Manual de estrategias de marketing por correo electrónico y SMS para el Día de San Valentín
Publicado: 2023-01-12¡Es esa época del año otra vez! Cuando todo lo que nos rodea se vuelve de 50 tonos de rojo, los escaparates están cubiertos de chocolate y dulces, y tu bandeja de entrada está repleta de dulces ofertas y descuentos. Lo sabemos, lo sabes: el Día de San Valentín llegará pronto.
Como uno de los mayores eventos minoristas del calendario , tradicionalmente, el gasto de los consumidores se dispara en febrero. E incluso si su tienda no pertenece al triángulo amoroso de caramelos, flores y joyas, todavía hay muchas maneras de unirse a las festividades y generar más ventas.
Ya sea que sea nuevo en el marketing por correo electrónico y SMS o un profesional experimentado, ¡lo tenemos cubierto! Disfruta de nueve poderosos consejos combinados con 14 plantillas inspiradoras para ayudarte a hacer de este Día de San Valentín el mejor que hayas tenido.
26 de enero – 2 de febrero
¿Ansioso por comenzar las festividades del Día de San Valentín lo antes posible? Considere el final de enero como su señal. Aproveche este tiempo para hacer crecer su lista de suscriptores y lanzar campañas de calentamiento potentes y atractivas.
Fechas adecuadas para campañas de SMS y correo electrónico:
- 26 de enero: Día de los cónyuges
- 27 de enero: Campaña de calentamiento VDay
- 31 de enero: Envío acelerado VDay
Sugerencia #1 de VDay: Maximice la colección de suscriptores
"¿Podría darme su número de teléfono?"
Dicen que nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Considere la primera vez que alguien llega a su tienda como su primera cita: la clave está en los detalles y todo se reduce a causar una buena impresión.
Traiga su juego A este Día de San Valentín configurando su tienda como el escenario de la primera reunión perfecta. Pero en lugar de encender velas o reproducir música romántica, haga que los visitantes del sitio se animen a comprar con poderosos y atractivos formularios de suscripción . Piense en ellos como pequeños cupidos que harán que las personas se enamoren instantáneamente de su marca y ofertas especiales.
Una ventana emergente hermosa y oportuna servirá como el toque final perfecto de su decoración temática: configúrela para que aparezca 15 segundos después de que los clientes potenciales lleguen a su página de inicio. Para una presencia más delicada, use un botón flotante o un formulario de pie de página que permanecerá discretamente en la parte inferior de la página y convertirá a los visitantes de la tienda en suscriptores dedicados de SMS y correo electrónico con un solo toque .
Use colores como el rojo o el rosa para combinar con la vibra del Día de San Valentín, y espolvoree algunas palabras acarameladas . Agregue un pequeño incentivo en forma de descuento o envío gratuito para alentar a los compradores a registrarse en su club de marketing.
Consejo profesional: no olvide ajustar la copia de su mensaje de bienvenida para que coincida con la oferta del formulario de suscripción. Es un tipo de cosa de configurar y olvidar, pero hace toda la diferencia en el mundo porque así es como sus nuevos suscriptores son bienvenidos a su tienda. Porque no olvidemos la primera regla de las citas: tan pronto como la nueva persona que te gusta te dé su número de teléfono, estará esperando que te contactes, ¿verdad?
Consejo VDay #2: Inicie la conversación
"Cuentame más de ti."
Ahora que hemos pasado la emoción y la emoción que rodea (la mayoría) de las primeras citas, pasemos a algo aún más genial: conocernos mejor. No todos los clientes quieren lo mismo y vienen buscando el mismo producto, ¿verdad? Atrás quedaron los días en que los mensajes de texto masivos se consideraban una buena idea.
Hoy en día, la personalización no solo es importante, es imperativa . La mayoría de los compradores encuentran más atractivos los textos de las marcas cuando contienen información relevante para sus intereses y compras anteriores. Y a veces, la mejor manera de entender lo que quieren sus clientes es simplemente preguntarles...
Configure su tienda para el éxito este Día de San Valentín enviando flujos de mensajes de texto conversacionales cada vez que alguien se suscriba a su club de marketing de texto o realice una compra en su tienda. Aproveche esta oportunidad para obtener más información sobre las preferencias de los compradores o lo que vinieron a buscar en su tienda: regalos para ellos mismos o para un ser querido. Use palabras clave para crear escenarios separados para las diferentes opciones y brinde recomendaciones de productos personalizadas basadas en las respuestas.
Consejo profesional: Aproveche esta oportunidad para dividir a sus suscriptores en listas dedicadas según sus respuestas para asegurarse de continuar enviándoles ofertas personalizadas incluso después del Día de San Valentín.
Consejo VDay #3: Lanzar una campaña de preparación
"Pongámonos cómodos".
