Amazon이 지속 가능한 전자 상거래 비즈니스 구축에 실패한 이유

“남자에게 물고기 잡는 법을 가르치면 평생 먹일 수 있다”는 속담을 들어본 적이 있을 것입니다. 그리고 같은 말을 비즈니스에 적용하면 다음을 얻을 수 있습니다.

모든 판매를 단일 회사에 의존한다면 그 회사가 귀하를 소유하게 됩니다.

Amazon이 정책 중 하나를 변경할 때마다 저는 항상 비즈니스를 완전히 망친 사람들로부터 수많은 이메일을 받습니다.

얼마 전 나는 아마존이 그의 제품 목록을 중단했을 때 휴일 동안 재고 에 20만 달러 를 투자했다는 독자 이메일을 받았습니다. 이제 그는 자신의 제품을 판매할 곳이 없습니다.

아마존 리스팅을 높이기 위해 리뷰 비용을 지불하는 데 의존했던 사람들은 더 이상 다음 제품을 출시하는 방법을 모릅니다.

여기 문제가 있습니다.

비즈니스에서 성공 하려면 자신의 매출을 창출하는 방법을 배워야 합니다. 그리고 이중화도 필요합니다.

• 여러 판매 채널이 필요합니다.
• 제품에 대한 여러 소스가 필요합니다.
• 여러 마케팅 채널이 필요합니다.

한 가지에 의존한다면 장기적인 재앙에 직면하게 될 것 입니다.

지금 아마존에서 엄청나게 잘 팔고 있더라도 아마존 비즈니스를 운영하는 데 필요한 기술 은 성공적인 전자 상거래 매장을 운영하는 데 필요한 기술의 일부에 불과하다는 것을 이해해야 합니다.

아마존은 당신을 위해 거의 모든 무거운 작업을 수행합니다. 중독되기 매우 쉽고 그것이 그들이 믿고 있는 것입니다.

Amazon이 장기적인 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 데 어려움을 겪는 이유와 Amazon에 의존하는 것이 판매를 크게 제한하는 이유는 다음과 같습니다.

귀하의 제품에 대해 강력하고 방어 가능한 브랜드 를 만드는 데 관심이 있습니까? 그렇다면 완전히 처음부터 온라인 상점 을 시작하는 데 도움이 되는 포괄적인 리소스 패키지를 만들었습니다. 떠나기 전에 꼭 챙기세요!

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이메일 마케팅

아마존 에서 이메일을 통한 교차 판매를 허용하지 않는다는 사실을 알고 계셨습니까? 또한 주문 후속 조치 이외의 목적으로 고객에게 연락하는 것을 허용하지 않습니다.

초도판매 이후에 고객과 연락이 안되면 사업성공의 기본개념을 놓치고 있는 것입니다... 단골손님!!

지금까지 홀리데이 시즌의 매출 통계를 보면 매출의 21% 이상이 이메일로 연락한 단골 고객으로부터 발생했습니다 . 21%!!!

이것은 리타겟팅된 광고 캠페인의 매출을 계산하지도 않습니다.

다음은 Amazon에서 허용하지 않는 내 매장에서 실행 중인 자동화된 이메일 마케팅 캠페인 의 샘플입니다.

• 사전 구매 이메일 캠페인 – 고객이 내 사이트를 방문할 때마다 일종의 공짜로 이메일을 수집하려고 합니다.

  현재 고객이 보고 있는 제품에 따라 2가지 다른 eBook을 증정하고 있습니다. 또한 무료 플러스 배송 손수건 이벤트도 진행하고 있습니다.

  고객의 이메일을 받으면 일주일에 한 번 발송되는 4개월 이메일 시퀀스에 고객을 배치합니다. 고객은 지금 당장은 저희에게서 구매를 하지 않을 수 있지만 준비가 되면 저희에게서 구매할 것입니다.

• 교차 판매 캠페인 – 고객이 제품을 검색하지만 체크아웃하지 않을 때마다 저는 제품 제안 목록과 함께 정확히 동일한 제품에 대한 링크가 포함된 이메일을 보냅니다.

