La guía completa para crear una aplicación Marketplace

La pandemia reciente ha cambiado la forma en que la gente compra: pasamos de comprar en tiendas físicas a comprar en el comercio electrónico. Ahora, las compras de comercio electrónico se han convertido en una nueva norma. Amazon, Etsy, eBay y LetGo son los principales mercados de comercio electrónico que están ganando miles de millones al conectar a vendedores y clientes. Pone a las marcas minoristas en el camino de los clientes que buscan productos en línea con mucho dinero disponible para gastar.

¿Qué es un mercado en línea?

El mercado en línea es esencialmente una plataforma que permite que múltiples vendedores en todo el mundo carguen los productos/servicios y los vendan a los clientes interesados. Por ejemplo, el mercado de Amazon operado por Amazon permite a los proveedores externos obtener acceso a clientes de todo el mundo y vender los productos. Todas las transacciones ocurren en la plataforma y el pago se acredita automáticamente a la cuenta del vendedor después de la deducción de la comisión.

¿Por qué la creación de una aplicación Marketplace es una oportunidad lucrativa?

Usar la lente del minorista, invertir en construir una marca, mejorar el conocimiento de la marca, aumentar el tráfico y ganar lealtad significa gastar mucho tiempo, esfuerzo y dinero. Se elimina por el desarrollo del mercado de comercio electrónico. Los vendedores disfrutan vendiendo los productos en las plataformas sin necesidad de invertir en marketing, optimizando las ofertas para los motores de búsqueda, luchando con la generación de tráfico, reteniendo a los clientes y publicitando. Está permitiendo a los minoristas alcanzar nuevos hitos con mayor crecimiento, ventas y retorno de la inversión.

• Las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a $ 4,9 billones en todo el mundo y se espera que crezcan un 50 % en los próximos cuatro años, alcanzando alrededor de $ 7,4 billones para 2025.
• El 95% de las compras se realizarán a través de mercados de comercio electrónico para 2040.
• El mercado optimizado para SEO, el tráfico existente y los esfuerzos de marketing del mercado de comercio electrónico permiten a los minoristas aumentar los ingresos.

Diferentes tipos de mercados basados ​​en operaciones de comercio electrónico

• Mercado bajo demanda

La plataforma conecta a las personas que buscan los productos/servicios bajo demanda (dentro de una hora o un día) con los proveedores de servicios. Por ejemplo, entrega de comestibles o taxis, cuando lo soliciten los clientes.

• mercado descentralizado

Los marketplaces se basan en el modelo P2P en el que no interviene ningún propietario ni tercero para controlar el proceso de compra y venta. Los vendedores tienen pleno poder para vender productos directamente a otros compradores sin ningún operador de por medio.

• Mercado impulsado por la comunidad

Es un mercado en línea B2B que conecta a minoristas individuales con el universo de proveedores. Permite a los proveedores enumerar y vender los productos directamente a las empresas minoristas.

• Mercado gestionado

El mercado administrado involucra a múltiples autoridades que aseguran el correcto funcionamiento del mercado, dice Amazon. El mercado crea pautas para vendedores, servicios de envío, servicios de mantenimiento de TI, atención al cliente y otros para la mejor gestión.

• Mercado basado en SaaS

Es un tipo de mercado de aplicaciones que permite a los clientes comerciales buscar, comprar y administrar aplicaciones en la nube desde la tienda en línea. Los clientes pueden construir su página después de pagar fuertes comisiones como tarifas.

La historia de éxito de los principales mercados

• Amazon, lanzada en 1995, es la marca más reconocible del mundo con 12 millones de artículos en inventario y responsable del 50 % del gasto en comercio electrónico de EE. UU. en 2021. Los ingresos anuales crecen continuamente y se espera que alcancen los $356 mil millones en 2022. ¿Qué es más? Amazon está en camino de alcanzar una capitalización de mercado de 2 billones de dólares como la cuarta empresa tecnológica del mundo.
• eBay: el mercado de comercio electrónico más grande alcanzó un volumen de comercialización de $ 100 mil millones en 2020 con 19 millones de vendedores registrados. Los 159 millones de usuarios con sede en EE. UU. permiten que el mercado genere $ 10,2 mil millones como ingresos en 2020.
• Etsy: la plataforma que se destaca en el mercado con una gama única de productos y altamente enfocada en la calidad ha duplicado sus ventas de mercadería a $10.3 mil millones en 2020. Con 89 millones de usuarios activos, la plataforma ha generado $1.72 mil millones como ingresos y $349 millones como ganancias .

