Le guide complet pour créer une application Marketplace

La récente pandémie a changé la façon dont les gens achètent - nous sommes passés des magasins physiques aux achats en ligne. Désormais, les achats en ligne sont devenus une nouvelle norme. Amazon, Etsy, eBay et LetGo sont les principaux marchés de commerce électronique qui gagnent des milliards en connectant les vendeurs et les clients. Il met les marques de détaillants sur le chemin des clients à la recherche de produits en ligne avec d'énormes dollars à dépenser.

Qu'est-ce qu'une place de marché en ligne ?

Le marché en ligne est essentiellement une plate-forme qui permet à plusieurs vendeurs à travers le monde de télécharger les produits/services et de les vendre aux clients intéressés. Par exemple, le marché Amazon exploité par Amazon permet à des fournisseurs tiers d'accéder à des clients du monde entier et de vendre les produits. Toutes les transactions ont lieu sur la plateforme et le paiement est automatiquement crédité sur le compte du vendeur après déduction de la commission.

Pourquoi la création d'une application Marketplace est-elle une opportunité lucrative ?

Porter l'objectif du détaillant, investir dans la construction d'une marque, améliorer la notoriété de la marque, augmenter le trafic et fidéliser signifie dépenser beaucoup de temps, d'efforts et d'argent. Il est éliminé par le développement du marché du commerce électronique. Les vendeurs aiment vendre les produits sur les plateformes sans avoir besoin d'investir dans le marketing, d'optimiser les offres pour les moteurs de recherche, de lutter avec la génération de trafic, de fidéliser les clients et de faire de la publicité. Cela permet aux détaillants de franchir de nouvelles étapes avec une croissance, des ventes et un retour sur investissement améliorés.

• Les ventes au détail du commerce électronique se sont élevées à 4,9 billions de dollars dans le monde et devraient augmenter de 50 % au cours des quatre prochaines années, pour atteindre environ 7,4 billions de dollars d'ici 2025.
• 95% des achats seront effectués via les places de marché de commerce électronique d'ici 2040.
• Le marché optimisé pour le référencement, le trafic existant et les efforts de marketing du marché du commerce électronique permettent aux détaillants d'augmenter leurs revenus.

Différents types de places de marché basées sur les opérations de commerce électronique

• Place de marché à la demande

La plateforme met en relation les personnes recherchant les produits/services à la demande (dans l'heure ou la journée) avec les prestataires de services. Par exemple, livrer des courses ou des taxis, à la demande des clients.

• Place de marché décentralisée

Les places de marché sont basées sur le modèle P2P dans lequel aucun propriétaire ou tiers n'est impliqué pour contrôler le processus d'achat et de vente. Les vendeurs ont tout pouvoir pour vendre des produits directement à d'autres acheteurs sans opérateur intermédiaire.

• Marché communautaire

Il s'agit d'un marché en ligne B2B qui relie les détaillants individuels à l'univers des fournisseurs. Il permet aux fournisseurs de répertorier et de vendre les produits directement aux commerces de détail.

• Place de marché gérée

La place de marché gérée implique de multiples autorités qui assurent le bon fonctionnement de la place de marché, précise Amazon. Le marché crée des directives pour les vendeurs, les services d'expédition, les services de maintenance informatique, le support client et autres pour une meilleure gestion.

• Place de marché en mode SaaS

Il s'agit d'un type de place de marché d'applications qui permet aux entreprises clientes de rechercher, d'acheter et de gérer des applications cloud à partir de la vitrine en ligne. Les clients peuvent créer leur page après avoir payé de lourdes commissions en guise de frais.

L'histoire à succès des principales places de marché

• Amazon lancée en 1995, est la marque la plus reconnaissable au monde avec 12 millions d'articles en stock et responsable de 50 % des dépenses de commerce électronique aux États-Unis en 2021. Le chiffre d'affaires annuel ne cesse de croître et devrait atteindre 356 milliards de dollars en 2022. Quoi de plus ? Amazon est en passe d'atteindre une capitalisation boursière de 2 billions de dollars en tant que quatrième entreprise technologique au monde.
• eBay - le plus grand marché de commerce électronique a atteint un volume de marchandisage de 100 milliards de dollars en 2020 avec 19 millions de vendeurs enregistrés. 159 millions d'utilisateurs basés aux États-Unis ont permis au marché de générer 10,2 milliards de dollars de revenus en 2020.
• Etsy - la plate-forme en tête du marché avec une gamme unique de produits et très axée sur la qualité a doublé ses ventes de marchandises pour atteindre 10,3 milliards de dollars en 2020. Avec 89 millions d'utilisateurs actifs, la plate-forme a généré 1,72 milliard de dollars de revenus et 349 millions de dollars de bénéfices. .

