Como usar o Square Online Ordering para aumentar as vendas do restaurante

O pedido on-line quadrado é uma das ferramentas mais valiosas que o popular serviço de ponto de venda e processamento oferece. No mundo de hoje, oferecer aos clientes em potencial a capacidade de encontrar seu restaurante no conforto de suas casas ou em seus dispositivos móveis é praticamente essencial. A pandemia, juntamente com os avanços tecnológicos no setor de restaurantes, abriu caminho para um enorme boom de pedidos on-line e deu aos clientes a capacidade de continuar comendo suas comidas favoritas de forma mais conveniente, proporcionando aos restaurantes uma espécie de salva-vidas durante um período incrivelmente difícil. de alta rotatividade de restaurantes e baixo estoque.

A Square já possui um dos sistemas de ponto de venda mais fáceis de usar e acessíveis do mercado para restaurantes, por isso não é surpresa que sua função de pedidos on-line seja igualmente elegante e confiável. Se você já usa o Square ou está procurando um software de PDV novo ou diferente, acessar os recursos de pedidos on-line do Square pode aumentar as vendas e ajudar a melhorar a eficácia do seu gerenciamento de estoque e, finalmente, sua lucratividade.

O que é o pedido on-line da Square?

O pedido on-line Square é um recurso do software de ponto de venda Square que permite que você crie seu próprio site, venda seus produtos e aceite pagamentos, dando ao seu restaurante acesso a uma variedade maior de clientes.

Recursos e benefícios de pedidos on-line do Square

O aplicativo de pedidos Square é simples de configurar, fácil de navegar e econômico. Se usado com eficiência, pode ajudar seu restaurante a encontrar mais clientes e atender convenientemente seus clientes existentes, permitindo que eles comprem itens para retirada ou entrega. Obviamente, permitir que os clientes façam compras sem estarem fisicamente presentes em seu restaurante pode melhorar enormemente seus lucros. E, embora também possa tornar as coisas mais complicadas para sua equipe, a plataforma da Square possui muitos recursos (como telas de exibição de cozinha) que também podem ajudar a aliviar esses encargos.

Como você pode usar o Square Online Ordering para o seu restaurante

Existem vários recursos na plataforma de pedidos on-line da Square que podem ajudar tremendamente o seu restaurante. Aqui está o que você pode encontrar de relance:

• Sincronização de Menu: Você pode ter seus itens carregados em seu site e prontos para venda em poucos minutos após a implementação do pedido on-line.
• Entrega sem comissão: embora a Square também se integre a serviços populares de entrega de terceiros, os pedidos on-line da Square podem configurar uma entrega profissional que pode gerar uma porcentagem maior do que outras plataformas.
• Pedido de QR Code: os códigos QR estão de volta e sendo usados ​​agora mais do que nunca. Você pode configurar coletas sem contato por meio desse recurso.
• Agendamento de pedidos: permita que os clientes configurem um horário de coleta ou entrega a qualquer momento durante o horário de suas operações.
• Gorjeta: Uma assinatura do Square POS, sua plataforma de pedidos on-line incentiva os clientes a deixar uma gorjeta para os funcionários.
• Square Marketing: Armazene informações do cliente para configurar futuras campanhas de e-mail para incentivar e recompensar a repetição de negócios.
• Square Loyalty: Incentive os clientes a retornar e gastar mais, permitindo que eles verifiquem seus pontos online.
• Integração com o Instagram: Adicione seu feed do Instagram ao seu site para postar fotos apetitosas e permitir que os clientes façam pedidos diretamente do aplicativo.

Quanto custa o pedido on-line da Square?

