Playbook di SMS ed e-mail marketing di San Valentino
Pubblicato: 2023-01-12È di nuovo quel periodo dell'anno! Quando tutto intorno a noi si tinge di 50 sfumature di rosso, le vetrine dei negozi sono ricoperte di cioccolatini e caramelle e la tua casella di posta trabocca di dolci offerte e sconti. Lo sappiamo, lo sai: San Valentino sta arrivando.
Essendo uno dei più grandi eventi di vendita al dettaglio in calendario , tradizionalmente, la spesa dei consumatori è alle stelle a febbraio. E anche se il tuo negozio non appartiene al triangolo amoroso caramelle-fiori-gioielli, ci sono ancora molti modi per unirti ai festeggiamenti e incrementare le vendite.
Che tu sia un principiante di SMS ed e-mail marketing o un professionista esperto, ti abbiamo coperto! Goditi nove potenti suggerimenti combinati con 14 modelli di ispirazione per aiutarti a rendere questo San Valentino il migliore di sempre.
26 gennaio – 2 febbraio
Desideroso di iniziare i festeggiamenti di San Valentino il prima possibile? Considera la fine di gennaio come il tuo segnale. Usa questo tempo per far crescere il tuo elenco di abbonati e lanciare campagne di riscaldamento potenti e coinvolgenti.
Date adatte per campagne SMS ed e-mail:
- 26 gennaio: Festa degli sposi
- 27 gennaio: campagna di riscaldamento del VDay
- 31 gennaio: spedizione rapida VDay
VDay Suggerimento n. 1: massimizza la raccolta di abbonati
“Potrei avere il tuo numero di telefono?”
Dicono che non hai mai una seconda possibilità per fare una prima impressione. Considera la primissima volta che qualcuno arriva nel tuo negozio come il tuo primo appuntamento: la chiave sta nei dettagli e tutto si riduce a fare una buona impressione.
Porta il tuo A-game questo San Valentino impostando il tuo negozio come scena del perfetto primo incontro. Ma invece di accendere candele o riprodurre musica romantica, invita i visitatori del sito a fare acquisti con moduli di abbonamento efficaci e accattivanti . Pensa a loro come piccoli amorini che faranno innamorare all'istante le persone del tuo marchio e delle offerte speciali.
Un pop-up bello e tempestivo servirà come tocco finale perfetto del tuo arredamento a tema: impostalo in modo che appaia 15 secondi dopo che i potenziali clienti arrivano sulla tua home page. Per una presenza più delicata, utilizza un pulsante mobile o un modulo a piè di pagina che rimarrà discretamente nella parte inferiore della pagina e trasformerà i visitatori del negozio in abbonati SMS ed e-mail dedicati con un solo tocco .
Usa colori come il rosso o il rosa per abbinare l'atmosfera di San Valentino e cospargi un po 'di parole innamorate . Aggiungi un piccolo incentivo sotto forma di sconto o spedizione gratuita per invitare gli acquirenti a iscriversi al tuo club di marketing.
Suggerimento professionale: non dimenticare di modificare la copia del tuo messaggio di benvenuto in modo che corrisponda all'offerta del modulo di iscrizione. È un tipo di cose da impostare e dimenticare, ma fa la differenza nel mondo perché è così che i tuoi nuovi abbonati vengono accolti nel tuo negozio. Perché non dimentichiamo la prima regola degli appuntamenti: non appena la tua nuova cotta ti darà il suo numero di telefono, aspetteranno che tu li contatti, giusto?
VDay Suggerimento n. 2: avvia la conversazione
"Dimmi di più su di te."
Ora che abbiamo superato l'eccitazione e il brivido che circonda (la maggior parte) dei primi appuntamenti, passiamo a qualcosa di ancora più interessante: conoscerci meglio. Non tutti i clienti vogliono la stessa cosa e cercano lo stesso prodotto, giusto? Sono finiti i giorni in cui i messaggi di testo di massa erano considerati una buona idea.
Al giorno d'oggi, la personalizzazione non è solo importante, è imperativa . La maggior parte degli acquirenti trova i testi dei marchi più coinvolgenti quando contengono informazioni rilevanti per i loro interessi e acquisti passati. E a volte, il modo migliore per capire cosa vogliono i tuoi clienti è semplicemente chiedere loro...
Prepara il tuo negozio al successo questo San Valentino inviando flussi di SMS conversazionali ogni volta che qualcuno si iscrive al tuo club di marketing di testo o effettua un acquisto nel tuo negozio. Usa questa opportunità per saperne di più sulle preferenze degli acquirenti o su ciò che sono venuti a cercare nel tuo negozio: regali per se stessi o per un altro significativo. Utilizza le parole chiave per creare scenari separati per le diverse opzioni e fornisci consigli personalizzati sui prodotti in base alle risposte.
Suggerimento per professionisti: sfrutta questa opportunità per dividere i tuoi iscritti in elenchi dedicati in base alle loro risposte per assicurarti di continuare a inviare loro offerte su misura anche dopo San Valentino.
