Dlaczego Amazon jest do bani w budowaniu zrównoważonego biznesu e-commerce

Prawdopodobnie słyszałeś popularne powiedzenie, że „jeśli nauczysz człowieka łowić ryby, możesz go nakarmić przez całe życie”. A jeśli zastosujesz to samo powiedzenie do biznesu, otrzymasz…

Jeśli polegasz na jednej firmie przy całej swojej sprzedaży, to ta firma jest Twoją własnością.

Za każdym razem, gdy Amazon zmienia jedną ze swoich zasad, zawsze otrzymuję powódź e-maili od ludzi, którzy całkowicie zrujnowali swoje firmy .

Niedawno otrzymałem e-mail od czytelnika, że ​​zainwestował 200 000 dolarów w zapasy na święta, kiedy Amazon zawiesił swoją listę produktów. Teraz nie ma gdzie sprzedawać swoich produktów.

Ludzie, którzy kiedyś polegali na płaceniu za recenzje, aby zwiększyć swoje aukcje na Amazon, nie wiedzą już, jak wprowadzić na rynek swój kolejny produkt.

To jest ta rzecz.

Jeśli chcesz odnieść sukces w biznesie, musisz nauczyć się generować własną sprzedaż. Potrzebujesz również redundancji.

• Potrzebujesz wielu kanałów sprzedaży.
• Potrzebujesz wielu źródeł swoich produktów.
• Potrzebujesz wielu kanałów marketingowych.

Jeśli polegasz na jednej rzeczy, otwierasz się na długoterminową katastrofę .

Nawet jeśli sprzedajesz się teraz niesamowicie dobrze na Amazon, musisz zrozumieć, że umiejętności wymagane do prowadzenia biznesu na Amazon to tylko niewielki podzbiór umiejętności wymaganych do prowadzenia odnoszącego sukcesy sklepu e-commerce.

Amazon wykonuje dla Ciebie prawie wszystkie ciężkie prace. Bardzo łatwo jest się uzależnić i na to liczą.

Oto dlaczego Amazon jest do bani, jeśli chodzi o prowadzenie długoterminowego biznesu e-commerce i dlaczego poleganie na Amazon ogranicza sprzedaż przez długi czas.

Czy jesteś zainteresowany stworzeniem silnej, dającej się obronić marki swoich produktów? Jeśli tak, to przygotowuję kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od podstaw. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Marketing e-mailowy

Czy zauważyłeś kiedyś, że Amazon nie pozwala na sprzedaż krzyżową Twoich produktów za pośrednictwem poczty e-mail? Nie pozwalają również na kontaktowanie się z klientem w żadnym innym celu niż kontynuacja zamówienia.

Kiedy nie możesz skontaktować się z klientami po początkowej sprzedaży, tracisz podstawową koncepcję sukcesu w biznesie… Powtarzający się klienci!

Patrząc na moje dotychczasowe statystyki sprzedaży w okresie świątecznym, ponad 21% mojej sprzedaży pochodzi od stałych klientów , z którymi skontaktowałem się przez e-mail. 21%!!!

To nawet nie liczy sprzedaży z retargetowanych kampanii reklamowych.

Oto próbka zautomatyzowanych kampanii e-mail marketingowych, które prowadzę w moim własnym sklepie, na których Amazon nie zezwala .

• Kampania e-mailowa przed zakupem – za każdym razem, gdy klient trafia na moją witrynę, staram się zebrać e-mail z jakimś gratisem.

  W tej chwili rozdaję 2 różne ebooki w zależności od tego, na jaki produkt patrzy klient. Ponadto prowadzę również ofertę chusteczek do nosa gratis plus wysyłka.

  Kiedy już mam e-mail klienta, umieszczam go w 4-miesięcznej sekwencji e-maili, która wychodzi raz w tygodniu. Klient może nie dokonać zakupu u nas w tej chwili, ale kupi od nas, gdy będzie gotowy.

• Kampania sprzedaży krzyżowej – za każdym razem, gdy klient przegląda produkt, ale nie dokonuje zakupu, wysyłam mu wiadomość e-mail z linkami do tego samego produktu wraz z listą sugestii produktów.

