7 maneiras de usar o Slack para gerenciar seu negócio online

O Slack ganhou uma reputação injusta por ser usado apenas como um mensageiro instantâneo de bate-papo entre equipes e, embora seja útil para esse propósito, existem várias outras maneiras de usar o Slack para ajudá-lo a manter o pulso em muitos aspectos diferentes de seus negócios a cada dia.

Nesta revisão do Slack, nós mergulhamos nas 3 principais maneiras pelas quais o Slack fornece valor para as empresas - facilitando a comunicação da equipe, fornecendo insights de negócios oportunos e integrando-se com ferramentas de produtividade - bem como 7 integrações úteis que você pode adicionar ao painel do Slack para melhorar o desempenho do seu negócio. Tudo isso está alojado em uma interface elegante, fácil de usar e personalizável com aplicativos disponíveis para usuários de desktop, iPhone e Android também.

Veja como você pode usar o Slack para manter o controle de sua empresa:

Slack Use # 1: canal de comunicação da equipe

Foi para isso que o Slack foi construído. É uma ótima maneira de as equipes se comunicarem por meio de mensagens diretas e como grupos. Compartilhar documentos e capturas de tela é fácil com o upload de arrastar e soltar, e copiar e colar URLs é uma maneira rápida de dar acesso com um clique a quem você está enviando mensagens. Compartilhar documentos e planilhas do Google por meio do Slack é uma maneira muito mais simples e organizada de compartilhar projetos em vez de enviar links de compartilhamento por e-mail.

Se as notificações aumentarem, defina sua conta para o modo “Não perturbe” ou defina-se como “Ausente” para minimizar interrupções durante o trabalho. As mensagens diretas são fáceis de criar e gerenciar na barra lateral e cada membro da sua equipe tem um ponto ao lado do nome que acenderá quando eles estiverem usando o Slack.

Slack Use # 2: Canal de rastreamento de conteúdo

Integração: Rastreador de conteúdo da Baratos - voomics

No Slack, criamos um canal Rastreador de conteúdo que basicamente serve como um placar de cada vez que nosso site ou conteúdo é mencionado por outro site, ou quando nossas páginas ou conteúdo atingem determinados marcos. Cada vez que abrimos este canal, temos uma visão geral de onde nosso site está sendo apresentado, se nosso conteúdo foi compartilhado no Twitter ou qualquer número de marcos de compartilhamentos e visualizações que nossas postagens de blog receberam.

Nosso canal Content Tracker se conecta com o Google Analytics e basicamente nos dá as melhores informações e se apresenta como um carretel de destaque no Slack. Integrá-lo ao Slack nos dá a experiência mais próxima das notificações em tempo real dessas informações.

Para um negócio orientado a conteúdo como o nosso, este é um dos nossos aplicativos favoritos no Slack porque podemos ver facilmente como nosso público, e o resto da web, está se envolvendo com nosso conteúdo - em tempo real.

Slack Use # 3: Canal de Vendas de Produtos

Integração: Zapier

Zapier é um utilitário para conectar quase qualquer aplicativo com qualquer outro aplicativo. A seguir, destacaremos uma maneira como usamos o Zapier, mas lembre-se de que existem literalmente milhares de conexões que você pode fazer para mostrar as informações que são importantes para você, dependendo dos aplicativos que você usa para o seu negócio.

Usamos o Slack em conjunto com o Zapier para criar um canal onde podemos ver todas as vendas que foram feitas em todos os nossos vários negócios. Com essa integração, recebemos uma notificação sempre que houver uma venda realizada e, sempre que acessamos o canal, temos uma visão panorâmica das vendas que acontecem em nossos negócios.

Esta é uma forma útil de obter uma breve visão geral de nossas vendas, que podemos monitorar diariamente sem ter que entrar e sair de um monte de contas para receber as mesmas informações. Essa integração simples nos economiza tempo e esforço e mantém um relatório contínuo da saúde de nossas vendas.

Slack Use # 4: Stock Watch Channel

Integração: IFTTT

Também usamos a integração IFTTT (If This, Then That) para monitorar os preços de fechamento diários das ações que seguimos, mas, assim como Zapier acima, há um número infinito de maneiras de usar a tecnologia IFTTT no Slack criando "receitas. ”

O IFTTT é uma ferramenta poderosa para automatizar tarefas para o seu negócio. Ele usa uma fórmula do tipo “receita” que conduz ações com base em instruções “If This, Then That” que fazem conexões entre sites, aplicativos, smartphones e, claro, Slack.

