لماذا تمتص أمازون ببناء أعمال تجارة إلكترونية مستدامة

من المحتمل أنك سمعت المقولة الشائعة "إذا علمت رجلاً الصيد ، يمكنك إطعامه مدى الحياة". وإذا طبقت نفس القول على الأعمال ، فستحصل ...

إذا كنت تعتمد على شركة واحدة في جميع مبيعاتك ، فإن هذه الشركة تمتلكك.

في كل مرة تغير Amazon إحدى سياساتها ، أتلقى دائمًا سيلًا من رسائل البريد الإلكتروني من الأشخاص الذين دمرت أعمالهم تمامًا .

في اليوم الآخر فقط ، كان لدي قارئ عبر البريد الإلكتروني لي أنه استثمر 200 ألف دولار في المخزون لقضاء العطلات عندما علقت أمازون قائمة منتجاته. الآن ليس لديه مكان لبيع منتجاته.

الأشخاص الذين اعتادوا الاعتماد على الدفع مقابل المراجعات لتعزيز قوائم أمازون الخاصة بهم لم يعودوا يعرفون كيفية إطلاق منتجهم التالي.

هنا الحاجة.

إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في الأعمال التجارية ، عليك أن تتعلم كيفية تحقيق مبيعاتك الخاصة. وتحتاج أيضًا إلى التكرار.

• أنت بحاجة إلى قنوات بيع متعددة.
• أنت بحاجة إلى مصادر متعددة لمنتجاتك.
• أنت بحاجة إلى قنوات تسويق متعددة.

إذا كنت تعتمد على أي شيء واحد ، فأنت بذلك تفتح نفسك أمام كارثة طويلة المدى .

حتى إذا كنت تقوم ببيع جيد بشكل لا يصدق على أمازون في الوقت الحالي ، فأنت بحاجة إلى أن تفهم أن المهارات المطلوبة لتشغيل شركة أمازون ليست سوى مجموعة فرعية صغيرة من المهارات المطلوبة لتشغيل متجر تجارة إلكترونية ناجح.

تقوم أمازون بجميع الأعمال الثقيلة تقريبًا نيابةً عنك. من السهل جدًا أن تصبح مدمنًا وهذا ما يعتمدون عليه.

إليك سبب امتعاض أمازون عندما يتعلق الأمر بإدارة أعمال التجارة الإلكترونية على المدى الطويل ولماذا الاعتماد على أمازون يحد من وقت مبيعاتك الكبير.

هل أنت مهتم بإنشاء علامة تجارية قوية يمكن الدفاع عنها لمنتجاتك ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد جمعت حزمة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من البداية. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل سبق لك أن لاحظت أن أمازون لا تسمح لك ببيع منتجاتك عبر البريد الإلكتروني؟ كما أنها لا تسمح لك بالاتصال بعميلك لأي غرض بخلاف متابعة الطلب.

عندما لا تتمكن من الاتصال بعملائك بعد البيع الأولي ، فإنك تفقد مفهومًا أساسيًا لنجاح الأعمال ... كرر العملاء !!

بالنظر إلى إحصائيات مبيعاتي لموسم العطلات حتى الآن ، جاء أكثر من 21٪ من مبيعاتي من العملاء المتكررين الذين اتصلت بهم عبر البريد الإلكتروني. 21٪ !!!

هذا لا يشمل حتى المبيعات من الحملات الإعلانية المستهدفة.

إليك عينة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة التي أديرها في متجري الخاص والتي لا تسمح لك أمازون بالقيام بها .

• حملة البريد الإلكتروني قبل الشراء - في أي وقت يهبط فيه أحد العملاء على موقعي ، أحاول جمع بريد إلكتروني بنوع من الهدية الترويجية.

  في الوقت الحالي ، أقدم كتابين إلكترونيين مختلفين اعتمادًا على المنتج الذي يبحث عنه العميل. بالإضافة إلى ذلك ، أقوم أيضًا بتشغيل عرض منديل مجاني بالإضافة إلى الشحن.

  بمجرد أن أحصل على بريد إلكتروني للعميل ، أضعه في تسلسل بريد إلكتروني لمدة 4 أشهر يخرج مرة واحدة في الأسبوع. لا يجوز للعميل إجراء عملية شراء منا في هذه اللحظة ، لكنه سيشتري منا عندما يكون جاهزًا.

• حملة البيع المتقاطع - في أي وقت يتصفح فيه العميل منتجًا ولكن لا يقوم بتسجيل الخروج ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على روابط لهذا المنتج نفسه مع قائمة اقتراحات المنتج.

