Compreendendo a importância da acessibilidade do site

O mundo online percorreu um longo caminho em termos de avanço tecnológico. No entanto, isso não significa um sucesso total para a indústria digital se suas ferramentas e produtos estiverem limitados a determinados usuários. Portanto, o World Wide Web Consortium (W3C) introduziu padrões de acessibilidade de sites para remediar as barreiras existentes que dificultam o uso da web por indivíduos com diversas deficiências físicas. Posteriormente, isso se tornou um padrão na criação de vários designs, dispositivos e aplicativos digitais.

Acessibilidade do site definida

A acessibilidade na Web é melhor compreendida quando correlacionada com o princípio do design universal. E é frequentemente referido, se as ferramentas digitais e o design das aplicações podem ser navegados intuitivamente por pessoas com ou sem deficiência, com menos erros e esforço físico.

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A importância da acessibilidade do site para indivíduos, empresas e sociedade

A acessibilidade desempenha um papel importante e oferece benefícios distintos para todos, seja individualmente, como empresa ou para a sociedade em geral. Para indivíduos com ou sem condições, a acessibilidade os ajuda a navegar na web com facilidade, interagir com outras pessoas e ter fácil acesso às informações para suas necessidades diárias.

Por outro lado, as empresas cujos sites são acessíveis têm uma oportunidade melhor e uma chance maior de sucesso. Uma vez que aumenta a satisfação dos visitantes do site, que são clientes em potencial dos produtos e serviços oferecidos. Por fim, a acessibilidade também inclui e atinge aqueles outros setores da sociedade que tendem a ser ignorados, como os idosos, aqueles em áreas distantes e pessoas em países em desenvolvimento com largura de banda cara ou baixa.

A acessibilidade do site deve ser uma prioridade

Todas as entidades públicas ou privadas devem priorizar a acessibilidade de seus sites. Não apenas isso é uma coisa moral e ética de se fazer, mas isso ajuda você a colher alguns benefícios práticos, como:

1. Evitando custos de litígio

Atualmente, as organizações estão envolvidas em inúmeras ações judiciais (2.235 ações judiciais em 2019) movidas por não conformidade com os padrões de acessibilidade na web existentes, incluindo outros pronunciamentos internacionais sobre acessibilidade na web. Mas se você estiver em conformidade e seu site for totalmente acessível, não precisa se preocupar em participar de processos judiciais.

2. Expandindo seu público

Quando os recursos do seu site estão acessíveis, isso ajuda a reter e fidelizar visitantes, além de alcançar novos públicos. Portanto, ele suporta o crescimento do seu negócio.

3. Impulsionando seus esforços de SEO

Se o seu site for acessível, ele otimiza o seu site, tornando-o mais visível nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, aumentando assim a classificação da sua página.

4. Melhorar a reputação da sua marca

Ter um site acessível permite criar um impacto positivo na melhoria da sua reputação, percepção do público e ampliar a fidelidade dos clientes.

A Lei dos Americanos com Deficiência (ADA)

O Americans with Disabilities Act (ADA) é um regulamento abrangente destinado a preservar os direitos dos deficientes. A conformidade com a ADA exige que todas as organizações públicas e privadas tornem seus produtos ou serviços acessíveis a pessoas com diferentes habilidades. Embora a acessibilidade digital não tenha sido especificamente prevista na lei, sites e outros produtos digitais foram interpretados pelos tribunais como Alojamento Público (Título III da ADA).

Seção 508

A Seção 508 (também conhecida como Conformidade 508) fazia parte da Lei de Reabilitação da Força de Trabalho alterada de 1973. Ela exige que todas as agências federais (incluindo aquelas que negociam ou fazem negócios com elas) tornem todas as suas tecnologias eletrônicas e de informação acessíveis para pessoas com diferentes habilidades.

Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG)

Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web, um conjunto de padrões reconhecido internacionalmente, as WCAG fornecem recomendações específicas para designers, desenvolvedores e administradores de sites sobre como tornar produtos digitais acessíveis. O WCAG 2.1 é a versão mais recente que aborda a acessibilidade móvel e atende pessoas com baixa visão.

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Dominó's Pizza Case

O caso da pizza Domino foi um caso controverso que acabou se tornando um precedente.

Nesse caso, uma pessoa cega apresentou uma reclamação sobre inacessibilidade na web contra a Domino's Pizza Store, quando não conseguiu pedir pizza em seu site e aplicativo, apesar de usar um leitor de tela. Enquanto a empresa ré argumentou que não há padrões federais para acessibilidade na web e, portanto, não deve ser responsabilizada.

No entanto, o tribunal de primeira instância decidiu a favor do autor, dizendo que a suposta inacessibilidade do site e aplicativo da Domino's impedia o acesso aos bens e serviços de suas franquias físicas de pizza, que é considerada um local de acomodação pública, portanto, violava o ADA. Além disso, o Supremo Tribunal Federal não conheceu o caso, portanto, prevalece a decisão do tribunal de primeira instância.

