Por que as métricas de rastreamento de chamadas são importantes para seus esforços de marketing

John Jantsch (00:00): Este episódio do podcast de marketing de fita adesiva é trazido a você pelo clube feminino de startups, organizado por Doone Roison e trazido a você pela rede de podcast HubSpot. Se você está procurando um novo podcast, o Female Startup Club compartilha dicas, táticas e estratégias das fundadoras, empreendedoras e mulheres de negócios mais bem-sucedidas do mundo para inspirá-lo a agir e obter o que deseja em sua carreira. Um dos meus episódios favoritos de quem deve ser sua primeira contratação, qual é o seu plano de financiamento, a Dra. Lisa Cravin compartilha seus principais conselhos sobre a construção oral dos holofotes. Ouça o clube feminino de startups, onde quer que você obtenha seus podcasts.

John Jantsch (00:48): Olá, e bem-vindo a mais um episódio do podcast de marketing de fita adesiva. Este é John Jantsch. Meus convidados de hoje são Todd e Laure Fisher, seus marido e mulher co-fundadores da empresa Call Tracking Metrics. Eles o encontraram em 2011 em seu porão e, juntos, o transformaram em um software de análise de conversão classificado na Inc 500, que atende a mais de 30.000 empresas em todo o mundo. Então, Todd e Laure, eu não costumo ter vários convidados, então vou tentar não atrapalhar minhas perguntas, ou vocês apenas se revezam. Quem quer que queira pular na próxima, vá de lá. Então, bem-vindo ao show.

Laure Fisher (01:26): Obrigado. Obrigado por ter-nos.

Todd Fisher (01:27): Sim. Agradecer

John Jantsch (01:28): Você. Então, eu adoraria ouvir sobre sua jornada. Você sabe, todo empreendedor tem alguma jornada única que trouxe até este ponto. Eu sei que ao olhar um pouco do seu passado, você não é engenheiro de software, você não cresceu, necessariamente nisso. Hum, você veio de outras profissões, então eu adoraria ouvir o que o levou, uh, a onde estamos hoje.

Laure Fisher (01:46): Bem, esse Todd tem um, o dele é mais técnico

Todd Fisher (01:49): Eu ia dizer que tenho formação técnica em engenharia de software. Lori não.

John Jantsch (01:53): Ah,

Todd Fisher (01:54): Certo. Então, mas isso é parte do que eu acho que fez funcionar muito bem para nós dois. Então Lori tem um histórico de negócios. Eu tenho uma formação em engenharia e então nós dois juntos, também podemos dividir o que focamos, uh, o que eu acho que também evita conflitos, uh, o que é bom.

John Jantsch (02:09): Ah, é absolutamente incrível. Você meio que tem seus pontos fortes que você traz e seu equilíbrio, sim. Foi a ideia de criar a empresa que você disse, caramba, há uma necessidade enorme aqui e, e uma lacuna no mercado, devemos criá-la. Ou você estava tentando fazer isso em suas próprias carreiras? E não conseguiu encontrar a ferramenta certa.

Todd Fisher (02:29): Acho que vou ficar com essa, Laurie. Então, então eu acho que não era algo que procuramos fazer. Era mais de Laurie e eu estávamos no comando. Direi que vou chamá-la de uma empresa de consultoria novata. Estávamos tentando fazer coisas para nossos clientes ou fornecer suporte do AdWords, suporte de SEO. OK. E um punhado deles. Acho que dois, fomos muito explícitos e eles não aceitariam nossos negócios a menos que pudéssemos rastrear e combinar isso com o fato de que estávamos saindo de uma recessão realmente desagradável e, você sabe, ainda meio que era muito cru, direita. Isso, você sabe, pessoas, depois que você terminou um trabalho para eles, talvez nós construímos um site e então eles ficariam tipo, desculpe, eu não posso pagar, você sabe, por esse site porque nós estamos saindo do negócio . Então lidamos muito com isso.

Todd Fisher (03:09): Certo. E então, você sabe, parte disso também foi como, Ei, o apelo de ter um negócio de software que poderíamos cobrar antecipadamente. E também poderíamos focar nossa energia em vez de ela se espalhar, você sabe, de um projeto para o outro sendo completamente desvinculado um do outro. Sim claro. Há lições de coisas que você pode levar adiante, certo. Com o que você, você sabe, sofreu, sabe, aprendendo de um cliente para o outro. Direita. Mas não é, não é tão eficaz quanto, Ei, é uma plataforma de software. Direita. E ainda estamos meio que consultoria, mas estamos fazendo isso no contexto de uma plataforma. Então tem muito, funciona melhor.

