7 Cara Menggunakan Slack untuk Mengelola Bisnis Online Anda

Slack mendapat reputasi yang tidak adil karena hanya digunakan sebagai pengirim pesan instan antar tim dan, meskipun berguna untuk tujuan itu, ada beberapa cara lain untuk menggunakan Slack untuk membantu Anda memantau berbagai aspek bisnis Anda setiap hari.

Dalam ulasan Slack ini, kami membahas 3 cara utama Slack memberikan nilai bagi bisnis — dengan memfasilitasi komunikasi tim, memberikan wawasan bisnis yang tepat waktu, dan berintegrasi dengan alat produktivitas — serta 7 integrasi berguna yang dapat Anda tambahkan ke dasbor Slack Anda untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda. Semua ini ditempatkan dalam antarmuka yang ramping, mudah digunakan, dan dapat disesuaikan dengan aplikasi yang tersedia untuk pengguna desktop, iPhone, dan Android juga.

Inilah cara Anda dapat menggunakan Slack untuk tetap berada di jalur yang benar dengan bisnis Anda:

Penggunaan Slack #1: Saluran Komunikasi Tim

Untuk itulah Slack dibangun. Ini adalah cara yang bagus bagi tim untuk berkomunikasi melalui pesan langsung dan sebagai grup. Berbagi dokumen dan tangkapan layar menjadi mudah dengan mengunggah seret-dan-lepas, dan menyalin dan menempelkan URL adalah cara cepat untuk memberikan akses sekali klik kepada siapa pun yang Anda kirimi pesan. Berbagi Google Documents dan Spreadsheet melalui Slack adalah cara yang jauh lebih rapi dan terorganisir untuk berbagi proyek daripada mengirim tautan berbagi melalui email.

Jika notifikasi terlalu banyak, setel akun Anda ke mode "Jangan Ganggu" atau setel diri Anda sebagai "Pergi" untuk meminimalkan gangguan saat Anda bekerja. Pesan langsung mudah dibuat dan dikelola di bilah sisi dan setiap anggota tim Anda memiliki titik di samping namanya yang akan menyala saat mereka menggunakan Slack.

Penggunaan Slack #2: Saluran Pelacak Konten

Integrasi: Pelacak Konten Pricenomics

Di Slack, kami telah membuat saluran Pelacak Konten yang pada dasarnya berfungsi sebagai papan skor setiap kali situs web atau konten kami disebutkan oleh situs web lain, atau ketika halaman web atau konten kami mencapai tonggak pencapaian tertentu. Setiap kali kami membuka saluran ini, kami mendapatkan ikhtisar tentang di mana situs web kami ditampilkan, apakah konten kami telah dibagikan di Twitter, atau jumlah tonggak pencapaian apa pun yang dibagikan dan dilihat oleh posting blog kami.

Saluran Pelacak Konten kami terhubung dengan Google Analytics dan pada dasarnya memberi kami nugget informasi terbaik dan menampilkan dirinya sebagai gulungan sorotan di Slack. Mengintegrasikannya dalam Slack memberi kami pengalaman yang paling dekat dengan pemberitahuan waktu nyata dari informasi ini.

Untuk bisnis berbasis konten seperti milik kami, ini adalah salah satu aplikasi favorit kami di Slack karena kami dapat dengan mudah melihat bagaimana audiens kami, dan seluruh web, terlibat dengan konten kami — secara real time.

Penggunaan Slack #3: Saluran Penjualan Produk

Integrasi: Zapier

Zapier adalah utilitas untuk menghubungkan hampir semua aplikasi dengan aplikasi lain. Di bawah ini kami akan menyoroti satu cara kami menggunakan Zapier, tetapi perlu diingat bahwa ada ribuan koneksi yang dapat Anda buat untuk menunjukkan informasi apa pun yang penting bagi Anda, tergantung pada aplikasi yang Anda gunakan untuk bisnis Anda.

Kami menggunakan Slack bersama dengan Zapier untuk membuat saluran tempat kami dapat melihat semua penjualan yang telah dilakukan di berbagai bisnis kami. Dengan menggunakan integrasi ini, kami mendapatkan pemberitahuan setiap kali ada penjualan yang dilakukan dan, setiap kali kami mengakses saluran, kami mendapatkan pandangan sekilas tentang penjualan yang terjadi di seluruh bisnis kami.

Ini adalah cara yang berguna untuk mendapatkan gambaran singkat tentang penjualan kami yang dapat kami pantau setiap hari tanpa harus masuk dan keluar dari banyak akun untuk menerima informasi yang sama. Integrasi sederhana ini menghemat waktu dan tenaga kami dan membuat laporan berkelanjutan tentang kesehatan penjualan kami.

Penggunaan Slack # 4: Saluran Tontonan Saham

Integrasi: IFTTT

Kami juga menggunakan integrasi IFTTT (If This, Then That) untuk memantau harga penutupan harian dari saham yang kami ikuti, tetapi, seperti Zapier di atas, ada banyak cara untuk menggunakan teknologi IFTTT di dalam Slack dengan membuat “resep. ”

IFTTT adalah alat yang ampuh untuk digunakan untuk mengotomatisasi tugas untuk bisnis Anda. Ini menggunakan jenis formula "resep" yang melakukan tindakan berdasarkan instruksi "Jika Ini, Maka Itu" yang membuat koneksi antara situs web, aplikasi, ponsel cerdas, dan, tentu saja, Slack.

