SMS- und E-Mail-Marketing-Playbook zum Valentinstag
Veröffentlicht: 2023-01-12Es ist wieder soweit! Wenn sich alles um uns herum in 50 Rottöne verwandelt, die Ladenfronten mit Schokolade und Süßigkeiten bedeckt sind und Ihr Posteingang mit süßen Angeboten und Rabatten überfüllt ist. Wir wissen es, Sie wissen es – bald ist Valentinstag.
Als eine der größten Einzelhandelsveranstaltungen im Kalender schießen die Verbraucherausgaben im Februar traditionell in die Höhe. Und selbst wenn Ihr Geschäft nicht zum Liebesdreieck Bonbon-Blumen-Schmuck gehört, gibt es dennoch viele Möglichkeiten für Sie, an den Feierlichkeiten teilzunehmen und mehr Umsatz zu erzielen.
Egal, ob Sie neu im SMS- und E-Mail-Marketing oder ein erfahrener Profi sind, wir haben alles für Sie! Genießen Sie neun leistungsstarke Tipps in Kombination mit 14 inspirierenden Vorlagen, die Ihnen dabei helfen, diesen Valentinstag zu Ihrem bisher besten zu machen.
26. Januar – 2. Februar
Möchten Sie die Feierlichkeiten zum Valentinstag so früh wie möglich beginnen? Betrachten Sie Ende Januar als Ihr Stichwort. Nutzen Sie diese Zeit, um Ihre Abonnentenliste zu erweitern und leistungsstarke und ansprechende Aufwärmkampagnen zu starten.
Passende Termine für SMS- & E-Mail-Aktionen:
- 26. Januar: Tag der Ehegatten
- 27. Januar: VDay Warm-up-Kampagne
- 31. Januar: VDay Expressversand
VDay-Tipp Nr. 1: Maximieren Sie die Anzahl der Abonnenten
"Könnte ich Ihre Telefonnummer haben?"
Man sagt, für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Betrachten Sie das allererste Mal, wenn jemand in Ihrem Geschäft landet, als Ihr erstes Date – der Schlüssel liegt im Detail, und es kommt darauf an, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Bringen Sie an diesem Valentinstag Ihr Bestes, indem Sie Ihr Geschäft zum Schauplatz des perfekten ersten Treffens machen. Aber anstatt Kerzen anzuzünden oder romantische Musik zu spielen, können Sie Website-Besucher mit leistungsstarken und ansprechenden Abonnementformularen in Einkaufsstimmung versetzen . Betrachten Sie sie als kleine Amoretten, die Menschen dazu bringen werden, sich sofort in Ihre Marke und Sonderangebote zu verlieben.
Ein schönes und zeitgemäßes Pop-up wird als perfekter letzter Schliff für Ihre thematische Einrichtung dienen – richten Sie es so ein, dass es 15 Sekunden erscheint, nachdem potenzielle Kunden auf Ihrer Homepage gelandet sind. Verwenden Sie für eine dezentere Präsenz eine schwebende Schaltfläche oder ein Fußzeilenformular , das diskret am unteren Rand der Seite verbleibt und Ladenbesucher mit einem einzigen Antippen in engagierte SMS- und E-Mail-Abonnenten verwandelt .
Verwenden Sie Farben wie Rot oder Pink, um der Stimmung des Valentinstags zu entsprechen, und streuen Sie ein paar liebevolle Worte . Fügen Sie einen kleinen Anreiz in Form eines Rabatts oder kostenlosen Versands hinzu, um Käufer dazu zu bewegen, sich für Ihren Marketing-Club anzumelden.
Profi-Tipp: Vergessen Sie nicht, die Kopie Ihrer Willkommensnachricht an das Angebot aus dem Abonnementformular anzupassen . Es ist eine Art Set-and-Forget-Ding, aber es macht den Unterschied in der Welt, denn so werden Ihre neuen Abonnenten in Ihrem Geschäft willkommen geheißen. Denn vergessen wir nicht die erste Regel beim Dating: Sobald dein neuer Schwarm dir seine Telefonnummer gibt, wird er darauf warten, dass du dich meldest, richtig?
VDay-Tipp Nr. 2: Beginnen Sie das Gespräch
„Erzähl mir mehr über dich.“
Jetzt, da wir die Aufregung und den Nervenkitzel hinter den (meisten) ersten Dates hinter uns gelassen haben, können wir zu etwas noch Coolerem übergehen – uns besser kennenlernen. Nicht alle Kunden wollen dasselbe und kommen auf der Suche nach demselben Produkt, oder? Vorbei sind die Zeiten, in denen Massen-SMS als eine gute Idee galten.