John Jantsch (03:47): Sim. Eu tenho lançado o rastreamento de chamadas aqui e as métricas de rastreamento de chamadas são o nome da sua empresa, mas provavelmente devemos fazer um backup um pouco. E você sabe, muitos ouvintes, é claro, são muito experientes, entendem o que é isso, ou pelo menos já experimentaram de alguma forma, mas talvez dêem uma visão geral do que é o rastreamento de chamadas e como, você sabe, os profissionais de marketing use-o.

Todd Fisher (04:07): Claro. Sim. Você quer tomar, você quer, eu posso. OK. Uh, então, então o rastreamento de chamadas, você sabe, os primeiros dias começaram com aqui está um número de telefone, coloque este número de telefone em seu outdoor e nós mediremos quantas vezes esse número de telefone é chamado. E isso deve significar que o outdoor vale X, certo. E isso meio que evoluiu com os anúncios do Google para, você sabe, ok, agora alguém clicou em um anúncio e, se fez uma ligação, você pode vincular essa ligação de volta a esse anúncio em particular, mas com o tempo, eu Eu diria que o valor real é que agora podemos ajudá-lo a responder não apenas à pergunta de qual número de telefone, uh, e qual clique, mas houve uma venda, certo? Sim. Houve uma conversão significativa que ocorreu? E se houve, bem, vamos nos certificar de que podemos comunicar isso de volta ao Facebook, Google, qualquer plataforma de anúncios que você esteja usando.

Todd Fisher (04:53): Certo. E para mim, isso é mais a história do valor aqui. Direita. E, hm, e então o simples fato de estarmos atendendo esta ligação significa que agora temos uma gravação de chamada, temos inteligência de fala. Direita. Então nós, nós poderíamos dizer, Ei, alguém estava muito bravo naquela ligação. Você pode querer trabalhar nesse aspecto do seu negócio também. Direita. Então, é realmente interessante que tudo começou com o desejo de responder à simples pergunta de quantas pessoas, quão eficaz é esse anúncio. Sim. E meio que se espalha em todos os impactos que, aquele anúncio e aquele levaram com todas as interações com o cliente que ocorrem de volta para

John Jantsch (05:30): Sim. E eu, eu acho que realmente, isso meio que responde que, uh, as companhias telefônicas costumavam falar sobre a última milha, você sabe, a pergunta era que havia muitos dados que tínhamos, mas poderíamos realmente não entendo. Quero dizer, isso nos permitiu eliminar coisas que simplesmente não funcionavam, mas realmente não podíamos refinar o que estava necessariamente nos trazendo receita. E eu acho que isso é, você sabe, para muitos profissionais de marketing, obviamente, você sabe, a velha piada sobre, eu, você sabe, alguns dos meus trabalhos de marketing, eu só não sei qual, você sabe, parte disso. E acho que muitos profissionais de marketing ainda adotam essa abordagem de se eu lançar coisas suficientes por aí e, você sabe, acho que o que realmente está faltando nessa abordagem, é claro, você pode ter muito sucesso e expandir seus negócios. Mas se você soubesse que 20%, isso estava realmente funcionando, você apenas dobra, triplica, quadruplica e você realmente tem um negócio, não é?

Laure Fisher (06:15): Mm-hmm mm-hmm mm-hmm Eu sei. E agora começamos com ligações telefônicas, mas agora são todos esses outros canais de comunicação. Direita. Continue sendo inventado. Direita. E então nós temos que continuar tecendo em todos esses outros canais e realmente, você sabe, as empresas tinham todas essas plataformas diferentes para todos esses canais diferentes. Você sabe, eles tinham seu serviço de e-mail, eles tinham sua plataforma de mensagens de texto. Eles tinham sua plataforma de bate-papo. E agora trata-se realmente de reunir tudo isso para que você possa ver essa jornada por todos os diferentes meios pelos quais as pessoas estão se comunicando.

John Jantsch (06:47): Sim. Bem, em formulários mesmo, quero dizer, eu, nós temos clientes que metade de seus contatos, telefonemas, e metade deles são, você sabe, formulário de consulta preenche, você sabe, então quero dizer, sendo, você realmente precisa , uh, para juntar muitas dessas coisas. Você, você, nós meio que conversamos sobre isso, mas talvez você possa citar alguns exemplos. Quero dizer, o óbvio é, você sabe, meus anúncios estão funcionando ou pagando, mas quais são alguns outros usos ou talvez o que você chamaria de melhores usos para esse tipo de rastreamento?