Kami menggunakannya untuk memantau stok tetapi juga dapat digunakan untuk mengatur email, mengelola beberapa akun media sosial, memata-matai pesaing Anda, dan banyak lagi. Faktanya, Shopify menulis posting blog tentang cara bisnis kecil dapat menggunakan teknologi IFTT untuk mengotomatisasi bisnis mereka.

Penggunaan Slack #5: Saluran Status Situs

Integrasi: Updown.io

Updown.io adalah layanan pemantauan situs web termudah untuk digunakan dan sebenarnya yang termurah juga. Kami bukan satu-satunya bisnis yang menyanyikan pujiannya; orang-orang di Woorkup juga menulis ulasan yang sangat bagus tentang mengapa Updown.io mengguncang. Sekarang, Anda harus tahu bagaimana perasaan kami tentang layanan yang hanya berfungsi dan melakukan pekerjaan mereka dengan baik tanpa bel dan peluit tambahan, dan Updown.io adalah salah satu layanan tersebut.

Karena itu, apa yang begitu penting tentang layanan pemantauan situs web? Dan mengapa mengintegrasikannya dengan Slack? Nah, layanan pemantauan situs web memantau kapan situs web Anda naik, dan kapan situs web Anda mati. Saat situs web Anda down, itu berarti pelanggan tidak dapat melakukan pembelian dan Anda tidak dapat menghasilkan uang. Kecuali Anda memeriksa situs web Anda setiap menit setiap hari, Anda mungkin tidak tahu bila ada masalah dengan situs Anda. Updown.io akan memeriksa situs web Anda setiap 30 detik untuk memastikan semuanya bekerja dengan sempurna untuk pelanggan Anda sehingga Anda tidak harus terus-menerus mengawasinya.

Dengan UpDown.io terintegrasi dengan saluran Status Slack Situs kami, kami mendapat pemberitahuan kapan pun salah satu situs web kami down sehingga kami dapat memperbaiki masalah secepatnya.

Penggunaan Slack # 6: Saluran Dukungan

Integrasi: Bantuan Pramuka

Help Scout adalah perangkat lunak meja bantuan yang memungkinkan tim untuk melakukan manajemen layanan pelanggan terorganisir untuk bisnis. Dengan antarmuka yang dipikirkan dengan baik dan mudah dinavigasi, berkorespondensi dengan pelanggan menjadi efisien, terutama jika Anda bekerja dengan tim orang.

Kami menggunakan Help Scout untuk mengelola pertanyaan pelanggan dengan mudah melalui email dan, dengan terintegrasi ke dalam Slack, kami dapat melihat dan menanggapi pelanggan tanpa harus masuk ke Help Scout. Kami juga menggunakan Help Scout di saluran Dukungan Slack untuk memperkenalkan anggota tim baru ke jenis pertanyaan yang dikirim pelanggan sehingga mereka dapat melihat cara menjawab dan berinteraksi dengan benar dengan pelanggan.

Penggunaan Slack # 7: Saluran MailChimp

Integrasi: MailChimp

MailChimp adalah alat pemasaran email yang hebat, dan salah satu alasan terbesar kami merekomendasikan layanan mereka adalah karena MailChimp terintegrasi dengan semua orang dan semua orang terintegrasi dengan mereka. Pengambilan email dan daftar email sangat penting bagi blogger dan pengusaha e-niaga, jadi kami sangat menyarankan untuk mengawasi milik Anda di Slack.

Dengan MailChimp yang terintegrasi dengan Slack, kami dapat memantau langganan secara real time, yang merupakan cara berguna untuk memeriksa apakah email masuk hanya dalam sekali pandang. Tidak perlu masuk ke situs web MailChimp atau menunggu pembaruan berkala, kami cukup beralih ke saluran MailChimp di Slack dan kami mendapatkan informasi yang kami butuhkan — diperbarui setiap saat.

Kesimpulan

Slack tidak hanya bagus untuk komunikasi tim, yang sangat cepat dan menyenangkan, tetapi juga untuk terus memperbarui berbagai aspek bisnis Anda tanpa harus masuk dan memantau banyak layanan yang berbeda. Dengan semua alat ini terintegrasi ke dalam Slack, biarkan berjalan di latar belakang dan dapatkan pemberitahuan kapan pun ada sesuatu yang membutuhkan perhatian Anda, atau masuk dan keluar dari setiap saluran sesuka Anda saat Anda mencari informasi lebih lanjut tentang bagaimana bisnis Anda berjalan. Kami berharap Ulasan Slack ini memberi Anda wawasan tentang berbagai cara yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan Slack untuk membantu Anda menjalankan bisnis atau membantu Anda mengelola tim dan bisnis Anda di satu tempat. Jangan lupa untuk melihat daftar lengkap integrasi aplikasi Slack di sini sehingga Anda dapat menghubungkan semua aplikasi dan alat yang Anda gunakan untuk menjalankan bisnis Anda!