Los beneficios de usar un software de análisis en tiempo real para su negocio

Uso de grandes datos

Big data y el análisis de datos en tiempo real se encuentran entre las principales tendencias en los negocios de hoy. El software de proyección de campañas, los sistemas de seguimiento de la asignación de recursos y otros programas similares brindan información valiosa a la empresa sobre clientes y empleados. Obtener esos conocimientos en tiempo real les ayudará a responder mejor a las inquietudes.

El uso de big data abre varias oportunidades para una empresa. Maximice los ingresos, aprenda a cuidar mejor al personal y mejore el recorrido del cliente, todo utilizando big data. Los análisis también pueden ayudar a una empresa a elaborar mejores estrategias y protegerse de pérdidas financieras, de reputación o tecnológicas.

Por muy útiles que puedan ser, ideas como estas tienen un costo. La barrera más importante para muchas empresas es que la infraestructura que una empresa necesita para un sistema de análisis de datos completo es costosa. En este artículo, profundizamos en las razones por las que su empresa debería considerar el análisis de datos en tiempo real a pesar de esto.

Mitiga los puntos débiles o errores importantes en el flujo de trabajo.

El análisis de datos en tiempo real proporciona información casi instantánea, lo que permite a las empresas detectar problemas de flujo de trabajo rápidamente. Esto conduce a un tiempo de respuesta más rápido para las soluciones. También da como resultado una fuerza laboral con una mentalidad de crecimiento.

Tener acceso inmediato a los datos evita que los problemas se conviertan en causas de tiempo de inactividad o interrupción operativa completa. La empresa puede preservar su capacidad de generación de ingresos y mantener intacta su reputación.

Ayuda a las empresas a notar nuevas estrategias que utilizan los competidores.

Los datos obtenidos en tiempo real también pueden ayudar a las empresas a mantenerse al tanto de la competencia. Una empresa puede mantenerse a la vanguardia al recibir notificaciones cuando sus rivales implementan nuevas estrategias, como subir o bajar precios o cambiar de horario de oficina.

También puede usar herramientas de planificación de campañas para saber de antemano cómo le irá a su producto cuando se enfrente a uno de otra compañía. La estrategia de uso de datos permite que una empresa evolucione constantemente mientras se mantiene en sintonía con los cambios de la industria.

Ayuda a las empresas a gestionar mejor los recursos.

Gestión de recursos más inteligente

Encontrar a las personas adecuadas para un proyecto es un desafío para la mayoría de las organizaciones. Antes de la llegada de la toma de decisiones basada en datos, los gerentes asignaban los recursos manualmente. También se basaron en parte en información histórica sobre las capacidades de las personas y la cantidad de dinero necesaria para proyectos específicos, que no es la forma más científica de tomar decisiones.

La asignación manual de recursos era un proceso que requería mucho tiempo; las empresas esperaron hasta fin de mes para obtener informes sobre cómo la empresa gastó los recursos. En este punto, no se podía realizar ninguna intervención aparte de ajustar el pedido de suministros para los próximos meses o reorganizar el personal para desempeñar mejores funciones.

Sin embargo, con el análisis en tiempo real, una empresa puede tener un mejor manejo de sus recursos. Por ejemplo, pueden ver a la vez qué recursos están inactivos y cuáles están funcionando a plena capacidad. Ver esto les permite hacer los cambios necesarios a medida que se necesitan y antes de que la situación se vuelva irreparable.

Facilita la detección del fraude

Gestión de crisis más sencilla

Las empresas exitosas deben lidiar con operadores fraudulentos y delincuentes en su industria. Estos individuos pueden atacar desde todos los frentes, incluso desde dentro de la empresa. El análisis de datos en tiempo real ayuda a las empresas a rastrear movimientos sospechosos. Los sistemas pueden marcar el fraude, el robo, el uso de información privilegiada y otras actividades dudosas para su observación.

Una institución financiera, por ejemplo, podría ser alertada por un programa de análisis sobre grandes cantidades de dinero depositadas desde un punto de conflicto político. Este depósito podría ser una bandera roja para el lavado de dinero. Herramientas como estas ayudan a evitar que una empresa se convierta en cómplice involuntaria o víctima de un delito.

Ayuda a una empresa a mejorar su servicio.