Laure Fisher (07:14): Eu diria que uma coisa é o que está acontecendo nos telefonemas é realmente interessante. Muitas, muitas empresas pensam que sabem o que está acontecendo nas ligações porque sua equipe lhes diz. Mas quando você realmente ouve as chamadas e as ouve pessoalmente, você aprende muito. E também você pode usar o aprendizado de máquina e ter, você sabe, um sistema como o nosso, ouvir as chamadas de uma maneira e escaneá-las em busca de padrões. Então você poderia descobrir, você sabe, quais palavras continuam sendo mencionadas na ligação, você sabe, onde seu vendedor tem que dizer não, você sabe, nós não fazemos isso. Quais são as tendências que você está vendo em termos de tons de voz na voz deles e quando eles podem estar ficando com raiva. E há tanta coisa que você pode aprender com o que está acontecendo na chamada quando você realmente ouve diretamente na chamada versus confiar na interpretação de outra pessoa lhe dizendo

John Jantsch (08:00): Bem, e eu também diria, quero dizer, temos clientes que a maioria de suas ligações parece vir na segunda, terça . E isso realmente tem alguma tomada de decisão, sabe, sobre o que é melhor ter, sabe, pronto na segunda, terça, certo? Sim.

Laure Fisher (08:13): Sim, sim. Sim. Como quais agentes estão atuando, você sabe, você vê todos os tipos de informações interessantes sobre quem atende o telefone muito rápido e cujas chamadas duram para sempre, mas as chamadas não parecem tão boas, direita. Você sabe, você pode ver todos os tipos de dados de desempenho interessantes e também entender quando você executa um anúncio, com que rapidez as chamadas telefônicas acontecem. Direita. Então, o que você deve pensar em termos de orçamento para publicidade e como isso se traduz em comunicações que chegam ao seu call center?

John Jantsch (08:39): Então, então nós somos, você sabe, minha agência e o treinamento que eu faço. Quero dizer, somos grandes defensores disso por muitas das razões sobre as quais já falamos, mas para as agências que estão ouvindo, essa é uma maneira incrível de provar seu valor. E eu acho que muitas pessoas esquecem que, você sabe, eles recebem relatórios com tráfego sobre eles e, você sabe, com, uh, rankings de palavras-chave e outros enfeites. Mas você sabe, quando o cliente diz, bem, sim, não estamos conseguindo mais negócios. E então eu ouço cinco chamadas que simplesmente não são atendidas, ou vão para o correio de voz ou, você sabe, o que quer que seja. Quero dizer, é muito fácil dizer que estamos fazendo nosso trabalho , você sabe, mas você não é. Mas então, obviamente, você sabe, o melhor cenário é esse, você sabe, você é muito, é muito fácil conectar todas as análises juntas, para mostrar, você sabe, essa ligação valeu a pena, você sabe, $ 12.473 este mês, ou, você sabe, ou esse grupo de telefonemas. Portanto, é uma ótima ferramenta para provar por que você está cobrando o que está cobrando.

Laure Fisher (09:31): Sim. É e é interessante. Porque muitas vezes os clientes da CU dirão que acharam que estão surpresos com algumas das coisas que um anúncio, um canal de anúncio específico pode estar gerando. Muito tráfego pode estar gerando muitas chamadas telefônicas. Mas quando você olha como os tipos de telefonemas estão gerando e qual é o valor a longo prazo desses clientes, é surpreendente para as pessoas às vezes, você sabe, elas sim. Tenha todo tipo de aprendizado, como orgânico versus pago e, você sabe, mídia social e qual é realmente o valor disso. Então, isso permite que eles, você sabe, realmente entendam ainda mais, tipo, essa foi realmente uma boa pista? Você sabe, isso realmente valeu a pena? Você sabe, este canal em que investimos

John Jantsch (10:05): E agora vamos ouvir de um patrocinador, veja, você trabalhou duro para expandir seus negócios e encontrar um software de CRM. Você pode confiar para ajudar a crescer ainda mais. Não é fácil, esteja você começando ou expandindo, a HubSpot está aqui para ajudar sua empresa a crescer melhor com uma plataforma de CRM que ajuda a colocar seus clientes em primeiro lugar. E tem a confiança de empresas e empreendedores com ferramentas de marketing fáceis de usar, como editores de páginas da Web de arrastar e soltar que não exigem ferramentas de estratégia de conteúdo de código personalizado, onde você pode criar clusters de tópicos que vinculam automaticamente o conteúdo de suporte às suas páginas principais para garantir a pesquisa motores podem facilmente rastrear seu site e identificá-lo como um especialista em qualquer tópico. A HubSpot ajuda sua empresa a trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil, saiba como sua empresa pode crescer melhor @ hubspot.com.

