บริษัทใดๆ ก็สามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดดิจิทัล เราใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดขยายจากร้านค้าแม่และเด็กไปจนถึงวิทยาลัยที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลและอื่น ๆ ที่ Disruptive นั่นคือเสน่ห์ของการโฆษณาออนไลน์ คุณสามารถใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อกำหนดเป้าหมายไปที่ใครก็ได้ ทุกที่ ถ้าคุณรู้ว่าต้องการเข้าถึงใคร

อย่างไรก็ตาม บางองค์กรจะได้ประโยชน์จากการโฆษณาดิจิทัลบางประเภทมากกว่าที่อื่นๆ มาดูกันสั้นๆ ว่าเทคนิคใดใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภค (B2C) กับธุรกิจที่ขายให้กับธุรกิจ (B2B):

การตลาดดิจิทัลใช้ที่ไหน?

บริษัท B2C

โดยทั่วไป บริษัท B2C มีจุดราคาที่ต่ำกว่าคู่ค้า B2B มาก อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเรื่องยากเล็กน้อยที่จะขายดอกสว่านมูลค่า 150,000 ดอลลาร์ (เชื่อฉันเถอะ พวกมันมีอยู่จริง) ให้กับแม่ที่มีปัญหา แต่ $ 10 สำหรับกางเกงเด็กหนึ่งคู่? นั่นเป็นการขายที่ค่อนข้างง่าย

ข่าวดีก็คือธุรกิจ B2C ไม่ต้องการทีมขายขนาดใหญ่หรือช่องทางการตลาดที่ซับซ้อนเพราะพวกเขาไม่ได้พยายามเสนอสินค้าหรือบริการที่มีราคาแพงมาก พวกเขาเพียงต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้อง ส่วนที่เหลือจะจัดการเอง

ด้วยเหตุนี้ เป้าหมายหลักของบริษัท B2C ส่วนใหญ่คือการดึงดูดผู้คนเข้าสู่และผ่านช่องทางการตลาด หากคุณสามารถพาคุณแม่ที่กวนตีนคนนั้นเข้าสู่เว็บไซต์เสื้อผ้าของลูกคุณและเสนอข้อเสนอดีๆ ให้กับเธอได้ ก็มีโอกาสสูงที่เธอจะซื้อสินค้าวันนี้ ก่อนที่คุณจะปิดการขายได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีการรับรู้ถึงแบรนด์หรือความไว้วางใจมากนัก

ด้วยเหตุนี้ ช่องทางการตลาดในช่องทางที่สูงขึ้น เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดียและการโฆษณาบนโซเชียลที่มีค่าใช้จ่าย สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจ B2C แพลตฟอร์มเหล่านี้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการนำบริษัทของคุณไปอยู่ต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจไม่ทราบถึงการมีอยู่ของมัน

การเสริมด้วยวิธีการทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น การค้นหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือ SEO นั้นเป็นแนวคิดที่ฉลาด แต่ถ้าคุณมีเวลาเพียงเพื่อมุ่งเน้นไปที่ช่องทางเดียว การโฆษณาทางโซเชียลแบบเสียเงินหรือการตลาดบนโซเชียลมีเดียก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ B2C

บริษัท B2B

ในทางกลับกัน การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ B2B ธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่รองรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ซึ่งอาจเข้าถึงได้ยากผ่านโซเชียลมีเดีย หากคุณขายดอกสว่านมูลค่า 150,000 ดอลลาร์ คุณต้องการเป็นผลลัพธ์แรกเมื่อมีผู้ค้นหา "ผู้ผลิตดอกสว่านปลายเพชร" ใช่ คุณจะจ่ายสำหรับการคลิกมากกว่าการโฆษณาบนโซเชียลที่ได้รับการสนับสนุน แต่ด้วยป้ายราคา $150,000 ถือเป็นเงินที่ใช้ไปอย่างคุ้มค่า