¿Cuáles son los modelos de negocio de los mercados digitales?

Como empresario, cuando se invierte mucho dinero, tiempo y esfuerzos en el desarrollo del mercado de comercio electrónico, es obvio crear estrategias de ingresos para ganar dólares. Estos son los modelos de monetización:

• modelo de comisión

Este es el modelo comercial más común, donde un porcentaje predefinido del monto se deduce como comisión cuando se vende el producto. El porcentaje de comisión a veces es el mismo y, a veces, varía según el producto. El monto se deduce automáticamente durante cada transacción antes de acreditarse en la cuenta del proveedor.

• modelo de suscripción

Este modelo actúa como un plan de membresía en el que los clientes aceptan pagar una cierta cantidad mensual, trimestral o anual por usar el servicio o la plataforma. Este modelo asegura un flujo constante de ingresos y clientes en clientes leales. Por ejemplo, los clientes se suscriben a los servicios de transmisión de video de Netflix o entrega de productos lácteos.

• Cuota de inscripción

Los mercados que ya han creado autoridad hacen que sea esencial que los vendedores paguen la tarifa de registro antes de recibir autorización para listar y vender productos en el mercado. Es una tarifa única que los proveedores pagan por adelantado.

• Listado Premium

Los mercados limitan la cantidad de productos que los proveedores pueden enumerar y se les permite enumerar más productos después de pagar una cierta cantidad. Además, el proveedor puede incluir sus productos en la lista de productos destacados con tarifas de listado premium, lo que ayuda a mejorar el conocimiento del producto y aumentar las ventas.

• Anuncio publicitario

Las empresas permitieron colocar sus anuncios en el mercado en diferentes posiciones con diferentes cargos. El IPC, CPC, CPA y otros se definen para las empresas de manera diferente.

¿Cuándo se convierte un mercado en línea en una excelente opción? La adición de características imprescindibles.

• Inducción

Los formularios de registro deben ser simples con campos mínimos que alienten a los usuarios a completar el formulario y registrarse. Además, mantener la opción de inicio de sesión de invitado es bueno para motivar al usuario a navegar por las ofertas sin mucha dificultad. La función de inicio de sesión social permite iniciar sesión con un solo clic que prepara a los usuarios para iniciar sesión sin problemas.

• Perfil de cliente

Los clientes pueden obtener el perfil creado proporcionando información básica como nombre, número de contacto, identificación de correo electrónico, dirección y datos bancarios. Los datos ayudan a involucrar a los usuarios en una etapa posterior.

• Pago sin esfuerzo

El pago cómodo y seguro hace que los usuarios compren en línea. El mercado debe ofrecer las opciones de pago que más buscan los clientes: COD, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal y otras pasarelas de pago.

• Comentarios de los clientes

Los clientes revisan las reseñas y calificaciones proporcionadas por los clientes existentes antes de comprar los productos. Implemente el sistema de comentarios que permite a los usuarios proporcionar sus comentarios y leerlos cuando se interesen en comprar un producto específico.

• Compartiendo socialmente

Aprovechar el poder social es una excelente manera de difundir la buena palabra sobre el producto ante la gran base de audiencia. Puede fomentar que los usuarios existentes compartan reseñas o publiquen sobre el producto que han usado.

• Análisis de negocio

El mercado no puede crecer ni superar a la competencia sin conocer el rendimiento de los productos o las opiniones de los clientes. Los análisis ayudan a conocer mejor la plataforma y a tomar decisiones basadas en datos. Realiza un seguimiento continuo de las sesiones de los usuarios, el tiempo promedio dedicado, la experiencia del usuario y los resultados de la campaña para actualizar las cosas en consecuencia.

• perfil de proveedor

Después de la autorización, los proveedores pueden crear el perfil proporcionando los siguientes detalles: nombre comercial, dirección, número de contacto, identificación de correo electrónico y otros. Además, el proveedor tiene un panel personalizable donde se visualizan de forma centralizada las ventas, los pedidos en curso y las devoluciones/cambios. Las reseñas y calificaciones muestran el desempeño de los productos y servicios.

• Seguridad

Garantizar una seguridad sólida es de suma importancia para garantizar que no se roben ni se pierdan los datos de los clientes, de lo contrario, la reputación del mercado estará en juego. Asegúrese de que el mercado en línea cumpla con PCI, que las transacciones estén encriptadas de extremo a extremo, que se apliquen certificados SSL y que se tomen otras medidas de seguridad. La verificación cruzada con el proveedor de servicios de desarrollo de aplicaciones móviles es de suma importancia.