El análisis de datos en tiempo real puede señalar problemas que surgen cuando los clientes usan el producto o servicio de una empresa. Esto permite que una empresa responda rápidamente para evitar que estas preocupaciones se vuelvan más extensas y menos fáciles de manejar.

Los beneficios son claros, especialmente hoy en día, cuando las redes sociales podrían exacerbar fácilmente un problema que podría resolverse fácilmente a puerta cerrada o con algunas llamadas oportunas relacionadas con el servicio al cliente.

Mantiene una empresa en el negro.

Obtenga resultados confiables

Las organizaciones de servicios profesionales generalmente tienen márgenes reducidos. Con análisis en tiempo real, una empresa puede aprovechar la información para mejorar los ingresos. Pueden optimizar las tarifas de facturación por hora realizadas y la utilización facturable, o las horas facturadas divididas por las horas disponibles.

Si puedes ver en tiempo real las horas facturables de un proyecto, sabrás si la facturación es inferior a las proyecciones. Puede intervenir antes de que el problema tenga un impacto negativo en el margen de beneficio general.

Las empresas deben hacer estos ajustes a medida que ocurren los incidentes para poder controlar la situación. Si esperan hasta el final de un proyecto, habrán perdido la ventana dentro de la cual pueden obtener información sobre la cantidad de trabajo que están haciendo los empleados. Los análisis en tiempo real ofrecen más visibilidad de la facturación.

Garantiza una previsión más fiable.

Pronósticos reales

Los profesionales de servicios pueden tener más confianza en sus pronósticos y administrar sus negocios con más certeza con la ayuda de análisis en tiempo real. Los pronósticos solían ser algo inexactos en el pasado. Por ejemplo, cuando un proyecto se encuentra en la etapa de planificación, los gerentes deben verificar manualmente los calendarios para identificar qué recursos estarían disponibles dentro de la duración determinada.

Por el contrario, el análisis en tiempo real elimina las hojas de cálculo que consumen mucho tiempo. Con el software de planificación de campañas, un gerente puede ver instantáneamente los proyectos atrasados, los proyectos de servicios que aún están en trámite, los proyectos facturados y los proyectos por los cuales los clientes han pagado.

También tienen acceso a los ingresos y los analizan en varios niveles. Puede ver cuánto dinero ingresa a la empresa a través de múltiples lentes, como el tipo de cliente, el tipo de proyecto e incluso la región donde se lanzó el proyecto.

Ayuda a igualar la oferta con la demanda.

Con visibilidad en tiempo real de una canalización, un administrador siempre está al tanto de los recursos a su disposición. Pueden medir rápidamente cuánto del producto o servicio quieren los clientes en un momento dado y averiguar de dónde pueden obtener dentro de la empresa para satisfacer la demanda.

Analytics le dice mucho sobre su grupo de recursos. En el pasado, no era posible tener este tipo de vista instantánea de los recursos de una empresa, y esto es valioso para las empresas que dependen de mover grandes volúmenes de inventario o satisfacer las solicitudes de varios clientes al mismo tiempo.

Ayuda a controlar la fuga de valor.

Los servicios gratuitos y los descuentos son parte de la estrategia de cualquier empresa. Una empresa de software, por ejemplo, podría ofrecer servicios con descuento para vender licencias de productos. Las empresas implementan este tipo de promoción estratégicamente para que la empresa no impacte negativamente en el mercado de organizaciones de servicios.

El análisis en tiempo real brinda a las organizaciones una imagen más clara de la cantidad real de descuento para un proyecto. Permite a las empresas definir los parámetros del sorteo. No necesariamente desea regalar todo su servicio de forma gratuita; el análisis ayudará a su empresa a contener el valor de sus productos.

Herramientas como estas le permitirán ver cuánto valor se ha filtrado del cubo. También puede brindarle a su empresa información sobre si se trata de una cantidad aceptable de fugas o si necesita realizar intervenciones y ejecutar cambios.

Conclusión

El análisis de datos en tiempo real es valioso para cualquier organización. Ya sea que estén orientadas a servicios o productos, las herramientas de análisis pueden ayudarlo a ver el panorama general y trabajar en soluciones que respondan con precisión a las situaciones sobre el terreno. Con estas tecnologías, seguramente cosechará los beneficios a largo plazo, siempre y cuando, por supuesto, sepa qué hacer con los datos y actúe con prontitud.

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