يوم عيد الحب SMS والبريد الإلكتروني التسويق Playbook
نشرت: 2023-01-12في ذلك الوقت من السنة مرة أخرى! عندما يتحول كل شيء من حولنا إلى 50 درجة من اللون الأحمر ، فإن واجهات المتاجر مغطاة بالشوكولاتة والحلوى ، ويمتلئ صندوق الوارد الخاص بك بالصفقات الرائعة والخصومات. نحن نعلم ذلك ، كما تعلمون - سيأتي عيد الحب قريبًا.
كواحد من أكبر أحداث البيع بالتجزئة في التقويم ، تقليديًا ، يرتفع إنفاق المستهلكين بشكل كبير في فبراير. وحتى إذا كان متجرك لا ينتمي إلى مثلث الحب من الحلوى والزهور والمجوهرات ، فلا يزال هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها الانضمام إلى الاحتفالات وتحقيق المزيد من المبيعات.
سواء كنت جديدًا في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني أو محترفًا متمرسًا ، فقد قمنا بتغطيتك! استمتع بتسع نصائح قوية جنبًا إلى جنب مع 14 نموذجًا ملهمًا لمساعدتك في جعل عيد الحب هذا أفضل ما لديك حتى الآن.
26 يناير - 2 فبراير
هل أنت حريص على بدء احتفالات عيد الحب في أقرب وقت ممكن؟ ضع في اعتبارك نهاية يناير كإشارة لك. استخدم هذا الوقت لتنمية قائمة المشتركين لديك وإطلاق حملات إحماء قوية وجذابة.
المواعيد المناسبة لحملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني:
- 26 يناير: عيد الزوجين
- 27 يناير: حملة إحماء VDay
- 31 يناير: شحن VDay المعجل
نصيحة VDay # 1: تعظيم مجموعة المشتركين
"هل يمكنني الحصول على رقم هاتفك؟"
يقولون إنك لا تحصل على فرصة ثانية لترك انطباع أول. ضع في اعتبارك أول مرة يهبط فيها شخص ما على متجرك باعتباره تاريخك الأول - المفتاح يكمن في التفاصيل ، وكل ذلك يعود إلى ترك انطباع جيد.
يمكنك إحضار لعبة A في عيد الحب هذا من خلال جعل متجرك مسرحًا للقاء الأول المثالي. ولكن بدلاً من إضاءة الشموع أو تشغيل الموسيقى الرومانسية ، اجعل زوار الموقع في حالة مزاجية للتسوق باستخدام نماذج اشتراك قوية وملفتة للنظر. فكر فيها على أنها كيوبيد صغيرة ستجعل الناس يقعون في حب علامتك التجارية وصفقاتك الخاصة على الفور.
ستكون النافذة المنبثقة الجميلة وفي الوقت المناسب بمثابة اللمسة النهائية المثالية للديكور الخاص بك - قم بإعداده للظهور بعد 15 ثانية من وصول العملاء المحتملين إلى صفحتك الرئيسية. للحصول على حضور أكثر دقة ، استخدم زرًا عائمًا أو نموذج تذييل سيبقى بشكل سري في أسفل الصفحة ويحول زوار المتجر إلى مشتركين مخصصين للرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بنقرة واحدة .
استخدم ألوانًا مثل الأحمر أو الوردي لتتناسب مع أجواء عيد الحب ، ورش بعض الصياغة المحببة . أضف حافزًا صغيرًا على شكل خصم أو شحن مجاني لحث المتسوقين على الاشتراك في نادي التسويق الخاص بك.
نصيحة للمحترفين: لا تنس تعديل نسخة رسالة الترحيب الخاصة بك لتتناسب مع العرض الوارد في نموذج الاشتراك. إنه نوع من الضبط والنسيان ، ولكنه يحدث فرقًا كبيرًا في العالم لأن هذه هي الطريقة التي يتم بها الترحيب بالمشتركين الجدد في متجرك. لأننا لا ننسى القاعدة الأولى في المواعدة: بمجرد أن يعطيك الشخص الذي يعجبك الجديد رقم هاتفه ، سينتظر منك التواصل ، أليس كذلك؟
نصيحة VDay رقم 2: ابدأ المحادثة
"اخبرني المزيد عن نفسك."
