Comprender la importancia de la accesibilidad del sitio web

El mundo en línea ha recorrido un largo camino en términos de avance tecnológico. Sin embargo, esto no significa un éxito completo para la industria digital si sus herramientas y productos se limitan a ciertos usuarios. Por lo tanto, el Consorcio World Wide Web (W3C) introdujo estándares de accesibilidad de sitios web para remediar las barreras existentes que dificultan el uso de la web por parte de personas con diversas discapacidades físicas. Posteriormente, esto se ha convertido en un estándar en la fabricación de varios diseños, dispositivos y aplicaciones digitales.

Accesibilidad del sitio web definida

La accesibilidad web se entiende mejor cuando se correlaciona con el principio del diseño universal. Y a menudo se hace referencia a si el diseño de las herramientas y aplicaciones digitales puede ser navegado intuitivamente por personas con o sin discapacidad, con menos errores y esfuerzo físico.

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La importancia de la accesibilidad del sitio web para las personas, las empresas y la sociedad

La accesibilidad juega un papel importante y brinda distintos beneficios a todos, ya sea individualmente, como empresa o la sociedad en general. Para las personas con o sin condiciones, la accesibilidad les ayuda a navegar por la web con facilidad, interactuar con otros y tener fácil acceso a la información para sus necesidades diarias.

Por otro lado, las empresas cuyos sitios web son accesibles tienen una mejor oportunidad y una mayor probabilidad de éxito. Ya que aumenta los visitantes satisfechos de su sitio web que son clientes potenciales de sus productos y servicios ofrecidos. Por último, la accesibilidad también incluye y alcanza a aquellos otros sectores de la sociedad que tienden a ser ignorados, como las personas mayores, las personas en áreas remotas y las personas en países en desarrollo con un ancho de banda caro o bajo.

La accesibilidad del sitio web debe ser una prioridad

Todas las entidades públicas o privadas deben priorizar la accesibilidad de sus sitios web. No solo es algo moral y ético, sino que hacerlo te ayuda a obtener algunos beneficios prácticos, como:

1. Evitar el costo del litigio

Hoy en día, las organizaciones están involucradas en innumerables demandas (2235 demandas en 2019) que se presentan por no cumplir con los estándares de accesibilidad web existentes, incluidos otros pronunciamientos internacionales sobre accesibilidad web. Pero si cumple con las normas y su sitio es totalmente accesible, no tiene que preocuparse por participar en procedimientos judiciales.

2. Expandiendo tu audiencia

Cuando las características de su sitio web son accesibles, ayuda a retener y fidelizar a los visitantes, así como a llegar a nuevas audiencias. Por lo tanto, apoya el crecimiento de su negocio.

3. Impulsar sus esfuerzos de SEO

Si su sitio web es accesible, optimiza su sitio, haciéndolo más visible en las páginas de resultados del motor de búsqueda, lo que aumenta el ranking de su página.

4. Mejorar la reputación de tu marca

Tener un sitio web accesible le permite crear un impacto positivo en la mejora de su reputación, la percepción pública y aumentar la lealtad de los clientes.

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) es una regulación integral destinada a preservar los derechos de las personas discapacitadas. El cumplimiento de la ADA exige que todas las organizaciones públicas y privadas hagan que sus productos o servicios sean accesibles para personas con capacidades diferentes. Aunque la accesibilidad digital no se describió específicamente en la ley, los tribunales interpretaron los sitios web y otros productos digitales como un Acomodo público (Título III de ADA).

Sección 508

La Sección 508 (también conocida como Cumplimiento 508) fue parte de la Ley de Rehabilitación de la Fuerza Laboral enmendada de 1973. Exige que todas las agencias federales (incluidas las que realizan transacciones o hacen negocios con ellas) hagan que toda su tecnología electrónica e informática sea accesible para personas con diferentes habilidades.

Directrices de accesibilidad al contenido web (WCAG)

Pautas de accesibilidad al contenido web, un conjunto de estándares reconocido internacionalmente, las WCAG brindan a los diseñadores, desarrolladores y administradores de sitios recomendaciones específicas para hacer que los productos digitales sean accesibles. Las WCAG 2.1 es la última versión que aborda la accesibilidad móvil y atiende a personas con baja visión.

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Estuche Domino's Pizza

El caso de la pizza Domino ha sido un caso controvertido que eventualmente se convierte en un precedente.

En este caso, una persona ciega presentó una queja por inaccesibilidad a la web contra Domino's Pizza Store, cuando no pidió pizza ni en su sitio web ni en su aplicación a pesar de usar un lector de pantalla. Si bien la empresa demandada argumentó que no existen estándares federales para la accesibilidad web y, por lo tanto, no debería ser considerada responsable.

No obstante, el tribunal de primera instancia falló a favor del demandante, diciendo que la supuesta inaccesibilidad del sitio web y la aplicación de Domino impidió el acceso a los bienes y servicios de sus franquicias de pizza física, que se considera un lugar de alojamiento público, por lo que violó la ADA. Además, la Corte Suprema no conoció el caso, por lo que prevalece la decisión del tribunal inferior.

