Por que a Amazon é uma droga para construir um negócio de comércio eletrônico sustentável

Você provavelmente já ouviu o ditado popular que “se você ensinar um homem a pescar, você pode alimentá-lo para o resto da vida”. E se você aplicar o mesmo ditado aos negócios, você obterá ...

Se você depende de uma única empresa para todas as suas vendas, então essa empresa possui você.

Cada vez que a Amazon muda uma de suas políticas, sempre recebo uma enxurrada de e-mails de pessoas que tiveram seus negócios completamente arruinados .

Outro dia, um leitor me enviou um e-mail dizendo que investiu US $ 200 mil em estoque para o feriado, quando a Amazon suspendeu sua lista de produtos. Agora ele não tem lugar para vender seus produtos.

Pessoas que costumavam depender do pagamento de avaliações para aumentar suas listagens na Amazon não sabem mais como lançar seu próximo produto.

Aqui está a coisa.

Se você quer ter sucesso nos negócios, precisa aprender a gerar suas próprias vendas. E você também precisa de redundância.

• Você precisa de vários canais de vendas.
• Você precisa de várias fontes para seus produtos.
• Você precisa de vários canais de marketing.

Se você confiar em qualquer coisa, estará se abrindo para um desastre de longo prazo .

Mesmo que você esteja vendendo incrivelmente bem na Amazon agora, precisa entender que as habilidades necessárias para administrar um negócio na Amazon são apenas um pequeno subconjunto das habilidades necessárias para administrar uma loja de comércio eletrônico de sucesso.

A Amazon faz quase todo o trabalho pesado para você. É muito fácil ficar viciado e é com isso que eles contam.

Veja por que a Amazon é péssima quando se trata de administrar um negócio de comércio eletrônico de longo prazo e por que depender da Amazon está limitando muito suas vendas.

Você está interessado em criar uma marca forte e defensável para seus produtos? Nesse caso, reuni um pacote abrangente de recursos que o ajudarão a lançar sua própria loja online do zero. Certifique-se de pegá-lo antes de sair!

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Marketing de email

Você já percebeu que a Amazon não permite a venda cruzada de seus produtos por e-mail? Eles também não permitem que você entre em contato com o seu cliente para qualquer outra finalidade que não seja o acompanhamento de um pedido.

Quando você não consegue entrar em contato com seus clientes após a venda inicial, está perdendo um conceito fundamental de sucesso comercial ... Clientes recorrentes !!

Olhando minhas estatísticas de vendas para a temporada de férias até agora, mais de 21% das minhas vendas vieram de clientes recorrentes com os quais entrei em contato por e-mail. 21% !!!

Isso sem contar as vendas de campanhas publicitárias redirecionadas.

Aqui está uma amostra das campanhas automatizadas de marketing por e-mail que estou realizando em minha própria loja e que a Amazon não permite que você faça .

• Campanha de e-mail de pré-compra - Sempre que um cliente acessa meu site, tento receber um e-mail com algum tipo de brinde.

  No momento, estou distribuindo dois e-books diferentes, dependendo do produto que o cliente está procurando. Além disso, também estou oferecendo uma oferta de lenço grátis com remessa.

  Assim que recebo o e-mail de um cliente, coloco-o em uma sequência de e-mail de 4 meses que sai uma vez por semana. Um cliente pode não fazer uma compra conosco neste segundo, mas ele comprará de nós quando estiver pronto.

• Campanha de venda cruzada - sempre que um cliente procura um produto, mas não finaliza a compra, eu envio um e-mail com links para o mesmo produto, juntamente com uma lista de sugestões de produtos.

  Este pequeno lembrete empurra os clientes a voltar à loja e comprar itens adicionais. A Amazon também faz isso, mas o e-mail costuma ser preenchido com itens dos concorrentes misturados aos seus.

• Campanha pós-compra - Um cliente que comprou de você uma vez tem muito mais probabilidade de comprar de você novamente.

  Então, quando alguém faz uma compra em nossa loja, colocamos essa pessoa em uma resposta automática por e-mail de 60 dias que apresenta a ela outros produtos para comprar que convertem extremamente bem.

• Campanha de Recompensa - Se um cliente não comprar de nós em mais de 2 meses, enviamos a ele um pequeno lembrete junto com um código de cupom para fazê-lo comprar novamente.

Além dessas campanhas automatizadas, também envio minha lista por e-mail duas vezes por semana com ofertas especiais que geraram excelentes resultados.

Como a Amazon não permite que você faça isso com sua base de clientes, você não está apenas perdendo o domínio de uma importante habilidade de marketing, mas também está perdendo vendas .

Observação: se você está curioso para saber como são as minhas campanhas de e-mail, confira meu curso de comércio eletrônico

Facebook e Google Advertising

Uma das melhores maneiras de obter tráfego inicial para seu site é pagando por ele. Agora, muitas pessoas que entram em contato comigo para obter ajuda para administrar o Facebook ou o Google Ads geralmente tentam uma única campanha e desistem .

Bem, adivinhe? Exibir anúncios é um conjunto de habilidades que requer prática. Também requer um pouco de tentativa e erro até que você compreenda totalmente o seu público.