الآن بعد أن تجاوزنا الإثارة والإثارة المحيطة (معظم) التواريخ الأولى ، دعنا ننتقل إلى شيء أكثر برودة - التعرف على بعضنا البعض بشكل أفضل. ليس كل العملاء يريدون نفس الشيء ويأتون بحثًا عن نفس المنتج ، أليس كذلك؟ لقد ولت الأيام التي كانت تعتبر فيها الرسائل النصية الجماعية فكرة جيدة.
في الوقت الحاضر ، التخصيص ليس مهمًا فقط - إنه أمر ضروري . يجد معظم المتسوقين نصوصًا من العلامات التجارية أكثر جاذبية عندما تحتوي على معلومات ذات صلة باهتماماتهم ومشترياتهم السابقة. وأحيانًا ، تكون أفضل طريقة لفهم ما يريده عملاؤك هي أن تسألهم ببساطة ...
قم بإعداد متجرك للنجاح في عيد الحب هذا عن طريق إرسال تدفقات رسائل SMS للمحادثة في كل مرة يشترك فيها شخص ما في نادي التسويق النصي الخاص بك أو يقوم بعملية شراء من متجرك. اغتنم هذه الفرصة لمعرفة المزيد عن تفضيلات المتسوقين أو ما جاءوا للبحث عنه في متجرك: هدايا لأنفسهم أو لشخص آخر مهم. استخدم الكلمات الأساسية لإنشاء سيناريوهات منفصلة للخيارات المختلفة وتقديم توصيات مخصصة للمنتج بناءً على الردود.
نصيحة احترافية: استغل هذه الفرصة لتقسيم المشتركين إلى قوائم مخصصة بناءً على ردودهم للتأكد من أنك ستستمر في إرسال عروض مخصصة لهم حتى بعد عيد الحب.
نصيحة VDay رقم 3: إطلاق حملة إحماء
"دعنا نشعر بالراحة."
إذا لعبت بطاقاتك بشكل صحيح ، فلديك الآن قائمة بأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني الثمينة ، وقد حان الوقت لإطلاق حملات الإحماء الخاصة بك في عيد الحب ! في وقت سابق - كان ذلك أفضل.
اجذب انتباه المتسوقين الأوائل برسالة صادقة مقترنة بعرض جذاب. تعتبر مبيعات الفلاش الخيار المفضل للعديد من العلامات التجارية ، خاصة حول المناسبات الخاصة ، نظرًا لفعاليتها. تعتبر صفقات Buy One ، Get One Free مناسبة أيضًا لعيد الحب لأنها توفر للمتسوقين قيمة كبيرة وفرصة للحصول على هدية لأنفسهم. فكر في مطابقة الجوارب ، والقمصان المطابقة ، وحقائب السفر المطابقة - فأنت تحصل على الهدف.
نصيحة للمحترفين: لا تكتسب خصومات كبيرة حتى الآن ، فهناك متسع من الوقت لذلك لاحقًا. بعد كل شيء ، هذا هو مجرد بداية لطبق VDay الرئيسي الخاص بك.
نصيحة VDay 4: الإبلاغ عن المواعيد النهائية للشحن
"العلاقة بدون اتصال هي شخصان فقط."
من المهم في كل من الأعمال التجارية والحب "التقليل من الوعود والإفراط في التسليم". أو بعبارة أخرى ، لا تقدم وعودًا لا يمكنك الوفاء بها. وما هي الطريقة المؤكدة لفقدان العميل؟ لإفساد التسليم أو تفويت الموعد النهائي.
مع اقتراب يوم عيد الحب بسرعة ، يعد تضمين المعلومات حول المواعيد النهائية للشحن في تواصلك مع المتسوقين أمرًا بالغ الأهمية. أخبرهم أن الوقت قد حان للطلب حتى تصل الحزمة الخاصة بهم في الوقت المحدد ولن يترك أي شخص بدون هدية VDay الخاصة بهم. استخدم عبارات مثل "العرض سارٍ حتى" ، "اطلب الآن" ، "الفرصة الأخيرة" في حملاتك.
أضف شحنًا مجانيًا لفترة محدودة فقط لجعل صفقاتك أكثر جاذبية. إنه حافز كبير للعملاء لإنهاء التسوق عبر VDay في الوقت المحدد والاستفادة من صفقاتك المثيرة.
نصيحة احترافية: استفد من الرسائل القصيرة لإرسال معلومات مهمة أخرى مثل تأكيد الطلب أو رقم التتبع أو التأخيرات المتوقعة أو سياسات الإرجاع. ستأخذ رسائل المعاملات الآلية اتصالات العملاء إلى مستوى جديد ، وهو أمر مهم للغاية ، لا سيما في أيام العطلات الكبيرة للبيع بالتجزئة لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان حصول كل متسوق على الاهتمام والرعاية التي يستحقها.