Heutzutage ist Personalisierung nicht nur wichtig, sondern unerlässlich . Die meisten Käufer finden Texte von Marken ansprechender, wenn sie Informationen enthalten, die für ihre Interessen und vergangenen Einkäufe relevant sind. Und manchmal ist der beste Weg, die Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen, sie einfach zu fragen…
Bereiten Sie Ihren Shop an diesem Valentinstag auf Erfolg vor, indem Sie jedes Mal, wenn jemand Ihren Textmarketing-Club abonniert oder einen Kauf in Ihrem Shop tätigt, Konversations-SMS-Flows senden. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um mehr über die Vorlieben der Käufer zu erfahren oder wonach sie in Ihrem Geschäft gesucht haben: Geschenke für sich selbst oder einen Lebensgefährten. Verwenden Sie Schlüsselwörter, um separate Szenarien für die verschiedenen Optionen zu erstellen, und geben Sie basierend auf den Antworten personalisierte Produktempfehlungen .
Profi-Tipp: Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Abonnenten basierend auf ihren Antworten in spezielle Listen einzuteilen, um sicherzustellen, dass Sie ihnen auch nach dem Valentinstag weiterhin maßgeschneiderte Angebote senden.
VDay-Tipp Nr. 3: Starten Sie eine Aufwärmkampagne
„Machen wir es uns gemütlich.“
Wenn Sie Ihre Karten genau richtig gespielt haben, haben Sie jetzt eine Liste mit wertvollen Telefonnummern und E-Mail-Adressen, und es ist Zeit, Ihre Aufwärmkampagnen zum Valentinstag zu starten ! Je früher desto besser.
Erregen Sie die Aufmerksamkeit von Frühbuchern mit einer herzlichen Botschaft, gepaart mit einem ansprechenden Angebot. Flash-Verkäufe sind aufgrund ihrer Effektivität für viele Marken die erste Wahl, insbesondere zu besonderen Anlässen. „Eins kaufen, eins gratis “-Angebote passen auch hervorragend zum Valentinstag, da sie den Käufern ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und die Möglichkeit bieten, ein Geschenk für sich selbst zu bekommen. Denken Sie an passende Socken, passende Hemden, passende Koffer – Sie verstehen schon.
Pro-Tipp: Gehen Sie jetzt noch nicht groß auf Rabatte ein, dafür ist später noch viel Zeit. Schließlich ist dies nur die Vorspeise für Ihr VDay-Hauptgericht.
VDay-Tipp 4: Kommunizieren Sie Versandfristen
„Eine Beziehung ohne Kommunikation besteht nur aus zwei Personen.“
Sowohl im Geschäft als auch in der Liebe ist es wichtig, „zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern“. Oder anders gesagt: Machen Sie keine Versprechungen, die Sie nicht halten können. Und was ist ein sicherer Weg, um einen Kunden zu verlieren? Eine Lieferung zu vermasseln oder eine Frist zu verpassen.
Da der Valentinstag schnell näher rückt, ist es entscheidend, Informationen über Versandfristen in Ihre Kommunikation mit Käufern aufzunehmen. Lassen Sie sie wissen, dass es jetzt an der Zeit ist zu bestellen, damit ihr Paket rechtzeitig ankommt und keine einzige Person ohne ihr besonderes VDay-Geschenk zurückbleibt. Verwenden Sie in Ihren Kampagnen Formulierungen wie „Angebot gültig bis“, „Jetzt bestellen“, „Letzte Chance“ .
Fügen Sie zeitlich begrenzten kostenlosen Versand hinzu , um Ihre Angebote noch attraktiver zu machen. Es ist ein großer Anreiz für Kunden, ihren VDay-Einkauf rechtzeitig abzuschließen und von Ihren attraktiven Angeboten zu profitieren.
Profi-Tipp: Nutzen Sie SMS, um andere wichtige Informationen wie Auftragsbestätigung, Tracking-Nummer, erwartete Verzögerungen oder Rückgaberichtlinien zu senden. Automatisierte Transaktionsnachrichten werden die Kundenkommunikation auf eine neue Ebene heben, was besonders zu großen Feiertagen im Einzelhandel äußerst wichtig ist, da nur so sichergestellt werden kann, dass jeder Käufer die Aufmerksamkeit und Fürsorge erhält, die er verdient.
3. Februar – 10. Februar
Dies ist die Zeit, um sich um Ihre treuesten Kunden zu kümmern und an Ihrem Cross-Selling-Spiel zu arbeiten.
