คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างแอป Marketplace

การระบาดใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้ได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนจับจ่าย - เราเปลี่ยนจากการซื้อของในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเป็นการซื้อของในอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้การช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ Amazon, Etsy, eBay และ LetGo เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่สร้างรายได้นับพันล้านโดยเชื่อมโยงผู้ขายและลูกค้า มันทำให้แบรนด์ผู้ค้าปลีกอยู่ในเส้นทางของลูกค้าที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์ด้วยเงินก้อนโตในมือ

ตลาดออนไลน์คืออะไร?

ตลาดออนไลน์เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ขายหลายรายทั่วโลกสามารถอัปโหลดผลิตภัณฑ์/บริการและขายให้กับลูกค้าที่สนใจได้ ตัวอย่างเช่น ตลาดกลางของ Amazon ที่ดำเนินการโดย Amazon ช่วยให้ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและขายสินค้าได้ ธุรกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม และการชำระเงินจะเข้าบัญชีของผู้ขายโดยอัตโนมัติหลังจากหักค่าคอมมิชชั่น

เหตุใดการสร้างแอป Marketplace จึงเป็นโอกาสที่ร่ำรวย?

การสวมเลนส์ของร้านค้าปลีก การลงทุนในการสร้างแบรนด์ การปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูล และการได้รับความภักดีหมายถึงการใช้เวลา ความพยายาม และเงินเป็นจำนวนมาก มันถูกกำจัดโดยการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายสนุกกับการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มโดยไม่ต้องลงทุนในการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอสำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้น ดิ้นรนกับการสร้างทราฟฟิก การรักษาลูกค้า และการโฆษณา ช่วยให้ผู้ค้าปลีกบรรลุเป้าหมายใหม่ด้วยการเติบโต ยอดขาย และ ROI ที่เพิ่มขึ้น

• ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซมีมูลค่า 4.9 ล้านล้านดอลลาร์ทั่วโลก และคาดว่าจะเติบโต 50% ในอีกสี่ปีข้างหน้า แตะระดับ 7.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568
• 95% ของการซื้อจะทำผ่านตลาดอีคอมเมิร์ซภายในปี 2040
• ตลาดกลางที่ปรับให้เหมาะกับ SEO การเข้าชมที่มีอยู่ และความพยายามทางการตลาดของตลาดอีคอมเมิร์ซช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มรายได้

ตลาดซื้อขายประเภทต่างๆ ตามการดำเนินการของอีคอมเมิร์ซ

• ตลาดตามความต้องการ

แพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงผู้ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์/บริการตามความต้องการ (ภายในหนึ่งชั่วโมงหรือวัน) กับผู้ให้บริการ เช่น ส่งของชำหรือแท็กซี่- เมื่อลูกค้าร้องขอ

• ตลาดกระจายอำนาจ

ตลาดซื้อขายตามรูปแบบ P2P ซึ่งไม่มีเจ้าของหรือบุคคลที่สามเข้ามาเกี่ยวข้องในการควบคุมกระบวนการซื้อและขาย ผู้ขายมีอำนาจเต็มที่ในการขายสินค้าโดยตรงกับผู้ซื้อรายอื่นโดยไม่มีผู้ดำเนินการในระหว่างนั้น

• ตลาดที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน

เป็นตลาดออนไลน์แบบ B2B ที่เชื่อมโยงผู้ค้าปลีกแต่ละรายกับจักรวาลของซัพพลายเออร์ ช่วยให้ซัพพลายเออร์สามารถลงรายการและขายสินค้าให้กับธุรกิจค้าปลีกได้โดยตรง

• ตลาดที่มีการจัดการ

ตลาดที่มีการจัดการนั้นเกี่ยวข้องกับหน่วยงานหลายแห่งที่รับประกันการทำงานที่เหมาะสมของตลาด Amazon กล่าว ตลาดสร้างแนวทางสำหรับผู้ขาย บริการจัดส่ง บริการบำรุงรักษาไอที การสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ เพื่อการจัดการที่ดีที่สุด

• ตลาดที่ใช้ SaaS

เป็นตลาดแอปพลิเคชันประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าธุรกิจสามารถค้นหา ซื้อ และจัดการแอปพลิเคชันระบบคลาวด์จากหน้าร้านออนไลน์ได้ ลูกค้าสามารถสร้างเพจได้หลังจากจ่ายค่าคอมมิชชั่นจำนวนมากเป็นค่าธรรมเนียม

