Perché Amazon fa schifo per la creazione di un'attività di e-commerce sostenibile?

Probabilmente hai sentito il detto popolare che "se insegni a un uomo a pescare, puoi nutrirlo per tutta la vita". E se applichi lo stesso detto agli affari, ottieni...

Se ti affidi a una singola azienda per tutte le tue vendite, allora quella società ti possiede.

Ogni volta che Amazon cambia una delle sue politiche, ricevo sempre una marea di e-mail da persone che hanno visto le loro attività completamente rovinate .

Proprio l'altro giorno ho ricevuto un'e-mail da un lettore che ha investito $ 200.000 in inventario per le vacanze quando Amazon ha sospeso la sua offerta di prodotti. Ora non ha più un posto dove vendere i suoi prodotti.

Le persone che si affidavano al pagamento delle recensioni per aumentare le proprie inserzioni su Amazon non sanno più come lanciare il loro prossimo prodotto.

Ecco la cosa.

Se vuoi avere successo negli affari, devi imparare come generare le tue vendite. E hai anche bisogno di ridondanza.

• Hai bisogno di più canali di vendita.
• Hai bisogno di più fonti per i tuoi prodotti.
• Hai bisogno di più canali di marketing.

Se fai affidamento su una singola cosa, allora ti stai aprendo al disastro a lungo termine .

Anche se stai vendendo incredibilmente bene su Amazon in questo momento, devi capire che le competenze necessarie per gestire un'attività su Amazon sono solo un piccolo sottoinsieme delle competenze necessarie per gestire un negozio di e-commerce di successo.

Amazon fa quasi tutto il lavoro pesante per te. È molto facile diventare dipendenti ed è su questo che contano.

Ecco perché Amazon fa schifo quando si tratta di gestire un'attività di e-commerce a lungo termine e perché fare affidamento su Amazon sta limitando le tue vendite alla grande.

Sei interessato a creare un marchio forte e difendibile per i tuoi prodotti? Se è così, ho messo insieme un pacchetto completo di risorse che ti aiuterà a lanciare il tuo negozio online da zero. Assicurati di prenderlo prima di partire!

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Marketing via email

Hai mai notato che Amazon non ti permette di cross-selling dei tuoi prodotti via email? Inoltre, non ti consentono di contattare il tuo cliente per scopi diversi dal follow-up di un ordine.

Quando non riesci a contattare i tuoi clienti dopo la vendita iniziale, stai perdendo un concetto fondamentale di successo aziendale… Clienti ricorrenti!!

Guardando le mie statistiche di vendita per le festività natalizie finora, oltre il 21% delle mie vendite proviene da clienti abituali che ho contattato via e-mail. 21%!!!

Questo non conta nemmeno le vendite delle campagne pubblicitarie di retargeting.

Ecco un esempio delle campagne di email marketing automatizzate che sto eseguendo nel mio negozio che Amazon non ti consente di fare .

• Campagna e-mail pre-acquisto : ogni volta che un cliente arriva sul mio sito, cerco di raccogliere un'e-mail con una sorta di omaggio.

  In questo momento, sto regalando 2 ebook diversi a seconda del prodotto che sta guardando un cliente. Inoltre, sto anche lanciando un'offerta di fazzoletti con spedizione gratuita.

  Una volta che ho l'e-mail di un cliente, la inserisco in una sequenza di e-mail di 4 mesi che esce una volta alla settimana. Un cliente potrebbe non effettuare un acquisto da noi in questo momento, ma acquisterà da noi quando sarà pronto.

• Campagna di vendita incrociata : ogni volta che un cliente esplora un prodotto ma non effettua il checkout, gli invio un'e-mail con i collegamenti a quello stesso prodotto insieme a un elenco di suggerimenti sui prodotti.

  Questo simpatico promemoria spinge i clienti a tornare al negozio e ad acquistare altri articoli. Anche Amazon fa questo, ma l'e-mail è spesso piena di articoli della concorrenza mescolati con i tuoi.

• Campagna post acquisto : un cliente che ha acquistato da te una volta ha molte più probabilità di acquistare di nuovo da te.

  Quindi, quando qualcuno effettua un acquisto sul nostro negozio, lo inseriamo in un autoresponder e-mail di 60 giorni che gli presenta altri prodotti da acquistare che si convertono estremamente bene.

• Campagna Win Back – Se un cliente non acquista da noi da oltre 2 mesi, gli inviamo un piccolo promemoria insieme a un codice coupon per convincerlo a comprare di nuovo.

Oltre a queste campagne automatizzate, ho anche inviato email alla mia lista due volte a settimana con offerte speciali che si sono convertite molto bene.

Perché Amazon non consente di fare questo con la vostra base di clienti, non solo state perdendo sulla padronanza un'abilità importante di marketing, ma si sta anche perdendo vendite pure.

Nota: se sei curioso di sapere come sono le mie campagne e-mail, dai un'occhiata al mio corso di e-commerce

Pubblicità su Facebook e Google

Uno dei modi migliori per ottenere traffico iniziale sul tuo sito web è pagarlo. Ora molte persone che mi contattano per chiedere aiuto nella pubblicazione di Facebook o Google Ads spesso provano una singola campagna e poi si arrendono .

Beh indovina cosa? La pubblicazione di annunci è un insieme di abilità che richiede pratica. Richiede anche un po' di tentativi ed errori fino a quando non capisci completamente il tuo pubblico.

