فوائد استخدام برامج التحليلات في الوقت الحقيقي لعملك

استخدام البيانات الضخمة

تعد البيانات الضخمة وتحليلات البيانات في الوقت الفعلي من بين أكبر الاتجاهات في مجال الأعمال اليوم. توفر برامج إسقاط الحملة وأنظمة تتبع تخصيص الموارد والبرامج المماثلة الأخرى للشركة مدخلات قيمة حول العملاء والموظفين. إن الحصول على هذه الأفكار في الوقت الفعلي سيساعدهم على الاستجابة بشكل أفضل للمخاوف.

يفتح استخدام البيانات الضخمة فرصًا مختلفة للشركة. حقق أقصى قدر من الإيرادات ، وتعلم كيفية رعاية الموظفين بشكل أفضل ، وتحسين رحلة العميل ، كل ذلك باستخدام البيانات الضخمة. يمكن أن تساعد التحليلات أيضًا الشركة على وضع إستراتيجيات أفضل وحماية نفسها من الخسائر المالية أو المتعلقة بالسمعة أو التكنولوجيا.

بقدر ما قد تكون مفيدة ، فإن مثل هذه الأفكار لها تكلفة. يتمثل العائق الأكثر أهمية للعديد من الشركات في أن البنية التحتية التي تحتاجها الشركة لنظام تحليلات بيانات محققة بالكامل باهظة الثمن. في هذه المقالة ، نتعمق في الأسباب التي تجعل شركتك تفكر في تحليلات البيانات في الوقت الفعلي على الرغم من ذلك.

يخفف من نقاط الألم أو الأخطاء الجسيمة في سير العمل

توفر تحليلات البيانات في الوقت الفعلي رؤى شبه فورية ، مما يسمح للشركات بتحديد مشاكل سير العمل بسرعة. هذا يؤدي إلى تحول أسرع للحلول. كما ينتج عنه قوة عاملة ذات عقلية نمو.

إن الوصول الجاهز إلى البيانات يمنع المشكلات من أن تصبح أسبابًا لوقت التوقف عن العمل أو الانهيار التشغيلي الكامل. يمكن للشركة الحفاظ على قدرتها على تحقيق الإيرادات والحفاظ على سمعتها سليمة.

يساعد الشركات على ملاحظة الاستراتيجيات الجديدة التي يستخدمها المنافسون.

يمكن أن تساعد البيانات التي يتم الحصول عليها في الوقت الفعلي الشركات أيضًا في مراقبة المنافسة. يمكن للشركة أن تظل في المقدمة من خلال تلقي الإخطارات عندما ينشر منافسوها استراتيجيات جديدة مثل رفع الأسعار أو خفضها أو التبديل إلى ساعات عمل مختلفة.

ويمكنه أيضًا استخدام أدوات تخطيط الحملة لمعرفة مقدمًا كيف يمكن أن يكون منتجهم ناجحًا عند مواجهته مع منتج من شركة أخرى. يتيح التخطيط الاستراتيجي لاستخدام البيانات للأعمال التجارية أن تتطور باستمرار مع الحفاظ على تناغمها مع كيفية تحول الصناعة.

يساعد الشركات على إدارة الموارد بشكل أفضل.

أذكى إدارة الموارد

يمثل العثور على الأشخاص المناسبين لمشروع ما تحديًا لمعظم المنظمات. قبل ظهور اتخاذ القرار المستند إلى البيانات ، قام المديرون بتخصيص الموارد يدويًا. كما اعتمدوا جزئيًا على المعلومات التاريخية حول قدرات الأشخاص ومقدار الأموال اللازمة لمشاريع محددة ، وهي ليست الطريقة الأكثر علمية لاتخاذ القرارات.

كان التخصيص اليدوي للموارد عملية تستغرق وقتًا طويلاً ؛ انتظرت الشركات حتى نهاية الشهر للحصول على تقارير حول كيفية إنفاق الشركة للموارد. في هذه المرحلة ، لا يمكن أن يكون هناك أي تدخلات بصرف النظر عن تعديل ترتيب إمدادات الأشهر المقبلة ، أو إعادة توزيع الموظفين لأدوار أفضل.

مع التحليلات في الوقت الفعلي ، يمكن للشركة التعامل بشكل أفضل مع مواردها. على سبيل المثال ، يمكنهم في الحال معرفة أي الموارد معطلة وأيها يعمل بكامل طاقته. رؤية هذا يسمح لهم بإجراء التغييرات اللازمة حسب الحاجة وقبل أن يصبح الوضع غير قابل للإصلاح.

يجعل من السهل اكتشاف الاحتيال

أبسط لإدارة الأزمات

يجب على الشركات الناجحة التعامل مع المشغلين المحتالين والمجرمين في صناعتهم. قد يهاجم هؤلاء الأفراد من جميع الجبهات ، حتى من داخل الشركة. تساعد تحليلات البيانات في الوقت الفعلي الشركات على تتبع الحركات المشبوهة. يمكن للأنظمة الإبلاغ عن الاحتيال والسرقة والتداول من الداخل والأنشطة المشبوهة الأخرى للمراقبة.

يمكن تنبيه مؤسسة مالية ، على سبيل المثال ، من خلال برنامج تحليلات بشأن مبالغ كبيرة من الأموال المودعة من نقطة ساخنة سياسية. قد يكون هذا الإيداع علامة حمراء لغسيل الأموال. تساعد أدوات مثل هذه في منع الشركة من أن تصبح شريكًا عن غير قصد أو ضحية لجريمة.

يساعد الشركة على تحسين خدماتها

يمكن لتحليلات البيانات في الوقت الفعلي تحديد المشكلات التي تظهر عند استخدام العملاء لمنتج أو خدمة الشركة. يسمح هذا للشركة بالاستجابة بسرعة لمنع هذه المخاوف من أن تصبح أكثر شمولاً وأقل سهولة في إدارتها.