Accesibilidad de correo electrónico

El concepto de accesibilidad digital también se extiende al correo electrónico. Desafortunadamente, no muchos se toman el tiempo para evaluar si están enviando correos electrónicos accesibles. Y eso es desafortunado porque al hacerlo, está ignorando a un número significativo de usuarios de correo electrónico. Para las empresas, ignorar la accesibilidad del correo electrónico se traduce en una oportunidad perdida. Del mismo modo, si es un creador de contenido o un comercializador digital, esto significa que no puede llegar a por lo menos 4 mil millones de lectores de correo electrónico que tienen algún tipo de discapacidad visual.

Ahora que el mundo finalmente está aprendiendo a escuchar los problemas de las personas con discapacidades, es hora de prestar atención a la accesibilidad del correo electrónico. Además, no solo el envío de un correo electrónico inaccesible es malo para los negocios, sino que también puede ser legalmente responsable. Ahora, ¿qué es exactamente la accesibilidad del correo electrónico y cómo se ve? Además, ¿qué puedes hacer para garantizar el envío de un correo electrónico lo más accesible posible?

La accesibilidad del correo electrónico tiene que ver con la práctica de permitir que las personas con diferentes capacidades lean, naveguen e interactúen fácilmente con sus correos electrónicos. Simplemente significa que todos, independientemente de sus capacidades o discapacidades, pueden acceder y comprender el contenido de su correo electrónico. Además, un correo electrónico accesible también debería funcionar bien con tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla, amplificadores de pantalla, joysticks, dispositivos de seguimiento ocular y dispositivos de sorber y soplar. Estos dispositivos de asistencia están hechos para ayudar a las personas con discapacidades a acceder a los recursos digitales o dar sentido al contenido en línea.

Mejores prácticas de accesibilidad de correo electrónico

Si desea comenzar con la accesibilidad del correo electrónico, aquí hay algunas mejores prácticas que debe considerar:

Probar la accesibilidad del correo electrónico

Para asegurarse de que está enviando correos electrónicos accesibles, es mejor verificar minuciosamente y seguir los requisitos y luego probar. Las herramientas de prueba de accesibilidad del correo electrónico están disponibles, algunas de las cuales puede encontrar en el sitio web de W3C. Además, vea si su proveedor de servicios de correo electrónico puede ayudarlo a verificar su accesibilidad. Y aunque el cumplimiento total de los estándares de accesibilidad requiere tiempo y esfuerzo (incluso dinero), vale la pena hacerlo, ya que es una buena inversión.

Accesibilidad del navegador web

Los navegadores son aplicaciones de software que se utilizan ampliamente en la actualidad para acceder a la Web. Piense en Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge: todos estos son navegadores web. Estas aplicaciones de software deben ser completamente navegables y operables. Los navegadores también deberían funcionar bien con dispositivos de asistencia. Si estas aplicaciones no son accesibles, sería difícil para muchos buscar o recuperar información en la Web.

Los navegadores web también juegan un papel crucial en la accesibilidad digital. Los navegadores, incluidos los reproductores multimedia y otros, se denominan "agentes de usuario", que son un componente de la accesibilidad web que funciona para admitir una función de accesibilidad. Todos los componentes esenciales de la accesibilidad web deben trabajar juntos para crear una experiencia de usuario accesible. Pero si uno de estos componentes es débil, la accesibilidad se verá obstaculizada.

Declaración y guía de accesibilidad

La publicación de una declaración de accesibilidad del sitio web es una expresión de apoyo al objetivo principal de la accesibilidad web. Esto requiere que todos tengan acceso a la web, especialmente para aquellos que tienen diversas condiciones. Esta declaración debe ser concisa y sustantiva y, lo que es más importante, debe contener un compromiso firme por su parte de hacer deliberadamente que su sitio web sea accesible para todos.

Antes de desarrollar o rediseñar su sitio, o de publicar su declaración de política, primero realice una evaluación de accesibilidad. Hacerlo lo ayuda a determinar si las funciones de su sitio web son accesibles o no. Entonces, puede evaluar mejor qué necesita mejorar o qué declarar a sus visitantes.

Declaraciones de política de accesibilidad del sitio web: mejores prácticas

Las declaraciones de política deben reflejar su intención de cumplir con los principios consagrados en los estándares de accesibilidad web. A continuación, se incluyen algunas de las mejores prácticas de las declaraciones de política de accesibilidad web:

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Conclusión

El objetivo principal de la accesibilidad web es permitir que todo el mundo pueda utilizar la web, independientemente de sus condiciones. Es por eso que la accesibilidad web debe ser una de las principales prioridades de las organizaciones. De lo contrario, se podrán imponer sanciones legales, además de la percepción pública negativa. Son numerosos los fallos judiciales sobre este asunto que confirman la alegación de inaccesibilidad de los demandantes, como en el caso de Domino's Pizza.

 Este artículo está escrito por David Gevorkian. David comenzó Be Accessible debido a su pasión por la accesibilidad del sitio web y el cumplimiento de ADA. Pasó gran parte de su carrera trabajando para instituciones financieras creando sitios web y aplicaciones móviles. Obtuvo su Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Salve Regina en Rhode Island. David es un defensor de la creación de interfaces web utilizables por todas las personas. Le gusta grabar música y jugar fútbol con amigos.