Как использовать онлайн-заказ Square для увеличения продаж в ресторане

Онлайн-заказ Square — один из наиболее ценных инструментов, которые предлагает популярная точка продаж и служба обработки. В современном мире практически необходимо предоставить потенциальным клиентам возможность найти ваш ресторан, не выходя из дома или с мобильных устройств. Пандемия в сочетании с технологическими достижениями в ресторанной индустрии проложила путь к огромному буму онлайн-заказов и дала клиентам возможность продолжать есть свои любимые блюда более удобно, а также предоставила ресторанам своего рода спасательный круг в невероятно трудное время. высокого оборота ресторана и низкого инвентаря.

Square уже может похвастаться одной из самых удобных и доступных систем точек продаж на рынке для ресторанов, поэтому неудивительно, что ее функция онлайн-заказа столь же элегантна и надежна. Если вы уже используете Square или ищете новое или другое программное обеспечение POS, использование функций онлайн-заказа Square может увеличить продажи и помочь повысить эффективность управления вашими запасами — и, в конечном итоге, вашу прибыльность.

Что такое онлайн-заказ Square?

Онлайн-заказ Square — это функция программного обеспечения Square для точек продаж, которая позволяет вам создавать собственный веб-сайт, продавать свои продукты и принимать платежи, предоставляя вашему ресторану доступ к более широкому кругу клиентов.

Особенности и преимущества онлайн-заказа Square

Приложение Square order простое в настройке, легкое в навигации и экономичное. При эффективном использовании это может помочь вашему ресторану найти больше клиентов и удобно обслуживать существующих клиентов, позволяя им покупать товары для самовывоза или доставки. Очевидно, что предоставление клиентам возможности совершать покупки, даже если они физически не присутствуют в вашем ресторане, может значительно увеличить вашу прибыль. И хотя это также может потенциально усложнить жизнь вашим сотрудникам, платформа Square имеет множество функций (например, кухонные дисплеи), которые также могут помочь облегчить это бремя.

Как вы можете использовать онлайн-заказ Square для своего ресторана

В платформе онлайн-заказов Square есть ряд функций, которые могут очень помочь вашему ресторану. Вот что вы можете найти с первого взгляда:

• Синхронизация меню: вы можете загрузить свои товары на свой веб-сайт и подготовить их к продаже в течение нескольких минут после осуществления онлайн-заказа.
• Доставка без комиссии: хотя Square также интегрируется с популярными сторонними службами доставки, онлайн-заказ Square может предоставить вам профессиональную доставку, которая может принести вам более высокий процент, чем на других платформах.
• Заказ QR-кода: QR-коды вернулись и используются сейчас больше, чем когда-либо. С помощью этой функции вы можете настроить бесконтактные пикапы.
• Планирование заказа: Позвольте клиентам назначать время получения или доставки в любой момент в течение ваших часов работы.
• Чаевые: подпись Square POS, его платформы онлайн-заказов, побуждает клиентов оставлять чаевые сотрудникам.
• Square Marketing: храните информацию о клиентах, чтобы настроить будущие кампании по электронной почте для поощрения и вознаграждения повторных сделок.
• Square Loyalty: стимулируйте клиентов возвращаться и тратить больше, позволяя им проверять свои баллы онлайн.
• Интеграция с Instagram: добавьте свою ленту Instagram на свой сайт, чтобы публиковать аппетитные фотографии и позволять клиентам делать заказы прямо из приложения.

Сколько стоит онлайн-заказ Square?