  يدفع هذا التذكير الصغير الجميل العملاء للعودة إلى المتجر وشراء سلع إضافية. تقوم أمازون بهذا أيضًا ولكن البريد الإلكتروني غالبًا ما يكون مليئًا بعناصر المنافسين الممزوجة بعناصرك.

• حملة ما بعد الشراء - من المرجح أن يشتري العميل منك مرة أخرى عدة مرات.

  لذلك عندما يقوم شخص ما بعملية شراء من متجرنا ، فإننا نضعه على المجيب الآلي للبريد الإلكتروني لمدة 60 يومًا والذي يقدم لهم منتجات أخرى للشراء والتي تتحول بشكل جيد للغاية.

• حملة Win Back - إذا لم يشتر العميل منا خلال أكثر من شهرين ، نرسل له تذكيرًا صغيرًا لطيفًا مع رمز قسيمة لحمله على الشراء مرة أخرى.

بالإضافة إلى هذه الحملات المؤتمتة ، قمت أيضًا بإرسال بريد إلكتروني إلى قائمتي مرتين في الأسبوع مع عروض خاصة تم تحويلها بشكل جيد للغاية.

نظرًا لأن Amazon لا تتيح لك القيام بذلك مع قاعدة عملائك ، فأنت لا تفوت فقط إتقان مهارة تسويقية مهمة ، ولكنك تخسر أيضًا المبيعات أيضًا.

ملاحظة: إذا كنت مهتمًا بالشكل الذي تبدو عليه حملات البريد الإلكتروني الخاصة بي ، فراجع دورة التجارة الإلكترونية الخاصة بي

إعلانات فيسبوك وجوجل

واحدة من أفضل الطرق للحصول على حركة المرور الأولية إلى موقع الويب الخاص بك هي الدفع مقابل ذلك. الآن الكثير من الأشخاص الذين يتصلون بي للحصول على مساعدة في إدارة Facebook أو إعلانات Google غالبًا ما يحاولون حملة واحدة ثم يستسلمون .

حسنا خمن ماذا؟ عرض الإعلانات هو مجموعة من المهارات التي تتطلب الممارسة. يتطلب أيضًا القليل من التجربة والخطأ حتى تفهم جمهورك تمامًا.

الآن ما هو لطيف في Amazon هو أن لديهم سوقًا ضخمًا مدمجًا من العملاء ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الإعلانات خارج Amazon PPC.

لكن هل تقدم لنفسك أي خدمة؟ مع ازدياد تشبع أمازون ، يصبح إطلاق منتجاتك أكثر فأكثر صعوبة.

وما لم تتعلم كيفية قيادة حركة المرور الخارجية ، فستظل إلى الأبد على هواهم.

من خلال دمج Google و Facebook ، يمكنك الوصول حرفياً إلى كل شخص على وجه الأرض تقريبًا . وإذا كان لديك مفهوم منتج جديد تمامًا لم يبحث عنه أحد حتى الآن ، فلن تقدم أمازون الكثير من المساعدة أيضًا.

فيما يلي بعض الحملات الإعلانية التي أديرها حاليًا.

• إعادة توجيه الإعلانات - يتم عرض إعلان لكل عميل يزور موقعي مع صورة لأي منتج كانوا يشاهدونه. في الوقت الحالي ، أقوم بتشغيل إعلانات إعادة الاستهداف الديناميكي على Facebook و Google والتي يمكنك قراءتها هنا.

  

• Win Back Ads - ترتبط حملتي الإعلانية على Facebook و Google ارتباطًا وثيقًا بقائمة عملائي. يتم عرض إعلانات للعملاء الذين لم يشتروا منذ فترة مع رموز القسيمة لحملهم على الشراء مرة أخرى.

  

• إعلانات التوعية - يتيح لك كل من Facebook و Google إنشاء جماهير متشابهة لاستهداف الملايين من الأشخاص الجدد المحتملين المشابهين لعملائك الحاليين. هذه إحدى طرق اكتساب عملاء جدد لمتجري.

  

• إعلانات قائمة المنتجات - عندما يقوم شخص ما ببحث على Google ، فإنهم يرون صورًا لمنتجاتنا يمكنهم النقر عليها لشرائها من متجرنا.

  

تعلم كيفية دفع حركة المرور الخارجية المدفوعة هو مهارة مهمة للتعلم. ومعرفة كيفية الدفع بشكل مربح مقابل حركة المرور ستسمح لك بإطلاق أي عمل تجاري بنجاح.

