Справочник по маркетингу SMS и электронной почты ко Дню святого Валентина
Опубликовано: 2023-01-12Это то время года снова! Когда все вокруг нас окрашивается в 50 оттенков красного, витрины магазинов усыпаны шоколадом и конфетами, а ваш почтовый ящик переполнен сладостями и скидками. Мы это знаем, вы это знаете – скоро День Святого Валентина.
Как одно из крупнейших событий в розничной торговле в календаре , потребительские расходы в феврале традиционно стремительно растут. И даже если ваш магазин не принадлежит любовному треугольнику конфеты-цветы-ювелирные изделия, у вас все еще есть много способов присоединиться к празднику и увеличить продажи.
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в SMS и электронном маркетинге или опытным профессионалом, мы обеспечим вас! Воспользуйтесь девятью полезными советами в сочетании с 14 вдохновляющими шаблонами, которые помогут вам сделать этот День святого Валентина самым лучшим.
26 января — 2 февраля
Хотите начать празднование Дня святого Валентина как можно раньше? Считайте конец января своим сигналом. Используйте это время, чтобы расширить свой список подписчиков и запустить мощные и привлекательные рекламные кампании.
Подходящие даты для SMS и email кампаний:
- 26 января: День супругов
- 27 января: кампания VDay Warm-up
- 31 января: ускоренная доставка VDay
Совет VDay №1: Максимизируйте количество подписчиков
— Можно ваш номер телефона?
Говорят, у вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Считайте самый первый раз, когда кто-то попадает в ваш магазин, своим первым свиданием — ключ в деталях, и все сводится к тому, чтобы произвести хорошее впечатление.
Принесите свою лучшую игру в этот День святого Валентина, превратив свой магазин в место идеальной первой встречи. Но вместо того, чтобы зажигать свечи или включать романтическую музыку, настраивайте посетителей сайта на покупки с помощью мощных и привлекательных форм подписки . Думайте о них как о маленьких амурах, которые заставят людей мгновенно влюбиться в ваш бренд и специальные предложения.
Красивое и своевременное всплывающее окно послужит идеальным последним штрихом вашего тематического декора — настройте его так, чтобы оно появлялось через 15 секунд после того, как потенциальные клиенты переходят на вашу домашнюю страницу. Для более деликатного присутствия используйте плавающую кнопку или форму нижнего колонтитула , которая незаметно останется внизу страницы и превратит посетителей магазина в выделенных подписчиков SMS и электронной почты одним нажатием .
Используйте такие цвета , как красный или розовый, чтобы соответствовать атмосфере Дня святого Валентина, и разбавьте его любвеобильными формулировками . Добавьте небольшой стимул в виде скидки или бесплатной доставки, чтобы побудить покупателей зарегистрироваться в вашем маркетинговом клубе.
Совет для профессионалов: не забудьте настроить копию приветственного сообщения в соответствии с предложением из формы подписки. Это тип вещей «установил и забыл», но это имеет большое значение в мире, потому что именно так ваши новые подписчики приветствуются в вашем магазине. Потому что давайте не будем забывать первое правило свиданий: как только ваш новый возлюбленный даст вам свой номер телефона, он будет ждать, пока вы свяжетесь, верно?
Совет VDay № 2: начните разговор
"Расскажи мне больше о себе."
Теперь, когда мы прошли волнение и острые ощущения, связанные с (большинством) первых свиданий, давайте перейдем к чему-то еще более крутому – лучше узнать друг друга. Не все клиенты хотят одного и того же и ищут один и тот же продукт, верно? Прошли те времена, когда массовые текстовые сообщения считались хорошей идеей.
В наши дни персонализация не просто важна — она необходима . Большинство покупателей находят тексты от брендов более привлекательными, когда они содержат информацию, имеющую отношение к их интересам и прошлым покупкам. А иногда лучший способ понять, чего хотят ваши клиенты, — это просто спросить их…
Настройте свой магазин на успех в этот День святого Валентина, отправляя диалоговые SMS -сообщения каждый раз, когда кто-то подписывается на ваш клуб текстового маркетинга или совершает покупку в вашем магазине. Используйте эту возможность, чтобы узнать больше о предпочтениях покупателей или о том, что они искали в вашем магазине: подарки для себя или близкого человека. Используйте ключевые слова, чтобы создавать отдельные сценарии для разных вариантов и давать персонализированные рекомендации по продуктам на основе ответов.
Совет для профессионалов: используйте эту возможность, чтобы разделить своих подписчиков на специальные списки на основе их ответов, чтобы вы продолжали отправлять им индивидуальные предложения даже после Дня святого Валентина.
Совет VDay № 3: запустите разминочную кампанию
«Давайте устроимся поудобнее».
