Manual de SMS e E-mail Marketing para o Dia dos Namorados
Publicados: 2023-01-12É aquela época do ano novamente! Quando tudo ao nosso redor fica 50 tons de vermelho, as vitrines ficam cobertas de chocolate e doces, e sua caixa de entrada está transbordando de ofertas e descontos. Nós sabemos disso, você sabe disso - o Dia dos Namorados está chegando.
Como um dos maiores eventos de varejo do calendário , tradicionalmente, os gastos do consumidor disparam em fevereiro. E mesmo que sua loja não pertença ao triângulo amoroso de doces, flores e joias, ainda há muitas maneiras de você participar das festividades e gerar mais vendas.
Se você é novo em marketing por SMS e e-mail ou um profissional experiente, nós o cobrimos! Desfrute de nove dicas poderosas combinadas com 14 modelos inspiradores para ajudá-lo a tornar este Dia dos Namorados o melhor de todos.
26 de janeiro a 2 de fevereiro
Ansioso para começar as festividades do Dia dos Namorados o mais cedo possível? Considere o final de janeiro como sua deixa. Use esse tempo para aumentar sua lista de assinantes e lançar campanhas de aquecimento poderosas e envolventes.
Datas adequadas para campanhas de SMS e e-mail:
- 26 de janeiro: Dia dos Cônjuges
- 27 de janeiro: campanha VDay Warm-up
- 31 de janeiro: envio expresso VDay
Dica nº 1 do VDay: Maximize a coleta de assinantes
“Posso ter o seu número de telefone?”
Dizem que você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão. Considere a primeira vez que alguém chega à sua loja como seu primeiro encontro - a chave está nos detalhes e tudo se resume a causar uma boa impressão.
Traga o seu jogo A neste Dia dos Namorados, definindo sua loja como o cenário do primeiro encontro perfeito. Mas, em vez de acender velas ou tocar música romântica, deixe os visitantes do site com vontade de fazer compras com formulários de assinatura poderosos e atraentes . Pense neles como pequenos cupidos que farão as pessoas se apaixonarem instantaneamente por sua marca e ofertas especiais.
Um pop-up bonito e oportuno servirá como o toque final perfeito da sua decoração temática – configure-o para aparecer 15 segundos depois que os clientes em potencial chegarem à sua página inicial. Para uma presença mais delicada, use um botão flutuante ou um formulário de rodapé que ficará discretamente na parte inferior da página e transforme os visitantes da loja em assinantes dedicados de SMS e e-mail com um único toque .
Use cores como vermelho ou rosa para combinar com a vibração do Dia dos Namorados e polvilhe algumas palavras amorosas . Adicione um pequeno incentivo na forma de desconto ou frete grátis para incentivar os compradores a se inscreverem no seu clube de marketing.
Dica profissional: não se esqueça de ajustar a cópia da sua mensagem de boas-vindas para corresponder à oferta do formulário de inscrição. É uma coisa do tipo definir e esquecer, mas faz toda a diferença do mundo porque é assim que seus novos assinantes são recebidos em sua loja. Porque não vamos esquecer a primeira regra do namoro: assim que sua nova paixão lhe der o número de telefone, ela estará esperando que você entre em contato, certo?
Dica VDay # 2: Inicie a conversa
“Conte-me mais sobre você.”
Agora que já passamos da empolgação e da emoção que envolve (a maioria) os primeiros encontros, vamos passar para algo ainda mais legal - conhecer melhor um ao outro. Nem todos os clientes querem a mesma coisa e procuram o mesmo produto, certo? Longe vão os dias em que mensagens de texto em massa eram consideradas uma boa ideia.
Hoje em dia, a personalização não é apenas importante — é imperativa . A maioria dos compradores considera os textos das marcas mais atraentes quando contêm informações relevantes para seus interesses e compras anteriores. E, às vezes, a melhor maneira de entender o que seus clientes desejam é simplesmente perguntar a eles…
Prepare sua loja para o sucesso neste Dia dos Namorados, enviando fluxos de SMS conversacionais toda vez que alguém se inscrever em seu clube de marketing de texto ou fizer uma compra em sua loja. Aproveite esta oportunidade para saber mais sobre as preferências dos compradores ou o que eles procuram em sua loja: presentes para si ou para um ente querido. Use palavras-chave para criar cenários separados para as diferentes opções e forneça recomendações personalizadas de produtos com base nas respostas.
Dica profissional: use esta oportunidade para dividir seus assinantes em listas dedicadas com base em suas respostas para garantir que você continue enviando ofertas personalizadas mesmo depois do Dia dos Namorados.