Acessibilidade de e-mail

O conceito de acessibilidade digital também se estende ao e-mail. Infelizmente, muitos não reservam tempo para avaliar se estão enviando e-mails acessíveis. E isso é lamentável porque, ao fazer isso, você está ignorando um número significativo de usuários de e-mail. Para as empresas, ignorar a acessibilidade de e-mail se traduz em oportunidade perdida. Da mesma forma, se você é um criador de conteúdo ou um profissional de marketing digital, isso significa que você não está alcançando pelo menos 4 bilhões de leitores de e-mail que possuem algum tipo de deficiência visual.

Como o mundo finalmente está aprendendo a ouvir os problemas das pessoas com deficiência, é hora de prestar atenção à acessibilidade do e-mail. Além disso, não apenas enviar um e-mail inacessível é ruim para os negócios, mas você também pode ser responsabilizado legalmente. Agora, o que exatamente é a acessibilidade de e-mail e como ela se parece? Além disso, o que você pode fazer para garantir o envio de um e-mail o mais acessível possível?

A acessibilidade de e-mail tem tudo a ver com a prática de permitir que pessoas com diferentes habilidades leiam, naveguem e interajam facilmente com seus e-mails. Significa simplesmente que todos, independentemente de habilidades ou deficiências, podem acessar e entender o conteúdo do seu e-mail. Além disso, um e-mail acessível também deve funcionar bem com tecnologias assistivas, como leitores de tela, ampliadores de tela, joysticks, dispositivos de rastreamento ocular e dispositivos sip-and-puff. Esses dispositivos assistivos são feitos para ajudar as pessoas com deficiência a acessar recursos digitais ou a entender o conteúdo online.

Práticas recomendadas de acessibilidade de e-mail

Se você deseja iniciar com acessibilidade de e-mail, aqui estão algumas práticas recomendadas que você deve considerar:

Testando a acessibilidade de e-mail

Para garantir que você está enviando e-mails acessíveis, é melhor verificar e seguir minuciosamente os requisitos e depois testar. Ferramentas de teste de acessibilidade de e-mail estão disponíveis, algumas das quais você pode encontrar no site do W3C. Além disso, veja se seu provedor de serviços de e-mail pode ajudá-lo a verificar sua acessibilidade. E embora a conformidade total com os padrões de acessibilidade de fato exija tempo e esforço (até mesmo dinheiro), vale a pena fazer isso, pois é um bom investimento.

Acessibilidade do navegador da Web

Os navegadores são aplicativos de software amplamente utilizados hoje em dia para acessar a Web. Pense no Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge - todos esses são navegadores da web. Esses aplicativos de software precisam ser totalmente navegáveis ​​e operáveis. Os navegadores também devem funcionar bem com dispositivos assistivos. Se esses aplicativos não estiverem acessíveis, será difícil para muitos pesquisar ou recuperar informações na Web.

Os navegadores da Web também desempenham um papel crucial na acessibilidade digital. Navegadores, incluindo reprodutores de mídia e outros, são referidos como “agentes de usuário” que são um componente de acessibilidade da web que funcionam para oferecer suporte a um recurso de acessibilidade. Todos os componentes essenciais da acessibilidade na web precisam trabalhar juntos para criar uma experiência de usuário acessível. Mas se um desses componentes for fraco, a acessibilidade será prejudicada.

Guia e Declaração de Acessibilidade

A publicação de uma declaração de acessibilidade do site é uma expressão de apoio ao principal objetivo da acessibilidade na web. Isso exige que todos tenham acesso à web, principalmente aqueles que possuem condições diversas. Esta declaração deve ser concisa e substancial e, mais importante, conter um compromisso firme de sua parte em tornar seu site deliberadamente acessível a todos.

Antes de desenvolver ou redesenhar seu site ou publicar sua declaração de política, faça primeiro uma avaliação de acessibilidade. Isso ajuda a determinar se os recursos do seu site estão acessíveis ou não. Então, você pode avaliar melhor o que precisa ser melhorado ou o que declarar aos seus visitantes.

Declarações da Política de Acessibilidade do Site: Melhores Práticas

As declarações de política devem refletir sua intenção de que você está cumprindo com seriedade os princípios consagrados nos padrões de acessibilidade da web. Abaixo estão algumas práticas recomendadas de declarações de políticas de acessibilidade na Web:

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Conclusão

O principal objetivo da acessibilidade na web é permitir que todos possam usar a web, independentemente de suas condições. É por isso que a acessibilidade na web deve ser uma das principais prioridades das organizações. Caso contrário, haverá sanções legais que podem ser impostas, além da percepção negativa do público. As decisões judiciais são numerosas sobre este assunto, sustentando a alegação dos queixosos de inacessibilidade, como o caso da Domino's Pizza.

 Este artigo foi escrito por David Gevorkian. David começou a Be Accessible por causa de sua paixão pela acessibilidade de sites e pela conformidade com a ADA. Ele passou grande parte de sua carreira trabalhando para instituições financeiras criando sites e aplicativos móveis. Ele obteve seu mestrado em Administração de Empresas pela Salve Regina University em Rhode Island. David é um defensor da criação de interfaces da Web utilizáveis ​​por todas as pessoas. Ele gosta de gravar música e jogar futebol com os amigos.