O guia completo para criar um aplicativo de mercado

A recente pandemia mudou a maneira como as pessoas compram - mudamos de lojas físicas para compras de comércio eletrônico. Agora, as compras de comércio eletrônico se tornaram uma nova norma. Amazon, Etsy, eBay e LetGo são os principais mercados de comércio eletrônico que estão ganhando bilhões conectando vendedores e clientes. Ele coloca as marcas varejistas no caminho dos clientes que procuram produtos on-line com muito dinheiro na mão para gastar.

O que é um mercado online?

O mercado online é essencialmente uma plataforma que permite que vários vendedores em todo o mundo carreguem os produtos/serviços e os vendam aos clientes interessados. Por exemplo, o mercado da Amazon operado pela Amazon permite que fornecedores terceirizados obtenham acesso a clientes em todo o mundo e vendam os produtos. Todas as transações ocorrem na plataforma, e o pagamento é creditado automaticamente na conta do vendedor após a dedução da comissão.

Por que construir um aplicativo de mercado é uma oportunidade lucrativa?

Usar a lente do varejista, investir na construção de uma marca, melhorar o reconhecimento da marca, aumentar o tráfego e ganhar lealdade significa gastar muito tempo, esforço e dinheiro. É eliminado pelo desenvolvimento do mercado de comércio eletrônico. Os vendedores gostam de vender os produtos nas plataformas sem precisar investir em marketing, otimizando as ofertas para os buscadores, lutando com a geração de tráfego, fidelizando os clientes e divulgando. Está permitindo que os varejistas atinjam novos marcos com crescimento, vendas e ROI aprimorados.

• As vendas de comércio eletrônico no varejo totalizaram US$ 4,9 trilhões em todo o mundo e devem crescer 50% nos próximos quatro anos, atingindo cerca de US$ 7,4 trilhões até 2025.
• 95% das compras serão feitas através de marketplaces de comércio eletrônico até 2040.
• O mercado otimizado para SEO, o tráfego existente e os esforços de marketing do mercado de comércio eletrônico permitem que os varejistas aumentem a receita.

Diferentes tipos de marketplaces com base em operações de comércio eletrônico

• Mercado sob demanda

A plataforma conecta as pessoas que procuram os produtos/serviços sob demanda (dentro de uma hora ou dia) com prestadores de serviços. Por exemplo, entregando mantimentos ou táxis - quando solicitado pelos clientes.

• Mercado descentralizado

Os marketplaces são baseados no modelo P2P em que nenhum proprietário ou terceiro está envolvido para controlar o processo de compra e venda. Os vendedores têm poder total para vender produtos diretamente a outros compradores sem nenhum operador intermediário.

• Mercado orientado para a comunidade

É um mercado online B2B que conecta varejistas individuais com o universo de fornecedores. Ele permite que os fornecedores listem e vendam os produtos diretamente para empresas de varejo.

• Mercado gerenciado

O mercado gerenciado envolve várias autoridades que garantem o bom funcionamento do mercado, diz a Amazon. O marketplace cria diretrizes para vendedores, serviços de remessa, serviços de manutenção de TI, suporte ao cliente e outros para o melhor gerenciamento.

• Mercado baseado em SaaS

É um tipo de mercado de aplicativos que permite que clientes de negócios pesquisem, comprem e gerenciem aplicativos em nuvem na loja online. Os clientes podem construir sua página depois de pagar comissões pesadas como taxas.

A história de sucesso dos principais mercados

• A Amazon, lançada em 1995, é a marca mais reconhecida do mundo, com 12 milhões de itens em estoque e responsável por 50% dos gastos com comércio eletrônico dos EUA em 2021. A receita anual está crescendo continuamente e deve chegar a US$ 356 bilhões em 2022. O que mais? A Amazon está a caminho de atingir um valor de mercado de US$ 2 trilhões como a quarta empresa de tecnologia do mundo.
• eBay - o maior mercado de comércio eletrônico atingiu um volume de merchandising de US $ 100 bilhões em 2020, com 19 milhões de vendedores registrados. 159 milhões de usuários nos EUA permitiram que o mercado gerasse US$ 10,2 bilhões como receita em 2020.
• Etsy- a plataforma que está à frente no mercado com uma gama única de produtos e altamente focada em qualidade dobrou suas vendas de mercadorias para US$ 10,3 bilhões em 2020. Com 89 milhões de usuários ativos, a plataforma gerou US$ 1,72 bilhão em receita e US$ 349 milhões em lucros .

