Os benefícios de usar o software de análise em tempo real para o seu negócio

Usando Big Data

Big data e análise de dados em tempo real estão entre as maiores tendências nos negócios hoje. Software de projeção de campanha, sistemas de rastreamento de alocação de recursos e outros programas semelhantes fornecem informações valiosas à empresa sobre clientes e funcionários. Obter esses insights em tempo real os ajudará a responder melhor às preocupações.

O uso de big data abre várias oportunidades para uma empresa. Maximize a receita, aprenda a cuidar melhor do pessoal e aprimore a jornada do cliente, tudo usando big data. A análise também pode ajudar uma empresa a criar estratégias melhores e a se proteger de perdas financeiras, de reputação ou tecnológicas.

Por mais úteis que sejam, insights como esses têm um custo. A barreira mais significativa para muitas empresas é que a infraestrutura de que uma empresa precisa para um sistema de análise de dados totalmente realizado é cara. Neste artigo, nos aprofundamos nos motivos pelos quais sua empresa deve considerar a análise de dados em tempo real apesar disso.

Atenua os pontos problemáticos ou os principais erros no fluxo de trabalho

A análise de dados em tempo real fornece insights quase instantâneos, permitindo que as empresas identifiquem problemas de fluxo de trabalho rapidamente. Isso leva a um retorno mais rápido para soluções. Isso também resulta em uma força de trabalho com uma mentalidade de crescimento.

Ter acesso imediato aos dados evita que os problemas se tornem causas de tempo de inatividade ou quebra operacional completa. A empresa pode preservar sua capacidade de geração de receita e manter sua reputação intacta.

Isso ajuda as empresas a observar as novas estratégias que os concorrentes usam.

Os dados obtidos em tempo real também podem ajudar as empresas a acompanhar a concorrência. Uma empresa pode ficar à frente recebendo notificações quando seus rivais implementam novas estratégias, como aumentar ou diminuir preços ou mudar para horários de expediente diferentes.

Ele também pode usar ferramentas de planejamento de campanha para saber antecipadamente como seu produto pode se sair quando comparado a um de outra empresa. A estratégia de uso de dados permite que uma empresa evolua constantemente, mantendo-se sintonizada com a forma como o setor está mudando.

Ajuda as empresas a gerenciar melhor os recursos.

Gerenciamento de recursos mais inteligente

Encontrar as pessoas certas para um projeto é um desafio para a maioria das organizações. Antes do advento da tomada de decisão baseada em dados, os gerentes alocavam recursos manualmente. Eles também se basearam parcialmente em informações históricas sobre as capacidades das pessoas e a quantidade de dinheiro necessária para projetos específicos, o que não é a maneira mais científica de tomar decisões.

A alocação manual de recursos era um processo demorado; as empresas esperaram até o final do mês por relatórios sobre como a empresa gastou recursos. Nesse ponto, não poderia haver nenhuma intervenção além de ajustar o pedido de suprimentos dos próximos meses ou remanejar o pessoal para melhores funções.

Com a análise em tempo real, porém, uma empresa pode controlar melhor seus recursos. Por exemplo, eles podem ver imediatamente quais recursos estão ociosos e quais estão operando em plena capacidade. Ver isso permite que eles façam as mudanças necessárias à medida que forem necessárias e antes que a situação se torne irreparável.

Facilita a detecção de fraudes

Gerenciamento de crise mais simples

As empresas bem-sucedidas devem enfrentar operadores fraudulentos e criminosos em seu setor. Esses indivíduos podem atacar de todas as frentes, até mesmo de dentro da empresa. A análise de dados em tempo real ajuda as empresas a rastrear movimentos suspeitos. Os sistemas podem sinalizar fraudes, roubos, informações privilegiadas e outras atividades duvidosas para observação.

Uma instituição financeira, por exemplo, pode ser alertada por um programa de análise sobre grandes quantias de dinheiro depositadas de um hotspot político. Este depósito pode ser uma bandeira vermelha para lavagem de dinheiro. Ferramentas como essas ajudam a evitar que uma empresa se torne cúmplice involuntária ou vítima de um crime.

