7 formas de usar Slack para administrar su negocio en línea

Slack tiene una reputación injusta por ser utilizado solo como mensajero de chat instantáneo entre equipos y, si bien es útil para ese propósito, existen varias otras formas de usar Slack para ayudarlo a controlar muchos aspectos diferentes de su negocio cada día.

En esta revisión de Slack, nos sumergimos en las 3 formas principales en las que Slack brinda valor a las empresas: facilitando la comunicación en equipo, brindando información empresarial oportuna e integrándose con herramientas de productividad, así como 7 integraciones útiles que puede agregar a su panel de Slack para mejorar el desempeño de su negocio. Todo esto se encuentra en una interfaz elegante, fácil de usar y personalizable con aplicaciones disponibles para usuarios de escritorio, iPhone y Android también.

A continuación, le indicamos cómo puede utilizar Slack para mantener el rumbo de su negocio:

Uso de holgura n. ° 1: canal de comunicación del equipo

Para eso se creó Slack. Es una excelente manera para que los equipos se comuniquen a través de mensajes directos y como grupos. Compartir documentos y capturas de pantalla es fácil con la carga de arrastrar y soltar, y copiar y pegar URL es una forma rápida de brindar acceso con un solo clic a quienquiera que esté enviando mensajes. Compartir Google Docs y Sheets a través de Slack es una forma mucho más ordenada y organizada de compartir proyectos en lugar de enviar enlaces para compartir por correo electrónico.

Si las notificaciones son demasiadas, configure su cuenta en el modo "No molestar" o configúrelo como "Ausente" para minimizar las interrupciones mientras trabaja. Los mensajes directos son fáciles de crear y administrar en la barra lateral y cada miembro de tu equipo tiene un punto junto a su nombre que se iluminará cuando estén usando Slack.

Uso de Slack n. ° 2: canal de seguimiento de contenido

Integración: Rastreador de contenido de Pricenomics

En Slack, hemos creado un canal de seguimiento de contenido que básicamente sirve como un marcador de cada vez que nuestro sitio web o contenido ha sido mencionado por otro sitio web, o cuando nuestras páginas web o contenido alcanzan ciertos hitos. Cada vez que abrimos este canal, obtenemos una descripción general de dónde se presenta nuestro sitio web, si nuestro contenido se ha compartido en Twitter o cualquier número importante de acciones y visitas que han recibido nuestras publicaciones de blog.

Nuestro canal Content Tracker se conecta con Google Analytics y básicamente nos brinda las mejores pepitas de información y se presenta como un carrete destacado en Slack. Tenerlo integrado dentro de Slack nos brinda la experiencia más cercana a las notificaciones en tiempo real de esta información.

Para una empresa impulsada por el contenido como la nuestra, esta es una de nuestras aplicaciones favoritas para tener en Slack porque podemos ver fácilmente cómo nuestra audiencia, y el resto de la web, interactúa con nuestro contenido, en tiempo real.

Uso de Slack n. ° 3: canal de ventas de productos

Integración: Zapier

Zapier es una utilidad para conectar casi cualquier aplicación con cualquier otra aplicación. A continuación, destacaremos una forma en que usamos Zapier, pero tenga en cuenta que hay literalmente miles de conexiones que puede hacer para mostrarle cualquier información que sea importante para usted, dependiendo de las aplicaciones que use para su negocio.

Usamos Slack junto con Zapier para crear un canal donde podamos ver todas las ventas que se han realizado en todos nuestros diversos negocios. Al usar esta integración, recibimos una notificación cada vez que se realiza una venta y, cada vez que accedemos al canal, obtenemos una vista panorámica de las ventas que ocurren en nuestros negocios.

Esta es una forma útil de obtener una breve descripción general de nuestras ventas que podemos monitorear diariamente sin tener que iniciar y cerrar sesión en un montón de cuentas para recibir la misma información. Esta sencilla integración nos ahorra tiempo y esfuerzo y mantiene un informe continuo de la salud de nuestras ventas.

Uso de holgura n. ° 4: canal de vigilancia de existencias

Integración: IFTTT

También usamos la integración IFTTT (If This, Then That) para monitorear los precios de cierre diarios de las acciones que seguimos pero, al igual que Zapier, hay un sinfín de formas de usar la tecnología IFTTT dentro de Slack mediante la creación de “recetas”. "

IFTTT es una poderosa herramienta que se utiliza para automatizar tareas para su negocio. Utiliza un tipo de fórmula de "receta" que lleva a cabo acciones basadas en instrucciones "Si esto, entonces eso", que establecen conexiones entre sitios web, aplicaciones, teléfonos inteligentes y, por supuesto, Slack.