Quais são os modelos de negócios dos marketplaces digitais?

Como empreendedor, quando muito dinheiro, tempo e esforços são investidos no desenvolvimento do mercado de comércio eletrônico, é óbvio criar estratégias de receita para ganhar dinheiro. Aqui estão os modelos de monetização:

• Modelo de comissão

Este é o modelo de negócio mais comum, onde um percentual pré-definido do valor é descontado como comissão quando o produto é vendido. O percentual de comissão às vezes é o mesmo e, às vezes, varia de acordo com o produto. O valor é deduzido automaticamente durante cada transação antes de ser creditado na conta do fornecedor.

• Modelo de assinatura

Esse modelo funciona como um plano de associação em que os clientes concordam em pagar um determinado valor mensal, trimestral ou anualmente pelo uso do serviço ou plataforma. Esse modelo garante um fluxo consistente de receita e clientes em clientes fiéis. Por exemplo, os clientes assinam serviços de streaming de vídeo da Netflix ou entrega de produtos lácteos.

• Taxa de registro

Os marketplaces que já construíram autoridade tornam essencial que os vendedores paguem a taxa de registro antes de serem autorizados a listar e vender produtos no marketplace. É uma taxa única que os fornecedores pagam antecipadamente.

• Listagem premium

Os marketplaces limitam o número de produtos que os fornecedores podem listar e eles podem listar mais produtos após pagar uma certa quantia. Além disso, o fornecedor pode obter seus produtos listados na lista de produtos em destaque com taxas de listagem premium, o que ajuda a melhorar o reconhecimento do produto e aumentar as vendas.

• Propaganda

As empresas foram autorizadas a colocar seus anúncios no mercado em diferentes posições com taxas diferentes. O CPI, CPC, CPA e outros são definidos para as empresas de forma diferente.

Quando um mercado online se torna um ótimo ajuste? A adição de recursos obrigatórios.

• Integração

Os formulários de cadastro devem ser simples com campos mínimos que incentivem os usuários a preencher o formulário e se cadastrar. Além disso, manter a opção de login de convidado é bom para motivar o usuário a navegar pelas ofertas sem muita enrolação. O recurso de login social permite o login com um único clique que prepara os usuários para fazer login sem problemas.

• Perfil do cliente

Os clientes podem obter o perfil criado fornecendo informações básicas, como nome, número de contato, ID de e-mail, endereço e dados bancários. Os dados ajudam a envolver os usuários em um estágio posterior.

• Pagamento sem esforço

O pagamento conveniente e seguro faz com que os usuários comprem online. O mercado deve oferecer as opções de pagamento que os clientes mais procuram - COD, cartão de crédito/débito, transferência bancária, PayPal e outros gateways de pagamento.

• Feedback do cliente

Os clientes revisam as avaliações e classificações fornecidas pelos clientes existentes antes de comprar os produtos. Implemente o sistema de feedback que permita que os usuários forneçam seus comentários e leiam o mesmo quando tiverem interesse em comprar um produto específico.

• Compartilhamento social

Aproveitar o poder social é uma ótima maneira de espalhar a boa notícia sobre o produto antes da grande base de público. Você pode incentivar os usuários existentes a compartilhar comentários ou postar sobre o produto que eles usaram.

• Analista de negócios

O mercado não pode superar a concorrência sem conhecer o desempenho dos produtos ou as opiniões dos clientes. As análises ajudam a conhecer melhor a plataforma e a tomar decisões baseadas em dados. Ele rastreia continuamente as sessões do usuário, o tempo médio gasto, a experiência do usuário e os resultados da campanha para atualizar as coisas de acordo.

• Perfil do fornecedor

Após a autorização, os fornecedores podem criar o perfil fornecendo os seguintes detalhes: nome da empresa, endereço, número de contato, ID de e-mail e outros. Além disso, o fornecedor possui um painel personalizável onde as vendas, pedidos em andamento e devolução/troca são visualizados centralmente. As avaliações e classificações exibem o desempenho dos produtos e serviços.

• Segurança

Garantir uma segurança robusta é muito importante para garantir que nenhum dado de cliente seja roubado ou perdido, caso contrário a reputação do mercado será colocada em risco. Certifique-se de que o mercado online seja compatível com PCI, as transações sejam criptografadas de ponta a ponta, certificados SSL aplicados e outras medidas de segurança sejam tomadas. A verificação cruzada do mesmo com o provedor de serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis é muito importante.