เรื่องราวความสำเร็จของตลาดชั้นนำ

• Amazon เปิดตัวในปี 1995 เป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลกด้วยสินค้าคงคลัง 12 ล้านรายการและรับผิดชอบ 50% ของการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาในปี 2564 รายรับต่อปีเติบโตอย่างต่อเนื่องและคาดว่าจะสูงถึง 356 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 มีอะไรเพิ่มเติม อเมซอนกำลังจะถึงมูลค่าตลาด 2 ล้านล้านดอลลาร์ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีแห่งที่สี่ของโลก
• eBay- ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดมียอดขายถึง 100 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 โดยมีผู้ขาย 19 ล้านคนลงทะเบียน ผู้ใช้ 159 ล้านคนในสหรัฐฯ ปล่อยให้ตลาดสร้างรายได้ 10.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020
• Etsy- แพลตฟอร์มที่เป็นผู้นำในตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและเน้นที่คุณภาพอย่างสูงได้เพิ่มยอดขายสินค้าเป็นสองเท่าเป็น 10.3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 ด้วยผู้ใช้งาน 89 ล้านคน แพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างรายได้ 1.72 พันล้านดอลลาร์และผลกำไร 349 ล้านดอลลาร์ .

โมเดลธุรกิจของตลาดดิจิทัลมีอะไรบ้าง?

ในฐานะผู้ประกอบการ เมื่อเงิน เวลา และความพยายามจำนวนมากลงทุนในการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซ การสร้างกลยุทธ์ในการสร้างรายได้เพื่อสร้างรายได้เป็นสิ่งที่ชัดเจน นี่คือรูปแบบการสร้างรายได้:

• แบบคอมมิชชั่น

นี่เป็นรูปแบบธุรกิจทั่วไป โดยจะหักเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของจำนวนเงินเป็นค่าคอมมิชชันเมื่อผลิตภัณฑ์ขาย เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันในบางครั้งจะเท่ากัน และบางครั้งก็แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ จำนวนเงินจะถูกหักโดยอัตโนมัติในทุกธุรกรรมก่อนที่จะโอนเข้าบัญชีของผู้ขาย

• รูปแบบการสมัครสมาชิก

โมเดลนี้ทำหน้าที่เหมือนแผนการสมัครสมาชิกที่ลูกค้าตกลงที่จะจ่ายเงินจำนวนหนึ่งเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีสำหรับการใช้บริการหรือแพลตฟอร์ม โมเดลนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ารายได้และลูกค้าจะไหลเข้าสู่ลูกค้าประจำ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสมัครใช้บริการสตรีมมิ่งวิดีโอของ Netflix หรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์จากนม

• ค่าลงทะเบียน

ตลาดซื้อขายสินค้าที่สร้างอำนาจหน้าที่ไว้แล้วทำให้ผู้ขายต้องชำระค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้ลงรายการและขายผลิตภัณฑ์ในตลาดซื้อขาย เป็นค่าธรรมเนียมครั้งเดียวที่ผู้ขายจ่ายล่วงหน้า

• รายการพรีเมี่ยม

ตลาดกลางจะจำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขายสามารถลงรายการได้ และพวกเขาได้รับอนุญาตให้ลงรายการผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหลังจากชำระเงินจำนวนหนึ่ง นอกจากนี้ ผู้ขายยังสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของตนภายใต้รายการผลิตภัณฑ์เด่นโดยมีค่าธรรมเนียมการลงรายการแบบพรีเมียม ซึ่งช่วยในการปรับปรุงการรับรู้ผลิตภัณฑ์และกระตุ้นยอดขาย

• โฆษณา

บริษัทต่างๆ อนุญาตให้ลงโฆษณาในตลาดซื้อขายตำแหน่งต่างๆ โดยมีค่าธรรมเนียมต่างกัน CPI, CPC, CPA และอื่นๆ ถูกกำหนดไว้สำหรับบริษัทต่างๆ

เมื่อใดที่ตลาดออนไลน์จะเหมาะสมที่สุด? การเพิ่มคุณสมบัติที่ต้องมี

• การเริ่มต้นใช้งาน

แบบฟอร์มการลงทะเบียนควรเรียบง่ายพร้อมช่องขั้นต่ำที่สนับสนุนให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์มและลงทะเบียน นอกจากนี้ การรักษาตัวเลือกการเข้าสู่ระบบของแขกไว้เป็นการดีที่จะกระตุ้นให้ผู้ใช้เรียกดูข้อเสนอโดยไม่ต้องกังวลใจมากนัก สิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าสู่ระบบโซเชียลช่วยให้เข้าสู่ระบบได้ด้วยคลิกเดียวที่ช่วยให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ได้ไม่ยุ่งยาก

• โปรไฟล์ลูกค้า

ลูกค้าสามารถรับโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นโดยให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ เบอร์ติดต่อ อีเมล ID ที่อยู่ และรายละเอียดธนาคาร ข้อมูลช่วยในการดึงดูดผู้ใช้ในระยะต่อมา