นอกจากนี้ ธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่ต่างจากธุรกิจ B2C ที่มีวงจรการขายที่ยาวและซับซ้อนกว่ามาก คนส่วนใหญ่ไม่มาที่เว็บไซต์ของคุณ ติดต่อคุณแล้วพูดว่า "ฉันต้องการมัน" หากคุณขายดอกสว่านราคา 150,000 ดอลลาร์ คนส่วนใหญ่จะไม่โทรหาคุณและพูดว่า “ฉันต้องการหนึ่งอัน” ด้วยเหตุนี้ จึงมักต้องใช้เทคนิคระยะยาว เช่น การตลาดเนื้อหาหรือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

แน่นอนว่าการผสมผสานแนวทางการตลาดดิจิทัลที่ถูกต้องจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและธุรกิจ แต่เพียงการเปรียบเทียบ B2C กับ B2B จะทำให้คุณมีแนวคิดว่ากลยุทธ์ต่างๆ จะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรต่างๆ อย่างไร ไม่ใช่ทุกวิธีที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกบริษัท แต่ด้วยการลองผิดลองถูกเล็กน้อย คุณควรจะสามารถทราบได้ว่าแนวทางใดที่ให้ผลกำไรมากที่สุดสำหรับคุณ

ฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร

ข่าวดีก็คือการเปิดตัวแคมเปญการตลาดดิจิทัลนั้นค่อนข้างง่าย เครือข่ายโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ทำให้การลงทะเบียนและเปิดตัวแคมเปญแรกของคุณเป็นเรื่องง่าย (นั่นคือวิธีที่พวกเขาทำเงิน) ต่อไปนี้คือลิงก์บางส่วนไปยังคำแนะนำพื้นฐานสำหรับเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย:

• โฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
• จ่ายค่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
• การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
• คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
• การตลาดผ่านอีเมล

ในทางกลับกัน คู่มือไม่ใช่หัวใจของทุกกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ไม่ว่าคุณจะใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบใด มีคำถามสี่ข้อที่คุณต้องตอบก่อนเริ่ม:

1. คุณต้องทำเท่าไหร่?

ในการกำหนดจำนวนเงินที่คุณควรใช้จ่ายในการทำการตลาดดิจิทัล คุณต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณก่อน วิธีที่คุณเข้าถึงการตลาดดิจิทัลอาจแตกต่างกันเล็กน้อย (ROI) ขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายสุดท้ายของคุณคือการเพิ่มจำนวนคลิก คอนเวอร์ชั่น หรือโอกาสในการขาย การขาย รายได้ หรือผลตอบแทนจากการลงทุนที่เฉพาะเจาะจง

ยังอ่าน: เทคโนโลยีสนับสนุนการตลาดดิจิทัลอย่างไร

เมื่อพูดถึงเป้าหมายสูงสุดของทุกแคมเปญการตลาดควรเป็นผลตอบแทนจากการลงทุน เพราะเหตุใดคุณจึงโปรโมตออนไลน์หากการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลของคุณไม่ได้สร้างผลกำไรให้กับบริษัทของคุณ

การคลิกและแม้แต่ Conversion ก็ดี แต่องค์กรของคุณไม่ได้กำไรจากสิ่งเหล่านี้ (อันที่จริง คุณใช้เงินไปกับสิ่งเหล่านี้) การขายเป็นวิธีที่สร้างรายได้

ด้วยเหตุนี้ สิ่งแรกที่คุณต้องคิดก่อนตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณการตลาดดิจิทัลคือรายได้ที่คุณตั้งใจจะสร้างให้ได้ เมื่อคุณทราบแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อคำนวณว่าคุณจะต้องใช้โฆษณามากเพียงใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ของคุณ

2. คุณทำการตลาดกับใคร?