Quels sont les modèles commerciaux des places de marché numériques ?

En tant qu'entrepreneur, lorsque beaucoup d'argent, de temps et d'efforts sont investis dans le développement du marché du commerce électronique, il est évident de créer des stratégies de revenus pour gagner de l'argent. Voici les modèles de monétisation :

• Modèle de commissions

Il s'agit du modèle commercial le plus courant, dans lequel un pourcentage prédéfini du montant est déduit à titre de commission lors de la vente du produit. Le pourcentage de commission est parfois le même, et parfois, varie selon le produit. Le montant est automatiquement déduit lors de chaque transaction avant d'être crédité sur le compte du vendeur.

• Modèle d'abonnement

Ce modèle agit comme un plan d'adhésion où les clients acceptent de payer un certain montant mensuellement, trimestriellement ou annuellement pour l'utilisation du service ou de la plateforme. Ce modèle garantit un flux constant de revenus et de clients en clients fidèles. Par exemple, les clients s'abonnent aux services de streaming vidéo Netflix ou à la livraison de produits laitiers.

• Frais d'inscription

Les places de marché qui ont déjà acquis une autorité obligent les vendeurs à payer les frais d'inscription avant d'être autorisés à répertorier et à vendre des produits sur la place de marché. Il s'agit de frais uniques que les fournisseurs paient à l'avance.

• Annonce premium

Les places de marché limitent le nombre de produits que les vendeurs peuvent répertorier et ils sont autorisés à répertorier davantage de produits après avoir payé un certain montant. De plus, le vendeur peut faire répertorier ses produits dans la liste des produits en vedette avec des frais d'inscription premium, ce qui contribue à améliorer la notoriété du produit et à stimuler les ventes.

• Publicité

Les entreprises ont autorisé à placer leurs publicités sur le marché à différentes positions avec des frais différents. L'IPC, le CPC, le CPA et d'autres sont définis différemment pour les entreprises.

Quand un marché en ligne devient-il un bon choix ? L'ajout de fonctionnalités indispensables.

• Intégration

Les formulaires d'inscription doivent être simples avec un minimum de champs qui encouragent les utilisateurs à remplir le formulaire et à s'inscrire. De plus, conserver l'option de connexion invité est bon pour motiver l'utilisateur à parcourir les offres sans trop de bruit. La fonction de connexion sociale permet de se connecter en un seul clic, ce qui permet aux utilisateurs de se connecter sans tracas.

• Profil client

Les clients peuvent obtenir le profil créé en fournissant des informations de base telles que le nom, le numéro de contact, l'identifiant de messagerie, l'adresse et les coordonnées bancaires. Les données aident à engager les utilisateurs à un stade ultérieur.

• Paiement sans effort

Le paiement pratique et sécurisé permet aux utilisateurs d'acheter en ligne. Le marché devrait offrir les options de paiement que les clients recherchent le plus : COD, carte de crédit/débit, virement bancaire, PayPal et autres passerelles de paiement.

• Commentaires des clients

Les clients examinent les avis et les évaluations fournis par les clients existants avant d'acheter les produits. Mettez en œuvre le système de commentaires qui permet aux utilisateurs de fournir leurs commentaires et de les lire lorsqu'ils s'intéressent à l'achat d'un produit spécifique.

• Partage social

Exploiter le pouvoir social est un excellent moyen de faire connaître le produit à un large public. Vous pouvez encourager les utilisateurs existants à partager des avis ou à publier des articles sur le produit qu'ils ont utilisé.

• Analyse commerciale

Le marché ne peut pas grandir et surpasser la concurrence sans connaître les performances des produits ou les opinions des clients. Les analyses aident à mieux connaître la plate-forme et à prendre des décisions basées sur les données. Il suit en permanence les sessions utilisateur, le temps moyen passé, l'expérience utilisateur et les résultats de la campagne pour mettre à jour les choses en conséquence.

• Profil du vendeur

Après autorisation, les fournisseurs peuvent créer le profil en fournissant les détails suivants : nom de l'entreprise, adresse, numéro de contact, identifiant de messagerie et autres. En outre, le fournisseur dispose d'un tableau de bord personnalisable où les ventes, les commandes en cours et les retours/échanges sont visualisés de manière centralisée. Les avis et les notes affichent les performances des produits et des services.

• Sécurité

Assurer une sécurité robuste est primordial pour garantir qu'aucune donnée client ne soit volée ou perdue, sinon la réputation du marché est mise en jeu. Assurez-vous que le marché en ligne est conforme à la norme PCI, que les transactions sont cryptées de bout en bout, que les certificats SSL sont appliqués et que d'autres mesures de sécurité sont prises. Il est très important de vérifier la même chose avec le fournisseur de services de développement d'applications mobiles.