Passende Termine für SMS- & E-Mail-Aktionen:
- 3. Februar: Wear Red Day
- 7. Februar: Nationaler „Schick-eine-Karte-an-Freund“-Tag
VDay-Tipp Nr. 5: Verwöhnen Sie Ihre VIP-Kunden
„Loyalität ist selten. Wenn du es findest, behalte es.“
Der Februar ist der Monat der Liebe, und wie könnte man das besser ausdrücken, als Dankbarkeit und Wertschätzung zu zeigen? Vergessen Sie bei der Planung Ihrer Aktivitäten zum Valentinstag nicht, mit Ihren wichtigsten Kunden in Kontakt zu treten – denjenigen, die mit Ihnen durch dick und dünn gegangen sind. Wenden Sie sich separat an sie, indem Sie frühzeitigen Zugriff auf Ihre Sonderangebote oder einen kleinen Vorgeschmack auf Ihre brandneue Kollektion anbieten.
Richten Sie maßgeschneiderte Kampagnen ein, die auf Kunden mit einem höheren durchschnittlichen Bestellwert in Ihrem Geschäft oder auf Kunden abzielen , die mehr als X Mal eingekauft haben . Gehen Sie auf ihre Bedürfnisse ein, indem Sie Rabatte anbieten, die größer sind als die üblichen, Artikel in limitierter Auflage oder längere Zeiträume für kostenlosen Versand und Rückgabe.
Mischen Sie meistverkaufte oder exklusive Artikel mit langsam drehenden Produkten in Bündeln , um VIP-Liebeskörbe zu erstellen. Versüßen Sie Ihren Deal mit kleinen Geschenken und einer persönlichen Note, um die Zuneigung Ihrer Kunden für das kommende Jahr zu gewinnen.
Profi-Tipp: Kombinieren Sie Ihre SMS- und E-Mail-Marketingstrategie mit den Prämien des Treueprogramms für das ultimative VIP-Erlebnis. Bieten Sie Ihren wichtigsten Kunden je nach Loyalitätsstufe VDay-Geschenke und -Vergünstigungen an. Fordern Sie sie auf, eine bestimmte Schwelle zu erreichen, um der nächsten VIP-Stufe beizutreten.
VDay-Tipp Nr. 6: Machen Sie Grußkarten wieder großartig
"Lass uns in Kontakt bleiben."
Ist es nicht aufregend, einen schön gestalteten Umschlag in Ihrem Briefkasten zu finden? Die Haptik des luxuriösen Papiers, die persönliche Note einer handgeschriebenen Notiz – es ist schön, von unseren rein digitalen Alltagsroutinen abzuschalten und sich an die realen Möglichkeiten zu erinnern, einem Freund oder einer geliebten Person Wertschätzung zu zeigen. Gerade in schwierigen Zeiten kommen herzerwärmende Botschaften wie „Ich vermisse dich“ oder „Fühl dich besser“ einfach anders an.
Grußkarten machen an jedem Feiertag einen soliden Anteil der Verbraucherausgaben aus, aber besonders um den VDay herum gehen die Verkäufe durch die Decke.
Warten Sie nicht bis zur allerletzten Minute und schubsen Sie Käufer dazu, ihre Valentinsgrüße früher in diesem Jahr zu verschicken. Planen Sie eine Kampagne um den 7. Februar herum, wenn wir den Nationalen Tag des Sendens einer Karte an einen Freund begehen .
Profi-Tipp: Nutzen Sie diese Gelegenheit für ein Cross-Selling . Karten sind die perfekte Ergänzung zu jedem Produkt. Bieten Sie Käufern einen Anreiz, an diesem Valentinstag in Ihrem Geschäft einzukaufen, indem Sie bei jeder Bestellung über einem bestimmten Schwellenwert eine kostenlose Verpackung oder eine personalisierte Notiz anbieten.
11. Februar – 15. Februar
Wir haben jetzt den Höhepunkt der Feierlichkeiten zum Valentinstag erreicht. Planen und planen Sie ein paar weitere Kampagnen im Voraus und machen Sie sich bereit, in den folgenden Tagen groß zu punkten!
Passende Termine für SMS- & E-Mail-Aktionen:
- 11. Februar: Kampagne der letzten Chance
- 13. Februar: Galentines Tag
- 14. Februar: Valentinstag
- 15. Februar: Singles Awareness Day
VDay-Tipp 7: Zeit für einen letzten Verkaufsschub
"Wir sind jetzt im Endspiel."
Nutzen Sie in den letzten Tagen vor dem großen Date jede Gelegenheit, um mit Ihrem Publikum weiter in Kontakt zu treten und einige zusätzliche VDay-Verkäufe zu erzielen. Planen Sie Last-Chance-SMS- und E-Mail-Kampagnen, um Käufer daran zu erinnern, sich zu beeilen und ihre Einkäufe zu tätigen, bevor Ihre Angebote ablaufen.
