Cómo utilizar los pedidos en línea de Square para aumentar las ventas de los restaurantes

Los pedidos en línea de Square son una de las herramientas más valiosas que ofrece el popular servicio de punto de venta y procesamiento. En el mundo actual, brindar a los clientes potenciales la posibilidad de encontrar su restaurante desde la comodidad de sus hogares o en sus dispositivos móviles es prácticamente esencial. La pandemia, junto con los avances tecnológicos en la industria de los restaurantes, allanó el camino para un gran auge en los pedidos en línea y les ha brindado a los clientes la capacidad de continuar comiendo sus comidas favoritas de manera más conveniente, al tiempo que proporciona a los restaurantes una especie de salvavidas durante un momento increíblemente difícil. de alta rotación de restaurante y bajo inventario.

Square ya cuenta con uno de los sistemas de punto de venta más fáciles de usar y asequibles del mercado para restaurantes, por lo que no sorprende que su función de pedidos en línea sea igualmente elegante y confiable. Si ya usa Square o está buscando un software POS nuevo o diferente, aprovechar las funciones de pedidos en línea de Square puede impulsar las ventas y ayudar a mejorar la eficacia de su gestión de inventario y, en última instancia, su rentabilidad.

¿Qué son los pedidos en línea de Square?

Los pedidos en línea de Square son una función del software de punto de venta de Square que le permite crear su propio sitio web, vender sus productos y aceptar pagos, lo que brinda a su restaurante acceso a una gama más amplia de clientes.

Funciones y beneficios de pedidos en línea de Square

La aplicación de pedidos Square es fácil de configurar, fácil de navegar y rentable. Si se usa de manera eficiente, puede ayudar a su restaurante a encontrar más clientes y atender convenientemente a sus clientes existentes al permitirles comprar artículos para recoger o entregar. Obviamente, permitir que los clientes realicen compras cuando ni siquiera están físicamente presentes en su restaurante puede mejorar enormemente sus ganancias. Y si bien también puede complicar potencialmente las cosas para su personal, la plataforma de Square tiene muchas características (como pantallas de cocina) que también pueden ayudar a aliviar esas cargas.

Cómo puede usar los pedidos en línea de Square para su restaurante

Hay una serie de características en la plataforma de pedidos en línea de Square que pueden ayudar enormemente a su restaurante. Esto es lo que puedes encontrar de un vistazo:

• Sincronización de menús: puede tener sus artículos cargados en su sitio web y listos para vender a los pocos minutos de implementar el pedido en línea.
• Entrega sin comisiones: mientras que Square también se integra con los populares servicios de entrega de terceros, los pedidos en línea de Square pueden configurarlo con una entrega profesional que puede generarle un porcentaje más alto que otras plataformas.
• Pedidos de códigos QR: los códigos QR están de vuelta y se utilizan ahora más que nunca. Puede configurar recolecciones sin contacto a través de esta función.
• Programación de pedidos: Permita que los clientes establezcan una hora de recogida o entrega en cualquier momento durante su horario de operaciones.
• Propinas: una firma de Square POS, su plataforma de pedidos en línea alienta a los clientes a dejar una propina para los empleados.
• Square Marketing: almacene la información del cliente para configurar futuras campañas de correo electrónico para alentar y recompensar la repetición de negocios.
• Square Loyalty: Incentivar a los clientes para que regresen y gasten más mientras les permite verificar sus puntos en línea.
• Integración de Instagram: agregue su feed de Instagram a su sitio para publicar imágenes apetitosas y permitir que los clientes realicen pedidos directamente desde la aplicación.

¿Cuánto cuestan los pedidos en línea de Square?