หลังจากที่คุณได้กำหนดจำนวนเงินที่คุณต้องการทำเงินจากการตลาดดิจิทัลแล้ว คุณจะต้องคิดให้ออกว่าจะทำการตลาดให้ใคร นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากโปรไฟล์ลูกค้าที่แตกต่างกันจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย ที่สำคัญกว่านั้นคือ บุคลิกของลูกค้าที่แตกต่างกันจะแปรเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อประเภทต่างๆ

แล้วนี่คืออะไร? คุณไม่สามารถออกแบบแผนการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จได้ หากคุณไม่เข้าใจโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณ!

หากคุณมีทีมขาย การพูดคุยกับพวกเขาอาจเป็นวิธีที่เร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างบุคลิกผู้ซื้อที่ดี ท้ายที่สุด พวกเขาเป็นคนที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณมากที่สุดใช่ไหม

แม้แต่การพูดคุยกับทีมขายของคุณและดำเนินการวิจัยบางอย่างยังไม่เพียงพอที่จะเจาะลึกถึงระดับที่คุณต้องการเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ในการทำให้สำเร็จ คุณจะต้องรับโทรศัพท์และกดหมายเลขของลูกค้าแท้ของคุณ

สอบถามว่าพวกเขาพบคุณได้อย่างไร ทำไมพวกเขาถึงกลับใจใหม่ และอะไรที่ชักชวนให้พวกเขาจ่ายเงินให้คุณ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดและการขายของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการโฆษณาและกำหนดงบประมาณทางการตลาดของคุณ

3. ลูกค้าของคุณมีค่าแค่ไหน?

บุคลิกของผู้ซื้อมักถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการพัฒนาแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ลักษณะของผู้ซื้อมีประโยชน์สำหรับสิ่งนี้ แต่ก็เป็นองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จด้วย

อ่านอีกครั้ง: วิธีใช้คีย์เวิร์ด LSI เพื่อเพิ่มการเข้าชม SEO

4. คุณต้องใช้เงินเท่าไหร่เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย?

สิ่งต่าง ๆ ค่อนข้างตรงไปตรงมา ณ จุดนี้ เพียงป้อน CAC ของคุณ จำนวนใบสั่งซื้อเฉลี่ย และจำนวนการซื้อโดยเฉลี่ย (หรือหากคุณมีรูปแบบการสมัครใช้งาน อายุเฉลี่ยของลูกค้าแต่ละราย) ลงในเครื่องคิดเลขนี้!

Digital Marketing บนมือถือต่างกันอย่างไร?

อย่างที่คุณคาดไว้ การตลาดดิจิทัลบนมือถือแตกต่างอย่างมากจากการตลาดดิจิทัลบนเดสก์ท็อป ความแตกต่างเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในทุกวันนี้ เนื่องจากสมาร์ทโฟนกลายเป็นอุปกรณ์ที่ใช้กันทั่วไปในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การเปลี่ยนแปลงจากเดสก์ท็อปเป็นมือถือมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดดิจิทัล โดย 60 เปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นบนอุปกรณ์พกพา

เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป Google Advertising ได้ลบโฆษณาแถบด้านข้างออกจากหน้าผลลัพธ์เมื่อปีที่แล้ว บนเดสก์ท็อป โฆษณาบน Facebook ยังคงแสดงโฆษณาในแถบด้านข้าง แต่บนมือถือ จะแสดงเฉพาะโฆษณาในสตรีมเท่านั้น บนมือถือ บล็อกโพสต์ที่สั้นกว่ามีประสิทธิภาพดีกว่าโพสต์บล็อกที่ยาวกว่า… รายการความแตกต่างมีอยู่เรื่อยๆ

ตามจริงแล้ว ในแนวการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน เป็นความคิดที่ฉลาดที่จะสันนิษฐานว่าการตลาดของคุณจะปรากฏบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อน แล้วจึงปรับแผนของคุณสำหรับเดสก์ท็อปตามต้องการ