John Jantsch (10:59): Então, muitos canais, e-mail especificamente, e certamente nas redes sociais, uh, mídia e Google fazendo alguns ajustes sobre, você sabe, rastreamento se tornou uma palavra maligna em algum serviço, certo. Veja, exceto por, uh, listas de correio, você pode, você sabe, você pode comprar uma lista de correio que, que tem o que você quiser. envie para quem você quiser

Laure Fisher (11:20): Todo mundo vive, dirija até a casa deles. Sim.

John Jantsch (11:23): Você pode saber quais doenças eles têm, quais medicamentos estão tomando. Direita. Mas vamos voltar ao, sobre o que podemos falar, você sabe, rastrear no, você sabe, no mundo do e-mail no mundo digital está sob muito escrutínio. Então, como você está se preparando para isso? Ou o que você tem a dizer sobre, você sabe, a pessoa que está dizendo, oh, mas não devemos rastrear.

Todd Fisher (11:42): Sim. Quer dizer, eu acho que, você sabe, eu acho que há muitos equívocos por aí em torno disso, mas você sabe, é o que é. Você sabe, em primeiro lugar, uma das coisas que dizemos é: Ei, escute, como se estivéssemos, é rastreamento de primeira parte. Não só isso, mas alguém clicou neste anúncio pago. Isso foi muito caro, uh, coisa para essa empresa, colocar todas as empresas realmente pedindo é entender se aquele anúncio pago caro está ou não tendo algum valor. Direita. Para que eles possam concentrar melhor seus esforços para a próxima vez. Direita. E então eu, eu, eu realmente acho que se, se você, você sabe, pode explicar para alguém, Ei, você sabe, por exemplo, nós, nós tivemos um, eu acho que era como um advogado que estava me explicando , ele é como, você sabe, meu, meus anúncios custam US$ 50 por clique.

Todd Fisher (12:19): Certo. Eu fiquei tipo, uau. Então ele disse, você absolutamente precisa, eu não quero saber, a menos que isso esteja se transformando em telefonemas, com certeza. É o que ele me disse. Esse foi o nosso, um dos nossos primeiros clientes. Sim. E eu me lembro de estar tipo, ok, bem, isso é muito importante. Vamos ter certeza de que nós, você sabe, podemos responder a essa pergunta para você. Então, você sabe, muitas vezes eu ouço é, você sabe, você sabe, as pessoas descem, o caminho de rastreamento é maligno e então eles começam a soltar palavras como estado profundo e, você sabe, você sabe, você sabe, atores estrangeiros e tudo mais esse tipo de coisa. E eu estou tipo, bem, espere um segundo. De quem estamos falando aqui? Porque o encanador na rua, quando você clica no anúncio, acho que vai ficar tudo bem. Direita. Então, o que estamos realmente fazendo lá para nos preparar para isso? Então, antes de tudo, há coisas que estão acontecendo, certo? Então o Google, hum, foi forçado a mudar a forma como eles rastreiam os anúncios do Google, certo? Então, há algo chamado GBRA w braid e apenas recentemente as APIs estavam disponíveis para nós realmente passarmos esses tokens de volta ao Google para conversões. Mas você sabe, trabalhamos com o ecossistema do Google, coletamos esses tokens e os repassamos ao Google, em resposta a eventos de conversão. Sim. O quê mais

Laure Fisher (13:22): Também dando aos clientes ferramentas para gerenciar os dados que eles coletam. Sim. Você sabe, então, qualquer que seja o provedor que eles estejam usando, eles precisam ter as ferramentas para se livrar de coisas que não precisam controlar, para que possam coletar exatamente o que precisam, excluir coisas que não precisam. Então, muito disso, eu acho que mesmo com prestadores de serviços, nós usamos, você sabe, que é tudo uma questão de podermos controlar o que é que estamos coletando. Porque muitas vezes as pessoas descobrem que estão coletando todas essas informações. Eles não precisam nem da metade. Então fique esperto sobre, você sabe, o que é que você está colecionando. É verdade. Além disso, quando você analisa a conformidade com o GDPR, você realmente precisa justificar o que está coletando e ter um bom controle sobre como está protegendo e como se livrar dele, você sabe, quando você acabou com isso.