• จ่ายง่าย

การชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัยทำให้ผู้ใช้ซื้อออนไลน์ ตลาดควรเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ลูกค้ามองหามากที่สุด ได้แก่ COD บัตรเครดิต/เดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร PayPal และช่องทางการชำระเงินอื่นๆ

• ความคิดเห็นของลูกค้า

ลูกค้าตรวจสอบรีวิวและการให้คะแนนจากลูกค้าที่มีอยู่ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ ใช้ระบบคำติชมที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถให้ข้อเสนอแนะและอ่านข้อมูลเดียวกันเมื่อพวกเขาสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ

• การแบ่งปันทางสังคม

การใช้อำนาจทางสังคมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่คำดีๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่อหน้าฐานผู้ชมจำนวนมาก คุณสามารถส่งเสริมให้ผู้ใช้ที่มีอยู่แบ่งปันรีวิวหรือโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้

• การวิเคราะห์ธุรกิจ

ตลาดไม่สามารถเติบโตได้เร็วกว่าและเอาชนะการแข่งขันโดยไม่รู้ถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือความคิดเห็นของลูกค้า การวิเคราะห์ช่วยในการรู้จักแพลตฟอร์มดีขึ้นและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ติดตามเซสชันของผู้ใช้ เวลาที่ใช้โดยเฉลี่ย ประสบการณ์ของผู้ใช้ และผลลัพธ์ของแคมเปญอย่างต่อเนื่องเพื่ออัปเดตสิ่งต่าง ๆ ตามนั้น

• รายละเอียดผู้ขาย

หลังจากการอนุญาต ผู้ขายสามารถสร้างโปรไฟล์โดยระบุรายละเอียดต่อไปนี้ - ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขติดต่อ รหัสอีเมล และอื่นๆ นอกจากนี้ ผู้ขายยังมีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ ซึ่งสามารถดูยอดขาย คำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการ และการส่งคืน/การแลกเปลี่ยนได้จากส่วนกลาง บทวิจารณ์และการให้คะแนนแสดงผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพการบริการ

• ความปลอดภัย

การรับประกันความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการรับประกันว่าข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกขโมยหรือสูญหาย มิฉะนั้น ชื่อเสียงของตลาดจะถูกเสี่ยง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลาดออนไลน์เป็นไปตามมาตรฐาน PCI ธุรกรรมได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end ใช้ใบรับรอง SSL และมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ การตรวจสอบซ้ำกับผู้ให้บริการพัฒนาแอพมือถือนั้นมีความสำคัญทั้งหมด

คุณสมบัติขั้นสูงที่เพิ่มความได้เปรียบให้กับตลาด

• การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชมักถูกละเว้นน้อยลง ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ซึ่งส่งผลให้อัตรา Conversion สูงขึ้นและ ROI เพิ่มขึ้น

• การเปรียบเทียบราคา

เครื่องมือเปรียบเทียบช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ตลาดช่วยให้สามารถเปรียบเทียบราคาสินค้าจากผู้ขายต่างๆ

• รองรับหลายภาษาและหลายสกุลเงิน

ตลาดซื้อขายข้อเสนอทั่วโลกสามารถเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าในท้องถิ่นในประเทศต่างๆ โดยอนุญาตให้ลูกค้าเรียกดูผลิตภัณฑ์ในภาษาท้องถิ่นและชำระเงินในสกุลเงินของประเทศ

• ติดตามการจัดส่ง

ลูกค้าไม่มีความอดทนต่อความล่าช้า เปลี่ยนการจัดส่งคำสั่งซื้อเป็นการจัดส่งตามคำสั่งซื้อโดยให้ผู้ใช้ติดตามคำสั่งซื้อในทุกขั้นตอนตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการจัดส่งขั้นสุดท้าย

• โปรแกรมความภักดี

การรักษาลูกค้าเป็นข้อตกลงที่ดีกว่ากับการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ ให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบันด้วยสิทธิพิเศษ ของสมนาคุณ ส่วนลดพิเศษ และแผนการเป็นสมาชิกที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นแฟนตัวยง

• การจัดการสินค้าคงคลัง

สินค้าหมดเป็นฝันร้ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ขาย ซึ่งป้องกันได้ด้วยการจัดการสินค้าคงคลังออนไลน์ โดยจะแจ้งให้ผู้ขายทราบเมื่อมีสินค้าในสต็อกเหลือน้อยและจำเป็นต้องเติมสำหรับคำสั่งซื้อเพิ่มเติม