Agora, o que é bom sobre a Amazon é que eles têm um enorme mercado de clientes embutido, então você não precisa se preocupar com anúncios fora do Amazon PPC.

Mas você está fazendo algum favor a si mesmo? Conforme a Amazon fica cada vez mais saturada, fica cada vez mais difícil lançar seus produtos.

E a menos que você aprenda como direcionar o tráfego externo, você estará para sempre ao seu capricho.

Com o Google e o Facebook combinados, você pode literalmente alcançar quase todas as pessoas na Terra . E se você tem um conceito de produto totalmente novo que ninguém está procurando ainda, a Amazon também não será de grande ajuda.

Aqui estão algumas campanhas publicitárias que estou executando no momento.

• Anúncios de retargeting - Cada cliente que visita meu site vê um anúncio com uma imagem de qualquer produto que estava olhando. No momento, estou exibindo anúncios de retargeting dinâmico no Facebook e no Google, sobre os quais você pode ler aqui.

  

• Ganhar de volta anúncios - Minhas campanhas de anúncios no Facebook e no Google estão intimamente ligadas à minha lista de clientes. Os clientes que não compram há algum tempo vêem anúncios com códigos de cupom para que comprem novamente.

  

• Anúncios de divulgação - o Facebook e o Google permitem que você crie públicos semelhantes para atingir milhões de novas pessoas em potencial que são semelhantes aos seus clientes existentes. Essa é uma forma de conquistar novos clientes para minha loja.

  

• Anúncios da lista de produtos - sempre que alguém faz uma pesquisa no Google, vê fotos de nossos produtos nas quais pode clicar para comprar em nossa loja.

  

Aprender como direcionar o tráfego pago externo é uma habilidade importante a ser aprendida. E saber como pagar pelo tráfego de forma lucrativa permitirá que você inicie qualquer negócio com sucesso.

Conhecendo Suas Estatísticas

Você já tentou fazer login na central de vendas da Amazon para calcular seu lucro por produto?

Exatamente.

A Amazon torna quase impossível descobrir para onde está indo todo o seu dinheiro e isso é o melhor para eles.

Ao forçar você a reunir receitas, custos e gastos de PPC de relatórios diferentes, eles mantêm seus olhos focados em sua receita e não em seu lucro.

Isso é exatamente o que o Ebay faz também. Ofuscando seus custos, você obtém os altos de fazer a venda sem os mínimos de todas as taxas.

Observação: no momento, estou usando uma ferramenta chamada Fetcher para me dar o lucro e a perda exatos sobre meus produtos da Amazon. Esta ferramenta é incrível e fácil de usar, mas parece bobo para mim precisar usar uma ferramenta externa para descobrir isso.

Vendas B2B

Você sabia que as vendas B2B representam mais de 85% de toda a receita de comércio eletrônico ? Embora a Amazon agora esteja começando a se concentrar neste mercado, a maioria das vendas da Amazon é para o consumidor em geral.

Para nossa loja, um pouco menos de um terço de nossas vendas são de planejadores de eventos, hotéis, restaurantes e pequenas companhias aéreas. E o que é bom sobre esses clientes é que eles compram a granel e são compradores consistentes .

Eles também esperam que alguém pegue o telefone quando eles ligam, porque muitas vezes eles têm necessidades especiais.

Com a Amazon, é menos provável que você obtenha clientes recorrentes, muito menos clientes B2B recorrentes.

Além disso, como a Amazon realmente não oferece atendimento ao cliente , você pode perder grandes compradores se não tiver sua própria loja.

Construindo Sua Própria Marca

Mais importante ainda, a Amazon não quer que você aprenda como construir sua própria marca . A maioria das pessoas que compra na Amazon pensa que está comprando da Amazon e há muito pouca transferência de valor da marca.

Ao se concentrar exclusivamente na Amazon, você está perdendo os elementos humanos das vendas online. Você está perdendo a oportunidade de ganhar a participação de seus clientes.

Mindshare leva à lealdade e são as pequenas coisas que tornam sua marca memorável.

Por exemplo, temos conteúdo de arte e artesanato em nosso site que ensina os clientes a usar nossos produtos para fazer projetos divertidos.

Temos um boletim informativo por e-mail e um blog para manter os visitantes envolvidos. Temos muitos depoimentos e menções na mídia. Mesmo algo tão pequeno como ver um logotipo pode fazer uma grande diferença.

Todas essas coisas resultam em uma marca que é muito mais memorável do que uma listagem e uma etiqueta de preço na Amazon.

Tornando-se autossuficiente

Resumindo, seu negócio está em risco se você colocar todos os seus ovos na mesma cesta e precisar de contingências.

Mesmo que estejamos comprando muito mais estoque levando em consideração as vendas da Amazon, se a Amazon algum dia banisse nossa conta, ainda teríamos outro canal para vendas .

Pode demorar um pouco mais para mover o estoque, mas não estaríamos mortos na água .

O importante a perceber é que, ao vender apenas na Amazon, você não está apenas limitando seu conjunto de habilidades, mas também seu potencial de crescimento . Quanto antes você trabalhar em sua própria marca, melhor.

crédito da foto: FotoDB.de E-Mail