Pedoman Pemasaran SMS & Email Hari Valentine
Diterbitkan: 2023-01-12Ini waktu tahun lagi! Ketika segala sesuatu di sekitar kita berubah menjadi 50 warna merah, etalase dipenuhi dengan cokelat & permen, dan kotak masuk Anda dipenuhi dengan penawaran dan diskon yang manis. Kami tahu itu, Anda tahu itu - Hari Valentine akan segera tiba.
Sebagai salah satu acara ritel terbesar dalam kalender , belanja konsumen secara tradisional meroket di bulan Februari. Dan bahkan jika toko Anda bukan milik segitiga cinta permen-bunga-perhiasan, masih ada banyak cara bagi Anda untuk bergabung dalam perayaan dan mendorong lebih banyak penjualan.
Baik Anda pemula dalam pemasaran SMS & email atau profesional berpengalaman, kami siap membantu Anda! Nikmati sembilan kiat hebat yang dipadukan dengan 14 templat inspiratif untuk membantu Anda menjadikan Hari Valentine ini yang terbaik.
26 Januari – 2 Februari
Ingin memulai perayaan Hari Valentine sedini mungkin? Pertimbangkan akhir Januari sebagai isyarat Anda. Gunakan waktu ini untuk menambah daftar pelanggan Anda dan meluncurkan kampanye Pemanasan yang kuat dan menarik.
Tanggal yang cocok untuk kampanye SMS & email:
- 26 Januari: Hari Pasangan
- 27 Januari: Kampanye Pemanasan VDay
- 31 Januari: Pengiriman Dipercepat VDay
VDay Tip #1: Maksimalkan koleksi pelanggan
“Bolehkah aku meminta nomor teleponmu?”
Mereka mengatakan Anda tidak pernah mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Pertimbangkan pertama kali seseorang mendarat di toko Anda sebagai kencan pertama Anda - kuncinya ada pada detailnya, dan semuanya bermuara pada membuat kesan yang baik.
Hadirkan A-game Anda di Hari Valentine ini dengan menetapkan toko Anda sebagai tempat pertemuan pertama yang sempurna. Namun alih-alih menyalakan lilin atau memainkan musik romantis, buat pengunjung situs berminat untuk berbelanja dengan formulir langganan yang kuat dan menarik . Anggap mereka sebagai dewa asmara kecil yang akan membuat orang langsung jatuh cinta dengan merek dan penawaran khusus Anda.
Munculan yang indah dan tepat waktu akan berfungsi sebagai sentuhan akhir yang sempurna untuk dekorasi bertema Anda – atur agar muncul 15 detik setelah calon pelanggan mendarat di beranda Anda. Untuk kehadiran yang lebih halus, gunakan tombol mengambang atau formulir footer yang akan tetap tersembunyi di bagian bawah halaman dan mengubah pengunjung toko menjadi pelanggan SMS dan email khusus dengan satu ketukan .
Gunakan warna -warna seperti merah atau merah muda agar sesuai dengan suasana Hari Valentine, dan taburkan kata-kata mesra . Tambahkan insentif kecil dalam bentuk diskon atau pengiriman gratis untuk mendorong pembeli mendaftar ke klub pemasaran Anda.
Kiat pro: Jangan lupa untuk menyesuaikan salinan pesan selamat datang agar sesuai dengan penawaran dari formulir berlangganan. Ini adalah jenis hal yang ditetapkan dan dilupakan, tetapi itu membuat semua perbedaan di dunia karena ini adalah cara pelanggan baru Anda disambut di toko Anda. Karena jangan lupakan aturan kencan pertama: segera setelah orang yang baru Anda sukai memberi Anda nomor teleponnya, mereka akan menunggu Anda untuk menghubungi, bukan?
Tip VDay #2: Mulai Percakapan
"Ceritakan padaku lebih banyak lagi tentang dirimu."
Sekarang setelah kita melewati kegembiraan dan sensasi seputar (sebagian besar) kencan pertama, mari beralih ke sesuatu yang lebih keren – mengenal satu sama lain dengan lebih baik. Tidak semua pelanggan menginginkan hal yang sama dan datang mencari produk yang sama, bukan? Lewatlah sudah hari-hari ketika pesan teks massal dianggap sebagai ide yang bagus.