3 فبراير - 10 فبراير
هذا هو الوقت المناسب للاعتناء بعملائك الأكثر ولاءً والعمل على لعبة البيع العابر.
المواعيد المناسبة لحملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني:
- 3 فبراير: ارتداء اليوم الأحمر
- 7 فبراير: قومي بإرسال بطاقة إلى يوم صديق
نصيحة VDay رقم 5: دلل عملاء VIP
"الولاء أمر نادر الحدوث. إذا وجدته ، احتفظ به ".
فبراير هو شهر الحب ، وما أفضل طريقة للتعبير عنه من إظهار الامتنان والتقدير؟ عند التخطيط لأنشطة عيد الحب ، لا تنس التواصل مع العملاء الأكثر أهمية - أولئك الذين علقوا معك في السراء والضراء. تواصل معهم بشكل منفصل عن طريق إتاحة الوصول المبكر إلى صفقاتك الخاصة أو إلقاء نظرة خاطفة على مجموعتك الجديدة تمامًا .
قم بإعداد حملات مخصصة تستهدف العملاء بمتوسط قيمة طلب أعلى في متجرك أو أولئك الذين اشتروا أكثر من X مرة . قم بتلبية احتياجاتهم من خلال تقديم خصومات أكبر من العناصر المعتادة محدودة الإصدار أو فترات ممتدة من الشحن المجاني والإرجاع.
امزج العناصر الأكثر مبيعًا أو الحصرية مع المنتجات بطيئة الحركة في حزم لإنشاء سلال حب VIP. قم بتحلية صفقتك بهدايا صغيرة وملاحظة شخصية لكسب عاطفة عملائك للعام المقبل.
نصيحة احترافية: قم بإقران إستراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني مع مكافآت برنامج الولاء للحصول على أفضل تجربة لكبار الشخصيات. قدم هدايا وامتيازات VDay لعملائك الأكثر أهمية ، اعتمادًا على مستوى ولائهم. حثهم على الوصول إلى عتبة معينة للانضمام إلى فئة VIP التالية.
نصيحة VDay رقم 6: اجعل بطاقات المعايدة رائعة مرة أخرى
"لنبقى على تواصل."
أليس من المثير العثور على مظروف جميل الشكل في صندوق البريد الخاص بك؟ إحساس الورق الفاخر ، اللمسة الشخصية للملاحظة المكتوبة بخط اليد - من الجيد التبديل من روتيننا اليومي الرقمي بالكامل وتذكر طرق الحياة الواقعية لإظهار التقدير لصديق أو لأحبائك. لا سيما في الأوقات الصعبة ، الرسائل الدافئة مثل "أفتقدك" أو "أشعر بتحسن" تأتي بشكل مختلف.
تحمل بطاقات التهنئة نصيباً قوياً من إنفاق المستهلك في كل عطلة ، ولكن بشكل خاص حول VDay ، تذهب المبيعات إلى السقف.
لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة وقم بدفع المتسوقين لإرسال رسائل عيد الحب في وقت سابق من هذا العام. خطط لحملة في حوالي 7 فبراير ، عندما نحتفل بيوم إرسال بطاقة إلى صديق .
نصيحة احترافية: استغل هذه الفرصة للبيع التكميلي . البطاقات هي الإضافة المثالية لكل منتج. حفز المتسوقين على الشراء من متجرك في عيد الحب هذا من خلال تقديم تغليف مجاني أو ملاحظة شخصية مع كل طلب يتجاوز حدًا معينًا.
11 فبراير - 15 فبراير
لقد وصلنا الآن إلى ذروة احتفالات عيد الحب. خطط وجدول بعض الحملات الإضافية مقدمًا واستعد لتحقيق نتيجة كبيرة في الأيام التالية!
المواعيد المناسبة لحملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني:
- 11 فبراير: حملة الفرصة الأخيرة
- 13 فبراير: عيد جالنتاين
- 14 فبراير: عيد الحب
- 15 فبراير: يوم التوعية الفردي
نصيحة VDay 7: حان الوقت لدفع مبيعات نهائية واحدة
"نحن في نهاية اللعبة الآن."