Ajuda uma empresa a melhorar seu serviço

A análise de dados em tempo real pode sinalizar problemas que surgem quando os clientes usam o produto ou serviço de uma empresa. Isso permite que uma empresa responda rapidamente para evitar que essas preocupações se tornem mais extensas e menos facilmente gerenciadas.

Os benefícios são claros, especialmente hoje, quando as mídias sociais podem exacerbar facilmente um problema que pode ser resolvido facilmente a portas fechadas ou com algumas ligações bem feitas sobre atendimento ao cliente.

Mantém uma empresa no preto.

Obtenha resultados confiáveis

As organizações de serviços profissionais geralmente têm margens pequenas. Com análises em tempo real, uma empresa pode aproveitar as informações para melhorar a receita. Eles podem otimizar as taxas de faturamento por hora realizadas e a utilização faturável, ou as horas faturadas divididas pelas horas disponíveis.

Se você puder ver em tempo real as horas faturáveis ​​de um projeto, saberá se o faturamento é inferior às projeções. Você pode intervir antes que o problema tenha um impacto negativo na margem de lucro geral.

As empresas precisam fazer esses ajustes à medida que os incidentes ocorrem para que possam controlar a situação. Se esperassem até o final de um projeto, perderiam a janela na qual podem colher informações sobre a quantidade de trabalho que os funcionários estão realizando. A análise em tempo real oferece mais visibilidade do faturamento.

Garante uma previsão mais confiável

Previsão real

Os profissionais de serviço podem ter mais confiança em suas previsões e administrar seus negócios com mais certeza com a ajuda de análises em tempo real. As previsões costumavam ser um pouco imprecisas no passado. Por exemplo, quando um projeto está em fase de planejamento, os gerentes precisam verificar manualmente os calendários para identificar quais recursos estariam disponíveis dentro do prazo determinado.

Em contraste, a análise em tempo real acaba com as planilhas demoradas. Com o software de planejamento de campanha, um gerente pode ver instantaneamente pendências de projetos, projetos de serviços que ainda estão em andamento, projetos faturados e projetos pelos quais os clientes pagaram.

Eles também têm acesso à receita e a analisam em vários níveis. Você pode ver quanto dinheiro está entrando na empresa por meio de várias lentes, como tipo de cliente, tipo de projeto e até mesmo região onde o projeto foi lançado.

Ajuda a combinar a oferta com a demanda

Com visibilidade em tempo real de um pipeline, um gerente está sempre ciente dos recursos à sua disposição. Eles podem avaliar rapidamente quanto do produto ou serviço os clientes desejam em um determinado momento e descobrir onde podem obter de dentro da empresa para atender à demanda.

O Analytics diz muito sobre seu pool de recursos. No passado, não era possível ter esse tipo de visão instantânea dos recursos de uma empresa, e isso é valioso para empresas que dependem de movimentar grandes volumes de estoque ou atender solicitações de vários clientes ao mesmo tempo.

Ajuda a controlar o vazamento de valor

Serviços gratuitos e descontos fazem parte da estratégia de qualquer empresa. Uma empresa de software, por exemplo, poderia oferecer serviços com desconto para vender licenças de produtos. As empresas implementam esse tipo de promoção estrategicamente para que a empresa não impacte negativamente o mercado de organizações de serviços.

A análise em tempo real oferece às organizações uma visão mais clara do valor real do desconto para um projeto. Ele permite que as empresas definam os parâmetros de doação. Você não quer necessariamente dar todo o seu serviço gratuitamente; a análise ajudará sua empresa a conter o valor de seus produtos.

Ferramentas como essas permitem que você veja quanto valor vazou do balde. Também pode fornecer insights de negócios sobre se essa é uma quantidade aceitável de vazamento ou se você precisa fazer intervenções e executar alterações.

Conclusão

A análise de dados em tempo real é valiosa para qualquer organização. Seja orientadas a serviços ou produtos, as ferramentas de análise podem ajudá-lo a ver o quadro geral e trabalhar em soluções que respondam com precisão às situações no terreno. Com essas tecnologias, você certamente colherá os benefícios de longo prazo – desde, é claro, que você saiba o que fazer com os dados e aja prontamente.

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