การพิจารณาไซต์และประสบการณ์หน้า Landing Page ของคุณเป็นสิ่งสำคัญนอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาสำหรับมือถือ แน่นอนว่าเว็บไซต์ของคุณอาจดูดีบนเดสก์ท็อป แต่ถ้าเข้าถึงได้ยากบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะต้องทำให้ผู้ชมส่วนใหญ่แปลกแยก

อย่างน้อยที่สุด คุณควรมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ตามหลักแล้ว ประสบการณ์บนมือถือของคุณควรได้รับการปรับแต่งให้เรียบง่ายที่สุด (ไม่ใช่แค่เวอร์ชันดัดแปลงของประสบการณ์เดสก์ท็อปของคุณเท่านั้น)

ปัจจุบันการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่เป็นประสบการณ์บนมือถือ ไม่ว่าผู้โฆษณาส่วนใหญ่จะเข้าใจหรือไม่ก็ตาม ข่าวดีก็คือคุณไม่ต้องกังวลกับการสร้างวงล้อใหม่หากคุณยังใหม่ต่อการตลาดดิจิทัล คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้างโฆษณาบนมือถือที่น่าสนใจ แล้วปรับให้เข้ากับเดสก์ท็อปได้ตามต้องการ

สินทรัพย์การตลาดดิจิทัล

สินทรัพย์การตลาดดิจิทัลสามารถเป็นได้เกือบทุกอย่าง เพียงแค่ต้องเป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ทราบถึงความมั่งคั่งของแหล่งข้อมูลการตลาดดิจิทัลที่มีให้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองสามตัวอย่าง:

• เว็บไซต์ของคุณ
• ทรัพย์สินของแบรนด์ (โลโก้ ไอคอน ตัวย่อ ฯลฯ)
• เนื้อหาสำหรับวิดีโอ (โฆษณาวิดีโอ การสาธิตผลิตภัณฑ์ ฯลฯ)
• รูปภาพต่างๆ (อินโฟกราฟิก ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ ภาพถ่ายบริษัท ฯลฯ)
• เนื้อหาที่เขียน (บล็อกโพสต์ eBooks คำอธิบายผลิตภัณฑ์ คำรับรอง ฯลฯ)
• ผลิตภัณฑ์หรือเครื่องมือออนไลน์ (SaaS, เครื่องคิดเลข, เนื้อหาแบบโต้ตอบ ฯลฯ)
• ความคิดเห็น
• หน้าโซเชียลมีเดีย

อย่างที่คุณคาดไว้ รายการนี้สัมผัสได้เพียงผิวเผินเท่านั้น สินทรัพย์การตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่จะจัดอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งเหล่านี้ แต่ในขณะที่นักการตลาดที่ชาญฉลาดยังคงคิดค้นวิธีใหม่ๆ ในการติดต่อลูกค้าทางออนไลน์ รายการก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ!

บทสรุป

การตลาดในยุคดิจิทัลคือหนทางแห่งอนาคต คุณสามารถติดตามผลลัพธ์ของการทำการตลาดดิจิทัลได้อย่างแม่นยำอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งหมายความว่าง่ายต่อการดูว่ากลยุทธ์ใดให้ผลลัพธ์ที่สร้างผลกำไรและกลยุทธ์ใดจำเป็นต้องดำเนินการ นอกเหนือจากข้อดีอื่น ๆ ทั้งหมดที่เราได้พูดคุยกันในบทความนี้

ในกรณีที่โพสต์นี้ชักชวนคุณว่าคุณต้องการการตลาดดิจิทัล (หรือคุณจำเป็นต้องเพิ่มเกมการตลาดดิจิทัลของคุณ) แต่คุณต้องการความช่วยเหลือในการกำหนดวิธีที่ดีที่สุด โปรดแจ้งให้เราทราบที่นี่หรือในความคิดเห็น! เราชอบช่วยเหลือธุรกิจในการทำการตลาดดิจิทัล

มีอะไรในบทความนี้ที่ฉันขาดหายไป? คุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลหรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรในความคิดเห็น!