Walentynkowy podręcznik marketingu SMS-owego i e-mailowego

To znowu ta pora roku! Kiedy wszystko wokół nas przybiera 50 odcieni czerwieni, witryny sklepowe pokrywają się czekoladą i cukierkami, a Twoja skrzynka odbiorcza jest przepełniona słodkimi ofertami i rabatami. My to wiemy, Wy to wiecie – już niedługo Walentynki.

Jako jedno z największych wydarzeń handlowych w kalendarzu , tradycyjnie wydatki konsumpcyjne w lutym gwałtownie rosną. I nawet jeśli Twój sklep nie należy do trójkąta miłosnego cukierki-kwiaty-biżuteria, wciąż masz wiele sposobów, aby dołączyć do uroczystości i zwiększyć sprzedaż.

Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem w marketingu SMS-owym i e-mailowym, czy doświadczonym profesjonalistą, zapewniamy Ci ochronę! Skorzystaj z dziewięciu skutecznych wskazówek w połączeniu z 14 inspirującymi szablonami, które pomogą Ci sprawić, by te walentynki były jak dotąd najlepsze.

26 stycznia – 2 lutego

Chcesz jak najszybciej rozpocząć świętowanie Walentynek? Weź pod uwagę koniec stycznia jako wskazówkę. Wykorzystaj ten czas na poszerzenie listy subskrybentów i uruchomienie skutecznych i angażujących kampanii rozgrzewkowych.

Odpowiednie terminy dla kampanii SMS i e-mail:

• 26 stycznia: Dzień Małżonków
• 27 stycznia: Kampania rozgrzewkowa VDay
• 31 stycznia: Wysyłka przyspieszona VDay

Porada VDay nr 1: Zmaksymalizuj liczbę subskrybentów

– Czy mógłbym prosić o twój numer telefonu?

Mówią, że nigdy nie ma się drugiej szansy na zrobienie pierwszego wrażenia. Potraktuj pierwszą wizytę w Twoim sklepie jako pierwszą randkę – klucz tkwi w szczegółach, a wszystko sprowadza się do wywarcia dobrego wrażenia.

W te walentynki zagraj w swoją grę A, ustawiając swój sklep jako miejsce idealnego pierwszego spotkania. Ale zamiast zapalać świece lub puszczać nastrojową muzykę, zachęć odwiedzających witrynę do robienia zakupów za pomocą potężnych i atrakcyjnych formularzy subskrypcji . Pomyśl o nich jak o małych amorkach, które sprawią, że ludzie natychmiast zakochają się w Twojej marce i specjalnych okazjach.

Piękne i aktualne wyskakujące okienko będzie idealnym końcowym akcentem wystroju tematycznego — ustaw je tak, aby pojawiało się 15 sekund po tym, jak potencjalni klienci wylądują na Twojej stronie głównej. Aby uzyskać bardziej subtelną prezencję, użyj pływającego przycisku lub formularza stopki , który pozostanie dyskretnie na dole strony i zamieni odwiedzających sklep w dedykowanych subskrybentów wiadomości SMS i e-mail jednym dotknięciem .

Użyj kolorów , takich jak czerwony lub różowy, aby dopasować się do klimatu Walentynek, i posyp trochę zakochanych sformułowań . Dodaj niewielką zachętę w postaci rabatu lub bezpłatnej wysyłki, aby zachęcić kupujących do zapisania się do Twojego klubu marketingowego.

Porada VDay nr 2: Rozpocznij rozmowę

"Powiedz mi więcej o sobie."

Teraz, gdy emocje i emocje związane z (większością) pierwszych randek minęły, przejdźmy do czegoś jeszcze fajniejszego – lepszego poznania się. Nie wszyscy klienci chcą tego samego i szukają tego samego produktu, prawda? Dawno minęły czasy, kiedy masowe wysyłanie wiadomości tekstowych było uważane za dobry pomysł.

W dzisiejszych czasach personalizacja jest nie tylko ważna — jest koniecznością . Większość kupujących uważa SMS-y od marek za bardziej atrakcyjne, jeśli zawierają informacje związane z ich zainteresowaniami i wcześniejszymi zakupami. Czasami najlepszym sposobem na zrozumienie potrzeb klientów jest po prostu ich zapytanie…

Spraw, by Twój sklep odniósł sukces w Walentynki, wysyłając konwersacyjne SMS-y za każdym razem, gdy ktoś zasubskrybuje Twój klub marketingu tekstowego lub dokona zakupu w Twoim sklepie. Skorzystaj z okazji, aby dowiedzieć się więcej o preferencjach kupujących lub o tym, czego szukali w Twoim sklepie: prezentach dla siebie lub bliskiej osoby. Używaj słów kluczowych, aby tworzyć osobne scenariusze dla różnych opcji i udzielać spersonalizowanych rekomendacji produktów na podstawie odpowiedzi.

