Pourquoi Amazon est nul pour créer une entreprise de commerce électronique durable

Vous avez probablement entendu le dicton populaire selon lequel « si vous apprenez à un homme à pêcher, vous pouvez le nourrir toute sa vie ». Et si vous appliquez ce même dicton aux entreprises, vous obtenez…

Si vous comptez sur une seule entreprise pour toutes vos ventes, alors cette entreprise vous appartient.

Chaque fois qu'Amazon modifie l'une de ses politiques, je reçois toujours un flot d'e-mails de personnes dont l' entreprise a complètement ruiné .

L'autre jour, un lecteur m'a envoyé un e-mail indiquant qu'il avait investi 200 000 $ en stock pour les vacances lorsqu'Amazon a suspendu sa liste de produits. Maintenant, il n'a plus de place pour vendre ses produits.

Les personnes qui comptaient sur le paiement des avis pour booster leurs annonces Amazon ne savent plus comment lancer leur prochain produit.

Voici la chose.

Si vous voulez réussir en affaires, vous devez apprendre à générer vos propres ventes. Et, vous avez également besoin de redondance.

• Vous avez besoin de plusieurs canaux de vente.
• Vous avez besoin de plusieurs sources pour vos produits.
• Vous avez besoin de plusieurs canaux de commercialisation.

Si vous comptez sur une seule chose, alors vous vous exposez à un désastre à long terme .

Même si vous vendez incroyablement bien sur Amazon en ce moment, vous devez comprendre que les compétences requises pour gérer une entreprise Amazon ne sont qu'un petit sous-ensemble des compétences requises pour gérer une boutique de commerce électronique réussie.

Amazon fait presque tout le gros du travail pour vous. Il est très facile de devenir accro et c'est sur cela qu'ils comptent.

Voici pourquoi Amazon est nul lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise de commerce électronique à long terme et pourquoi s'appuyer sur Amazon limite grandement vos ventes.

Êtes-vous intéressé à créer une marque forte et défendable pour vos produits ? Si tel est le cas, j'ai mis en place un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de l'attraper avant de partir!

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Publicité par e-mail

Avez-vous déjà remarqué qu'Amazon ne vous permet pas de vendre vos produits par e-mail ? Ils ne vous permettent pas non plus de contacter votre client à d'autres fins que le suivi d'une commande.

Lorsque vous ne pouvez pas contacter vos clients après la vente initiale, vous passez à côté d'un concept fondamental de la réussite commerciale… Clients fidèles !!

En regardant mes statistiques de ventes pour la saison des vacances jusqu'à présent, plus de 21% de mes ventes proviennent de clients réguliers que j'ai contactés par e-mail. 21%!!!

Cela ne compte même pas les ventes des campagnes publicitaires reciblées.

Voici un échantillon des campagnes de marketing par e-mail automatisées que je lance sur ma propre boutique et qu'Amazon ne vous permet pas de faire .

• Campagne par e-mail de pré-achat - Chaque fois qu'un client atterrit sur mon site, j'essaie de collecter un e-mail avec une sorte de cadeau.

  En ce moment, je donne 2 ebooks différents en fonction du produit qu'un client regarde. De plus, je propose également une offre de mouchoirs gratuits plus frais de port.

  Une fois que j'ai l'email d'un client, je le place sur une séquence email de 4 mois qui sort une fois par semaine. Un client peut ne pas effectuer d'achat chez nous dès cette seconde, mais il achètera chez nous lorsqu'il sera prêt.

• Campagne de vente croisée - Chaque fois qu'un client parcourt un produit mais ne passe pas à la caisse, je lui envoie un e-mail avec des liens vers ce même produit ainsi qu'une liste de suggestions de produits.

  Ce petit rappel sympathique pousse les clients à revenir en boutique et à acheter des articles supplémentaires. Amazon le fait aussi, mais l'e-mail est souvent rempli d'articles de concurrents mélangés aux vôtres.

• Campagne post-achat – Un client qui a acheté chez vous une fois est beaucoup plus susceptible d'acheter à nouveau chez vous.

  Ainsi, lorsque quelqu'un effectue un achat sur notre boutique, nous le plaçons sur un répondeur automatique par e-mail de 60 jours qui lui présente d'autres produits à acheter qui se convertissent extrêmement bien.

• Campagne de reconquête – Si un client n'a pas acheté chez nous depuis plus de 2 mois, nous lui envoyons un joli petit rappel accompagné d'un code promo pour qu'il achète à nouveau.

En plus de ces campagnes automatisées, j'ai également envoyé des e-mails à ma liste deux fois par semaine avec des offres spéciales qui se sont extrêmement bien converties.

Parce que Amazon ne vous permet pas de le faire avec votre base de clients, vous ne manquent pas seulement sur la maîtrise d' une compétence de marketing important, mais vous aussi perdre des ventes aussi bien.

Remarque : Si vous êtes curieux de savoir à quoi ressemblent mes campagnes par e-mail, consultez mon cours sur le commerce électronique.

Publicité sur Facebook et Google

L'un des meilleurs moyens d'obtenir du trafic initial vers votre site Web est de payer pour cela. Maintenant, beaucoup de gens qui me contactent pour obtenir de l'aide sur Facebook ou Google Ads essaient souvent une seule campagne, puis abandonnent .

Bien devinez quoi? La diffusion d'annonces est un ensemble de compétences qui nécessite de la pratique. Cela nécessite également un peu d'essais et d'erreurs jusqu'à ce que vous compreniez parfaitement votre public.