الفوائد واضحة ، خاصة اليوم عندما يمكن أن تؤدي وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة إلى تفاقم مشكلة يمكن حلها بسهولة خلف الأبواب المغلقة أو من خلال بضع مكالمات في مكان جيد فيما يتعلق بخدمة العملاء.

إنها تحافظ على شركة في اللون الأسود.

احصل على نتائج موثوقة

تتمتع منظمات الخدمات المهنية بشكل عام بهوامش ضئيلة. باستخدام التحليلات في الوقت الفعلي ، يمكن للشركة الاستفادة من المعلومات لتحسين الإيرادات. يمكنهم تحسين معدلات الفواتير المحققة للساعة والاستخدام القابل للفوترة ، أو الساعات المفوترة مقسومة على الساعات المتاحة.

إذا كان بإمكانك أن ترى في الوقت الفعلي ساعات مشروع الفوترة ، فستعرف ما إذا كانت الفواتير أقل من التوقعات. يمكنك التدخل قبل أن تحدث المشكلة تأثيرًا سلبيًا على هامش الربح الإجمالي.

تحتاج الشركات إلى إجراء هذه التعديلات عند وقوع الحوادث حتى تتمكن من التحكم في الموقف. إذا انتظروا حتى نهاية المشروع ، فسيكونون قد فقدوا النافذة التي يمكنهم من خلالها حصد رؤى حول مقدار العمل الذي يقوم به الموظفون. توفر التحليلات في الوقت الفعلي وضوحًا أكبر في الفواتير.

يضمن تنبؤًا أكثر موثوقية

التنبؤ الحقيقي

يمكن لمتخصصي الخدمة أن يكونوا أكثر ثقة في تنبؤاتهم وأن يديروا أعمالهم بمزيد من اليقين بمساعدة التحليلات في الوقت الفعلي. كانت التوقعات غير دقيقة إلى حد ما في الماضي. على سبيل المثال ، عندما يكون المشروع في مرحلة التخطيط ، يتعين على المديرين التحقق يدويًا من التقويمات لتحديد الموارد التي ستكون متاحة خلال المدة المحددة.

في المقابل ، فإن التحليلات في الوقت الفعلي تلغي جداول البيانات التي تستغرق وقتًا طويلاً. باستخدام برنامج تخطيط الحملات ، يمكن للمدير أن يرى على الفور تراكم المشاريع ، ومشاريع الخدمات التي لا تزال قيد الإعداد ، والمشاريع التي تم تحرير فواتير لها ، والمشاريع التي دفع العملاء مقابلها.

لديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى الإيرادات وتحليلها على مستويات مختلفة. يمكنك معرفة مقدار الأموال التي تأتي إلى الشركة من خلال عدسات متعددة مثل نوع العميل ونوع المشروع وحتى المنطقة التي تم إطلاق المشروع فيها.

يساعد على التوفيق بين العرض والطلب

من خلال الرؤية في الوقت الفعلي لخط الأنابيب ، يكون المدير دائمًا على دراية بالموارد المتاحة له. يمكنهم بسرعة قياس مقدار المنتج أو الخدمة التي يريدها العملاء في أي وقت محدد ومعرفة المكان الذي يمكنهم الحصول عليه من داخل الشركة لتلبية الطلب.

تخبرك التحليلات بالكثير عن مجموعة الموارد الخاصة بك. في الماضي ، لم يكن من الممكن الحصول على هذا النوع من العرض الفوري لموارد الشركة ، وهذا أمر ذو قيمة للشركات التي تعتمد على نقل كميات كبيرة من المخزون أو تلبية طلبات عملاء متعددة في نفس الوقت.

يساعد في التحكم في تسرب القيمة

تعد الخدمات والخصومات المجانية جزءًا من استراتيجية أي شركة. يمكن لشركة برمجيات ، على سبيل المثال ، أن تقدم خدمات مخفضة لبيع تراخيص المنتجات. تقوم الشركات بتنفيذ هذا النوع من الترويج بشكل استراتيجي بحيث لا تؤثر الشركة سلبًا على سوق مؤسسات الخدمة.

تمنح التحليلات في الوقت الفعلي المؤسسات صورة أوضح عن المبلغ الحقيقي للخصم لمشروع ما. يسمح للشركات بتحديد معلمات الهبات. لا تريد بالضرورة تقديم الخدمة بالكامل مجانًا ؛ ستساعد التحليلات شركتك على احتواء قيمة منتجاتك.

ستتيح لك مثل هذه الأدوات معرفة مقدار تسريب القيمة خارج الدلو. يمكن أن يعطي أيضًا رؤى عن عملك حول ما إذا كان هذا قدرًا مقبولًا من التسرب أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء تدخلات وتنفيذ التغييرات.

استنتاج

تعد تحليلات البيانات في الوقت الفعلي ذات قيمة لأي مؤسسة. سواء كانت موجهة نحو الخدمة أو المنتج ، يمكن أن تساعدك أدوات التحليل في رؤية الصورة الكبيرة والعمل على الحلول التي تستجيب بدقة للمواقف على أرض الواقع. باستخدام هذه التقنيات ، ستجني بالتأكيد الفوائد طويلة الأجل - بشرط أن تعرف بالطبع ما يجب أن تفعله بالبيانات وتتصرف على الفور.

ساعد فريقك على زيادة بيانات شركتك في الوقت الفعلي إلى أقصى حد باستخدام MarketPlan. يمكّن برنامج تحليلات الحملة لدينا فرق التسويق من إنشاء توقعات سليمة وموثوقة مع إبقائك على اتصال على منصة واحدة. تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد!