Qualquer empresa pode se beneficiar do marketing digital. Utilizamos o marketing digital para ajudar empresas de todos os tamanhos a se expandirem, desde lojas familiares até faculdades reconhecidas internacionalmente e além, na Disruptive. Esse é o fascínio da publicidade online. Você pode usar o marketing digital para segmentar qualquer pessoa, em qualquer lugar, se souber quem deseja alcançar.

No entanto, algumas organizações ganharão mais com determinados tipos de publicidade digital do que outras. Vamos dar uma breve olhada em quais técnicas funcionam melhor para empresas que vendem para consumidores (B2C) versus empresas que vendem para empresas (B2B):

Onde o marketing digital é usado?

EMPRESAS B2C

De um modo geral, as empresas B2C têm preços muito mais baixos do que suas contrapartes B2B. Afinal, pode ser um pouco difícil vender uma broca de US $ 150.000 (acredite, eles existem) para uma mãe atormentada. Mas $ 10 por um par de calças infantis? Essa é uma venda relativamente simples.

A boa notícia é que as empresas B2C não exigem grandes equipes de vendas ou funis de marketing complexos porque não estão tentando oferecer bens ou serviços extremamente caros. Eles só precisam colocar seus produtos ou serviços na frente do público certo com a mensagem certa, e o resto cuidará de si mesmo.

Como resultado, o principal objetivo da maioria das empresas B2C é levar as pessoas ao seu funil de marketing. Se você conseguir colocar aquela mãe atormentada no site de roupas de seus filhos e oferecer a ela um ótimo negócio, há uma boa chance de ela comprar hoje. Antes de fechar uma venda, você não precisa de muito reconhecimento ou confiança da marca.

Com isso em mente, canais de marketing de funil mais alto, como marketing de mídia social e publicidade social paga, podem produzir excelentes resultados para empresas B2C. Essas plataformas realizam um excelente trabalho ao colocar sua empresa na frente de clientes em potencial que, de outra forma, não saberiam de sua existência.

Complementar com outros métodos de marketing digital, como pesquisa patrocinada ou SEO, é sempre uma ideia inteligente, mas se você só tiver tempo para se concentrar em um canal, a publicidade social paga ou o marketing de mídia social são excelentes opções para B2C.

EMPRESAS B2B

A pesquisa paga, por outro lado, é uma opção fantástica para negócios B2B. A maioria das empresas B2B atende a públicos de nicho muito específicos, que podem ser difíceis de alcançar por meio das mídias sociais. Se você vende brocas de US$ 150.000, você quer ser o primeiro resultado quando alguém pesquisar por “fabricante de brocas de perfuração de óleo com ponta de diamante”. Sim, você pagará mais por seu clique do que com publicidade social patrocinada, mas com um preço de US$ 150.000, é um dinheiro bem gasto.

Além disso, ao contrário dos negócios B2C, a maioria dos negócios B2B tem um ciclo de vendas consideravelmente mais longo e complicado. A maioria das pessoas não acessa seu site, entra em contato com você e diz: “Eu quero um”. Se você está vendendo uma broca de US$ 150.000, a maioria das pessoas não vai ligar para você e dizer: “Eu quero uma”. Como resultado, técnicas de longo prazo, como marketing de conteúdo ou marketing por e-mail, são frequentemente necessárias para concluir uma transação.

É claro que a combinação correta de abordagens de marketing digital varia de acordo com o setor e o negócio, mas simplesmente comparar B2C e B2B deve dar uma ideia de como diferentes estratégias podem ser benéficas para diferentes organizações. Nem todo método é perfeito para todas as empresas, mas com um pouco de tentativa e erro, você poderá descobrir qual abordagem é a mais lucrativa para você.

Como eu começo?

A boa notícia é que lançar uma campanha de marketing digital é bastante simples. A maioria das redes de anúncios na Internet simplificam a inscrição e o lançamento de sua primeira campanha (afinal, é assim que eles ganham dinheiro). Aqui estão alguns links para guias básicos para uma variedade de técnicas de marketing digital:

• Publicidade de pesquisa paga
• Otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Publicidade paga nas redes sociais
• Marketing de mídia social
• Otimização da taxa de conversão
• Marketing de conteúdo
• Marketing de email

Um guia, por outro lado, não está no centro de toda estratégia de marketing digital bem-sucedida. Independentemente de quais táticas de marketing digital você utiliza, há quatro perguntas que você deve responder antes de começar:

1. QUANTO VOCÊ PRECISA GANHAR?

Para determinar quanto você deve gastar em marketing digital, primeiro você deve definir seus objetivos. Dependendo se seu objetivo final é gerar cliques, conversões ou leads, vendas, receita ou um retorno sobre o investimento específico, a forma como você aborda o marketing digital pode variar um pouco (ROI).

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Quando se trata disso, o objetivo final de toda campanha de marketing deve ser o retorno do investimento. Afinal, por que você está promovendo online se seus gastos com marketing digital não estão gerando dinheiro lucrativo para sua empresa?

Cliques e até conversões são bons, mas sua organização não lucra com eles (na verdade, você gasta dinheiro com eles). As vendas são como ele ganha dinheiro.

Com isso em mente, a primeira coisa que você precisa descobrir antes de decidir sobre um orçamento de marketing digital é quanto de receita você pretende gerar. Depois de saber disso, você pode usá-lo para calcular a quantidade de publicidade necessária para atingir sua meta de receita.