Maintenant, ce qui est bien avec Amazon, c'est qu'ils ont un énorme marché intégré de clients, vous n'avez donc pas à vous soucier des publicités en dehors d'Amazon PPC.

Mais vous faites-vous des faveurs ? Comme Amazon devient de plus en plus saturé, il va devenir de plus en plus difficile de lancer vos produits.

Et à moins que vous n'appreniez à générer du trafic externe, vous serez toujours à leur gré.

Avec Google et Facebook combinés, vous pouvez littéralement atteindre presque toutes les personnes sur Terre . Et si vous avez un tout nouveau concept de produit que personne ne recherche encore, Amazon ne sera pas non plus d'une grande aide.

Voici quelques campagnes publicitaires que je lance actuellement.

• Annonces de reciblage - Chaque client qui visite mon site reçoit une annonce avec une photo du produit qu'il regardait. En ce moment, je diffuse à la fois des publicités de reciblage dynamique Facebook et Google que vous pouvez lire ici.

  

• Win Back Ads – Mes campagnes publicitaires Facebook et Google sont étroitement liées à ma liste de clients. Les clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps voient des publicités avec des codes de coupon pour les inciter à acheter à nouveau.

  

• Annonces de proximité – Facebook et Google vous permettent de créer des audiences similaires pour cibler des millions de nouvelles personnes potentielles qui sont similaires à vos clients existants. C'est une façon d'acquérir de nouveaux clients dans ma boutique.

  

• Annonces de liste de produits - Chaque fois que quelqu'un effectue une recherche sur Google, il voit des photos de nos produits sur lesquelles il peut cliquer pour acheter dans notre magasin.

  

Apprendre à générer du trafic payant externe est une compétence importante à acquérir. Et savoir comment payer le trafic de manière rentable vous permettra de lancer n'importe quelle entreprise avec succès.

Connaître vos statistiques

Avez-vous déjà essayé de vous connecter à Amazon Seller Central pour déterminer vos bénéfices par produit ?

Exactement.

Amazon rend presque impossible de savoir où va tout votre argent et c'est dans leur meilleur intérêt.

En vous forçant à rassembler les revenus, les coûts et les dépenses PPC à partir de différents rapports, ils gardent les yeux concentrés sur vos revenus et non sur vos bénéfices.

C'est exactement ce que fait Ebay aussi. En masquant vos coûts, vous obtenez les hauts de la vente sans les bas de tous les frais.

Remarque : j'utilise actuellement un outil appelé Fetcher pour me donner les profits et pertes exacts sur mes produits Amazon. Cet outil est génial et facile à utiliser, mais il me semble idiot d'avoir besoin d'utiliser un outil externe pour comprendre cela.

Ventes B2B

Saviez-vous que les ventes B2B représentent plus de 85 % de tous les revenus du commerce électronique ? Même si Amazon commence maintenant à se concentrer sur ce marché, la majorité des ventes d'Amazon sont destinées au grand public.

Pour notre magasin, un peu moins du tiers de nos ventes proviennent d'organisateurs d'événements, d'hôtels, de restaurants et de petites compagnies aériennes. Et ce qui est bien avec ces clients, c'est qu'ils achètent en gros et qu'ils sont des acheteurs constants .

Ils s'attendent également à ce que quelqu'un décroche le téléphone lorsqu'ils appellent, car ils ont souvent des exigences particulières.

Avec Amazon, il est moins probable que vous ayez des clients réguliers, encore moins des clients B2B réguliers.

De plus, comme Amazon ne fournit pas vraiment de service client , vous pourriez passer à côté de gros acheteurs si vous n'avez pas votre propre boutique.

Construire votre propre marque

Plus important encore, Amazon ne veut pas que vous appreniez à créer votre propre marque . La plupart des gens qui achètent sur Amazon pensent qu'ils achètent sur Amazon et il y a très peu de transfert de capital de marque.

En vous concentrant uniquement sur Amazon, vous passez à côté des éléments humains de la vente en ligne. Vous manquez de gagner l'attention de vos clients.

Mindshare mène à la fidélité et ce sont les petites choses qui rendent votre marque mémorable.

Par exemple, nous avons du contenu d'art et d'artisanat sur notre site qui enseigne aux clients comment utiliser nos produits pour réaliser des projets amusants.

Nous avons une newsletter par e-mail et un blog pour garder les visiteurs engagés. Nous avons beaucoup de témoignages et de mentions dans les médias. Même quelque chose d'aussi petit que voir un logo peut faire une grande différence.

Toutes ces choses s'ajoutent à une marque qui est beaucoup plus mémorable qu'une liste et une étiquette de prix sur Amazon.

Devenir autonome

En fin de compte, votre entreprise est en danger si vous placez tous vos œufs dans le même panier et que vous devez avoir des éventualités en place.

Même si nous achetons beaucoup plus d'inventaire en tenant compte des ventes d'Amazon, si Amazon interdisait un jour notre compte, nous aurions toujours un autre canal de vente .

Cela pourrait prendre un peu plus de temps pour déplacer l'inventaire mais nous ne serions pas morts dans l'eau .

La chose importante à réaliser est qu'en vendant uniquement sur Amazon, vous limitez non seulement vos compétences, mais également votre potentiel de croissance . Plus tôt vous travaillez sur votre propre marque, mieux c'est.

crédit photo : FotoDB.de