Lo usamos para monitorear las existencias, pero también se puede usar para organizar correos electrónicos, administrar múltiples cuentas de redes sociales, espiar a sus competidores y más. De hecho, Shopify escribió una publicación de blog sobre las formas en que las pequeñas empresas pueden usar la tecnología IFTT para automatizar su negocio.

Uso de Slack n. ° 5: canal de estado del sitio

Integración: Updown.io

Updown.io es el servicio de monitoreo de sitios web más fácil de usar y, en realidad, también es el más barato. No somos el único negocio que canta sus alabanzas; la gente de Woorkup también escribió una muy buena reseña sobre por qué Updown.io es genial. A estas alturas, debe saber cómo nos sentimos acerca de los servicios que simplemente funcionan y hacen bien su trabajo sin campanas y silbidos adicionales, y Updown.io es uno de esos servicios.

Dicho esto, ¿qué tiene de importante un servicio de monitoreo de sitios web? ¿Y por qué integrarlo con Slack? Bueno, un servicio de monitoreo de sitios web monitorea cuando su sitio web está activo y cuando su sitio web no funciona. Cuando su sitio web está inactivo, eso significa que los clientes no pueden realizar compras y usted no puede ganar dinero. A menos que esté revisando su sitio web cada minuto de todos los días, es posible que no sepa cuándo hay problemas con su sitio. Updown.io revisará su sitio web cada 30 segundos para asegurarse de que todo funcione perfectamente para sus clientes para que no tenga que vigilarlo constantemente.

Con UpDown.io integrado con nuestro canal Site Status Slack, recibimos una notificación cada vez que uno de nuestros sitios web deja de funcionar para que podamos solucionar el problema lo antes posible.

Uso de holgura n. ° 6: canal de soporte

Integración: Help Scout

Help Scout es un software de mesa de ayuda que permite a los equipos realizar una gestión organizada del servicio al cliente para una empresa. Con su interfaz bien pensada y fácil de navegar, la correspondencia con los clientes es eficiente, especialmente si está trabajando con un equipo de personas.

Utilizamos Help Scout para gestionar fácilmente las consultas de los clientes a través del correo electrónico y, con él integrado en Slack, podemos ver y responder a los clientes sin tener que iniciar sesión en Help Scout. También usamos Help Scout en el canal de soporte de Slack para presentar a los nuevos miembros del equipo los tipos de consultas que envían los clientes para que puedan ver cómo responder e interactuar correctamente con los clientes.

Uso de Slack # 7: Canal MailChimp

Integración: MailChimp

MailChimp es una excelente herramienta de marketing por correo electrónico, y una de las principales razones por las que recomendamos sus servicios es porque MailChimp se integra con todos y todos se integran con ellos. La captura de correo electrónico y las listas de correo electrónico son muy importantes para los blogueros y los emprendedores de comercio electrónico, por lo que recomendamos encarecidamente que vigile el suyo en Slack.

Con MailChimp integrado con Slack, podemos monitorear las suscripciones en tiempo real, lo que es una forma útil de verificar que los correos electrónicos lleguen de un solo vistazo. Sin iniciar sesión en el sitio web de MailChimp o esperar actualizaciones periódicas, simplemente podemos cambiar al canal de MailChimp en Slack y tenemos la información que necesitamos, actualizada al minuto.

Conclusión

Slack no solo es excelente para la comunicación en equipo, que es especialmente rápida y divertida, sino también para mantenerse actualizado sobre varios aspectos de su negocio sin tener que iniciar sesión y monitorear un montón de servicios diferentes. Con todas estas herramientas integradas en Slack, simplemente déjelas que se ejecuten en segundo plano y reciba una notificación cada vez que algo necesite su atención, o entre y salga de cada canal cuando lo desee cuando busque más información sobre el funcionamiento de su empresa. Esperamos que esta revisión de Slack le haya brindado información sobre las diversas formas en que puede usar Slack para ayudarlo a administrar su negocio o para ayudarlo a administrar su equipo y su negocio, todo en un solo lugar. ¡No olvide consultar la lista completa de integraciones de aplicaciones de Slack aquí para que pueda conectar todas las aplicaciones y herramientas que usa para administrar su negocio!