VDay Suggerimento n. 3: lancia una campagna di riscaldamento
"Mettiamoci comodi."
Se hai giocato bene le tue carte, ora hai un elenco di preziosi numeri di telefono e indirizzi e-mail ed è ora di lanciare le tue campagne di riscaldamento per San Valentino ! Prima è meglio è.
Attira l'attenzione degli acquirenti mattinieri con un messaggio sincero abbinato a un'offerta allettante. Le vendite flash sono la scelta ideale per molti marchi, soprattutto in occasione di occasioni speciali, grazie alla loro efficacia. Le offerte Paga uno, ricevi uno gratis sono anche perfette per il giorno di San Valentino in quanto offrono agli acquirenti un grande valore e l'opportunità di ricevere un regalo per se stessi. Pensa a calzini abbinati, camicie abbinate, valigie abbinate: ottieni il punto.
Suggerimento pro: non esagerare con gli sconti ancora, c'è un sacco di tempo per quello più tardi. Dopotutto, questo è solo l'inizio del tuo corso principale VDay.
Suggerimento VDay 4: comunicare le scadenze di spedizione
"Una relazione senza comunicazione è solo di due persone."
È importante sia negli affari che nell'amore "sminuire le promesse e dare troppo". O in altre parole, non fare promesse che non puoi mantenere. E qual è un modo sicuro per perdere un cliente? Sbagliare una consegna o mancare una scadenza.
Poiché il giorno di San Valentino si avvicina rapidamente, è fondamentale includere informazioni sulle scadenze di spedizione nella comunicazione con gli acquirenti. Fai sapere loro che ora è il momento di ordinare in modo che il loro pacco arrivi in tempo e non una sola persona rimarrà senza il loro regalo speciale VDay. Usa frasi come "Offerta valida fino a", "Ordina ora", "Ultima possibilità" nelle tue campagne.
Aggiungi la spedizione gratuita solo per un periodo di tempo limitato per rendere le tue offerte ancora più allettanti. È un grande incentivo per i clienti a terminare in tempo i loro acquisti per il VDay e beneficiare delle tue succose offerte.
Suggerimento per professionisti: sfrutta gli SMS per inviare altre informazioni importanti come la conferma dell'ordine, il numero di tracciamento, i ritardi previsti o le politiche di restituzione. I messaggi transazionali automatizzati porteranno la comunicazione con i clienti a un nuovo livello, il che è estremamente importante, soprattutto durante le grandi festività della vendita al dettaglio perché questo è l'unico modo per garantire che ogni acquirente riceva l'attenzione e la cura che merita.
3 febbraio – 10 febbraio
Questo è il momento di prenderti cura dei tuoi clienti più fedeli e lavorare sul tuo gioco di cross-sell.
Date adatte per campagne SMS ed e-mail:
- 3 febbraio: indossa il giorno rosso
- 7 febbraio: Giornata nazionale Invia una cartolina a un amico
Suggerimento VDay n. 5: coccola i tuoi clienti VIP
“La lealtà è rara. Se lo trovi, tienilo”.
Febbraio è il mese dell'amore, e quale modo migliore per esprimerlo se non mostrando gratitudine e apprezzamento? Quando pianifichi le tue attività per San Valentino, non dimenticare di entrare in contatto con i tuoi clienti più importanti, quelli che sono rimasti con te nel bene e nel male. Contattali separatamente offrendo un accesso anticipato alle tue offerte speciali o un'anteprima della tua nuova collezione .
Imposta campagne su misura rivolte ai clienti con un valore medio dell'ordine più elevato presso il tuo negozio o a coloro che hanno acquistato più di X volte . Soddisfa le loro esigenze offrendo sconti maggiori del solito, articoli in edizione limitata o periodi estesi di spedizione e reso gratuiti.
Mescola gli articoli più venduti o esclusivi con i prodotti a rotazione lenta in bundle per creare VIP Love Baskets. Addolcisci il tuo affare con piccoli doni e una nota personale per conquistare l'affetto dei tuoi clienti per l'anno a venire.
Suggerimento per professionisti: abbina la tua strategia di marketing tramite SMS ed e-mail ai premi del programma fedeltà per un'esperienza VIP eccezionale. Offri regali e vantaggi VDay ai tuoi clienti più importanti, a seconda del loro livello di fedeltà. Esortali a raggiungere una certa soglia per entrare nel livello VIP successivo.
VDay Suggerimento n. 6: Rendi di nuovo fantastici i biglietti d'auguri
"Teniamoci in contatto."
Non è eccitante trovare una busta dal design accattivante nella tua casella di posta? La sensazione della carta lussuosa, il tocco personale di una nota scritta a mano: è bello passare dalla nostra routine quotidiana completamente digitale e ricordare i modi della vita reale di mostrare apprezzamento a un amico o a una persona cara. Soprattutto nei momenti difficili, messaggi commoventi come "Mi manchi" o "Sentiti meglio" colpiscono in modo diverso.