Если вы правильно разыграли свои карты, теперь у вас есть список бесценных телефонных номеров и адресов электронной почты, и пришло время запускать ваши разогревающие кампании ко Дню святого Валентина ! Чем раньше тем лучше.
Привлеките внимание первых покупателей искренним сообщением в сочетании с привлекательным предложением. Флэш-распродажи являются популярным выбором для многих брендов, особенно в связи с особыми случаями, из-за их эффективности. Предложения «Купи один, получи один бесплатно» также отлично подходят ко Дню святого Валентина, поскольку они обеспечивают покупателям большую ценность и возможность получить подарок для себя. Подумайте о одинаковых носках, одинаковых рубашках, одинаковых чемоданах — вы поняли.
Совет для профессионалов: пока не гонитесь за большими скидками, позже у вас будет достаточно времени для этого. В конце концов, это только начало вашего основного блюда VDay.
Совет VDay 4: Сообщите о сроках доставки
«Отношения без общения — это всего лишь два человека».
Как в бизнесе, так и в любви важно «меньше обещать и делать больше». Или, другими словами, не давайте обещаний, которые не сможете выполнить. А какой верный способ потерять клиента? Чтобы испортить доставку или пропустить крайний срок.
Поскольку День святого Валентина быстро приближается, включение информации о сроках доставки в ваше общение с покупателями имеет решающее значение. Сообщите им, что сейчас самое время сделать заказ, чтобы их посылка была доставлена вовремя, и ни один человек не остался без специального подарка VDay. Используйте в своих кампаниях такие фразы, как «Предложение действительно до», «Заказать сейчас», «Последний шанс» .
Добавьте ограниченную по времени бесплатную доставку , чтобы сделать ваши предложения еще более привлекательными. Это отличный стимул для клиентов вовремя завершить покупки VDay и получить выгоду от ваших выгодных предложений.
Совет для профессионалов: используйте SMS для отправки другой важной информации, такой как подтверждение заказа, номер для отслеживания, ожидаемые задержки или правила возврата. Автоматизированные транзакционные сообщения выведут общение с клиентами на новый уровень, что очень важно, особенно во время больших розничных праздников, потому что это единственный способ гарантировать, что каждый покупатель получит внимание и заботу, которых он заслуживает.
3 февраля – 10 февраля
Настало время позаботиться о самых лояльных клиентах и поработать над перекрестными продажами.
Подходящие даты для SMS и email кампаний:
- 3 февраля: день красного цвета
- 7 февраля: Национальный день отправки открытки другу
Совет VDay № 5: балуйте своих VIP-клиентов
«Верность встречается редко. Если найдете, сохраните».
Февраль — месяц любви, и что может быть лучше, чем выражение благодарности и признательности? Планируя свои мероприятия на День святого Валентина, не забудьте связаться с вашими самыми важными клиентами — теми, кто остался с вами в горе и горе. Обратитесь к ним отдельно, предложив ранний доступ к вашим специальным предложениям или краткий обзор вашей новой коллекции .
Настройте специальные кампании , ориентированные на клиентов с более высокой средней стоимостью заказа в вашем магазине или на тех, кто совершил покупку более X раз . Удовлетворяйте их потребности, предлагая скидки больше, чем обычно, товары с ограниченным тиражом или расширенные периоды бесплатной доставки и возврата.
Смешайте самые продаваемые или эксклюзивные товары с медленными товарами в наборах , чтобы создать VIP-корзины любви. Подсластите свою сделку небольшими подарками и личной запиской, чтобы завоевать любовь ваших клиентов на следующий год.
Совет для профессионалов: сочетайте свою маркетинговую стратегию с SMS и электронной почтой с вознаграждениями по программе лояльности, чтобы получить непревзойденный VIP-опыт. Предлагайте подарки и привилегии VDay своим самым важным клиентам в зависимости от уровня их лояльности. Призовите их достичь определенного порога, чтобы присоединиться к следующему VIP-уровню.
Совет VDay № 6: сделайте поздравительные открытки снова великолепными
"Будем на связи."
Разве не здорово найти красиво оформленный конверт в почтовом ящике? Ощущение роскошной бумаги, личный штрих рукописной заметки — приятно переключиться с нашей полностью цифровой повседневной рутины и вспомнить реальные способы выразить признательность другу или любимому человеку. Особенно в трудные времена трогательные сообщения, такие как «Я скучаю по тебе» или «Почувствуй себя лучше», действуют по-другому.
На поздравительные открытки приходится солидная доля потребительских расходов каждый праздник, но особенно во время Дня Победы продажи зашкаливают.