Nós o usamos para monitorar estoques, mas também pode ser usado para organizar e-mails, gerenciar várias contas de mídia social, espionar seus concorrentes e muito mais. Na verdade, o Shopify escreveu uma postagem no blog sobre como as pequenas empresas podem usar a tecnologia IFTT para automatizar seus negócios.

Uso do Slack 5: Canal de status do site

Integração: Updown.io

Updown.io é o serviço de monitoramento de sites mais fácil de usar e, na verdade, o mais barato também. Não somos a única empresa cantando seus louvores; o pessoal do Woorkup também escreveu uma crítica muito boa sobre por que o Updown.io é incrível. Agora, você deve saber como nos sentimos sobre os serviços que simplesmente funcionam e fazem bem o seu trabalho, sem sinos e apitos extras, e Updown.io é um desses serviços.

Dito isso, o que há de tão importante em um serviço de monitoramento de sites? E por que integrá-lo ao Slack? Bem, um serviço de monitoramento de sites monitora quando seu site está ativo e quando está inativo. Quando seu site está fora do ar, isso significa que os clientes não podem fazer compras e você não pode ganhar dinheiro. A menos que você esteja verificando seu site a cada minuto todos os dias, pode não saber quando há problemas com seu site. Updown.io verificará seu site a cada 30 segundos para se certificar de que tudo está funcionando perfeitamente para seus clientes, para que você não tenha que ficar de olho nele constantemente.

Com o UpDown.io integrado ao nosso canal Site Status Slack, somos notificados sempre que um de nossos sites fica inativo para que possamos corrigir o problema o mais rápido possível.

Slack Use # 6: canal de suporte

Integração: Help Scout

Help Scout é um software de help desk que permite que as equipes conduzam o gerenciamento organizado do atendimento ao cliente para uma empresa. Com sua interface bem pensada e fácil de navegar, corresponder-se com os clientes é eficiente, especialmente se você estiver trabalhando com uma equipe de pessoas.

Usamos o Help Scout para gerenciar facilmente as consultas dos clientes por e-mail e, com ele integrado ao Slack, podemos visualizar e responder aos clientes sem ter que fazer login no Help Scout. Também usamos o Help Scout no canal de suporte do Slack para apresentar aos novos membros da equipe os tipos de consultas que os clientes enviam, para que possam ver como responder e interagir adequadamente com os clientes.

Slack Use # 7: Canal MailChimp

Integração: MailChimp

MailChimp é uma ótima ferramenta de email marketing, e uma das maiores razões pelas quais recomendamos seus serviços é porque MailChimp se integra com todos e todos se integram com eles. A captura de e-mail e listas de e-mail são tão importantes para blogueiros e empreendedores de comércio eletrônico, por isso sugerimos ficar de olho nas suas no Slack.

Com o MailChimp integrado ao Slack, podemos monitorar as assinaturas em tempo real, o que é uma forma útil de verificar se os emails estão chegando com uma única olhada. Sem entrar no site do MailChimp ou esperar por atualizações periódicas, podemos simplesmente mudar para o canal do MailChimp no Slack e teremos as informações de que precisamos - atualizadas ao minuto.

Conclusão

O Slack não é apenas ótimo para a comunicação da equipe, que é especialmente rápida e divertida, mas também para se manter atualizado sobre vários aspectos do seu negócio sem ter que fazer login e monitorar vários serviços diferentes. Com todas essas ferramentas integradas ao Slack, basta deixá-las rodar em segundo plano e ser notificado sempre que algo precisar de sua atenção ou entrar e sair de cada canal como quiser quando estiver procurando mais informações sobre como seu negócio está funcionando. Esperamos que este Slack Review tenha dado a você uma visão sobre as várias maneiras de usar o Slack para ajudá-lo a administrar sua empresa ou para ajudá-lo a gerenciar sua equipe e sua empresa em um só lugar. Não se esqueça de verificar a lista completa de integrações de aplicativos do Slack aqui para que você possa conectar todos os aplicativos e ferramentas que usa para administrar seus negócios!