Dica nº 3 do VDay: lance uma campanha de aquecimento
“Vamos nos aconchegar.”
Se você jogou bem suas cartas, agora você tem uma lista de números de telefone e endereços de e-mail preciosos, e é hora de lançar suas campanhas de aquecimento para o dia dos namorados ! Quanto mais cedo melhor.
Chame a atenção dos compradores madrugadores com uma mensagem sincera combinada com uma oferta atraente. As vendas instantâneas são a escolha preferida de muitas marcas, especialmente em ocasiões especiais, devido à sua eficácia. As ofertas Compre um, ganhe um grátis também são ótimas para o Dia dos Namorados, pois oferecem aos compradores um grande valor e a oportunidade de obter um presente para si mesmos. Pense em meias combinando, camisas combinando, malas combinando – você entendeu.
Dica profissional: não exagere nos descontos ainda, há muito tempo para isso mais tarde. Afinal, este é apenas o começo do prato principal do VDay.
Dica VDay 4: comunique os prazos de envio
“Um relacionamento sem comunicação é apenas duas pessoas.”
É importante tanto nos negócios quanto no amor “prometer menos e entregar demais”. Ou seja, não faça promessas que não pode cumprir. E qual é a maneira certa de perder um cliente? Para atrapalhar uma entrega ou perder um prazo.
Com a proximidade do Dia dos Namorados, incluir informações sobre os prazos de entrega na comunicação com os compradores é fundamental. Informe-os que agora é a hora de fazer o pedido para que seu pacote chegue a tempo e nenhuma pessoa fique sem seu presente especial do VDay. Use frases como “Oferta válida até”, “Peça agora”, “Última chance” em suas campanhas.
Adicione frete grátis por tempo limitado para tornar suas ofertas ainda mais atraentes. É um grande incentivo para os clientes terminarem suas compras no VDay a tempo e se beneficiarem de suas ofertas suculentas.
Dica profissional: aproveite o SMS para enviar outras informações importantes, como confirmação de pedido, número de rastreamento, atrasos esperados ou políticas de devolução. As mensagens transacionais automatizadas levarão a comunicação com o cliente a um novo nível, o que é super importante, especialmente em grandes feriados de varejo, porque esta é a única maneira de garantir que cada comprador receba a atenção e o cuidado que merece.
3 de fevereiro a 10 de fevereiro
Este é o momento de cuidar de seus clientes mais fiéis e trabalhar em seu jogo de venda cruzada.
Datas adequadas para campanhas de SMS e e-mail:
- 3 de fevereiro: Dia de Usar Vermelho
- 7 de fevereiro: Dia nacional de enviar um cartão para um amigo
Dica VDay nº 5: mime seus clientes VIP
“Lealdade é rara. Se você o encontrar, guarde-o”.
Fevereiro é o mês do amor, e que melhor maneira de expressá-lo do que mostrar gratidão e apreço? Ao planejar suas atividades do Dia dos Namorados, não se esqueça de se conectar com seus clientes mais importantes – aqueles que ficaram com você nos bons e maus momentos. Entre em contato com eles separadamente, oferecendo acesso antecipado às suas ofertas especiais ou uma espiada em sua nova coleção .
Configure campanhas personalizadas voltadas para clientes com maior valor médio de pedido em sua loja ou aqueles que compraram mais de X vezes . Atenda às suas necessidades oferecendo descontos maiores do que o normal, itens de edição limitada ou períodos estendidos de remessa e devolução gratuitas.
Misture itens mais vendidos ou exclusivos com produtos de baixa rotatividade em pacotes para criar Cestas de Amor VIP. Adoce seu negócio com pequenos presentes e uma nota pessoal para ganhar o carinho de seus clientes para o próximo ano.
Dica profissional: combine sua estratégia de marketing por SMS e e-mail com as recompensas do programa de fidelidade para obter a melhor experiência VIP. Ofereça brindes e vantagens VDay aos seus clientes mais importantes, dependendo do seu nível de fidelidade. Incentive-os a atingir um determinado limite para ingressar no próximo nível VIP.
Dica VDay # 6: torne os cartões comemorativos ótimos novamente
"Vamos manter contato."
Não é emocionante encontrar um envelope de estilo bonito em sua caixa de correio? A sensação do papel luxuoso, o toque pessoal de uma nota escrita à mão – é bom mudar de nossas rotinas diárias totalmente digitais e lembrar as formas da vida real de mostrar gratidão a um amigo ou ente querido. Especialmente em tempos difíceis, mensagens comoventes como “Sinto sua falta” ou “Sinta-se melhor” atingem de forma diferente.
Os cartões comemorativos detêm uma parcela sólida dos gastos do consumidor a cada feriado, mas especialmente no VDay, as vendas disparam.