Saat ini, personalisasi tidak hanya penting — tetapi juga penting . Sebagian besar pembeli menganggap teks dari merek lebih menarik jika berisi informasi yang relevan dengan minat mereka dan pembelian sebelumnya. Dan terkadang, cara terbaik untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka…
Persiapkan toko Anda untuk sukses di Hari Valentine ini dengan mengirimkan arus SMS percakapan setiap kali seseorang berlangganan klub pemasaran teks Anda atau melakukan pembelian di toko Anda. Gunakan kesempatan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang preferensi pembeli atau apa yang mereka cari di toko Anda: hadiah untuk diri mereka sendiri atau orang penting lainnya. Gunakan kata kunci untuk membuat skenario terpisah untuk opsi yang berbeda dan berikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan tanggapan.
Kiat pro: Gunakan kesempatan ini untuk membagi pelanggan Anda ke dalam daftar khusus berdasarkan tanggapan mereka untuk memastikan Anda terus mengirimi mereka penawaran khusus bahkan melewati Hari Valentine.
Tip VDay #3: Luncurkan Kampanye Pemanasan
"Mari kita merasa nyaman."
Jika Anda telah memainkan kartu Anda dengan benar, Anda sekarang memiliki daftar nomor telepon dan alamat email yang berharga, dan inilah waktunya untuk meluncurkan kampanye Pemanasan Hari Valentine ! Lebih awal – lebih baik.
Raih perhatian pembeli awal dengan pesan yang tulus dipadukan dengan penawaran menarik. Penjualan kilat adalah pilihan utama bagi banyak merek, terutama di sekitar acara-acara khusus, karena keefektifannya. Penawaran Beli Satu, Dapatkan Satu Gratis juga sangat cocok di sekitar Hari Valentine karena mereka memberi pembeli nilai yang besar dan kesempatan untuk mendapatkan hadiah untuk diri mereka sendiri. Pikirkan kaus kaki yang serasi, kemeja yang serasi, koper yang serasi – Anda mengerti maksudnya.
Kiat pro: Jangan terlalu banyak diskon dulu, masih ada banyak waktu untuk itu nanti. Bagaimanapun, ini hanyalah permulaan untuk hidangan utama VDay Anda.
VDay Tip 4: Komunikasikan Batas Waktu Pengiriman
"Hubungan tanpa komunikasi hanyalah dua orang."
Penting dalam bisnis dan cinta "untuk kurang menjanjikan dan memberikan lebih". Atau dengan kata lain, jangan membuat janji yang tidak bisa Anda tepati. Dan apa cara yang pasti untuk kehilangan klien? Untuk mengacaukan pengiriman atau melewatkan tenggat waktu.
Karena Hari Valentine semakin dekat, menyertakan informasi tentang tenggat waktu pengiriman dalam komunikasi Anda dengan pembeli sangatlah penting. Beri tahu mereka bahwa sekaranglah waktunya untuk memesan agar paket mereka tiba tepat waktu dan tidak ada satu orang pun yang tertinggal tanpa hadiah spesial VDay mereka. Gunakan frasa seperti “Penawaran berlaku hingga”, “Pesan sekarang”, “Kesempatan terakhir” di kampanye Anda.
Tambahkan pengiriman gratis khusus waktu terbatas untuk membuat penawaran Anda semakin menarik. Ini adalah insentif yang bagus bagi pelanggan untuk menyelesaikan belanja VDay mereka tepat waktu dan mendapatkan keuntungan dari penawaran menarik Anda.
Kiat pro: Manfaatkan SMS untuk mengirim informasi penting lainnya seperti konfirmasi pesanan, nomor pelacakan, penundaan yang diharapkan, atau kebijakan pengembalian. Pesan transaksional otomatis akan membawa komunikasi pelanggan ke tingkat yang baru, yang sangat penting, terutama di sekitar hari raya ritel besar karena ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan setiap pembelanja mendapatkan perhatian dan perhatian yang layak mereka dapatkan.
3 Februari – 10 Februari
Ini adalah waktu untuk menjaga pelanggan Anda yang paling setia dan mengerjakan permainan cross-sell Anda.