  이 좋은 작은 알림은 고객이 상점으로 돌아가 추가 품목을 구매하도록 합니다. 아마존도 이 작업을 수행하지만 이메일은 종종 경쟁업체의 항목과 귀하의 항목이 섞인 내용으로 가득 차 있습니다.

• 구매 후 캠페인 – 한 번 구매한 고객은 다시 구매할 가능성이 몇 배 더 높습니다.

  따라서 누군가가 우리 상점에서 구매하면 60일 이메일 자동 응답에 배치하여 매우 잘 전환되는 구매할 수 있는 다른 제품을 제공합니다.

• Win Back 캠페인 – 고객이 2개월 이상 당사로부터 구매하지 않은 경우, 다시 구매하도록 유도하는 쿠폰 코드와 함께 약간의 알림을 보내드립니다.

이러한 자동화된 캠페인 외에도 매우 잘 전환된 특별 제안이 포함된 목록을 일주일에 두 번 이메일로 보냈습니다.

아마존은 당신이 당신의 고객 기반이 작업을 수행하지 않기 때문에, 당신은 단지 중요한 마케팅 기술을 습득 놓치게되지 않습니다,하지만 당신은 또한뿐만 아니라 판매를 잃고있다.

참고: 내 이메일 캠페인이 어떻게 생겼는지 궁금하다면 내 전자 상거래 과정을 확인하십시오.

페이스북과 구글 광고

귀하의 웹사이트로 초기 트래픽을 유도하는 가장 좋은 방법 중 하나는 비용을 지불하는 것입니다. 이제 Facebook이나 Google Ads를 운영하는 데 도움을 받기 위해 저에게 연락하는 많은 사람들이 종종 단일 캠페인을 시도 하다가 포기합니다 .

글쎄요? 광고를 실행하는 것은 연습이 필요한 기술입니다. 또한 청중을 완전히 이해할 때까지 약간의 시행착오가 필요합니다.

이제 Amazon의 장점은 거대한 고객 시장 이 내장되어 있으므로 Amazon PPC 외부의 광고에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다.

그러나 당신은 자신에게 어떤 호의를 베풀고 있습니까? Amazon이 점점 더 포화 상태에 이르면 제품 출시가 점점 더 어려워질 것입니다.

그리고 외부 트래픽을 유도하는 방법을 배우지 않으면 영원히 변덕스러운 상태가 될 것입니다.

Google과 Facebook을 결합하면 말 그대로 지구상의 거의 모든 사람에게 다가갈 수 있습니다. 그리고 아직 아무도 찾지 않는 새로운 제품 컨셉이 있다면 아마존도 큰 도움이 되지 않을 것입니다.

다음은 현재 실행 중인 광고 캠페인입니다.

• 리타게팅 광고 – 내 사이트를 방문하는 모든 고객은 그들이 보고 있는 제품의 사진과 함께 광고를 보게 됩니다. 지금 저는 여기에서 읽을 수 있는 Facebook과 Google 다이내믹 리타게팅 광고를 모두 실행하고 있습니다.

  

• Win Back Ads – 내 Facebook 및 Google 광고 캠페인은 내 고객 목록과 매우 밀접하게 연결되어 있습니다. 한동안 구매하지 않은 고객에게는 다시 구매할 수 있는 쿠폰 코드가 포함된 광고가 표시됩니다.

  

• 아웃리치 광고 – Facebook과 Google 모두 기존 고객과 유사한 수백만 명의 잠재적인 신규 사용자를 대상으로 유사한 잠재고객을 생성할 수 있습니다. 이것은 내가 내 가게에 새로운 고객을 확보하는 한 가지 방법입니다.

  

• 제품 목록 광고 – 누군가 Google에서 검색을 할 때마다 클릭하면 우리 매장에서 구매할 수 있는 제품 사진이 표시됩니다.

  

외부 유료 트래픽을 유도하는 방법을 배우는 것은 배워야 할 중요한 기술입니다. 그리고 트래픽에 대해 수익성 있게 지불하는 방법을 알면 모든 비즈니스를 성공적으로 시작할 수 있습니다.