John Jantsch (14:02): E sua ferramenta fornece, você sabe, coisas como conformidade com HIPAA, você sabe, para pessoas que obviamente nessa área médica provavelmente são mais sensíveis do que GDPR para muitas pessoas,

Todd Fisher (14:13): É engraçado. Isso é. Sim. Mas de uma maneira diferente, GDPR e HIPAA têm diferentes tipos de arestas para eles. Então, mas nós atendemos HIPAA ambos.

John Jantsch (14:21): Mm-hmm, uma das coisas que está se tornando cada vez mais popular, talvez porque a tecnologia está se tornando cada vez mais fácil de fazer é segmentar clientes e leads e pessoas que já estão na sua lista, não na sua lista. Como o rastreamento de chamadas contribui para isso, talvez esse tipo de jornada de segmentação pessoal.

Todd Fisher (14:41): Hum, então sim, então, temos muitas atribuições que podemos aplicar ao contato. Então, uma das coisas que fazemos é quando você faz uma ligação telefônica em nosso sistema, na verdade criamos dois registros. É a atividade de chamada. E então, se ainda não tiver sido criado o registro de contato e, à medida que esse usuário interage com você, coletamos informações adicionais sobre esse registro de contato. E um dos, um dos grandes casos de uso, eu gosto de dizer, Ei, isso é bom, certo? Hum, vamos dizer que você está dirigindo e para conseguir, você sabe, negócios X, Y ou Z, você sabe, infelizmente você teve que passar por um local de voz bastante complicado, certo? A primeira vez que você ligou para eles. Direita. Direita. Você tinha que apertar um e tinha que ouvir, apertar dois e talvez ouvir, apertar quatro ou algo assim.

Todd Fisher (15:23): Agora você finalmente está falando com uma pessoa que realmente pode ajudá-lo. Direita. Você está em seu carro embora. As crianças estão gritando no caminho dos fundos debaixo de uma ponte e a ligação cai, certo. Isto é como uma situação trágica. Direita? Bem, se, se essa empresa soubesse quem você era e em nosso sistema criasse uma regra que apenas dissesse: Ei, se estiver dentro de, digamos, 24 horas, pule todas as coisas do correio de voz e vá diretamente para o, o, o último agente com quem você estava falando. Direita. Bem, então imagine o quão melhor isso seria quando, tipo 10 segundos depois, você saísse da ponte ou do túnel e ligasse de volta e bem, uau. Você está falando com a mesma pessoa novamente. Direita.

John Jantsch (16:03): O que é interessante. Eu acho que mesmo sabendo que alguém é um cliente ou alguém não é um cliente, sabe, essa designação certamente poderia desencadear um comportamento diferente, não poderia?

Todd Fisher (16:15): Sim. Sim. E isso tem sido uma grande parte do nosso produto, apenas ajudando a atender a esses tipos de casos de uso em que é uma chamada repetida. É um, você sabe, nós sabemos que essa pessoa estava perguntando sobre o produto X, Y ou Z, certo. Causa do formulário de lead que eles preencheram. Sim. Então agora, em vez de encaminhá-los para uma fila geral, talvez vamos encaminhá-los para uma fila especializada. E então neste caso, você sabe, você pode dizer, Ei, você sabe, o rastreamento realmente deu a você uma experiência melhor. Direita? Sim. Talvez tenha tirado um pouco da frustração do seu dia. Direita? Sim. É assim que tento posicioná-lo, Ei, há muitos pontos de atrito aqui. Sabe, quando você liga para aquele negócio, você realmente se sente no direito de que eles saibam tudo sobre você. Bem, isso é parte do que o rastreamento ajuda a fazer, certo. É dar-lhe esse tipo de tratamento de luva branca.

John Jantsch (16:56): Bem, e acho que a beleza do que você acabou de dizer é que, se está funcionando bem, você nem sabia que funcionava. Sim. E isso, claro, é a coisa frustrante para alguém que fica sentado lá e codifica o dia todo. Direita. está certo. Você sabe o quão difícil é realmente fazer isso

Todd Fisher (17:11): . Sim.

John Jantsch (17:12): Sim. Então, se alguém estivesse olhando para você e houvesse outros jogadores por aí que também chamam rastreamento e outros enfeites, e você sabe, o que você diria, Ei, mas aqui está o nosso, aqui está como somos diferentes ou aqui está , você sabe, aqui está o nosso super recurso que ninguém mais tem.

