Come utilizzare Square Online Ordering per aumentare le vendite dei ristoranti

L'ordinazione online di Square è uno degli strumenti più preziosi offerti dal popolare punto vendita e dal servizio di elaborazione. Nel mondo di oggi, dare ai potenziali clienti la possibilità di trovare il tuo ristorante comodamente da casa o sui propri dispositivi mobili è praticamente essenziale. La pandemia, unita ai progressi tecnologici nel settore della ristorazione, ha aperto la strada a un enorme boom degli ordini online e ha dato ai clienti la possibilità di continuare a mangiare i loro cibi preferiti in modo più conveniente, fornendo al contempo ai ristoranti una sorta di ancora di salvezza durante un periodo incredibilmente difficile di elevato turnover del ristorante e basso inventario.

Square vanta già uno dei sistemi di punti vendita più intuitivi e convenienti sul mercato dei ristoranti, quindi non sorprende che la sua funzione di ordinazione online sia ugualmente elegante e affidabile. Se utilizzi già Square o stai cercando un software POS nuovo o diverso, sfruttare le funzionalità di ordinazione online di Square può aumentare le vendite e aiutare a migliorare l'efficacia della gestione dell'inventario e, in definitiva, la tua redditività.

Che cos'è l'ordinazione online di Square?

L'ordinazione online Square è una funzionalità del software per punti vendita Square che ti consente di creare il tuo sito Web, vendere i tuoi prodotti e accettare pagamenti, dando al tuo ristorante l'accesso a una gamma più ampia di clienti.

Caratteristiche e vantaggi per gli ordini online di Square

L'app per gli ordini Square è semplice da configurare, facile da navigare ed economica. Se utilizzato in modo efficiente, può aiutare il tuo ristorante a trovare più clienti e servire comodamente i tuoi clienti esistenti consentendo loro di acquistare articoli per il ritiro o la consegna. Ovviamente, consentire ai clienti di effettuare acquisti senza essere nemmeno fisicamente presenti nel tuo ristorante può aumentare enormemente i tuoi profitti. E sebbene possa anche potenzialmente rendere le cose più complicate per il tuo personale, la piattaforma di Square ha molte funzionalità (come gli schermi della cucina) che possono aiutare ad alleviare anche questi oneri.

Come utilizzare Square Online Ordering per il tuo ristorante

Ci sono una serie di funzionalità nella piattaforma di ordinazione online di Square che potrebbero essere in grado di aiutare enormemente il tuo ristorante. Ecco cosa puoi trovare a colpo d'occhio:

• Sincronizzazione del menu: puoi caricare i tuoi articoli sul tuo sito Web e essere pronti per la vendita in pochi minuti dall'implementazione dell'ordine online.
• Consegna senza commissioni: sebbene Square si integri anche con i più diffusi servizi di consegna di terze parti, gli ordini online di Square possono configurarti con una consegna professionale che può farti guadagnare una percentuale più alta rispetto ad altre piattaforme.
• Ordinazione con codice QR: i codici QR sono tornati e vengono utilizzati ora più che mai. È possibile impostare ritiri senza contatto tramite questa funzione.
• Pianificazione dell'ordine: consente ai clienti di impostare un orario di ritiro o consegna in qualsiasi momento durante l'orario di apertura.
• Mance: una firma di Square POS, la sua piattaforma di ordinazione online incoraggia i clienti a lasciare una mancia per i dipendenti.
• Square Marketing: archivia le informazioni sui clienti per impostare future campagne e-mail per incoraggiare e premiare le attività ripetute.
• Fedeltà quadrata: incentiva i clienti a tornare e spendere di più consentendo loro di controllare i loro punti online.
• Integrazione con Instagram: aggiungi il tuo feed Instagram al tuo sito per pubblicare foto appetitose e consentire ai clienti di ordinare direttamente dall'app.

Quanto costa l'ordinazione online di Square?

