了解網站可訪問性的重要性

就技術進步而言，在線世界已經走了很長一段路。 然而，如果其工具和產品僅限於某些用戶，這並不意味著數字行業的完全成功。 因此，萬維網聯盟 (W3C) 引入了網站可訪問性標準，以消除現有障礙，這些障礙阻礙了具有不同身體障礙的個人使用網絡。 隨後，這已成為製作各種數字設計、設備和應用程序的標準。

網站可訪問性定義

當 Web 可訪問性與通用設計原則相關時，可以最好地理解它。 人們經常提到，數字工具和應用程序的設計是否可以由殘障人士或非殘障人士以更少的錯誤和體力勞動直觀地導航。

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網站可訪問性對個人、企業和社會的重要性

可訪問性起著重要作用，並為每個人帶來獨特的好處，無論是個人、企業還是整個社會。 對於有條件或無條件的個人，可訪問性可幫助他們輕鬆瀏覽網絡、與他人互動並輕鬆訪問滿足日常需求的信息。

另一方面，網站可訪問的企業有更好的機會和更大的成功機會。 因為它增加了他們滿意的網站訪問者，他們是他們提供的產品和服務的潛在客戶。 最後，無障礙還包括並覆蓋社會中那些往往被忽視的其他群體，例如老年人、偏遠地區的老年人以及帶寬昂貴或低帶寬的發展中國家的人們。

網站可訪問性應該是一個優先事項

所有公共或私人實體都需要優先考慮其網站的無障礙訪問。 這不僅是一件道德和倫理的事情，而且這樣做可以幫助您獲得一些實際好處，例如：

1.避免訴訟成本

如今，組織捲入了無數訴訟（2019 年 2235 起訴訟），這些訴訟因不符合現有的網絡可訪問性標準而提起，包括其他關於網絡可訪問性的國際聲明。 但是，如果您合規並且您的站點完全可以訪問，則您不必擔心參與法庭訴訟。

2.擴大你的觀眾

當您網站的功能可供訪問時，它有助於留住和吸引忠實的訪問者，並吸引新的受眾。 因此，它支持您的業務增長。

3. 加強您的 SEO 工作

如果您的網站可以訪問，它會優化您的網站，使其在搜索引擎結果頁面中更加明顯，從而提高您的網頁排名。

4. 提高品牌聲譽

擁有一個易於訪問的網站可以讓您對提高聲譽、公眾認知度和增強客戶忠誠度產生積極影響。

美國殘疾人法案 (ADA)

美國殘疾人法案 (ADA) 是一項旨在保護殘疾人權利的綜合性法規。 ADA 合規性要求所有公共和私人組織向具有不同能力的人提供其產品或服務。 儘管法律中沒有具體規定數字可訪問性，但網站和其他數字產品被法院解釋為公共設施（ADA 標題 III）。

第508節

第 508 節（也稱為 508 合規性）是 1973 年修訂後的《勞動力康復法》的一部分。它要求所有聯邦機構（包括那些與他們進行交易或做生意的機構）讓他們的所有電子和信息技術可供不同的人使用能力。

網頁內容無障礙指南 (WCAG)

Web 內容可訪問性指南是一套國際公認的標準，WCAG 為設計人員、開發人員和站點管理員提供有關使數字產品可訪問的具體建議。 WCAG 2.1 是解決移動可訪問性和迎合弱視人群需求的最新版本。

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達美樂披薩盒

多米諾披薩案一直是一個有爭議的案例，最終成為先例。

在這種情況下，一名盲人向 Domino's Pizza Store 提出網絡無法訪問的投訴，儘管他使用屏幕閱讀器仍無法從其網站和應用程序訂購比薩餅。 而被告公司辯稱，沒有關於網絡可訪問性的聯邦標準，因此不應被追究責任。

儘管如此，下級法院還是做出了有利於原告的裁決，稱達美樂網站和應用程序據稱無法訪問，因此無法訪問其實體披薩特許經營店的商品和服務，這被視為公共場所，因此違反了 ADA。 此外，最高法院沒有審理此案，因此，下級法院的判決為準。