I biglietti d'auguri detengono una solida quota della spesa dei consumatori ogni vacanza, ma soprattutto durante il VDay, le vendite salgono alle stelle.
Non aspettare fino all'ultimo minuto e spingi gli acquirenti a inviare i loro biglietti di San Valentino all'inizio di quest'anno. Pianifica una campagna intorno al 7 febbraio, quando celebriamo la Giornata nazionale Invia un biglietto a un amico .
Suggerimento professionale: sfrutta questa opportunità per un cross-sell . Le carte sono l'aggiunta perfetta a ogni prodotto. Incentiva gli acquirenti ad acquistare dal tuo negozio questo San Valentino offrendo un imballaggio gratuito o una nota personalizzata con ogni ordine superiore a una certa soglia.
11 febbraio – 15 febbraio
Siamo ormai giunti al culmine dei festeggiamenti di San Valentino. Pianifica e pianifica qualche altra campagna in anticipo e preparati a ottenere grandi risultati nei giorni successivi!
Date adatte per campagne SMS ed e-mail:
- 11 febbraio: campagna dell'ultima possibilità
- 13 febbraio: Galentine's Day
- 14 febbraio: San Valentino
- 15 febbraio: Giornata di sensibilizzazione sui single
VDay Suggerimento 7: è ora di un'ultima spinta alle vendite
"Siamo alla fine dei giochi ora."
Negli ultimi giorni prima del grande appuntamento, sfrutta ogni opportunità per coinvolgere ulteriormente il tuo pubblico e incrementare le vendite extra del VDay. Pianifica campagne SMS ed e-mail dell'ultima possibilità per ricordare agli acquirenti di sbrigarsi e fare i loro acquisti prima della scadenza delle tue offerte.
Inizia la tua spinta di vendita finale sabato (11 febbraio), quindi invia un follow-up proprio a San Valentino per mantenere le tue promozioni accattivanti al primo posto.
Assicurati di utilizzare un sacco di FOMO nella copia dei tuoi messaggi per creare un senso di urgenza e scarsità che spingerà ulteriormente gli acquirenti a premere subito il pulsante Acquista.
Anche se i loro regali potrebbero non arrivare in tempo, febbraio è il mese dell'amore, quindi un regalo inaspettato e in ritardo sarà molto apprezzato.
Suggerimento per professionisti: i procrastinatori rappresentano il 50% della tua base di clienti, quindi devi assicurarti di soddisfare anche le loro esigenze urgenti. Le gift card sono la soluzione perfetta per gli acquisti dell'ultimo minuto. Inoltre, considera di offrire il ritiro all'esterno o le consegne in giornata : un'altra opzione salvavita per ogni procrastinatore là fuori che ti aiuterebbe a mettere in ombra la concorrenza e salvare il (V) giorno.
Suggerimento VDay 8: non dimenticare il giorno di Galentine
"L'amore è bello. L'amicizia è meglio.
Il Galentine's Day è un'altra grande opportunità di vendita per tutti i marchi che vogliono interagire con i propri clienti con campagne di marketing coinvolgenti e pronte all'uso.
Celebrata il 13 febbraio, questa festa ha origine da un popolare programma televisivo ed è diventata una nota giornata per celebrare le amicizie femminili . Ricorda agli acquirenti che anche i loro amici meritano cure e apprezzamenti speciali.
Lancia una promozione a tempo limitato come una vendita flash di 24 ore o un'offerta speciale BOGO a tema femminile . E che dire di una guida ai regali di GalsBeforePals? Usa giochi di parole o didascalie divertenti per rendere i tuoi messaggi più a tema.
Suggerimento pro: aumenta i tassi di conversione adattando e personalizzando il tuo messaggio. Utilizza la segmentazione per genere per indirizzare in modo specifico gli acquirenti di sesso femminile.
VDay Suggerimento 9: Anche la cura di sé è importante
"La relazione più eccitante, stimolante e significativa di tutte è quella che hai con te stesso."
San Valentino non deve riguardare solo le coppie, può anche celebrare l'amor proprio.
Offri ai tuoi clienti sconti personalizzati o organizza una vendita per la cura personale. Ricorda agli acquirenti l'importanza di trattare te stesso per primo e esortali a fare spazio nei loro impegni per dedicare del tempo di qualità a se stessi.
Usa questa come un'opportunità per andare oltre la messaggistica tradizionale e connetterti con il tuo pubblico a un livello più profondo.
Il 15 febbraio celebriamo il Singles Awareness Day , l'occasione perfetta per estendere le tue vendite anche oltre San Valentino e coccolare i tuoi clienti distaccati con cure e attenzioni extra.
Invece di un consiglio da professionista: ricorda che l'amore arriva in tutte le forme e dimensioni. E che questo periodo dell'anno potrebbe essere difficile per molte persone. Mantieni la tua messaggistica il più ponderata e inclusiva possibile.
Questa era la nostra lista di 9 consigli per San Valentino progettati per prepararti al successo questo febbraio e far innamorare i tuoi clienti del tuo marchio e dei tuoi prodotti.
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