통계 알기

제품별 수익 을 파악하기 위해 Amazon Seller Central에 로그인을 시도한 적이 있습니까?

정확히.

아마존은 귀하의 모든 돈이 어디로 가는지 파악 하는 것을 거의 불가능 하게 만들고 그것이 아마존에 가장 큰 이익이 되도록 합니다.

서로 다른 보고서에서 수익, 비용 및 PPC 지출을 조합하도록 함으로써 수익이 아닌 수익에 집중할 수 있습니다.

이것은 정확히 Ebay가 하는 일이기도 합니다. 비용을 난독화하면 모든 수수료의 최저 수준 없이 판매의 최고를 얻을 수 있습니다.

참고: 저는 현재 Amazon 제품에 대한 정확한 손익을 알려주기 위해 Fetcher라는 도구를 사용하고 있습니다. 이 도구는 훌륭하고 사용하기 쉽지만 이것을 알아내기 위해 외부 도구를 사용해야 한다는 것은 어리석은 일입니다.

B2B 영업

B2B 매출 이 전체 전자상거래 수익의 85% 이상 을 차지한다는 사실을 알고 계셨습니까? Amazon은 이제 이 시장에 집중하기 시작했지만 Amazon 판매의 대부분은 일반 소비자입니다.

우리 매장의 경우 이벤트 플래너, 호텔, 레스토랑 및 소규모 항공사에서 발생하는 매출의 3분의 1 미만 입니다. 그리고 이 고객의 좋은 점은 대량으로 구매하고 일관된 구매자라는 것 입니다.

그들은 또한 종종 특별한 요구 사항이 있기 때문에 전화를 걸 때 누군가가 전화 를 받기 를 기대 합니다.

Amazon을 사용하면 반복 B2B 고객은 고사하고 반복 고객을 얻을 가능성이 거의 없습니다.

또한 Amazon은 실제로 고객 서비스를 제공하지 않기 때문에 자신의 상점이 없으면 대형 구매자를 놓칠 수 있습니다.

나만의 브랜드 구축

가장 중요한 것은 아마존은 당신이 자신의 브랜드를 구축하는 방법을 배우기를 원하지 않는다는 것입니다. 아마존에서 쇼핑하는 대부분의 사람들은 아마존에서 구매하고 브랜드 자산의 이전이 거의 없다고 생각합니다.

Amazon에만 집중 하면 온라인 판매의 인적 요소를 놓치게 됩니다 . 고객 의 마음 을 사로잡을 기회 를 놓치고 있습니다.

Mindshare는 충성도로 이어지며 브랜드를 기억에 남게 만드는 작은 요소입니다.

예를 들어, 우리 사이트에는 재미있는 프로젝트를 만들기 위해 우리 제품을 사용하는 방법을 가르치는 예술 및 공예 콘텐츠가 있습니다.

방문자의 참여를 유지하기 위해 이메일 뉴스레터와 블로그가 있습니다. 우리는 언론에서 많은 평가와 언급을 가지고 있습니다. 로고를 보는 것만큼 작은 것조차도 큰 차이를 만들 수 있습니다.

이 모든 것이 아마존의 리스팅과 가격표보다 훨씬 더 기억에 남는 브랜드가 됩니다.

자급자족하기

결론적으로, 모든 계란을 한 바구니에 담고 비상 사태를 대비해야 하는 경우 비즈니스가 위험에 처해 있습니다.

아마존 판매를 고려하여 훨씬 더 많은 재고를 구매하고 있지만, 아마존이 우리 계정을 금지 한다면 여전히 판매를 위한 다른 채널이 있을 것 입니다.

인벤토리를 옮기는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 우리는 물 속에서 죽지 않을 것입니다 .

깨달아야 할 중요한 점은 아마존에서만 판매 함으로써 기술 세트뿐만 아니라 성장 잠재력도 제한할 수 있다는 것 입니다. 자신의 브랜드 작업은 빠를수록 좋습니다.

사진 제공: FotoDB.de 이메일