Tanggal yang cocok untuk kampanye SMS & email:
- 3 Februari: Kenakan Hari Merah
- 7 Februari: Hari Kirim Kartu Nasional ke Teman
Tip VDay #5: Manjakan pelanggan VIP Anda
“Loyalitas itu langka. Jika Anda menemukannya, simpanlah.”
Februari adalah Bulan Cinta, dan cara apa yang lebih baik untuk mengungkapkannya selain dengan menunjukkan rasa terima kasih dan penghargaan? Saat merencanakan aktivitas Hari Valentine Anda, jangan lupa untuk terhubung dengan pelanggan terpenting Anda – mereka yang telah bertahan dengan Anda dalam suka maupun duka. Jangkau mereka secara terpisah dengan menawarkan akses awal ke penawaran khusus Anda atau mengintip koleksi baru Anda .
Siapkan kampanye yang disesuaikan yang menargetkan pelanggan dengan nilai pesanan rata-rata lebih tinggi di toko Anda atau mereka yang telah membeli lebih dari X kali . Penuhi kebutuhan mereka dengan menawarkan diskon lebih besar dari biasanya, item edisi terbatas, atau periode pengiriman dan pengembalian gratis yang diperpanjang.
Padukan barang-barang terlaris atau eksklusif dengan produk yang bergerak lambat dalam bundel untuk membuat Keranjang Cinta VIP. Mempermanis kesepakatan Anda dengan hadiah kecil dan catatan pribadi untuk memenangkan kasih sayang pelanggan Anda untuk tahun depan.
Kiat pro: Pasangkan strategi pemasaran SMS dan email Anda dengan hadiah program Loyalitas untuk pengalaman VIP terbaik. Tawarkan hadiah dan fasilitas VDay kepada pelanggan terpenting Anda, bergantung pada tingkat loyalitas mereka. Dorong mereka untuk mencapai ambang tertentu untuk bergabung dengan tingkat VIP berikutnya.
Tip VDay #6: Buat Kartu Ucapan Kembali Hebat
"Mari kita tetap berhubungan."
Bukankah mengasyikkan menemukan amplop dengan gaya indah di kotak surat Anda? Nuansa kertas mewah, sentuhan pribadi catatan tulisan tangan – menyenangkan untuk beralih dari rutinitas sehari-hari yang serba digital dan mengingat cara-cara kehidupan nyata untuk menunjukkan penghargaan kepada teman atau orang yang dicintai. Terutama di masa-masa sulit, pesan-pesan yang mengharukan seperti "Aku merindukanmu" atau "Merasa lebih baik" muncul begitu saja.
Kartu ucapan memegang bagian yang solid dari pengeluaran konsumen setiap liburan, tetapi terutama di sekitar VDay, penjualan melonjak.
Jangan menunggu sampai menit terakhir dan mendorong pembeli untuk mengirimkan Valentine mereka awal tahun ini. Rencanakan kampanye sekitar 7 Februari, saat kami menandai Hari Kirim Kartu ke Teman Nasional .
Kiat pro: Gunakan kesempatan ini untuk penjualan silang . Kartu adalah tambahan yang sempurna untuk setiap produk. Beri insentif kepada pembeli untuk membeli dari toko Anda pada Hari Valentine ini dengan menawarkan kemasan gratis atau catatan yang dipersonalisasi dengan setiap pesanan di atas ambang batas tertentu.
11 Februari – 15 Februari
Kini kita telah mencapai puncak perayaan Hari Valentine. Rencanakan dan jadwalkan beberapa kampanye lagi sebelumnya dan bersiaplah untuk meraih skor besar di hari-hari berikutnya!
Tanggal yang cocok untuk kampanye SMS & email:
- 11 Februari: Kampanye Peluang Terakhir
- 13 Februari: Hari Galentine
- 14 Februari: Hari Valentine
- 15 Februari: Hari Kesadaran Jomblo
VDay Tip 7: Saatnya Untuk Satu Dorongan Penjualan Terakhir
"Kita berada di permainan akhir sekarang."