Les fonctionnalités avancées qui donnent un avantage supplémentaire au marché

• Notification push

Les notifications push sont moins souvent ignorées. Il améliore l'engagement des utilisateurs, ce qui se traduit par un taux de conversion plus élevé et un retour sur investissement accru.

• Comparaison de prix

L'outil de comparaison permet aux clients de prendre la bonne décision. Le marché permet de comparer les prix des produits de différents vendeurs.

• Prise en charge multilingue et multidevise

Les places de marché qui vendent les offres à l'échelle mondiale peuvent augmenter la portée des clients localement dans différents pays en permettant aux clients de parcourir les produits dans la langue locale et de payer dans la devise nationale.

• Suivi des expéditions

Les clients ont une tolérance zéro pour les retards. Transformez la livraison de la commande en expédition de commande informée en permettant aux utilisateurs de suivre la commande à chaque étape du processus, de l'expédition à la livraison finale.

• Programme de fidélité

La fidélisation de la clientèle est une meilleure affaire avec l'acquisition de nouveaux clients. Récompensez les clients existants avec des privilèges spéciaux, des cadeaux, des remises supplémentaires et des plans d'adhésion qui les transforment en fans fidèles.

• Gestion de l'inventaire

La rupture de stock est le plus grand cauchemar pour les vendeurs, ce qui est évité grâce à la gestion des stocks en ligne. Il informe les vendeurs lorsque l'article est en rupture de stock et doit être réapprovisionné pour plus de commandes.

• Intégrez des bots IA

Les bots IA sont intelligents pour aider les clients humains à prédire et à détecter les besoins des clients en reliant les points. Cela aide à fournir une réponse instantanée aux clients et augmente également les chances de vente croisée/up-sell. Assurez-vous que les services de développement d'applications mobiles facilitent l'intégration du bot AI.

Comment une société de développement d'applications mobiles peut-elle vous aider à créer un marché en ligne ?

• Conceptualisation

Les places de marché sont construites avec une idée. Dans un premier temps, notez l'idée de l'application et ses détails connexes tels que le public cible, les concurrents, l'écart du marché, etc. La recherche aide à créer la stratégie d'application qui fait que l'application crée un buzz et comble le vide.

• Créer un plan

Le document détaillé de l'idée du marché ne donnera pas beaucoup de compréhension de l'application. L'esquisse approximative du flux, du processus et des fonctionnalités du marché facilite la compréhension de l'idée de l'application. En outre, le wireframe indique clairement quelles fonctionnalités constituent la base de l'application et lesquelles peuvent être créées ultérieurement.

• Vérifier la faisabilité de l'idée d'application

Chaque entrepreneur considère son idée d'application unique comme une idée à un million de dollars, ce qui n'est pas vrai. Il est essentiel d'approfondir les autres applications relevant du même créneau pour connaître les avantages et les inconvénients de chaque application. L'analyse des choses à faire et à ne pas faire aide à savoir quelles fonctionnalités l'ajout rend l'application performante sur le marché.

• Vérifier la stabilité financière

Les multiples méthodes de paiement et le fractionnement des paiements sont devenus la norme sur le marché. Vous devez vérifier les modes de paiement favorables dans un emplacement particulier qui se synchronise avec le public cible. En outre, vérifiez si le marché génère des revenus dans les années à venir et rapporte ce qui est investi.

• Passez à la manière MVP

La pire possibilité : Malheureusement, votre solution de marché à part entière ne répond pas aux attentes des clients après son lancement. C'est bouleversant ! Il est préférable de tester l'idée du marché en lançant sa version minimale viable plutôt que de réinventer la roue avec le développement d'une solution complète. Le MVP vous aide à connaître les commentaires des clients, et plus tard, vous pouvez développer l'application progressivement. Il est préférable de demander la même chose à la société de développement d'applications mobiles.

• Embaucher l'équipe de développement

Vous ne pouvez pas transformer votre idée de marché en réalité à moins de vous associer à une société de développement d'applications mobiles. Associez-vous au bon fournisseur de services de développement d'applications mobiles qui fournit des services de conseil aux services de développement et de marketing.

Épilogue

Le développement du marché du commerce électronique est une entreprise de grande envergure. C'est une machine génératrice de dollars, mais qui nécessite en même temps beaucoup d'attention, du développement continu à la date de sa mise en service. L'histoire à succès des principales places de marché nous permet de connaître les modèles commerciaux à utiliser, les fonctionnalités à intégrer et le processus de développement à suivre, mais votre place de marché doit renforcer sa crédibilité, sa fiabilité et sa confiance. Le contenu et l'équipe de consultants donneraient les meilleurs conseils pour sauter dans le train de l'écriture d'une autre histoire à succès. Tous mes vœux!