Porada VDay nr 3: Rozpocznij kampanię rozgrzewkową

„Rozgośćmy się”.

Jeśli dobrze rozegrałeś swoje karty, masz teraz listę cennych numerów telefonów i adresów e-mail i nadszedł czas, aby rozpocząć rozgrzewkowe kampanie walentynkowe ! Im wcześniej tym lepiej.

Przyciągnij uwagę kupujących wcześnie rano szczerym przesłaniem połączonym z atrakcyjną ofertą. Wyprzedaże błyskawiczne są częstym wyborem wielu marek, zwłaszcza w przypadku specjalnych okazji, ze względu na ich skuteczność. Oferty „Kup jeden, zdobądź jeden za darmo ” świetnie sprawdzają się również w okolicach Walentynek, ponieważ zapewniają kupującym dużą wartość i możliwość zdobycia prezentu dla siebie. Pomyśl o pasujących skarpetkach, pasujących koszulach, pasujących walizkach – rozumiesz, o co chodzi.

Porada VDay 4: Informuj o terminach wysyłki

„Związek bez komunikacji to tylko dwoje ludzi”.

Zarówno w biznesie, jak iw miłości ważne jest, aby „nie obiecywać i nie dostarczać”. Innymi słowy, nie składaj obietnic, których nie możesz dotrzymać. A jaki jest pewny sposób na utratę klienta? Aby zepsuć dostawę lub przegapić termin.

Ponieważ Walentynki zbliżają się wielkimi krokami, podawanie informacji o terminach dostaw w komunikacji z kupującymi ma kluczowe znaczenie. Poinformuj ich, że nadszedł czas na zamówienie, aby ich paczka dotarła na czas i aby żadna osoba nie została bez specjalnego prezentu VDay. Używaj w swoich kampaniach zwrotów typu „Oferta ważna do”, „Zamów teraz”, „Ostatnia szansa” .

Dodaj ograniczoną czasowo bezpłatną wysyłkę , aby Twoje oferty były jeszcze bardziej atrakcyjne. To świetna zachęta dla klientów do zakończenia zakupów VDay na czas i skorzystania z Twoich soczystych ofert.

3 lutego – 10 lutego

To czas, aby zadbać o swoich najwierniejszych klientów i popracować nad grą cross-sellingową.

Odpowiednie terminy dla kampanii SMS i e-mail:

• 3 lutego: Noś czerwony dzień
• 7 lutego: Ogólnopolski dzień wysłania kartki znajomemu

Porada VDay nr 5: Rozpieszczaj swoich klientów VIP

„Lojalność jest rzadkością. Jeśli ją znajdziesz, zatrzymaj ją”.

Luty jest Miesiącem Miłości, a czy jest lepszy sposób, aby to wyrazić, niż okazanie wdzięczności i uznania? Planując działania walentynkowe, nie zapomnij nawiązać kontaktu z najważniejszymi klientami — tymi, którzy są z Tobą na dobre i na złe. Dotrzyj do nich osobno, oferując wczesny dostęp do specjalnych ofert lub zapowiedź swojej nowej kolekcji .

Skonfiguruj dopasowane kampanie skierowane do klientów z wyższą średnią wartością zamówienia w Twoim sklepie lub do tych, którzy dokonali zakupu więcej niż X razy . Zaspokój ich potrzeby, oferując rabaty większe niż zwykle, produkty z limitowanych edycji lub dłuższe okresy bezpłatnej wysyłki i zwrotu.

Mieszaj najlepiej sprzedające się lub ekskluzywne przedmioty z wolno rotującymi produktami w pakietach , aby stworzyć VIP Love Baskets. Osłodź swoją ofertę drobnymi upominkami i osobistą notatką, aby zdobyć sympatię klientów na nadchodzący rok.

Porada VDay nr 6: Spraw, by kartki z życzeniami znów były świetne

"Bądźmy w kontakcie."

Czy to nie ekscytujące znaleźć pięknie stylizowaną kopertę w skrzynce pocztowej? Dotyk luksusowego papieru, osobisty charakter odręcznej notatki – miło jest odwrócić się od naszej całkowicie cyfrowej codziennej rutyny i przypomnieć sobie prawdziwe sposoby okazywania wdzięczności przyjacielowi lub ukochanej osobie. Zwłaszcza w trudnych czasach pokrzepiające wiadomości, takie jak „Tęsknię za tobą” lub „Czuję się lepiej”, po prostu trafiają inaczej.

