O que é design de site orientado ao crescimento?

É seguro supor que a maioria de seus clientes em potencial irão para seu site bem antes de terem qualquer outra interação com sua organização. É a primeira impressão deles, e eles estarão avaliando você imediatamente ao passar pela porta virtual. O processo tradicional de design de sites está rapidamente se tornando antiquado porque não atende às crescentes necessidades do comprador online.

Se um projeto de site estiver no horizonte (o que deveria estar - deve estar sempre na agenda), assista a este vídeo para saber mais sobre uma abordagem que garantirá que seu site seja um ativo de marketing de alto valor que impulsione continuamente o crescimento dos negócios.

Transcrição

Para a maioria das organizações, o site é o principal ativo de marketing e também o vendedor número um. É por isso que é tão importante investir tempo, dinheiro e recursos para fazer isso direito. Existem duas abordagens principais para o desenvolvimento de sites.

Se você não tem certeza se investir em seu site deve ser uma prioridade para você, confira estes dois blogs rápidos:

1. Lista de verificação de avaliação de sites para proprietários de empresas
2. Investir em sua presença online é fundamental para o crescimento dos negócios

Abordagem tradicional de design de sites

A abordagem tradicional acontece a cada três ou cinco anos quando uma organização de repente diz: "Ei, precisamos atualizar nosso site". É um custo inicial considerável. Geralmente é baseado em opiniões versus dados, e nada acontece com o site durante os anos de folga, exceto por algumas pequenas atualizações e manutenções.

Esses dias de espera por anos o colocarão muito atrás da bola. A tecnologia e o comportamento do usuário estão mudando tão rápido que é essencial se concentrar em avaliar continuamente seu site, analisar o que está funcionando, o que não está funcionando e fazer melhorias.

Abordagem de site orientada para o crescimento

O design orientado ao crescimento distribui o investimento ao longo do tempo e garante que o site esteja sempre funcionando com desempenho máximo e criando a melhor experiência possível para o usuário.

O processo de design de site voltado para o crescimento começa com a construção de uma estratégia bem planejada e, a partir daí, você desenvolve um site de lançamento. O site da barra de lançamento é apenas o seu ponto de partida. Não é perfeito, mas é algo que você pode construir e melhorar. Pode ser o seu site atual ou um site recém-lançado.

• Plano : O processo de design orientado ao crescimento é cíclico e contínuo. Ela começa com a fase de planejamento, na qual você levanta a hipótese de quais ações você pode tomar que provavelmente terão o maior impacto em suas metas e objetivos de negócios.
• Desenvolver : a partir daí, você passa para a fase de desenvolvimento, onde a borracha cai na estrada e todos em sua equipe se reúnem para começar a concluir cada item de ação que você selecionou na fase de planejamento.
• Aprenda : Em seguida, na fase de aprendizado, você analisa os resultados e valida ou refuta sua hipótese.
• Transferência : Então, você passa para o estágio de transferência. Uma das chaves para um bom design orientado para o crescimento é a transparência e a comunicação. O que você aprende com seus experimentos e pesquisas pode ter implicações em outras áreas do negócio. Então, aqui é onde você compartilha o que aprendeu com líderes de negócios de toda a organização. Isso os ajuda a se manterem informados e a alavancar seu trabalho para tomar as melhores decisões para seus departamentos.

Aqui está um exemplo da vida real de como aplicamos a abordagem de design de site orientada para o crescimento.

Etapas para desenvolver uma estratégia de site GDD

Aqui estão os passos para desenvolver a estratégia do seu site, que vai conduzir todo o projeto.

1. Metas : Começa identificando suas metas, que são os objetivos de negócios que estamos tentando alcançar. Eles precisam ser inteligentes, que são específicos, mensuráveis, alcançáveis, focados em resultados e com prazo determinado.

2. Personas : Em seguida, desenvolvemos suas buyer personas. Estas são representações fictícias do seu cliente lucrativo ideal. Muitas ferramentas estão disponíveis para ajudá-lo a construir suas personas de comprador, mas a chave é definir claramente o público-alvo que você está tentando engajar no site.

3. Suposições Fundamentais : Agora que sabemos quem são nossas personas, precisamos começar a fazer suposições fundamentais sobre elas e como elas usarão o site. Deixe-me explicar. As suposições que fazemos podem ou não ser verdadeiras neste momento, mas são nosso melhor palpite sobre os problemas que achamos que nossas personas estão enfrentando e as soluções que podem resolver sua dor.

4. Mapa da Jornada : A partir de nossas premissas, podemos começar a criar propostas de valor e mapear a jornada do comprador, que é o próximo passo no planejamento da estratégia do seu site. Durante o mapeamento da jornada, analisamos os três estágios pelos quais os compradores normalmente passam:

• Conscientização - perceber que eles têm um problema
• Consideração - comece a pesquisar o problema e as maneiras de resolvê-lo
• Fase de decisão - escolha uma solução.

Em cada estágio, o comprador tem diferentes perguntas, preocupações, objeções e necessidades que precisam responder. Suposições fundamentais nos ajudam a determinar que tipo de conteúdo e informação eles precisam em cada estágio.

5. Pesquisa Quantitativa : Agora que sabemos quem são nossas personas e começamos a fazer algumas suposições sobre que tipo de informação elas estão procurando e como usaremos o site, podemos começar a pesquisar para ver se estamos indo a direção certa. Começaremos com uma pesquisa quantitativa, que é uma auditoria do seu site para ver o que está funcionando e o que não está. Analisaremos dados de usuários, dados de campanhas e análises para encontrar padrões e temas comuns.

6. Pesquisa Qualitativa : Também podemos começar a olhar para a pesquisa qualitativa: coisas como feedback direto, entrevistas, pesquisas, slide-ups, bate-papo on-line e compradores secretos.

7. Lista de desejos : Tudo bem! Agora vem a parte divertida. Estamos prontos para debater uma lista de desejos. Neste momento, não estamos preocupados com o orçamento. Em vez disso, queremos fazer uma lista de tudo o que podemos pensar para fazer com o site - se vivêssemos em um mundo perfeito de recursos ilimitados. Em seguida, podemos restringir a lista aos 20% dos itens que terão o impacto mais significativo em suas metas e objetivos de negócios. Essa lista se torna nosso escopo de trabalho.

Hierarquia de design orientada para o crescimento

Há um milhão de coisas que você pode fazer com o site, e isso pode ser muito grande. A hierarquia do site fornece um roteiro que dá foco à equipe e define expectativas claras. Não vou detalhar isso, mas sinta-se à vontade para pausar o vídeo para ver mais de perto como usar os objetivos do site a seguir para garantir que os profissionais saibam exatamente o que devem fazer para mover métricas específicas e acompanhar e medir seu progresso:

• Público
• Valor
• Usabilidade
• Otimização da taxa de conversão
• Aderência
• Personalização
• Criação de recursos
• Promotores

Confira este exemplo de como sua presença online impacta diretamente as vendas.

Você está pronto para se envolver em design orientado ao crescimento para sua organização? Aqui está a mentalidade que você precisa para o sucesso!

• Foque sempre no usuário, questione tudo
• Pense no mundo ideal, orçamento ilimitado
• Faça as coisas, evite a paralisia da análise
• Não busque a perfeição
• Desconstrua o projeto em pedaços pequenos
• Esteja sempre aprendendo, aprofunde-se, meça e faça mais perguntas!

Se você tiver alguma dúvida sobre como avançar com seu site, estamos aqui para ajudar.