Comprendre l'importance de l'accessibilité des sites Web

Le monde en ligne a parcouru un long chemin en termes de progrès technologique. Cependant, cela ne signifie pas un succès complet pour l'industrie numérique si ses outils et produits sont limités à certains utilisateurs. Par conséquent, le World Wide Web Consortium (W3C) a introduit des normes d'accessibilité des sites Web pour remédier aux obstacles existants qui entravent l'utilisation du Web par les personnes souffrant de divers handicaps physiques. Par la suite, cela est devenu une norme dans la réalisation de diverses conceptions, appareils et applications numériques.

Définition de l'accessibilité du site Web

L'accessibilité du Web est mieux comprise lorsqu'elle est corrélée au principe de conception universelle. Et il est souvent fait référence à la question de savoir si la conception des outils numériques et des applications peut être naviguée intuitivement par des personnes handicapées ou non, avec moins d'erreurs et d'efforts physiques.

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L'importance de l'accessibilité des sites Web pour les particuliers, les entreprises et la société

L'accessibilité joue un rôle important et offre des avantages distincts à chacun, que ce soit individuellement, en tant qu'entreprise ou à la société dans son ensemble. Pour les personnes avec ou sans conditions, l'accessibilité les aide à naviguer facilement sur le Web, à interagir avec les autres et à accéder facilement aux informations pour leurs besoins quotidiens.

D'autre part, les entreprises dont les sites Web sont accessibles ont une meilleure opportunité et une plus grande chance de succès. Depuis, cela augmente la satisfaction des visiteurs de leur site Web, qui sont des clients potentiels des produits et services qu'ils proposent. Enfin, l'accessibilité inclut et atteint également les autres secteurs de la société qui ont tendance à être ignorés, tels que les personnes âgées, les habitants des régions éloignées et les habitants des pays en développement disposant d'une bande passante chère ou faible.

L'accessibilité du site Web devrait être une priorité

Toutes les entités publiques ou privées doivent donner la priorité à l'accessibilité de leurs sites Web. Non seulement c'est une chose morale et éthique à faire, mais cela vous aide à récolter des avantages pratiques, tels que :

1. Éviter les frais de litige

De nos jours, les organisations sont impliquées dans d'innombrables poursuites (2235 poursuites en 2019) qui sont déposées pour non-conformité aux normes d'accessibilité Web existantes, y compris d'autres déclarations internationales sur l'accessibilité Web. Mais si vous êtes conforme et que votre site est entièrement accessible, vous n'avez pas à vous soucier de participer à des procédures judiciaires.

2. Élargir votre audience

Lorsque les fonctionnalités de votre site Web sont accessibles, cela permet de fidéliser et de fidéliser les visiteurs ainsi que de toucher de nouveaux publics. Par conséquent, il soutient la croissance de votre entreprise.

3. Boostez vos efforts de référencement

Si votre site Web est accessible, il optimise votre site, le rendant plus visible dans les pages de résultats des moteurs de recherche, améliorant ainsi le classement de votre page.

4. Améliorer la réputation de votre marque

Avoir un site Web accessible vous permet de créer un impact positif sur l'amélioration de votre réputation, la perception du public et d'amplifier la fidélité des clients.

L'Americans with Disabilities Act (ADA)

L'Americans with Disabilities Act (ADA) est un règlement complet destiné à préserver les droits des personnes handicapées. La conformité ADA exige que toutes les organisations publiques et privées rendent leurs produits ou services accessibles à ceux qui ont des capacités différentes. Bien que l'accessibilité numérique n'ait pas été spécifiquement décrite dans la loi, les sites Web et autres produits numériques ont été interprétés par les tribunaux comme un hébergement public (titre III de l'ADA).

Article 508

La section 508 (autrement connue sous le nom de 508 Compliance) faisait partie de la loi modifiée de 1973 sur la réadaptation de la main-d'œuvre. Elle oblige toutes les agences fédérales (y compris celles qui traitent ou font des affaires avec elles) à rendre toutes leurs technologies électroniques et informatiques accessibles aux personnes ayant des capacités.

Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG)

Web Content Accessibility Guidelines, un ensemble de normes internationalement reconnu, le WCAG fournit aux concepteurs, développeurs et administrateurs de sites des recommandations spécifiques sur la façon de rendre les produits numériques accessibles. Le WCAG 2.1 est la dernière version qui traite de l'accessibilité mobile et s'adresse aux personnes malvoyantes.

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Boîte à pizza Domino's

L'affaire de la pizza Domino a été une affaire controversée qui finit par devenir un précédent.

Dans cette affaire, une personne aveugle a déposé une plainte pour inaccessibilité Web contre Domino's Pizza Store, lorsqu'elle n'a pas commandé de pizza sur son site Web et son application malgré l'utilisation d'un lecteur d'écran. Alors que la société défenderesse a fait valoir qu'il n'y a pas de normes fédérales pour l'accessibilité du Web et qu'elle ne devrait donc pas être tenue responsable.

Néanmoins, le tribunal de première instance a statué en faveur du plaignant, affirmant que la prétendue inaccessibilité du site Web et de l'application de Domino empêchait l'accès aux biens et services de ses franchises de pizza physiques, qui sont considérées comme un lieu d'hébergement public, violant ainsi l'ADA. De plus, la Cour suprême n'a pas entendu l'affaire, par conséquent, la décision du tribunal inférieur prévaut.