Não espere até o último minuto e encoraje os compradores a enviar seus cartões de dia dos namorados no início deste ano. Planeje uma campanha por volta de 7 de fevereiro, quando marcamos o Dia Nacional de Enviar um Cartão para um Amigo .
Dica profissional: aproveite esta oportunidade para uma venda cruzada . Os cartões são o complemento perfeito para todos os produtos. Incentive os compradores a comprar em sua loja neste Dia dos Namorados, oferecendo embalagens gratuitas ou uma nota personalizada a cada pedido acima de um determinado limite.
11 de fevereiro a 15 de fevereiro
Chegamos agora ao ponto culminante das festividades do Dia dos Namorados. Planeje e programe mais algumas campanhas com antecedência e prepare-se para faturar alto nos próximos dias!
Datas adequadas para campanhas de SMS e e-mail:
- 11 de fevereiro: campanha de última chance
- 13 de fevereiro: Dia de Galentine
- 14 de fevereiro: Dia dos Namorados
- 15 de fevereiro: Dia da Conscientização dos Solteiros
Dica VDay 7: Tempo para um push final de vendas
“Estamos no fim do jogo agora.”
Nos últimos dias antes da grande data, aproveite todas as oportunidades para se envolver ainda mais com seu público e gerar algumas vendas extras no VDay. Programe campanhas de SMS e e-mail de última chance para lembrar os compradores de se apressarem e fazerem suas compras antes que suas ofertas expirem.
Comece seu impulso final de vendas no sábado (11 de fevereiro) e, em seguida, envie um acompanhamento no Dia dos Namorados para manter suas promoções atraentes em mente.
Certifique-se de usar bastante FOMO na cópia de suas mensagens para criar um senso de urgência e escassez que incite ainda mais os compradores a clicar no botão Comprar imediatamente.
Mesmo que seus presentes não cheguem a tempo, fevereiro é o mês do amor, então um presente inesperado e atrasado será muito apreciado.
Dica profissional: os procrastinadores representam 50% da sua base de clientes, portanto, você também precisa atender às necessidades urgentes deles. Os cartões-presente são a solução perfeita para compras de última hora. Além disso, considere oferecer coleta na calçada ou entregas no mesmo dia – outra opção que salva vidas para todos os procrastinadores que o ajudariam a superar os concorrentes e salvar o (V) dia.
VDay Dica 8: Não se esqueça do Dia de Galentine
"Amor é lindo. Amizade é melhor.”
O Galentine's Day é mais uma grande oportunidade de vendas para todas as marcas que desejam interagir com seus clientes com campanhas de marketing envolventes e prontas para uso.
Comemorado em 13 de fevereiro, este feriado tem origem em um popular programa de TV e se tornou um dia conhecido para celebrar as amizades femininas . Lembre aos compradores que seus amigos também merecem cuidados e apreço especiais.
Lance uma promoção por tempo limitado, como uma venda instantânea de 24 horas ou uma oferta BOGO com tema especial para garotas . E que tal um guia de presentes GalsBeforePals? Use trocadilhos ou legendas engraçadas para tornar suas mensagens mais sobre o tema.
Dica profissional: aumente as taxas de conversão adaptando e personalizando sua mensagem. Use a segmentação por gênero para atingir especificamente as consumidoras do sexo feminino.
Dica VDay 9: O autocuidado também é importante
“O relacionamento mais emocionante, desafiador e significativo de todos é aquele que você tem consigo mesmo.”
O Dia dos Namorados não precisa ser apenas sobre casais, também pode ser sobre celebrar o amor próprio.
Ofereça aos seus clientes descontos personalizados ou faça uma venda de autoatendimento . Lembre os compradores da importância de cuidar de si mesmo primeiro e peça-lhes que abram espaço em suas agendas lotadas para um tempo de qualidade.
Use isso como uma oportunidade para ir além da mensagem tradicional e se conectar com seu público em um nível mais profundo.
Em 15 de fevereiro, comemoramos o Dia da Conscientização dos Solteiros , a ocasião perfeita para estender suas vendas mesmo depois do Dia dos Namorados e mimar seus clientes solteiros com cuidado e atenção extras.
Em vez de uma dica profissional: lembre-se de que o amor vem em todas as formas e tamanhos. E que esta época do ano pode ser difícil para muitas pessoas. Mantenha sua mensagem o mais cuidadosa e inclusiva possível.
Esta foi a nossa lista de 9 dicas para o Dia dos Namorados, elaborada para prepará-lo para o sucesso em fevereiro e fazer com que seus clientes se apaixonem por sua marca e produtos.
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