Si ha jugado bien sus cartas, ahora tiene una lista de preciosos números de teléfono y direcciones de correo electrónico, ¡y es hora de lanzar sus campañas de calentamiento del Día de San Valentín ! Cuanto antes mejor.
Llame la atención de los compradores madrugadores con un mensaje sincero junto con una oferta atractiva. Las ventas flash son la opción preferida de muchas marcas, especialmente en ocasiones especiales, debido a su efectividad. Las ofertas Compre uno y llévese otro gratis también encajan perfectamente en el Día de San Valentín, ya que brindan a los compradores un gran valor y la oportunidad de obtener un regalo para ellos mismos. Piensa en calcetines a juego, camisas a juego, maletas a juego: entiendes el punto.
Sugerencia profesional: no se gane grandes descuentos todavía, hay tiempo de sobra para eso más adelante. Después de todo, esto es solo el comienzo de su plato principal VDay.
Consejo VDay 4: comunicar los plazos de envío
“Una relación sin comunicación son solo dos personas”.
Tanto en los negocios como en el amor, es importante “prometer poco y cumplir en exceso”. O en otras palabras, no haga promesas que no pueda cumplir. ¿Y cuál es una forma segura de perder un cliente? Para estropear una entrega o perder una fecha límite.
A medida que se acerca rápidamente el Día de San Valentín, es crucial incluir información sobre los plazos de envío en su comunicación con los compradores. Hágales saber que ahora es el momento de ordenar para que su paquete llegue a tiempo y ninguna persona se quede sin su regalo especial de VDay. Use frases como "Oferta válida hasta", "Ordene ahora", "Última oportunidad" en sus campañas.
Agregue envío gratuito por tiempo limitado para que sus ofertas sean aún más atractivas. Es un gran incentivo para que los clientes terminen sus compras de VDay a tiempo y se beneficien de sus jugosas ofertas.
Consejo profesional: aproveche los SMS para enviar otra información importante, como la confirmación del pedido, el número de seguimiento, los retrasos esperados o las políticas de devolución. Los mensajes transaccionales automatizados llevarán la comunicación con el cliente a un nuevo nivel, lo cual es muy importante, especialmente durante las festividades de las grandes tiendas porque es la única manera de garantizar que cada comprador reciba la atención y el cuidado que merece.
3 de febrero – 10 de febrero
Este es el momento de cuidar a sus clientes más leales y trabajar en su juego de venta cruzada.
Fechas adecuadas para campañas de SMS y correo electrónico:
- 3 de febrero: Día de vestirse de rojo
- 7 de febrero: Día nacional para enviar una tarjeta a un amigo
Consejo VDay #5: Mime a sus clientes VIP
“La lealtad es rara. Si lo encuentras, quédatelo”.
Febrero es el Mes del Amor, y ¿qué mejor forma de expresarlo que mostrando gratitud y aprecio? Cuando planifique sus actividades del Día de San Valentín, no olvide conectarse con sus clientes más importantes, aquellos que se han quedado con usted en las buenas y en las malas. Comuníquese con ellos por separado ofreciéndoles acceso anticipado a sus ofertas especiales o un adelanto de su nueva colección .
Configure campañas personalizadas dirigidas a clientes con un valor promedio de pedido más alto en su tienda o aquellos que hayan comprado más de X veces . Satisfaga sus necesidades ofreciendo descuentos mayores que los habituales, artículos de edición limitada o períodos prolongados de envío y devolución gratuitos.
Mezcle los artículos más vendidos o exclusivos con productos de lento movimiento en paquetes para crear VIP Love Baskets. Endulce su trato con pequeños obsequios y una nota personal para ganarse el cariño de sus clientes para el próximo año.
Consejo profesional: combine su estrategia de marketing por SMS y correo electrónico con las recompensas del programa de fidelidad para disfrutar de la mejor experiencia VIP. Ofrezca obsequios y beneficios VDay a sus clientes más importantes, según su nivel de fidelidad. Anímelos a alcanzar cierto umbral para unirse al siguiente nivel VIP.
Sugerencia #6 de VDay: haga que las tarjetas de felicitación vuelvan a ser grandiosas
"Mantengámonos en contacto."
¿No es emocionante encontrar un sobre bellamente diseñado en su buzón? La sensación del papel lujoso, el toque personal de una nota escrita a mano: es agradable cambiar de nuestras rutinas diarias totalmente digitales y recordar las formas de la vida real de mostrar aprecio a un amigo o un ser querido. Especialmente en tiempos difíciles, los mensajes conmovedores como "Te extraño" o "Siéntete mejor" simplemente golpean de manera diferente.
Las tarjetas de felicitación tienen una parte sólida del gasto de los consumidores cada día festivo, pero especialmente alrededor de VDay, las ventas se disparan.