Gli ordini online di base di Square sono completamente gratuiti a parte le commissioni di elaborazione dei pagamenti. Sebbene il piano gratuito sia molto generoso, ci sono livelli a pagamento che possono darti accesso anche a funzionalità più avanzate. Le commissioni di elaborazione per la maggior parte dei pagamenti online sono del 2,9% + 30 centesimi. Per il piano Premium più costoso di Square, tali commissioni scendono al 2,6% + 30 centesimi. Ecco cosa puoi aspettarti da ogni piano:

Gratuito:

• Sito web gratuito
• Ritiro, consegna e spedizione
• Integrazioni Instagram e Facebook
• Accetta il pagamento anticipato
• Ordinazione self-service

Professionista ($ 12/mese):

• Dominio personalizzato
• Nessun annuncio quadrato
• Caratteri personalizzati
• Pagine protette da password

Rendimento ($ 26/mese):

• Accetta PayPal
• Reportistica avanzata
• Recensioni dei prodotti
• Opzioni regalo

Premium ($ 72/mese):

• Velocità di elaborazione inferiore
• Spedizione in tempo reale

Tieni presente che, se imposti la consegna interna, non devi pagare commissioni e invece pagherai una tariffa fissa di 50 centesimi per ordine . Puoi scegliere di coprire quella commissione o di trasferirla ai tuoi clienti. Square si integra anche con numerose app di consegna di terze parti come DoorDash, Postmates e Caviar. Ognuna di queste app addebita alle aziende importi diversi e ti consigliamo di assicurarti di comprendere la differenza delle tariffe per vedere se è conveniente utilizzarle.

Come impostare gli ordini online di Square per il tuo ristorante

Se hai già un account Square, puoi attivare il gestore degli ordini Square in pochi minuti. Tieni presente che Square For Restaurants e Square ordini online hanno entrambi piani gratuiti, quindi puoi essere pronto a vendere per il ritiro o la consegna senza costi iniziali a parte le spese di elaborazione. Ecco come configurare rapidamente gli ordini online di Square.

1) Configurazione iniziale

Vai alla pagina Online su Square Dashboard e fai clic su Inizia gratuitamente .

2) Crea il tuo sito

Ora puoi iniziare a importare le opzioni del menu o crearle da zero. Dovrai cambiare l'impostazione predefinita da "spedizione" a "ritiro"

3) Modifica modelli

Per i ristoranti, seleziona il menu a discesa Pagina dal sito dell'editor. Quindi passa a Ordina online e seleziona Pubblica per apportare la modifica. Seleziona Elenco articoli , quindi Disponi e aggiungi articoli per creare articoli o categorie. Puoi anche visualizzare gli elementi recenti e più popolari.

4) Gestisci gli ordini

Gli ordini in arrivo verranno inviati direttamente alla scheda Ordini sulla dashboard. Puoi selezionare il ritiro o la consegna dalla dashboard, ma per annullare e ordinare devi essere nella pagina Panoramica . Puoi anche gestire app di consegna come DoorDash o Postmates tramite la dashboard.

5) Gestisci i ritiri

Dalla scheda Ordini , puoi scorrere facilmente i filtri che contrassegnano gli ordini come attivi o completati. Puoi contrassegnare un ordine come pronto manualmente e quindi contrassegnarlo come ritirato una volta che il cliente è arrivato.

6) Visualizza i pagamenti

Puoi controllare la cronologia dei pagamenti dalla dashboard e anche scaricarla se necessario. Square riscuote automaticamente i pagamenti e fornisce anche rimborsi se l'ordine viene annullato. I clienti online riceveranno un'e-mail di conferma e potrai anche inviare loro manualmente una ricevuta.

7) Gestisci le app integrate

I pagamenti di terze parti possono anche essere facilmente visualizzati attraverso la cronologia delle transazioni.

Cosa vede il tuo cliente con l'ordine quadrato

L'esperienza dell'utente con l'ordinazione online di Square è molto semplice e il modello di sito Web di Square è professionale e facile da navigare. I clienti selezionano prima la posizione del ristorante se l'azienda ha più di un negozio fisico tra cui scegliere. Dopo aver sfogliato le opzioni del menu, possono selezionarne una, che apre una scheda laterale e consente loro di scegliere il numero dell'elemento che hanno selezionato e di apportare eventuali modifiche.

Quando al cliente viene richiesto di pagare, vedrà anche le istruzioni che hai aggiunto in merito alle opzioni di consegna o ritiro. Possono scegliere di ricevere notifiche relative al loro ordine tramite SMS. Se un cliente ha esperienza con gli ordini online, non dovrebbe avere problemi a navigare nel sistema di Square.

Domande frequenti sugli ordini online di Square