Los pedidos básicos en línea de Square son completamente gratuitos, aparte de las tarifas de procesamiento de pagos. Si bien el plan gratuito es muy generoso, hay niveles pagos que también pueden brindarle acceso a funciones más avanzadas. Las tarifas de procesamiento para la mayoría de los pagos en línea son 2.9% + 30 centavos. Para el Plan Premium más caro de Square, esas tarifas bajan a 2.6% + 30 centavos. Esto es lo que puede esperar de cada plan:

Libre:

• sitio web gratuito
• Recogida, entrega y envío
• Integraciones de Instagram y Facebook
• Aceptar pospago
• Pedidos de autoservicio

Profesional ($12/mes):

• Dominio personalizado
• Sin anuncios cuadrados
• Fuentes personalizadas
• Páginas protegidas con contraseña

Rendimiento ($26/mes):

• Aceptar Paypal
• Informes avanzados
• Reseñas de productos
• Opciones de regalo

Prima ($72/mes):

• Tasa de procesamiento más baja
• Envío en tiempo real

Tenga en cuenta que, si configura la entrega interna, no tiene que pagar comisiones y, en cambio, pagará una tarifa plana de 50 centavos por pedido . Puede optar por cubrir esa tarifa o pasarla a sus clientes. Square también se integra con numerosas aplicaciones de entrega de terceros como DoorDash, Postmates y Caviar. Cada una de estas aplicaciones cobra a las empresas cantidades diferentes y querrá asegurarse de comprender la diferencia en las tarifas para ver si es rentable usarlas.

Cómo configurar los pedidos en línea de Square para su restaurante

Si ya tiene una cuenta de Square, puede activar el administrador de pedidos de Square en cuestión de minutos. Tenga en cuenta que Square para restaurantes y los pedidos en línea de Square tienen planes gratuitos, por lo que puede estar listo para vender para recoger o entregar sin costo inicial, aparte de las tarifas de procesamiento. Aquí le mostramos cómo configurar rápidamente los pedidos en línea de Square.

1) Configuración inicial

Vaya a la página En línea en el Panel de Datos Square y haga clic en Comenzar gratis .

2) Crea tu sitio

Ahora puede comenzar a importar sus opciones de menú o puede crearlas desde cero. Deberá cambiar la configuración predeterminada de "envío" a "recogida"

3) Editar plantillas

Para restaurantes, seleccione el menú desplegable Página del sitio del editor. Luego cambie a Pedido en línea y seleccione Publicar para realizar el cambio. Seleccione Lista de elementos , luego Organizar y agregar elementos para crear elementos o categorías. También puede ver los artículos recientes y más populares.

4) Administrar pedidos

Los pedidos entrantes se enviarán directamente a la pestaña Pedidos en su tablero. Puede seleccionar recogida o entrega desde el panel de control, pero para cancelar y realizar un pedido, deberá estar en la página Resumen . También puede administrar aplicaciones de entrega como DoorDash o Postmates a través del tablero.

5) Administrar recolecciones

Desde la pestaña Pedidos , puede desplazarse fácilmente por los filtros que marcan los pedidos como activos o completados. Puede marcar un pedido como listo manualmente y luego marcarlo como recogido una vez que el cliente haya llegado.

6) Ver pagos

Puede consultar su historial de pagos desde su tablero y también descargarlo si es necesario. Square cobra automáticamente los pagos y también proporciona reembolsos si se cancela el pedido. Los clientes en línea recibirán una confirmación por correo electrónico y también puede enviarles manualmente un recibo.

7) Administrar aplicaciones integradas

Los pagos de terceros también se pueden ver fácilmente a través de su historial de transacciones.

Lo que ve su cliente con el pedido cuadrado

La experiencia del usuario con los pedidos en línea de Square es muy simple y la plantilla del sitio web de Square es profesional y fácil de navegar. Los clientes primero seleccionan la ubicación del restaurante si la empresa tiene más de una tienda física para elegir. Después de desplazarse por las opciones del menú, pueden seleccionar una, que abre una pestaña lateral y les permite elegir el número del elemento que han seleccionado y realizar cualquier modificación.

Cuando se le solicite al cliente que pague, también verá las instrucciones que haya agregado con respecto a las opciones de entrega o recogida. Pueden optar por recibir notificaciones sobre su pedido a través de un mensaje de texto. Si un cliente tiene alguna experiencia con pedidos en línea, no debería tener problemas para navegar a través del sistema de Square.

Preguntas frecuentes sobre pedidos en línea de Square