Beginnen Sie Ihre letzte Verkaufsaktion am Samstag (11. Februar) und senden Sie dann direkt am Valentinstag eine Nachverfolgung , um Ihre auffälligen Werbeaktionen im Gedächtnis zu behalten.
Stellen Sie sicher, dass Sie viel FOMO in der Kopie Ihrer Nachrichten verwenden, um ein Gefühl der Dringlichkeit und Knappheit zu erzeugen, das die Käufer zusätzlich dazu drängt, sofort auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken.
Auch wenn ihre Geschenke nicht rechtzeitig ankommen, ist der Februar der Monat der Liebe, daher wird ein unerwartetes, spätes Geschenk sehr geschätzt.
Profi-Tipp: Aufschieber machen 50 % Ihres Kundenstamms aus, also müssen Sie sicherstellen, dass Sie auch auf ihre zeitkritischen Bedürfnisse eingehen. Geschenkkarten sind die perfekte Lösung für Last-Minute-Einkäufe. Erwägen Sie auch, Abholung am Straßenrand oder Lieferungen am selben Tag anzubieten – eine weitere lebensrettende Option für jeden Zauderer da draußen, die Ihnen helfen würde, Ihre Konkurrenten in den Schatten zu stellen und den (V)Tag zu retten.
VDay-Tipp 8: Vergessen Sie Galentine's Day nicht
"Liebe ist schön. Freundschaft ist besser.“
Der Galentine's Day ist eine weitere großartige Verkaufsmöglichkeit für alle Marken, die mit ihren Kunden mit ansprechenden, sofort einsatzbereiten Marketingkampagnen interagieren möchten.
Dieser Feiertag, der am 13. Februar gefeiert wird, geht auf eine beliebte Fernsehsendung zurück und ist zu einem bekannten Tag geworden, um weibliche Freundschaften zu feiern . Erinnern Sie Käufer daran, dass auch ihre Freunde besondere Aufmerksamkeit und Wertschätzung verdienen.
Starten Sie eine zeitlich begrenzte Aktion wie einen 24-Stunden-Flash-Sale oder ein spezielles BOGO-Angebot zum Thema Mädels . Und was ist mit einem GalsBeforePals- Geschenkführer ? Verwenden Sie Wortspiele oder lustige Bildunterschriften , um Ihre Nachrichten themenbezogener zu gestalten.
Profi-Tipp: Steigern Sie die Konversionsraten, indem Sie Ihre Nachricht anpassen und personalisieren. Verwenden Sie die Geschlechtersegmentierung , um gezielt weibliche Käufer anzusprechen.
VDay-Tipp 9: Selbstpflege ist auch wichtig
„Die aufregendste, herausforderndste und bedeutendste Beziehung von allen ist die, die Sie zu sich selbst haben.“
Am Valentinstag muss es nicht nur um Paare gehen, es kann auch darum gehen, die Selbstliebe zu feiern.
Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Rabatte an oder führen Sie einen Selbstbedienungsverkauf durch . Erinnern Sie die Käufer daran, wie wichtig es ist, sich zuerst etwas Gutes zu tun, und fordern Sie sie auf, in ihrem vollen Terminkalender Platz für wertvolle Zeit für mich zu schaffen.
Nutzen Sie dies als Gelegenheit, über das traditionelle Messaging hinauszugehen und sich auf einer tieferen Ebene mit Ihrem Publikum zu verbinden.
Am 15. Februar feiern wir den Singles Awareness Day , die perfekte Gelegenheit, um Ihre Verkäufe sogar über den Valentinstag hinaus zu verlängern und Ihre ungebundenen Kunden mit besonderer Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu verwöhnen.
Anstelle eines Profi-Tipps: Denken Sie daran, dass es Liebe in allen Formen und Größen gibt. Und dass diese Jahreszeit für viele Menschen schwierig sein könnte. Halten Sie Ihre Nachrichten so durchdacht und umfassend wie möglich.
Dies war unsere Liste mit 9 Tipps zum Valentinstag, die Ihnen helfen sollen, diesen Februar erfolgreich zu sein und Ihre Kunden dazu zu bringen, sich in Ihre Marke und Ihre Produkte zu verlieben.
Lust auf mehr? Sehen Sie sich unsere 15 liebevollen SMS-Vorlagen an oder gehen Sie direkt zu unserem Kampagnenplaner, um weitere inspirierende Ideen zu erhalten.
Beginnen Sie mit Yotpo SMSBump