Ora, la cosa bella di Amazon è che hanno un enorme mercato di clienti integrato, quindi non devi preoccuparti degli annunci al di fuori di Amazon PPC.

Ma ti stai facendo un favore? Man mano che Amazon diventa sempre più saturo, diventerà sempre più difficile lanciare i tuoi prodotti.

E a meno che non impari a guidare il traffico esterno, sarai per sempre al loro capriccio.

Con Google e Facebook combinati, puoi letteralmente raggiungere quasi ogni singola persona sulla Terra . E se hai un concetto di prodotto nuovo di zecca che nessuno sta ancora cercando, anche Amazon non sarà di grande aiuto.

Ecco alcune campagne pubblicitarie che sto attualmente eseguendo.

• Annunci di retargeting : a ogni cliente che visita il mio sito viene mostrato un annuncio con un'immagine del prodotto che stava guardando. In questo momento, sto eseguendo annunci di retargeting dinamico di Facebook e Google di cui puoi leggere qui.

  

• Win Back Ads : le mie campagne pubblicitarie su Facebook e Google sono strettamente legate alla mia lista di clienti. Ai clienti che non acquistano da un po' di tempo vengono mostrati annunci con codici coupon per convincerli ad acquistare di nuovo.

  

• Annunci di sensibilizzazione : sia Facebook che Google ti consentono di creare un pubblico simile per indirizzare milioni di potenziali nuove persone simili ai tuoi clienti esistenti. Questo è un modo per acquisire nuovi clienti nel mio negozio.

  

• Annunci con scheda di prodotto : ogni volta che qualcuno esegue una ricerca su Google, vede le immagini dei nostri prodotti su cui può fare clic per acquistare dal nostro negozio.

  

Imparare a guidare il traffico a pagamento esterno è un'abilità importante da imparare. E sapere come pagare con profitto il traffico ti consentirà di avviare qualsiasi attività con successo.

Conoscere le tue statistiche

Hai mai provato ad accedere a Amazon Seller Central per calcolare il tuo profitto in base al prodotto?

Esattamente.

Amazon rende quasi impossibile capire dove stanno andando tutti i tuoi soldi e questo è nel loro migliore interesse.

Obbligandoti a mettere insieme entrate, costi e spesa PPC da diversi report, tengono gli occhi concentrati sulle tue entrate e non sul tuo profitto.

Questo è esattamente ciò che fa anche Ebay. Offuscando i tuoi costi, ottieni i massimi di effettuare la vendita senza i minimi di tutte le commissioni.

Nota: attualmente sto utilizzando uno strumento chiamato Fetcher per darmi l'esatto profitto e la perdita sui miei prodotti Amazon. Questo strumento è fantastico e facile da usare, ma mi sembra sciocco che ho bisogno di usare uno strumento esterno per capirlo.

Vendite B2B

Sapevi che le vendite B2B rappresentano oltre l'85% di tutte le entrate dell'e-commerce ? Anche se Amazon sta iniziando a concentrarsi su questo mercato, la maggior parte delle vendite di Amazon è rivolta al consumatore generale.

Per il nostro negozio, poco meno di un terzo delle nostre vendite proviene da organizzatori di eventi, hotel, ristoranti e piccole compagnie aeree. E la cosa bella di questi clienti è che acquistano all'ingrosso e sono acquirenti coerenti .

Si aspettano anche che qualcuno risponda al telefono quando chiamano perché spesso hanno requisiti speciali.

Con Amazon, è meno probabile che otterrai clienti abituali, figuriamoci clienti B2B ripetuti.

Inoltre, poiché Amazon non fornisce realmente un servizio clienti , potresti perdere grandi acquirenti se non hai il tuo negozio.

Costruire il proprio marchio

La cosa più importante è che Amazon non vuole che tu impari a costruire il tuo marchio . La maggior parte delle persone che acquistano su Amazon pensa di acquistare da Amazon e il trasferimento del valore del marchio è minimo.

Concentrandoti esclusivamente su Amazon, perdi gli elementi umani della vendita online. Stai perdendo la possibilità di ottenere la condivisione mentale dei tuoi clienti.

Mindshare porta alla lealtà e sono le piccole cose che rendono il tuo marchio memorabile.

Ad esempio, sul nostro sito sono presenti contenuti artistici e artigianali che insegnano ai clienti come utilizzare i nostri prodotti per realizzare progetti divertenti.

Abbiamo una newsletter e un blog per mantenere coinvolti i visitatori. Abbiamo molte testimonianze e menzioni nei media. Anche qualcosa di così piccolo come vedere un logo può fare una grande differenza.

Tutte queste cose si sommano a un marchio che è molto più memorabile di un elenco e di un cartellino del prezzo su Amazon.

Diventare autosufficienti

In conclusione, la tua attività è a rischio se stai mettendo tutte le tue uova in un paniere e devi avere delle contingenze in atto.

Anche se stiamo acquistando molto più inventario tenendo conto delle vendite di Amazon, se Amazon dovesse mai vietare il nostro account, avremmo ancora un altro canale per le vendite .

Potrebbe volerci un po' più di tempo per spostare l'inventario, ma non saremmo morti nell'acqua .

La cosa importante da capire è che vendendo solo su Amazon, non stai limitando solo le tue competenze, ma anche il tuo potenziale di crescita . Prima lavori sul tuo marchio, meglio è.

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