Os recursos avançados que dão uma vantagem extra ao mercado

• Notificação push

As notificações push são menos frequentemente ignoradas. Melhora o envolvimento do usuário, resultando em uma maior taxa de conversão e aumento do ROI.

• Comparação de preços

A ferramenta de comparação permite que os clientes tomem a decisão certa. O mercado permite a comparação de preços de produtos de diferentes vendedores.

• Suporte multilíngue e multi-moeda

Os marketplaces que vendem as ofertas globalmente podem aumentar o alcance do cliente localmente em diferentes países, permitindo que os clientes naveguem pelos produtos no idioma local e façam o checkout na moeda nacional.

• Rastreamento de envio

Os clientes têm tolerância zero para atrasos. Transforme a entrega do pedido em um envio de pedido informado, permitindo que os usuários rastreiem o pedido em todas as etapas desde o envio até a entrega final.

• Programa de lealdade

A retenção de clientes é um negócio melhor com a aquisição de novos clientes. Recompense os clientes existentes com privilégios especiais, brindes, descontos extras e planos de associação que os transformam em fãs fiéis.

• Gestão de inventário

A falta de estoque é o maior pesadelo para os vendedores, o que é evitado com o gerenciamento de estoque online. Ele informa aos vendedores quando o item está com pouco estoque e precisa reabastecer para mais pedidos.

• Integrar bots de IA

Os bots de IA são inteligentes que o suporte humano ao cliente na previsão e detecção das necessidades dos clientes, conectando os pontos. Isso ajuda a fornecer uma resposta instantânea aos clientes e aumenta as chances de venda cruzada/venda adicional também. Certifique-se de que os serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis facilitem a integração do bot de IA.

Como uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis pode ajudá-lo a construir um mercado online?

• Conceituação

Os marketplaces são construídos com uma ideia. Primeiro, defina a ideia do aplicativo e seus detalhes relacionados, como público-alvo, concorrentes, lacuna de mercado e outros. A pesquisa ajuda na criação da estratégia de aplicativo que faz com que o aplicativo crie um burburinho e preencha o vazio.

• Crie um plano

O documento detalhado da ideia do mercado não dará muita compreensão do aplicativo. O esboço do fluxo, processo e recursos do mercado facilitam a compreensão da ideia do aplicativo. Além disso, o wireframe deixa claro quais recursos formam a base do aplicativo e quais podem ser construídos posteriormente.

• Verifique a viabilidade da ideia do aplicativo

Todo empreendedor considera sua ideia de aplicativo única como uma ideia de um milhão de dólares, o que não é verdade. É essencial mergulhar na profundidade de outros aplicativos que se enquadram no mesmo nicho para conhecer os prós e contras de cada aplicativo. A análise dos prós e contras ajuda a saber quais recursos adicionados fazem com que o aplicativo tenha um desempenho de excelência no mercado.

• Verifique a estabilidade financeira

As múltiplas formas de pagamento e o parcelamento de pagamentos tornaram-se uma norma no mercado. Você precisa verificar os modos de pagamento favoráveis ​​em um local específico que sincronize com o público-alvo. Além disso, verifique se o marketplace traz receita nos próximos anos e paga o que investiu.

• Vá para o caminho do MVP

A pior possibilidade: infelizmente, sua solução de mercado completa não atende às expectativas dos clientes após o lançamento. É perturbador! É melhor testar a ideia do mercado lançando sua versão mínima viável, em vez de reinventar a roda com o desenvolvimento completo da solução. O MVP ajuda você a conhecer o feedback dos clientes e, posteriormente, você pode expandir o aplicativo gradualmente. É melhor pedir o mesmo à empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis.

• Contrate a equipe de desenvolvimento

Você não pode transformar sua ideia de mercado em realidade, a menos que se associe a uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis. Faça parceria com o provedor de serviços de desenvolvimento de aplicativos móveis certo que fornece serviços de consultoria para serviços de desenvolvimento e marketing.

Epílogo

O desenvolvimento do mercado de comércio eletrônico é um grande esforço. É uma máquina geradora de dólares, mas ao mesmo tempo requer muita atenção desde o desenvolvimento contínuo até a data em que vive. A história de sucesso dos principais mercados nos permite conhecer os modelos de negócios a serem usados, as funcionalidades a serem integradas e o processo de desenvolvimento a seguir, mas seu mercado precisa construir credibilidade, confiabilidade e confiança. O conteúdo e a equipe de consultores dariam os melhores conselhos para embarcar na onda de escrever outra história de sucesso. Tudo de bom!