Базовый онлайн-заказ Square абсолютно бесплатен, если не считать комиссии за обработку платежей. Хотя бесплатный план очень щедрый, есть платные уровни, которые также могут дать вам доступ к более продвинутым функциям. Плата за обработку большинства онлайн-платежей составляет 2,9% + 30 центов. Для самого дорогого Премиум-плана Square эти сборы снижаются до 2,6% + 30 центов. Вот что вы можете ожидать от каждого плана:

Свободно:

• Бесплатный сайт
• Самовывоз, доставка и отправка
• Интеграция с Instagram и Facebook
• Принять постоплату
• Самостоятельный заказ

Профессиональный (12 долларов в месяц):

• Пользовательский домен
• Нет квадратных объявлений
• Пользовательские шрифты
• Страницы, защищенные паролем

Производительность (26 долларов в месяц):

• Принять PayPal
• Расширенная отчетность
• Обзоры продуктов
• Варианты подарков

Премиум ($72/месяц):

• Более низкая скорость обработки
• Доставка в режиме реального времени

Имейте в виду, что если вы настроите доставку на дом, вам не придется платить комиссионные, вместо этого вы будете платить фиксированную плату в размере 50 центов за заказ . Вы можете либо покрыть эту плату, либо передать ее своим клиентам. Square также интегрируется с многочисленными сторонними приложениями для доставки, такими как DoorDash, Postmates и Caviar. Каждое из этих приложений взимает с предприятий разные суммы, и вы должны убедиться, что понимаете разницу в комиссиях, чтобы увидеть, насколько рентабельно их использование.

Как настроить онлайн-заказ Square для вашего ресторана

Если у вас уже есть учетная запись Square, вы можете активировать менеджер заказов Square всего за несколько минут. Имейте в виду, что у Square For Restaurants и Square для онлайн-заказов есть бесплатные планы, поэтому вы можете быть готовы к продаже для самовывоза или доставки без каких-либо предварительных затрат, кроме платы за обработку. Вот как быстро настроить онлайн-заказ Square.

1) Первоначальная настройка

Перейдите на онлайн-страницу Square Dashboard и нажмите «Начать бесплатно ».

2) Создайте свой сайт

Теперь вы можете импортировать параметры меню или создавать их с нуля. Вам нужно будет переключить настройку по умолчанию с «доставка» на «самовывоз».

3) Редактировать шаблоны

Для ресторанов выберите раскрывающееся меню Страница на сайте редактора. Затем переключитесь на « Заказ онлайн» и выберите « Опубликовать» , чтобы внести изменения. Выберите «Список элементов» , затем «Упорядочить и добавить элементы », чтобы создать элементы или категории. Вы также можете просмотреть последние и самые популярные элементы.

4) Управление заказами

Входящие заказы будут отправляться непосредственно на вкладку « Заказы » на панели инструментов. Вы можете выбрать самовывоз или доставку на панели инструментов, но для отмены и заказа вам необходимо находиться на странице « Обзор ». Вы также можете управлять приложениями доставки, такими как DoorDash или Postmates, через панель инструментов.

5) Управление пикапами

На вкладке « Заказы » вы можете легко прокручивать фильтры, которые отмечают заказы как активные или выполненные. Вы можете пометить заказ как готовый вручную, а затем пометить его как полученный после прибытия клиента.

6) Просмотр платежей

Вы можете проверить свою историю платежей на панели инструментов, а также загрузить ее, если это необходимо. Square автоматически собирает платежи и возвращает деньги в случае отмены заказа. Онлайн-клиенты получат подтверждение по электронной почте, и вы также можете вручную отправить им квитанцию.

7) Управление интегрированными приложениями

Сторонние платежи также можно легко просмотреть в истории транзакций.

Что ваш клиент видит с Square Order

Пользовательский интерфейс онлайн-заказа Square очень прост, а шаблон веб-сайта Square профессионален и удобен в навигации. Клиенты сначала выбирают местонахождение ресторана, если у компании есть более одного обычного магазина на выбор. После прокрутки вариантов меню они могут выбрать один, который открывает боковую вкладку и позволяет им выбрать номер выбранного элемента и внести любые изменения.

Когда клиенту будет предложено заплатить, он также увидит любые инструкции, которые вы добавили в отношении вариантов доставки или получения. Они могут выбрать получение уведомлений об их заказе с помощью текстового сообщения. Если у клиента есть опыт онлайн-заказов, у него не должно возникнуть проблем с навигацией по системе Square.

Часто задаваемые вопросы по онлайн-заказу Square