  To miłe małe przypomnienie zachęca klientów do powrotu do sklepu i zakupu dodatkowych przedmiotów. Amazon też to robi, ale e-maile są często wypełnione produktami konkurencji zmieszanymi z Twoimi.

• Kampania po zakupie – klient, który kupił od Ciebie raz, jest wielokrotnie bardziej skłonny do ponownego zakupu.

  Więc kiedy ktoś dokonuje zakupu w naszym sklepie, umieszczamy go na 60-dniowym autoresponderze e-mail, który przedstawia mu inne produkty do kupienia, co zapewnia bardzo dobrą konwersję.

• Kampania Win Back – Jeśli klient nie kupił u nas przez ponad 2 miesiące, wysyłamy mu miłe małe przypomnienie wraz z kodem kuponu, aby skłonić go do ponownego zakupu.

Oprócz tych automatycznych kampanii, dwa razy w tygodniu wysyłam e-maile do mojej listy ze specjalnymi ofertami, które bardzo dobrze się przekonwertowały.

Ponieważ Amazon nie pozwala to zrobić z bazy klientów, nie są tylko brakuje na opanowanie umiejętności marketingowe ważną, ale jesteś też utraty sprzedaży, jak również.

Uwaga: Jeśli jesteś ciekawy, jak wyglądają moje kampanie e-mailowe, sprawdź mój kurs e-commerce

Reklamy na Facebooku i Google

Jednym z najlepszych sposobów na uzyskanie początkowego ruchu w witrynie jest zapłacenie za to. Teraz wiele osób, które zwracają się do mnie o pomoc w prowadzeniu Facebooka lub Google Ads, często próbują jednej kampanii, a potem rezygnują .

Zastanów się? Wyświetlanie reklam to zestaw umiejętności, który wymaga praktyki. Wymaga to również trochę prób i błędów, dopóki w pełni nie zrozumiesz swoich odbiorców.

Teraz, co jest miłe w Amazon, to to, że mają ogromny wbudowany rynek klientów, więc nie musisz się martwić reklamami poza Amazon PPC.

Ale czy robisz sobie jakąś przysługę? W miarę jak Amazon staje się coraz bardziej nasycony, coraz trudniej będzie wprowadzać Twoje produkty na rynek.

A jeśli nie nauczysz się kierować ruchem zewnętrznym, zawsze będziesz pod ich kaprysem.

Dzięki połączeniu Google i Facebooka możesz dosłownie dotrzeć do niemal każdego człowieka na Ziemi . A jeśli masz zupełnie nową koncepcję produktu, której nikt jeszcze nie szuka, Amazon też nie będzie zbyt pomocny.

Oto kilka kampanii reklamowych, które aktualnie prowadzę.

• Retargeting Ads – Każdy klient, który odwiedza moją witrynę, otrzymuje reklamę ze zdjęciem dowolnego produktu, który oglądał . Obecnie prowadzę dynamiczne reklamy retargetingowe zarówno na Facebooku, jak i Google, o których możesz przeczytać tutaj.

  

• Reklamy Win Back – Moje kampanie reklamowe na Facebooku i Google są bardzo ściśle powiązane z moją listą klientów. Klientom, którzy od jakiegoś czasu nie kupowali, wyświetlają się reklamy z kodami kuponów, aby skłonić ich do ponownego zakupu.

  

• Reklamy typu Outreach – Zarówno Facebook, jak i Google pozwalają tworzyć grupy odbiorców typu lookalike, aby kierować reklamy do milionów potencjalnych nowych osób, które są podobne do Twoich obecnych klientów. W ten sposób pozyskuję nowych klientów do mojego sklepu.

  

• Reklamy z listą produktów – za każdym razem, gdy ktoś wyszukuje w Google, widzi zdjęcia naszych produktów, które może kliknąć, aby kupić w naszym sklepie.

  

Nauczenie się, jak kierować płatny ruch zewnętrzny, to ważna umiejętność, której należy się nauczyć. A wiedza o tym, jak opłacalnie płacić za ruch, pozwoli Ci z sukcesem uruchomić każdy biznes.