Di hari-hari terakhir sebelum kencan besar, gunakan setiap kesempatan untuk lebih terlibat dengan audiens Anda dan dorong beberapa penjualan VDay tambahan. Jadwalkan kampanye SMS dan email kesempatan terakhir untuk mengingatkan pembeli agar bergegas dan melakukan pembelian sebelum penawaran Anda kedaluwarsa.
Mulai promosi penjualan terakhir Anda pada hari Sabtu (11 Februari), lalu kirim tindak lanjut tepat di Hari Valentine agar promosi Anda tetap menarik perhatian.
Pastikan untuk menggunakan banyak FOMO dalam salinan pesan Anda untuk menciptakan rasa urgensi dan kelangkaan yang selanjutnya akan mendorong pembeli untuk segera menekan tombol Beli.
Meskipun hadiah mereka mungkin tidak tepat waktu, Februari adalah bulan cinta, jadi hadiah yang terlambat dan tak terduga akan sangat dihargai.
Kiat pro: Penunda mewakili 50% basis pelanggan Anda, jadi Anda perlu memastikan bahwa Anda juga memenuhi kebutuhan sensitif waktu mereka. Kartu hadiah adalah solusi sempurna untuk pembelian di saat-saat terakhir. Selain itu, pertimbangkan untuk menawarkan penjemputan di tepi jalan atau pengiriman pada hari yang sama – pilihan lain yang menyelamatkan nyawa bagi setiap penunda di luar sana yang akan membantu Anda mengungguli pesaing dan menyelamatkan hari (V).
VDay Tip 8: Jangan Lupakan Hari Galentine
"Cinta itu indah. Persahabatan lebih baik.”
Hari Galentine adalah peluang penjualan besar lainnya untuk semua merek yang ingin berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan kampanye pemasaran yang menarik dan out-of-the-box.
Dirayakan pada tanggal 13 Februari, liburan ini berawal dari sebuah acara TV populer dan telah menjadi hari terkenal untuk merayakan persahabatan wanita . Ingatkan pembeli bahwa teman mereka juga berhak mendapatkan perhatian dan penghargaan khusus.
Luncurkan promosi khusus waktu terbatas seperti obral kilat 24 jam atau penawaran BOGO bertema gal khusus . Dan bagaimana dengan panduan hadiah GalsBeforePals ? Gunakan permainan kata atau teks lucu untuk membuat pesan Anda lebih bertema.
Kiat pro: Tingkatkan rasio konversi dengan menyesuaikan dan mempersonalisasi pesan Anda. Gunakan segmentasi gender untuk menargetkan pembeli wanita secara khusus.
VDay Tip 9: Perawatan Diri Juga Penting
“Hubungan yang paling menarik, menantang, dan signifikan dari semuanya adalah hubungan yang Anda miliki dengan diri Anda sendiri.”
Hari Valentine tidak harus hanya tentang pasangan, tetapi juga tentang merayakan cinta diri.
Tawarkan diskon yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda atau jalankan obral perawatan diri . Ingatkan pembeli tentang pentingnya memanjakan diri Anda terlebih dahulu dan dorong mereka untuk meluangkan waktu dalam jadwal sibuk mereka untuk waktu saya yang berkualitas.
Gunakan ini sebagai peluang untuk melampaui perpesanan tradisional dan terhubung dengan audiens Anda di tingkat yang lebih dalam.
Pada tanggal 15 Februari, kami menandai Hari Kesadaran Jomblo , kesempatan yang tepat untuk memperpanjang penjualan Anda bahkan melewati Hari Valentine dan memanjakan pelanggan Anda yang tidak terikat dengan perhatian dan perhatian ekstra.
Alih-alih tip Pro: Ingatlah bahwa cinta datang dalam segala bentuk dan ukuran. Dan sepanjang tahun ini mungkin sulit bagi banyak orang. Pertahankan pesan Anda sebijaksana dan seinklusif mungkin.
Ini adalah daftar 9 tips Hari Valentine kami yang dirancang untuk mempersiapkan Anda meraih kesuksesan di bulan Februari ini dan membuat pelanggan Anda jatuh cinta dengan merek dan produk Anda.
Ingin lebih? Lihat 15 template SMS penuh cinta kami, atau langsung buka Perencana Kampanye kami untuk ide yang lebih inspiratif.
Mulailah dengan Yotpo SMSBump