Не ждите до самой последней минуты и подтолкните покупателей отправить свои валентинки в начале этого года. Запланируйте кампанию примерно на 7 февраля, когда мы отмечаем Национальный день отправки открытки другу .
Совет: используйте эту возможность для перекрестных продаж . Карточки являются идеальным дополнением к каждому продукту. Стимулируйте покупателей совершать покупки в вашем магазине в День святого Валентина, предлагая бесплатную упаковку или персонализированную заметку с каждым заказом выше определенного порога.
11 февраля – 15 февраля
Вот мы и подошли к кульминации празднования Дня Святого Валентина. Запланируйте и запланируйте еще несколько кампаний заранее и будьте готовы к большим победам в следующие дни!
Подходящие даты для SMS и email кампаний:
- 11 февраля: кампания «Последний шанс»
- 13 февраля: День святого Валентина
- 14 февраля: День святого Валентина
- 15 февраля: День осведомленности об одиночках
Совет VDay 7: время для финальной продажи
«Сейчас мы в эндшпиле».
В последние дни перед важной датой используйте любую возможность для дальнейшего взаимодействия со своей аудиторией и стимулируйте дополнительные продажи VDay. Запланируйте SMS-кампании и кампании по электронной почте с последним шансом, чтобы напомнить покупателям о необходимости поторопиться и совершить покупку до истечения срока действия ваших предложений.
Начните последнюю рекламную рассылку в субботу (11 февраля), а затем отправьте следующую прямо в День святого Валентина, чтобы не упускать из виду свои привлекательные рекламные акции.
Обязательно используйте много FOMO в копии ваших сообщений, чтобы создать ощущение срочности и дефицита, что еще больше побудит покупателей сразу же нажать кнопку «Купить».
Даже несмотря на то, что их подарки могут не прийти вовремя, февраль — месяц любви, поэтому неожиданный, запоздавший подарок будет высоко оценен.
Совет для профессионалов: прокрастинаторы составляют 50% вашей клиентской базы, поэтому вам нужно убедиться, что вы также удовлетворяете их срочные потребности. Подарочные карты — идеальное решение для покупок в последнюю минуту. Кроме того, подумайте о том, чтобы предложить самовывоз или доставку в тот же день — еще один спасительный вариант для каждого прокрастинатора, который поможет вам превзойти конкурентов и спасти день (V).
Совет VDay 8: не забывайте День святого Валентина
"Любовь прекрасна. Дружба лучше».
Galentine's Day — еще одна отличная возможность продаж для всех брендов, которые хотят взаимодействовать со своими клиентами с помощью привлекательных, нестандартных маркетинговых кампаний.
Отмечаемый 13 февраля, этот праздник берет свое начало от популярного телешоу и стал широко известным днем празднования женской дружбы . Напомните покупателям, что их друзья тоже заслуживают особой заботы и признательности.
Запустите ограниченную по времени рекламную акцию, такую как 24-часовая мгновенная распродажа или специальное предложение BOGO для девушек . А как насчет руководства по подаркам GalsBeforePals? Используйте каламбуры или забавные подписи , чтобы ваши сообщения были более тематическими.
Совет для профессионалов: повысьте коэффициент конверсии, адаптировав и персонализировав свое сообщение. Используйте гендерную сегментацию , чтобы ориентироваться на покупателей-женщин.
Совет VDay 9: забота о себе тоже важна
«Самые захватывающие, сложные и значимые отношения — это отношения с самим собой».
День святого Валентина должен быть не только для пар, но и для празднования любви к себе.
Предложите своим клиентам персонализированные скидки или устройте распродажу товаров для ухода за собой . Напомните покупателям о том, что в первую очередь важно побаловать себя, и попросите их освободить место в своем напряженном графике для качественного времяпрепровождения.
Используйте это как возможность выйти за рамки традиционного обмена сообщениями и связаться со своей аудиторией на более глубоком уровне.
15 февраля мы отмечаем День осведомленности о одиноких людях , отличный повод увеличить продажи даже после Дня святого Валентина и побаловать своих непривязанных клиентов особой заботой и вниманием.
Вместо профессионального совета: помните, что любовь бывает разных форм и размеров. И что это время года может быть трудным для многих людей. Старайтесь, чтобы ваши сообщения были как можно более продуманными и инклюзивными.
Это был наш список из 9 советов ко Дню святого Валентина, призванных помочь вам добиться успеха в феврале и заставить ваших клиентов влюбиться в ваш бренд и продукты.
Хотите большего? Ознакомьтесь с нашими 15 наполненными любовью шаблонами SMS или перейдите прямо к нашему планировщику кампаний, чтобы получить больше вдохновляющих идей.
Начните работу с Yotpo SMSBump