في الأيام الأخيرة قبل الموعد الكبير ، اغتنم كل فرصة لزيادة التفاعل مع جمهورك وزيادة مبيعات VDay الإضافية. جدولة آخر فرصة للرسائل النصية القصيرة وحملات البريد الإلكتروني لتذكير المتسوقين بالإسراع وإجراء عمليات الشراء قبل انتهاء صلاحية صفقاتك.
ابدأ دفعة مبيعاتك النهائية يوم السبت (11 فبراير) ، ثم أرسل رسالة متابعة مباشرة في يوم عيد الحب لإبقاء العروض الترويجية اللافتة للنظر في صدارة اهتماماتك.
تأكد من استخدام الكثير من FOMO في نسخة رسائلك لخلق شعور بالإلحاح والندرة مما سيحث المتسوقين على الضغط على زر الشراء على الفور.
على الرغم من أن هداياهم قد لا تصل في الوقت المحدد ، فإن شهر فبراير هو شهر الحب ، لذا فإن الهدية المتأخرة غير المتوقعة ستكون موضع تقدير كبير.
نصيحة احترافية: يمثل المماطلون 50٪ من قاعدة عملائك ، لذلك عليك التأكد من أنك تلبي احتياجاتهم الحساسة للوقت أيضًا. بطاقات الهدايا هي الحل الأمثل لعمليات الشراء في اللحظة الأخيرة. أيضًا ، ضع في اعتبارك تقديم خدمة التوصيل من الرصيف أو التسليم في نفس اليوم - خيار آخر منقذ للحياة لكل شخص يماطل هناك من شأنه أن يساعدك على التفوق على المنافسين وتوفير اليوم (الخامس).
نصيحة VDay 8: لا تنسى يوم جالنتين
"الحب جميل. الصداقة أفضل ".
يعد Galentine Day فرصة مبيعات رائعة أخرى لجميع العلامات التجارية التي ترغب في التفاعل مع عملائها من خلال حملات تسويقية جذابة.
يُحتفل بهذه العطلة في 13 فبراير ، وقد نشأت من برنامج تلفزيوني شهير وأصبح يومًا مشهورًا للاحتفال بالصداقات النسائية . ذكر المتسوقين أن أصدقائهم أيضًا يستحقون بعض العناية الخاصة والتقدير.
قم بإطلاق عرض ترويجي محدود الوقت فقط مثل بيع فلاش على مدار 24 ساعة أو صفقة BOGO خاصة . وماذا عن دليل هدايا GalsBeforePals؟ استخدم التورية أو التسميات التوضيحية المضحكة لجعل رسائلك أكثر حول الموضوع.
نصيحة احترافية: يمكنك زيادة معدلات التحويل من خلال تخصيص رسالتك وتخصيصها. استخدم التجزئة حسب الجنس لاستهداف المتسوقات من الإناث على وجه التحديد.
نصيحة VDay 9: الرعاية الذاتية مهمة أيضًا
"العلاقة الأكثر إثارة وتحديًا وأهمية على الإطلاق هي علاقتك مع نفسك."
لا يجب أن يقتصر عيد الحب على الأزواج فقط ، بل يمكن أن يكون أيضًا متعلقًا بالاحتفال بحب الذات.
قدِّم لعملائك خصومات شخصية أو قم بإجراء عملية بيع للرعاية الذاتية . ذكّر المتسوقين بأهمية معاملة نفسك أولاً وحثهم على إفساح المجال في جداولهم المزدحمة للحصول على وقت ممتع.
استخدم هذا كفرصة لتجاوز الرسائل التقليدية والتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق.
في 15 فبراير ، نحتفل بيوم التوعية الفردي ، وهي المناسبة المثالية لتمديد مبيعاتك حتى ما بعد عيد الحب وتدليل عملائك غير المرتبطين بمزيد من العناية والاهتمام.
بدلاً من نصيحة احترافية: تذكر أن الحب يأتي في جميع الأشكال والأحجام. وأن هذا الوقت من العام قد يكون صعبًا لكثير من الناس. اجعل رسائلك مدروسة وشاملة قدر الإمكان.
كانت هذه هي قائمتنا المكونة من 9 نصائح لعيد الحب مصممة لإعدادك للنجاح في فبراير / شباط الجاري وجعل عملائك يقعون في حب علامتك التجارية ومنتجاتك.
حريصة على المزيد؟ تحقق من 15 نموذجًا للرسائل النصية القصيرة المليئة بالحب ، أو توجه مباشرة إلى مخطط الحملة الخاص بنا للحصول على المزيد من الأفكار الملهمة.
ابدأ مع Yotpo SMSBump