Kartki z życzeniami stanowią znaczną część wydatków konsumenckich każdego święta, ale szczególnie w okolicach VDay sprzedaż idzie w górę.

Nie czekaj do ostatniej chwili i zachęć kupujących do wysłania walentynek wcześniej w tym roku. Zaplanuj kampanię w okolicach 7 lutego, kiedy obchodzimy Ogólnopolski Dzień Wyślij Kartkę Znajomemu .

11 lutego – 15 lutego

Dotarliśmy właśnie do kulminacji obchodów Walentynek. Zaplanuj i zaplanuj kilka kolejnych kampanii z wyprzedzeniem i przygotuj się na wysokie wyniki w kolejnych dniach!

Odpowiednie terminy dla kampanii SMS i e-mail:

• 11 lutego: Kampania ostatniej szansy
• 13 lutego: Galentynki
• 14 lutego: Walentynki
• 15 lutego: Dzień Świadomości Singli

VDay Tip 7: Czas na ostatni impuls sprzedażowy

„Jesteśmy teraz w grze końcowej”.

W ostatnich dniach przed wielką randką wykorzystuj każdą okazję do dalszego angażowania odbiorców i zwiększania sprzedaży VDay. Zaplanuj kampanie SMS-owe i e-mailowe ostatniej szansy, aby przypomnieć kupującym, aby pospieszyli się i dokonali zakupów przed wygaśnięciem ofert.

Rozpocznij ostateczną sprzedaż w sobotę (11 lutego), a następnie wyślij wiadomość uzupełniającą bezpośrednio w Walentynki, aby nie zapominać o przyciągających wzrok promocjach.

Upewnij się, że kopie wiadomości zawierają dużo informacji FOMO , aby stworzyć poczucie pilności i niedoboru, które jeszcze bardziej zachęci kupujących do natychmiastowego kliknięcia przycisku Kup.

Nawet jeśli ich prezenty mogą nie dotrzeć na czas, luty jest miesiącem miłości, więc nieoczekiwany, spóźniony prezent będzie bardzo mile widziany.

VDay Tip 8: Nie zapomnij o Galentine's Day

"Miłość jest piękna. Przyjaźń jest lepsza”.

Galentine's Day to kolejna świetna okazja do sprzedaży dla wszystkich marek, które chcą wchodzić w interakcje ze swoimi klientami za pomocą angażujących, nieszablonowych kampanii marketingowych.

Obchodzone 13 lutego święto to wywodzi się z popularnego programu telewizyjnego i stało się dobrze znanym dniem świętowania kobiecych przyjaźni . Przypomnij kupującym, że ich przyjaciele również zasługują na szczególną troskę i uznanie.

Uruchom promocję ograniczoną czasowo, taką jak 24-godzinna błyskawiczna wyprzedaż lub specjalna oferta BOGO o tematyce galowej . A co z przewodnikiem po prezentach GalsBeforePals? Używaj kalamburów lub zabawnych napisów , aby Twoje wiadomości były bardziej tematyczne.

Porada VDay 9: Dbanie o siebie też jest ważne

„Najbardziej ekscytującym, wymagającym i znaczącym związkiem ze wszystkich jest ten, który masz ze sobą”.

Walentynki nie muszą dotyczyć tylko par, mogą też dotyczyć świętowania miłości własnej.

Oferuj swoim klientom spersonalizowane rabaty lub prowadź samoobsługową wyprzedaż . Przypomnij kupującym, jak ważne jest zadbanie o siebie w pierwszej kolejności i zachęć ich, aby w swoich napiętych harmonogramach zrobili miejsce na wartościowy czas dla siebie.

Wykorzystaj to jako okazję do wyjścia poza tradycyjny przekaz i nawiązania kontaktu z odbiorcami na głębszym poziomie.

15 lutego obchodzimy Dzień Świadomości Singli , doskonała okazja, aby rozszerzyć sprzedaż nawet po Walentynki i rozpieszczać niezwiązanych klientów dodatkową troską i uwagą.

Oto nasza lista 9 walentynkowych wskazówek, które pomogą Ci odnieść sukces w lutym i sprawić, by Twoi klienci zakochali się w Twojej marce i produktach.

Chętni na więcej? Zapoznaj się z naszymi 15 motywującymi miłością szablonami wiadomości SMS lub przejdź bezpośrednio do narzędzia do planowania kampanii, aby znaleźć więcej inspirujących pomysłów.

Zacznij korzystać z Yotpo SMSBump