O pedido on-line básico da Square é totalmente gratuito, além das taxas de processamento de pagamento. Embora o plano gratuito seja muito generoso, existem níveis pagos que também podem fornecer acesso a recursos mais avançados. As taxas de processamento para a maioria dos pagamentos online são de 2,9% + 30 centavos. Para o Plano Premium mais caro da Square, essas taxas caem para 2,6% + 30 centavos. Veja o que você pode esperar de cada plano:

Livre:

• Site gratuito
• Coleta, entrega e envio
• Integrações Instagram e Facebook
• Aceitar pós-pagamento
• Pedido de autoatendimento

Profissional ($12/mês):

• Domínio personalizado
• Sem anúncios quadrados
• Fontes personalizadas
• Páginas protegidas por senha

Desempenho (US$ 26/mês):

• Aceitar PayPal
• Relatórios avançados
• Revisão de produtos
• Opções de presente

Prêmio (US$ 72/mês):

• Menor taxa de processamento
• Envio em tempo real

Lembre-se de que, se você configurar a entrega interna, não precisará pagar comissões e, em vez disso, pagará uma taxa fixa de 50 centavos por pedido . Você pode optar por cobrir essa taxa ou repassá-la aos seus clientes. O Square também se integra a vários aplicativos de entrega de terceiros, como DoorDash, Postmates e Caviar. Cada um desses aplicativos cobra valores diferentes das empresas e você deve entender a diferença nas taxas para ver se é econômico usá-los.

Como configurar o pedido on-line do Square para o seu restaurante

Se você já possui uma conta Square, pode ativar o gerenciador de pedidos Square em questão de minutos. Lembre-se de que o Square For Restaurants e o pedido on-line do Square têm planos gratuitos, para que você possa estar pronto para vender para retirada ou entrega sem custo inicial além das taxas de processamento. Veja como configurar rapidamente o pedido on-line do Square.

1) Configuração inicial

Vá para a página Online no Square Dashboard e clique em Get Started For Free .

2) Crie seu site

Agora você pode começar a importar suas opções de menu ou criá-las do zero. Você precisará mudar a configuração padrão de "envio" para "retirada"

3) Editar modelos

Para restaurantes, selecione o menu suspenso Página no site do editor. Em seguida, mude para Pedido Online e selecione Publicar para fazer a alteração. Selecione Lista de itens e, em seguida, Organizar e adicionar itens para criar itens ou categorias. Você também pode visualizar itens recentes e mais populares.

4) Gerenciar pedidos

Os pedidos recebidos serão enviados diretamente para a guia Pedidos em seu painel. Você pode selecionar retirada ou entrega no painel, mas para cancelar e fazer o pedido, você precisará estar na página Visão geral . Você também pode gerenciar aplicativos de entrega como DoorDash ou Postmates por meio do painel.

5) Gerenciar coletas

Na guia Pedidos , você pode rolar facilmente pelos filtros que marcam os pedidos como ativos ou concluídos. Você pode marcar um pedido como pronto manualmente e marcá-lo como coletado assim que o cliente chegar.

6) Ver pagamentos

Você pode conferir seu histórico de pagamentos em seu painel e também baixá-lo, se necessário. A Square coleta automaticamente os pagamentos e também fornece reembolsos se o pedido for cancelado. Os clientes on-line receberão uma confirmação por e-mail e você também poderá enviar manualmente um recibo.

7) Gerenciar aplicativos integrados

Os pagamentos de terceiros também podem ser facilmente visualizados através do seu histórico de transações.

O que seu cliente vê com o pedido quadrado

A experiência do usuário com o pedido on-line da Square é muito simples e o modelo de site da Square é profissional e fácil de navegar. Os clientes primeiro selecionam a localização do restaurante se a empresa tiver mais de uma loja física para escolher. Depois de percorrer as opções do menu, eles podem selecionar uma, que abre uma guia lateral e permite que eles escolham o número do item selecionado e façam quaisquer modificações.

Quando o cliente for solicitado a pagar, ele também verá as instruções que você adicionou sobre as opções de entrega ou retirada. Eles podem optar por receber notificações sobre seu pedido por mensagem de texto. Se um cliente tiver alguma experiência com pedidos on-line, ele não deverá ter problemas para navegar pelo sistema da Square.

Perguntas frequentes sobre pedidos on-line do Square