Accessibilité aux e-mails

Le concept d'accessibilité numérique s'étend également au courrier électronique. Malheureusement, peu de gens prennent le temps d'évaluer s'ils envoient des e-mails accessibles. Et c'est dommage car, ce faisant, vous ignorez un nombre important d'utilisateurs de messagerie. Pour les entreprises, ignorer l'accessibilité des e-mails se traduit par une opportunité perdue. De même, si vous êtes un créateur de contenu ou un spécialiste du marketing numérique, cela signifie que vous ne parvenez pas à atteindre au moins 4 milliards de lecteurs de courrier électronique qui souffrent à eux seuls d'une forme de handicap visuel.

Alors que le monde apprend enfin à écouter les malheurs des personnes handicapées, il est temps de prêter attention à l'accessibilité des e-mails. De plus, non seulement l'envoi d'un e-mail inaccessible est mauvais pour les affaires, mais vous pouvez également être tenu légalement responsable. Maintenant, qu'est-ce que l'accessibilité aux e-mails et à quoi ressemble-t-elle ? D'ailleurs, que pouvez-vous faire pour vous assurer que l'envoi d'un e-mail accessible est le plus possible ?

L'accessibilité des e-mails consiste à permettre aux personnes ayant des capacités différentes de lire, de naviguer et d'interagir facilement avec vos e-mails. Cela signifie simplement que tout le monde, indépendamment de ses capacités ou de son handicap, peut accéder et comprendre le contenu de votre e-mail. De plus, un e-mail accessible devrait également bien fonctionner avec les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les loupes d'écran, les manettes de jeu, les dispositifs de suivi des yeux et les dispositifs à siroter et à souffler. Ces dispositifs d'assistance sont conçus pour aider les personnes handicapées à accéder aux ressources numériques ou à donner un sens au contenu en ligne.

Meilleures pratiques en matière d'accessibilité des e-mails

Si vous souhaitez démarrer avec l'accessibilité des e-mails, voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

Tester l'accessibilité des e-mails

Pour vous assurer que vous envoyez des e-mails accessibles, il est préférable de vérifier et de suivre attentivement les exigences, puis de tester. Des outils de test d'accessibilité aux e-mails sont disponibles, dont certains que vous pouvez trouver sur le site Web du W3C. De plus, voyez si votre fournisseur de service de messagerie peut vous aider à vérifier votre accessibilité. Et bien que le respect total des normes d'accessibilité demande du temps et des efforts (même de l'argent), cela en vaut la peine car c'est un bon investissement.

Accessibilité du navigateur Web

Les navigateurs sont des applications logicielles largement utilisées aujourd'hui pour accéder au Web. Pensez à Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, ce sont tous des navigateurs Web. Ces applications logicielles doivent être entièrement navigables et utilisables. Les navigateurs doivent également bien fonctionner avec les appareils d'assistance. Si ces applications ne sont pas accessibles, il serait alors difficile pour beaucoup de rechercher ou de récupérer des informations sur le Web.

Les navigateurs Web jouent également un rôle crucial dans l'accessibilité numérique. Les navigateurs, y compris les lecteurs multimédias et autres, sont appelés «agents utilisateurs», qui sont un composant de l'accessibilité Web qui fonctionne pour prendre en charge une fonctionnalité d'accessibilité. Tous les composants essentiels de l'accessibilité Web doivent fonctionner ensemble pour créer une expérience utilisateur accessible. Mais si l'un de ces composants est faible, l'accessibilité sera entravée.

Guide d'accessibilité et déclaration

La publication d'une déclaration d'accessibilité du site Web est une expression de soutien à l'objectif principal de l'accessibilité du Web. Cela nécessite que tout le monde ait accès au Web, en particulier pour ceux qui ont des conditions diverses. Cette déclaration doit être concise et substantielle et, plus important encore, contenir un engagement ferme de votre part à rendre délibérément votre site Web accessible à tous.

Avant le développement ou la refonte de votre site, ou la publication de votre déclaration de politique, effectuez d'abord une évaluation de l'accessibilité. Cela vous aide à déterminer si les fonctionnalités de votre site Web sont accessibles ou non. Ensuite, vous pourrez mieux jauger ce qui doit être amélioré ou ce qu'il faut déclarer à vos visiteurs.

Énoncés de la politique d'accessibilité des sites Web : meilleures pratiques

Les déclarations de politique doivent refléter votre intention de vous conformer sérieusement aux principes inscrits dans les normes d'accessibilité du Web. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques relatives aux déclarations de politique d'accessibilité Web :

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Conclusion

L'objectif premier de l'accessibilité du web est de permettre à chacun d'utiliser le web, quelles que soient ses conditions. C'est pourquoi l'accessibilité du Web devrait être l'une des principales priorités des organisations. Sinon, il y aura des sanctions juridiques qui peuvent être imposées, en dehors de la perception négative du public. Les décisions de justice sont nombreuses à ce sujet confirmant l'allégation d'inaccessibilité des plaignants comme l'affaire Domino's Pizza.

 Cet article est écrit par David Gevorkian. David a lancé Be Accessible en raison de sa passion pour l'accessibilité des sites Web et la conformité ADA. Il a passé une grande partie de sa carrière à travailler pour des institutions financières en créant des sites Web et des applications mobiles. Il a obtenu sa maîtrise en administration des affaires de l'Université Salve Regina à Rhode Island. David est un défenseur de la création d'interfaces Web utilisables par tous. Il aime enregistrer de la musique et jouer au football avec des amis.