2. PARA QUEM VOCÊ ESTÁ COMERCIALIZANDO?

Depois de determinar quanto dinheiro você quer ganhar com o marketing digital, você precisará descobrir para quem você vai comercializar. Isso é crucial, pois diferentes perfis de clientes exigem várias estratégias de marketing. Ainda mais crucial, diferentes personas de clientes se transformam em diferentes tipos de compradores.

Então, o que é isso? Você não pode criar um plano de marketing digital bem-sucedido se não entender seus perfis de compradores!

Se você tem uma equipe de vendas, conversar com eles pode ser um dos métodos mais rápidos para criar uma boa persona de comprador. Afinal, são eles que têm mais contato com seus clientes, certo?

Mesmo conversar com sua equipe de vendas e realizar algumas pesquisas não é suficiente para chegar ao grau de profundidade necessário para criar uma estratégia de marketing digital eficaz. Para conseguir isso, você precisará pegar o telefone e discar os números de seus clientes genuínos.

Pergunte como eles o conheceram, por que se converteram e o que os persuadiu a pagar. Esses dados fornecerão uma riqueza de informações sobre seus processos de marketing e vendas, que você pode usar para melhorar a eficácia de sua publicidade e determinar seu orçamento de marketing.

3. QUANTO VALEM SEUS CLIENTES?

As personas do comprador são comumente consideradas uma ferramenta útil para desenvolver um plano de marketing eficaz. As personas do comprador são úteis para isso, mas também são um componente crucial para o desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida.

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4. QUANTO VOCÊ PRECISA GASTAR PARA ATINGIR SEUS OBJETIVOS?

As coisas são relativamente simples neste momento. Basta inserir seu CAC, valor médio do pedido de compra e número médio de compras (ou, se você tiver um modelo de assinatura, a vida útil média de cada persona do cliente) nesta calculadora!

Como o marketing digital é diferente no celular?

Como você pode esperar, o marketing digital para dispositivos móveis difere significativamente do marketing digital para desktop. Essas distinções são particularmente essenciais nos dias de hoje, porque os smartphones estão se tornando o dispositivo mais comum usado para interagir com a Internet.

A mudança do desktop para o celular teve um impacto significativo no marketing digital, com 60% da atividade da Internet ocorrendo em dispositivos móveis.

Para oferecer uma experiência consistente em dispositivos móveis e computadores, o Google Advertisements removeu os anúncios da barra lateral de suas páginas de resultados no ano passado. Na área de trabalho, os anúncios do Facebook ainda exibem anúncios na barra lateral, mas em dispositivos móveis, exibe apenas anúncios in-stream. Em dispositivos móveis, postagens de blog mais curtas superam postagens de blog mais longas… A lista de distinções continua.

Para ser honesto, no cenário de marketing digital de hoje, é uma ideia inteligente presumir que seu marketing será visto primeiro no celular e, em seguida, ajustar seu plano para desktop conforme necessário.

É crucial considerar sua experiência no site e na página de destino, além de otimizar seus anúncios para celular. Claro, seu site pode ficar ótimo em um desktop, mas se for difícil de acessar em um dispositivo móvel, você estará alienando uma grande parte do seu público.

No mínimo, você deve ter um site responsivo para dispositivos móveis, mas, idealmente, sua experiência móvel deve ser adaptada para torná-la o mais simples possível (não apenas uma versão adaptada de sua experiência de desktop).

O marketing digital agora é predominantemente uma experiência móvel, quer a maioria dos anunciantes entenda ou não. A boa notícia é que você não precisa se preocupar em recriar a roda se for novo no marketing digital. Você pode começar criando anúncios para celular interessantes e depois adaptá-los conforme necessário para desktop.

ATIVOS DE MARKETING DIGITAL

Um ativo de marketing digital pode ser quase qualquer coisa. Ele simplesmente precisa ser uma ferramenta de marketing na internet. No entanto, muitos consumidores desconhecem a riqueza de recursos de marketing digital disponíveis para eles. Aqui estão alguns desses exemplos:

• Seu site
• Ativos de marca (logotipos, ícones, acrônimos etc.)
• Conteúdo para vídeo (anúncios em vídeo, demonstrações de produtos etc.)
• Várias imagens (infográficos, fotos de produtos, fotos da empresa, etc)
• Conteúdo escrito (postagens de blog, eBooks, descrições de produtos, depoimentos, etc.)
• Produtos ou ferramentas online (SaaS, calculadoras, conteúdo interativo, etc.)
• Avaliações
• Páginas de mídia social

Como você pode esperar, esta lista apenas toca a superfície. A maioria dos ativos de marketing digital se encaixa em uma dessas categorias, mas à medida que os profissionais de marketing inteligentes continuam a criar novas maneiras de entrar em contato com os clientes on-line, a lista continuará aumentando!

Conclusão

O marketing na era digital é o caminho do futuro. Você pode acompanhar os resultados de seus esforços de marketing digital com uma precisão incrível, o que significa que é fácil ver quais estratégias estão produzindo resultados lucrativos e quais precisam de algum trabalho, além de todas as outras vantagens que discutimos ao longo deste artigo.

Caso este post tenha convencido você de que você precisa de marketing digital (ou que precisa intensificar seu jogo de marketing digital), mas gostaria de ajuda para determinar o melhor método, informe-nos aqui ou nos comentários! Gostamos de ajudar as empresas em seus esforços de marketing digital.

Existe alguma coisa neste artigo que eu estou perdendo? Tem mais alguma dúvida sobre marketing digital? Deixe-me saber o que você pensa nos comentários!