電子郵件輔助功能

數字可訪問性的概念也延伸到電子郵件。 不幸的是，沒有多少人會花時間評估他們是否在發送可訪問的電子郵件。 這很不幸，因為在這樣做時，您忽略了大量的電子郵件用戶。 對於企業來說，忽視電子郵件的可訪問性意味著失去機會。 同樣，如果您是內容創作者或數字營銷人員，這意味著您無法覆蓋至少 40 億僅具有某種形式視覺障礙的電子郵件讀者。

隨著世界終於學會傾聽殘障人士的苦難，是時候關注電子郵件的可訪問性了。 此外，發送無法訪問的電子郵件不僅對業務不利，而且您還可能被追究法律責任。 現在電子郵件的可訪問性究竟是什麼，它看起來如何？ 此外，您可以做些什麼來確保盡可能發送易於訪問的電子郵件？

電子郵件可訪問性就是讓具有不同能力的人能夠輕鬆閱讀、導航和與您的電子郵件互動的做法。 它只是意味著每個人，無論能力或殘疾如何，都可以訪問和理解您的電子郵件的內容。 此外，無障礙電子郵件也應該與輔助技術配合使用，例如屏幕閱讀器、屏幕放大鏡、操縱桿、眼動追踪設備和吸吸設備。 這些輔助設備旨在幫助殘障人士訪問數字資源或理解在線內容。

電子郵件可訪問性最佳實踐

如果您想開始使用電子郵件可訪問性，請考慮以下一些最佳實踐：

測試電子郵件可訪問性

為確保您發送的電子郵件易於訪問，最好徹底檢查並遵循要求，然後再進行測試。 電子郵件可訪問性測試工具可用，您可以在 W3C 網站上找到其中一些工具。 此外，查看您的電子郵件服務提供商是否可以幫助您檢查您的可訪問性。 儘管完全遵守可訪問性標準確實需要時間和精力（甚至金錢），但這樣做是值得的，因為這是一項很好的投資。

網絡瀏覽器輔助功能

瀏覽器是當今廣泛用於訪問 Web 的軟件應用程序。 想想 Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge——這些都是網絡瀏覽器。 這些軟件應用程序需要完全可導航和可操作。 瀏覽器還應該與輔助設備配合良好。 如果無法訪問這些應用程序，那麼許多人將很難在 Web 上搜索或檢索信息。

Web 瀏覽器在數字可訪問性方面也起著至關重要的作用。 瀏覽器，包括媒體播放器和其他瀏覽器，被稱為“用戶代理”，它們是 Web 可訪問性的一個組件，用於支持可訪問性功能。 Web 可訪問性的所有基本組件需要協同工作以創建可訪問的用戶體驗。 但是，如果其中一個組件薄弱，則可訪問性將受到阻礙。

無障礙指南和聲明

發佈網站無障礙聲明是對網絡無障礙主要目標的支持表達。 這要求每個人都應該能夠訪問網絡，尤其是對於那些條件各異的人。 該聲明應簡明扼要，更重要的是，包含您的堅定承諾，即刻意讓所有人訪問您的網站。

在開發或重新設計您的網站，或發布您的政策聲明之前，請先進行可訪問性評估。 這樣做可以幫助您確定您的網站功能是否可訪問。 然後，您可以更好地衡量需要改進的內容或向訪問者聲明的內容。

網站可訪問性政策聲明：最佳實踐

政策聲明應反映您的意圖，即您認真遵守網絡可訪問性標準中所載的原則。 以下是一些網絡可訪問性政策聲明的最佳實踐：

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結論

Web 可訪問性的主要目標是讓每個人都能使用 Web，無論他們的條件如何。 這就是為什麼 Web 可訪問性應該是組織的首要任務之一。 否則，除了公眾的負面看法外，還將受到法律制裁。 在這個問題上有許多法院裁決支持原告關於無法進入的指控，例如 Domino's Pizza 案。

 本文由 David Gevorkian 撰寫。 David 之所以創辦 Be Accessible，是因為他對網站可訪問性和 ADA 合規性充滿熱情。 他職業生涯的大部分時間都在為金融機構工作，創建網站和移動應用程序。 他在羅德島的 Salve Regina 大學獲得了工商管理碩士學位。 David 提倡創建可供所有人使用的 Web 界面。 他喜歡錄製音樂和與朋友一起踢足球。