Todd Fisher (17:25): Claro. Hum, o que você acha Laura? Quero dizer, acho que o que realmente fazemos e brilhamos em nosso espaço é que realmente reunimos várias facetas do espaço quase como um hub, onde temos outros, nós, então, de certa forma, eu diria que nós temos concorrentes em muitos setores diferentes porque meio que trazemos muitos setores diferentes em uma plataforma. E essa é realmente nossa especialidade é que reunimos essas coisas. Então você não precisa dizer, eu quero minha empresa de rastreamento de chamadas. Eu quero meu software de contact center. Eu quero meu software de CRM, você sabe, você pode simplesmente juntar todos eles em um só lugar e ele se integra melhor dessa maneira. Direita. Eu diria que no nosso espaço, nós, somos amigos de todos porque nos integramos com todos, mas, mas também podemos fornecer o recurso também. Então você meio que tem escolha dessa maneira.

John Jantsch (18:08): Você sabe, um canal, eu acho, sobre o qual ainda não falamos, porque muitas empresas, algumas empresas estão usando para marketing de saída, mas eu não acho que esse é realmente o verdadeiro uso. Muitas empresas estão usando o SMS como uma verdadeira ferramenta de atendimento ao cliente. Seu ponto está chegando ou, você sabe, é hora de reordenar, você sabe, o que quer que seja, e as pessoas estão esperando por isso e apreciam o texto dessa maneira. Como, como uma ferramenta de rastreamento de chamadas desempenha nisso? Nós vamos,

Laure Fisher (18:31): Você pode, você pode vincular campanhas de mensagens de texto a uma pessoa e seu padrão de interação. Então, você sabe, talvez eles tenham preenchido um formulário que, você sabe, eles estão interessados ​​em um determinado produto, eles clicaram em um anúncio. Eles falaram com alguém, você sabe, sobre aquele telefonema, o que aconteceu no telefonema. Agora você pode direcionar suas informações de mensagem de texto para eles de uma maneira totalmente diferente. Obviamente, você precisa ter permissão para enviar mensagens de texto, mas você pode segmentá-los corretamente. E direcione a comunicação. A outra coisa que eu acho muito importante em mensagens de texto, muitas pessoas pensam sobre quando, você sabe, a explosão de texto. Direita. Mas o que eu acho realmente interessante é a troca de mensagens de texto em que você pode ter apenas uma conversa individual, seja para serviço ou interação de vendas, as pessoas são muito mais propensas a responder a um mensagem de texto e abra uma mensagem de texto. E especialmente se for fácil, você sabe, agendar, marcar um encontro por mensagem ou, você sabe, ter como, eu realmente tenho uma conversa com um vendedor por mensagem sem ter que falar com eles. Então isso eu acho muito interessante. E, e alguma coisa, acho que muitas empresas estão começando a arranhar a superfície, talvez tenham feito uma explosão de texto com seus códigos promocionais e tudo isso, mas realmente descobrindo como criamos um tipo de interações significativas com os clientes por meio de mensagens de texto.

John Jantsch (19:43): Sim, com certeza. Então, Todd, Lori, obrigado por, pelo podcast de marketing de fita adesiva, conte-nos um pouco mais sobre rastreamento de chamadas. Diga-nos, dê-nos o 32º comercial ou qualquer lugar que você queira enviar às pessoas para saber mais especificamente sobre as métricas de rastreamento de chamadas.

Laure Fisher (19:58): Sim. Eu iria ligar para trackingmetrics.com. Esse é o melhor lugar para ir. E você verá que temos três planos diferentes que você pode se inscrever diretamente em nosso site. Temos uma equipe de suporte incrível, equipe de serviços profissionais incrível. Isso também o ajudará a implementar o serviço. Então, você sabe, fique à vontade para ligar para nossa equipe de vendas, fazer uma demonstração ou se inscrever diretamente no site e começar.

John Jantsch (20:18): Incrível. Bem, mais uma vez, obrigado pelo som do podcast de marketing de fita adesiva, e esperamos encontrar vocês dois, uh, em algum lugar lá fora na estrada.

Laure Fisher (20:24): Obrigado.

John Jantsch (20:36): Uma final. Ei, e uma última coisa antes de você ir, você sabe como eu falo sobre estratégia de estratégia de marketing antes de táticas? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está em relação ao que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. É chamado de avaliação da estratégia de marketing. Você pode encontrar [email protected] confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas marketing assessment.co Eu adoraria conversar com você sobre os resultados que você obtém.