• ผสาน AI บอท

บอท AI มีความชาญฉลาดที่มนุษย์สนับสนุนลูกค้าในการคาดการณ์และสัมผัสความต้องการของลูกค้าโดยการเชื่อมต่อจุดต่างๆ ช่วยตอบสนองลูกค้าในทันทีและเพิ่มโอกาสในการขายต่อเนื่อง/เพิ่มยอดขายด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการพัฒนาแอพมือถืออำนวยความสะดวกในการรวมบอท AI

บริษัทพัฒนาแอพมือถือจะช่วยคุณสร้างตลาดออนไลน์ได้อย่างไร

• แนวความคิด

ตลาดสร้างด้วยแนวคิด ขั้นแรก ให้จดแนวคิดของแอปและรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เช่น กลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง ช่องว่างทางการตลาด และอื่นๆ การวิจัยช่วยในการสร้างกลยุทธ์แอปที่ทำให้แอปสร้างกระแสและเติมช่องว่าง

• สร้างพิมพ์เขียว

เอกสารโดยละเอียดของแนวคิดเกี่ยวกับตลาดกลางจะไม่ได้ให้ความเข้าใจเกี่ยวกับแอปมากนัก ภาพร่างคร่าวๆ ของโฟลว์ กระบวนการ และคุณลักษณะของ Marketplace ช่วยให้เข้าใจแนวคิดของแอปได้ง่าย นอกจากนี้ โครงลวดยังทำให้เห็นชัดเจนว่าคุณลักษณะใดบ้างที่เป็นพื้นฐานของแอปและสิ่งใดที่สามารถสร้างได้ในภายหลัง

• ตรวจสอบความเป็นไปได้ของแนวคิดแอพ

ผู้ประกอบการทุกคนถือว่าแนวคิดแอพที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาเป็นแนวคิดมูลค่าล้านเหรียญ ซึ่งไม่เป็นความจริง จำเป็นต้องเจาะลึกแอปอื่นๆ ที่อยู่ในกลุ่มเดียวกันเพื่อทราบข้อดีและข้อเสียของทุกแอป การวิเคราะห์สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำช่วยให้รู้ว่าการเพิ่มฟีเจอร์ใดบ้างที่ทำให้แอปมีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาด

• ตรวจสอบความมั่นคงทางการเงิน

วิธีการชำระเงินหลายวิธีและการแบ่งการชำระเงินได้กลายเป็นบรรทัดฐานในตลาด คุณต้องตรวจสอบโหมดการชำระเงินที่ดีในสถานที่เฉพาะที่ซิงค์กับผู้ชมเป้าหมาย นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าตลาดนำรายได้มาในปีต่อๆ ไปและจ่ายสิ่งที่ลงทุนไปหรือไม่

• ไป MVP ทาง

ความเป็นไปได้ที่แย่ที่สุด: ขออภัย โซลูชันตลาดที่เต็มเปี่ยมของคุณไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าหลังจากเปิดตัวได้ มันอารมณ์เสีย! เป็นการดีกว่าที่จะทดสอบแนวคิดของตลาดโดยการเปิดตัวเวอร์ชันที่ใช้งานได้จริง แทนที่จะสร้างวงล้อใหม่ด้วยการพัฒนาโซลูชันที่สมบูรณ์ MVP ช่วยให้คุณทราบความคิดเห็นของลูกค้า และต่อมา คุณสามารถขยายแอปได้ทีละน้อย ถามบริษัทพัฒนาแอพมือถือเหมือนกันจะดีกว่า

• จ้างทีมพัฒนา

คุณไม่สามารถกำหนดแนวคิดทางการตลาดของคุณให้เป็นจริงได้ เว้นแต่คุณจะร่วมมือกับบริษัทพัฒนาแอพมือถือ ร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการพัฒนาแอพมือถือที่เหมาะสมซึ่งให้บริการคำปรึกษาด้านการพัฒนาและบริการด้านการตลาด

บทส่งท้าย

การพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นความพยายามครั้งใหญ่ มันเป็นเครื่องจักรที่สร้างรายได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องให้ความสนใจเป็นอย่างมากตั้งแต่การพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนถึงวันที่มันมีชีวิตอยู่ เรื่องราวความสำเร็จของตลาดกลางชั้นนำทำให้เราทราบถึงรูปแบบธุรกิจที่ควรใช้ ฟังก์ชันที่จะผสานรวม และกระบวนการพัฒนาที่ต้องปฏิบัติตาม แต่ตลาดของคุณจำเป็นต้องสร้างความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจ เนื้อหาและทีมที่ปรึกษาจะให้คำแนะนำที่ดีที่สุดเพื่อก้าวข้ามขีดจำกัดของการเขียนเรื่องราวความสำเร็จอีกเรื่องหนึ่ง ดีที่สุด!