Znając swoje statystyki

Czy kiedykolwiek próbowałeś zalogować się do centrum sprzedawcy Amazon, aby obliczyć swój zysk na podstawie produktu?

Dokładnie tak.

Amazon sprawia, że ​​prawie niemożliwe jest ustalenie, na co idą wszystkie twoje pieniądze, a to jest w ich najlepszym interesie.

Zmuszając Cię do zestawienia przychodów, kosztów i wydatków PPC z różnych raportów, Twoje oczy są skupione na Twoich przychodach, a nie na zyskach.

To jest dokładnie to, co robi również Ebay. Zaciemniając swoje koszty, uzyskujesz wzloty sprzedaży bez dołków wszystkich opłat.

Uwaga: obecnie używam narzędzia o nazwie Fetcher, aby podać mi dokładny zysk i stratę na moich produktach Amazon. To narzędzie jest niesamowite i łatwe w użyciu, ale wydaje mi się głupie, że muszę użyć zewnętrznego narzędzia, aby to rozgryźć.

Sprzedaż B2B

Czy wiesz, że sprzedaż B2B stanowi ponad 85% wszystkich przychodów z e-commerce ? Chociaż Amazon zaczyna teraz koncentrować się na tym rynku, większość sprzedaży Amazon jest skierowana do ogólnego konsumenta.

W przypadku naszego sklepu nieco mniej niż jedna trzecia naszej sprzedaży pochodzi od organizatorów imprez, hoteli, restauracji i małych linii lotniczych. A co jest miłe w przypadku tych klientów, to to, że kupują hurtowo i są stałymi nabywcami .

Oczekują również, że ktoś odbierze telefon, gdy zadzwonią, ponieważ często mają specjalne wymagania.

Dzięki Amazonowi jest mniej prawdopodobne, że zdobędziesz stałych klientów, nie mówiąc już o stałych klientach B2B.

Ponadto, ponieważ Amazon tak naprawdę nie zapewnia obsługi klienta , możesz stracić dużych kupujących, jeśli nie masz własnego sklepu.

Budowanie własnej marki

Co najważniejsze, Amazon nie chce, abyś nauczył się budować własną markę . Większość ludzi, którzy robią zakupy na Amazon, myśli, że kupują od Amazon, a transfer kapitału marki jest bardzo niewielki.

Koncentrując się wyłącznie na Amazon, tracisz ludzkie elementy sprzedaży online. Tracisz możliwość zdobywania świadomości swoich klientów.

Mindshare prowadzi do lojalności i to małe rzeczy, które sprawiają, że Twoja marka jest niezapomniana.

Na przykład w naszej witrynie znajdują się treści dotyczące sztuki i rzemiosła, które uczą klientów, jak używać naszych produktów do tworzenia ciekawych projektów.

Mamy biuletyn e-mailowy i blog, aby utrzymać zaangażowanie odwiedzających. Mamy wiele referencji i wzmianek w mediach. Nawet coś tak malutkiego, jak zobaczenie logo, może mieć duże znaczenie.

Wszystkie te rzeczy składają się na markę, która jest o wiele bardziej zapadająca w pamięć niż oferta i metka z ceną na Amazon.

Stawanie się samowystarczalnym

Podsumowując, Twoja firma jest zagrożona, jeśli umieszczasz wszystkie jajka w jednym koszyku i musisz mieć na miejscu nieprzewidziane sytuacje.

Mimo że kupujemy znacznie więcej zasobów reklamowych, biorąc pod uwagę sprzedaż Amazon, gdyby Amazon kiedykolwiek zbanował nasze konto, nadal mielibyśmy inny kanał sprzedaży .

Przeniesienie ekwipunku może zająć trochę więcej czasu, ale nie bylibyśmy martwi w wodzie .

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że sprzedając tylko na Amazon, nie tylko ograniczasz swoje umiejętności, ale także potencjał wzrostu . Im szybciej zaczniesz pracować nad własną marką, tym lepiej.

zdjęcie: FotoDB.de E-Mail