No espere hasta el último minuto y anime a los compradores a enviar sus tarjetas de San Valentín a principios de este año. Planifique una campaña alrededor del 7 de febrero, cuando celebramos el Día Nacional de Envíe una Tarjeta a un Amigo .
Consejo profesional: Aproveche esta oportunidad para una venta cruzada . Las tarjetas son el complemento perfecto para cada producto. Incentive a los compradores a comprar en su tienda este Día de San Valentín ofreciendo empaques gratuitos o una nota personalizada con cada pedido que supere cierto límite.
11 de febrero – 15 de febrero
Ahora hemos llegado a la culminación de las festividades del Día de San Valentín. ¡Planifique y programe algunas campañas más con anticipación y prepárese para obtener grandes ganancias en los días siguientes!
Fechas adecuadas para campañas de SMS y correo electrónico:
- 11 de febrero: campaña de última oportunidad
- 13 de febrero: Día de Galentine
- 14 de febrero: Día de San Valentín
- 15 de febrero: Día de la conciencia de los solteros
Sugerencia VDay 7: Es hora de un impulso de ventas final
“Estamos en el final del juego ahora”.
En los últimos días antes de la gran cita, aproveche todas las oportunidades para interactuar más con su audiencia y generar algunas ventas adicionales de VDay. Programe campañas de correo electrónico y SMS de última oportunidad para recordar a los compradores que se den prisa y realicen sus compras antes de que caduquen sus ofertas.
Comience su impulso de ventas final el sábado (11 de febrero) y luego envíe un seguimiento justo el día de San Valentín para mantener sus promociones llamativas en la mente.
Asegúrese de usar mucho FOMO en la copia de sus mensajes para crear una sensación de urgencia y escasez que inste aún más a los compradores a presionar el botón Comprar de inmediato.
Aunque sus regalos no lleguen a tiempo, febrero es el mes del amor, por lo que un regalo inesperado y tardío será muy apreciado.
Consejo profesional: los procrastinadores representan el 50 % de su base de clientes, por lo que debe asegurarse de satisfacer también sus necesidades urgentes. Las tarjetas regalo son la solución perfecta para las compras de última hora. Además, considere ofrecer recogida en la acera o entregas el mismo día , otra opción que salva vidas para todos los postergadores que lo ayudaría a eclipsar a los competidores y salvar el (V) día.
VDay Tip 8: No olvides el día de Galentine
"El amor es hermoso. La amistad es mejor.”
Galentine's Day es otra gran oportunidad de ventas para todas las marcas que desean interactuar con sus clientes con campañas de marketing atractivas y listas para usar.
Celebrada el 13 de febrero, esta festividad tiene su origen en un popular programa de televisión y se ha convertido en un día muy conocido para celebrar las amistades femeninas . Recuerde a los compradores que sus amigos también merecen atención y aprecio especiales.
Lance una promoción por tiempo limitado, como una oferta relámpago de 24 horas o una oferta especial de BOGO con temática de gal . ¿Y qué tal una guía de regalos de GalsBeforePals? Use juegos de palabras o subtítulos divertidos para hacer que sus mensajes estén más relacionados con el tema.
Consejo profesional: aumente las tasas de conversión adaptando y personalizando su mensaje. Utilice la segmentación por género para dirigirse específicamente a las compradoras.
Consejo VDay 9: El cuidado personal también es importante
“La relación más emocionante, desafiante y significativa de todas es la que tienes contigo mismo”.
El Día de San Valentín no tiene que ser solo para parejas, también puede ser para celebrar el amor propio.
Ofrezca a sus clientes descuentos personalizados o realice una venta de autocuidado . Recuérdeles a los compradores la importancia de darse un gusto a sí mismo primero y anímelos a hacer espacio en sus apretadas agendas para un tiempo de calidad para sí mismos.
Usa esto como una oportunidad para ir más allá de los mensajes tradicionales y conectarte con tu audiencia en un nivel más profundo.
El 15 de febrero celebramos el Día de la Concientización sobre los Solteros , la ocasión perfecta para extender sus ventas incluso más allá del Día de San Valentín y mimar a sus clientes solteros con cuidado y atención adicionales.
En lugar de un consejo profesional: recuerda que el amor viene en todas las formas y tamaños. Y que esta época del año puede ser difícil para muchas personas. Mantén tus mensajes tan reflexivos e inclusivos como sea posible.
Esta fue nuestra lista de 9 consejos para el Día de San Valentín diseñados para prepararte para el éxito este febrero y hacer que tus clientes se enamoren de tu marca y tus productos.
¿Ansioso por más? Consulte nuestras 15 plantillas de SMS llenas de amor o diríjase directamente a nuestro planificador de campañas para obtener más ideas inspiradoras.
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