Las funciones avanzadas que dan una ventaja adicional al mercado

• Notificación de inserción

Las notificaciones automáticas se ignoran con menos frecuencia. Mejora la participación del usuario, lo que resulta en una tasa de conversión más alta y un mayor ROI.

• Comparación de precios

La herramienta de comparación permite a los clientes tomar la decisión correcta. El mercado permite la comparación de precios de productos de diferentes vendedores.

• Soporte multilingüe y multidivisa

Los mercados que venden las ofertas a nivel mundial pueden aumentar el alcance de los clientes localmente en diferentes países al permitir que los clientes busquen productos en el idioma local y paguen en moneda nacional.

• Rastreo de envío

Los clientes tienen tolerancia cero para los retrasos. Convierta la entrega del pedido en un envío informado al permitir que los usuarios realicen un seguimiento del pedido en cada paso del camino, desde el envío hasta la entrega final.

• Programa de fidelidad

La retención de clientes es un trato mejor con la adquisición de nuevos clientes. Recompense a los clientes existentes con privilegios especiales, obsequios, descuentos adicionales y planes de membresía que los conviertan en fanáticos leales.

• La gestión del inventario

La falta de existencias es la mayor pesadilla para los vendedores, que se previene con la gestión de inventario en línea. Informa a los vendedores cuando el artículo tiene poco stock y necesita reponerse para más pedidos.

• Integrar bots de IA

Los bots de IA son inteligentes y brindan asistencia al cliente humano para predecir y detectar las necesidades de los clientes conectando los puntos. Ayuda a proporcionar una respuesta instantánea a los clientes y también aumenta las posibilidades de venta cruzada/venta ascendente. Asegúrese de que los servicios de desarrollo de aplicaciones móviles faciliten la integración del bot de IA.

¿Cómo puede una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles ayudarlo a crear un mercado en línea?

• Conceptualización

Los mercados se construyen con una idea. Primero, escriba la idea de la aplicación y los detalles relacionados, como el público objetivo, los competidores, la brecha de mercado y otros. La investigación ayuda a crear la estrategia de la aplicación que hace que la aplicación genere entusiasmo y llene el vacío.

• crear un plano

El documento detallado de la idea del mercado no dará mucha comprensión de la aplicación. El bosquejo aproximado del flujo, el proceso y las características del mercado facilita la comprensión de la idea de la aplicación. Además, la estructura deja en claro qué características forman la base de la aplicación y cuáles se pueden construir más adelante.

• Verificar la viabilidad de la idea de la aplicación

Cada emprendedor considera su idea de aplicación única como una idea de un millón de dólares, lo cual no es cierto. Es esencial profundizar en otras aplicaciones que pertenecen al mismo nicho para conocer los pros y los contras de cada aplicación. El análisis de lo que se debe y no se debe hacer ayuda a saber qué características adicionales hacen que la aplicación funcione a la altura del mercado.

• Comprobar la estabilidad financiera

Los métodos de pago múltiples y la división del pago se han convertido en una norma en el mercado. Debe verificar los modos de pago favorables en una ubicación particular que se sincroniza con el público objetivo. Además, verifique si el mercado genera ingresos en los próximos años y paga lo invertido.

• Ir camino MVP

La peor posibilidad: desafortunadamente, su solución de mercado completa no cumple con las expectativas de los clientes después de su lanzamiento. ¡Es molesto! Es mejor probar la idea del mercado lanzando su versión mínima viable en lugar de reinventar la rueda con el desarrollo de una solución completa. El MVP lo ayuda a conocer los comentarios de los clientes y, luego, puede expandir la aplicación gradualmente. Es mejor pedir lo mismo a la empresa de desarrollo de aplicaciones móviles.

• Contratar el equipo de desarrollo

No puede convertir su idea de mercado en realidad a menos que se asocie con una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles. Asóciese con el proveedor de servicios de desarrollo de aplicaciones móviles adecuado que brinde servicios de consultoría para servicios de desarrollo y marketing.

Epílogo

El desarrollo del mercado de comercio electrónico es un gran esfuerzo. Es una máquina generadora de dólares, pero al mismo tiempo requiere mucha atención desde el desarrollo continuo hasta la fecha en que vive. La historia de éxito de los principales mercados nos permite conocer los modelos comerciales que se deben usar, las funcionalidades que se deben integrar y el proceso de desarrollo que se debe seguir, pero su mercado debe generar credibilidad, confiabilidad y confianza. El contenido y el equipo de consultores darían los mejores consejos para subirse al carro de escribir otro caso de éxito. ¡Mis mejores deseos!