معرفة الإحصائيات الخاصة بك

هل سبق لك أن حاولت تسجيل الدخول إلى مركز بائع أمازون لمعرفة أرباحك على أساس كل منتج؟

بالضبط.

يجعل Amazon من المستحيل تقريبًا معرفة إلى أين تذهب كل أموالك وهذا في مصلحتهم.

من خلال إجبارك على تجميع الإيرادات والتكاليف وإنفاق PPC من تقارير مختلفة ، فإنهم يبقون عينيك مركزة على إيراداتك وليس أرباحك .

هذا هو بالضبط ما يفعله موقع ئي باي كذلك. من خلال التعتيم على تكاليفك ، يمكنك الحصول على أعلى مستويات البيع دون أدنى قيمة لجميع الرسوم.

ملاحظة: أستخدم حاليًا أداة تسمى Fetcher لإعطائي الربح والخسارة بالضبط على منتجات Amazon الخاصة بي. هذه الأداة رائعة وسهلة الاستخدام ولكن يبدو لي أنه من السخف أنني بحاجة إلى استخدام أداة خارجية لمعرفة ذلك.

مبيعات B2B

هل تعلم أن مبيعات B2B تشكل أكثر من 85 ٪ من إجمالي عائدات التجارة الإلكترونية ؟ على الرغم من أن أمازون بدأت الآن في التركيز على هذا السوق ، إلا أن غالبية مبيعات أمازون موجهة إلى المستهلك العام.

بالنسبة لمتجرنا ، يأتي ما يقل قليلاً عن ثلث مبيعاتنا من مخططي الأحداث والفنادق والمطاعم وشركات الطيران الصغيرة. والشيء الجميل في هؤلاء العملاء هو أنهم يشترون بكميات كبيرة وهم مشترون ثابتون .

كما يتوقعون أيضًا من شخص ما أن يلتقط الهاتف عند الاتصال لأنه غالبًا ما يكون لديهم متطلبات خاصة.

مع Amazon ، من غير المرجح أن تحصل على عملاء متكررين على الإطلاق ، ناهيك عن تكرار عملاء B2B.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن Amazon لا تقدم خدمة العملاء حقًا ، فقد تفقد كبار المشترين إذا لم يكن لديك متجرك الخاص.

بناء علامتك التجارية الخاصة

الأهم من ذلك ، لا تريدك أمازون أن تتعلم كيفية بناء علامتك التجارية الخاصة . يعتقد معظم الأشخاص الذين يتسوقون على أمازون أنهم يشترون من أمازون وهناك القليل جدًا من نقل ملكية العلامة التجارية.

من خلال التركيز فقط على أمازون ، فإنك تفقد العناصر البشرية للبيع عبر الإنترنت. أنت تفوت فرصة اكتساب حصة ذهنية من عملائك.

Mindshare يؤدي إلى الولاء والأشياء الصغيرة هي التي تجعل علامتك التجارية لا تنسى.

على سبيل المثال ، لدينا محتوى خاص بالفنون والحرف اليدوية على موقعنا يعلم العملاء كيفية استخدام منتجاتنا لإنشاء مشاريع ممتعة.

لدينا رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني ومدونة لإبقاء الزائرين متفاعلين. لدينا الكثير من الشهادات والإشارات في وسائل الإعلام. حتى شيء صغير مثل رؤية الشعار يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

كل هذه الأشياء تضيف ما يصل إلى علامة تجارية لا تنسى كثيرًا من القائمة وعلامة السعر على Amazon.

أن تصبح مكتفًا ذاتيًا

خلاصة القول ، عملك في خطر إذا كنت تضع كل بيضك في سلة واحدة ويجب أن يكون لديك حالات طوارئ في مكانها.

على الرغم من أننا نشتري مخزونًا أكبر بكثير من خلال أخذ مبيعات أمازون في الاعتبار ، إذا قامت أمازون بحظر حسابنا ، فسيظل لدينا قناة أخرى للمبيعات .

قد يستغرق نقل المخزون وقتًا أطول قليلاً لكننا لن نكون ميتين في الماء .

الشيء المهم الذي يجب أن تدركه هو أنه من خلال البيع على أمازون فقط ، فإنك لا تحد فقط من مجموعة المهارات الخاصة بك ولكن أيضًا إمكانات النمو لديك . كلما أسرعت في العمل على علامتك التجارية ، كان ذلك أفضل.

رصيد الصورة: FotoDB.de البريد الإلكتروني