7 façons d'utiliser Slack pour gérer votre entreprise en ligne

Slack a la réputation injuste d'être utilisé uniquement comme messagerie instantanée entre les équipes et, bien qu'il soit utile à cette fin, il existe plusieurs autres façons d'utiliser Slack pour vous aider à garder le pouls de nombreux aspects différents de votre entreprise chaque jour.

Dans cette revue Slack, nous examinons les 3 principales façons dont Slack apporte de la valeur aux entreprises - en facilitant la communication d'équipe, en fournissant des informations commerciales en temps opportun et en s'intégrant aux outils de productivité - ainsi que 7 intégrations utiles que vous pouvez ajouter à votre tableau de bord Slack pour améliorer les performances de votre entreprise. Tout cela est logé dans une interface élégante, facile à utiliser et personnalisable avec des applications disponibles pour les utilisateurs de bureau, iPhone et Android également.

Voici comment vous pouvez utiliser Slack pour rester sur la bonne voie avec votre entreprise :

Slack Use #1 : canal de communication d'équipe

C'est pour cela que Slack a été conçu. C'est un excellent moyen pour les équipes de communiquer via des messages directs et en tant que groupes. Le partage de documents et de captures d'écran est facile grâce au téléchargement par glisser-déposer, et le copier-coller d'URL est un moyen rapide de donner un accès en un clic à qui vous envoyez un message. Le partage de documents et de feuilles Google via Slack est un moyen beaucoup plus ordonné et organisé de partager des projets plutôt que d'envoyer des liens de partage par e-mail.

Si les notifications sont trop nombreuses, définissez votre compte sur le mode « Ne pas déranger » ou définissez-vous sur « Absent » pour minimiser les interruptions pendant que vous travaillez. Les messages privés sont faciles à créer et à gérer dans la barre latérale et chaque membre de votre équipe a un point à côté de son nom qui s'allumera lorsqu'il utilisera Slack.

Slack Use #2 : Chaîne de suivi de contenu

Intégration : Pricenomics Content Tracker

Dans Slack, nous avons créé un canal de suivi de contenu qui sert essentiellement de tableau de bord à chaque fois que notre site Web ou notre contenu est mentionné par un autre site Web, ou lorsque nos pages Web ou notre contenu atteignent certains jalons. Chaque fois que nous ouvrons cette chaîne, nous obtenons un aperçu de l'endroit où notre site Web est présenté, si notre contenu a été partagé sur Twitter, ou tout nombre important de partages et de vues que nos articles de blog ont reçus.

Notre chaîne Content Tracker se connecte à Google Analytics et nous donne essentiellement les meilleures pépites d'informations et se présente comme une bobine de surbrillance dans Slack. Son intégration dans Slack nous offre l'expérience la plus proche des notifications en temps réel de ces informations.

Pour une entreprise axée sur le contenu comme la nôtre, c'est l'une de nos applications préférées sur Slack, car nous pouvons facilement voir comment notre public et le reste du Web interagissent avec notre contenu, en temps réel.

Slack Use n°3 : canal de vente de produits

Intégration : Zapier

Zapier est un utilitaire permettant de connecter presque n'importe quelle application avec n'importe quelle autre application. Ci-dessous, nous mettrons en évidence une façon dont nous utilisons Zapier, mais gardez à l'esprit qu'il existe littéralement des milliers de connexions que vous pouvez établir pour vous montrer toutes les informations qui sont importantes pour vous, en fonction des applications que vous utilisez pour votre entreprise.

Nous utilisons Slack en conjonction avec Zapier pour créer un canal où nous pouvons voir toutes les ventes qui ont été réalisées dans toutes nos différentes activités. Grâce à cette intégration, nous recevons une notification chaque fois qu'une vente est réalisée et, chaque fois que nous accédons au canal, nous obtenons une vue d'ensemble des ventes réalisées dans nos entreprises.

C'est un moyen utile d'obtenir un bref aperçu de nos ventes que nous pouvons surveiller quotidiennement sans avoir à se connecter et à se déconnecter d'un tas de comptes pour recevoir les mêmes informations. Cette intégration simple nous fait gagner du temps et des efforts et conserve un rapport permanent sur la santé de nos ventes.

Utilisation Slack n° 4 : Chaîne de surveillance des actions

Intégration : IFTTT

Nous utilisons également l'intégration IFTTT (If This, Then That) pour surveiller les cours de clôture quotidiens des actions que nous suivons, mais, tout comme Zapier ci-dessus, il existe un nombre infini de façons d'utiliser la technologie IFTTT dans Slack en créant des "recettes". "

IFTTT est un outil puissant à utiliser pour automatiser les tâches de votre entreprise. Il utilise une formule de type « recette » qui effectue des actions basées sur des instructions « Si ceci, alors cela » qui établissent des connexions entre les sites Web, les applications, les smartphones et, bien sûr, Slack.

Nous l'utilisons pour surveiller les stocks, mais il peut également être utilisé pour organiser des e-mails, gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux, espionner vos concurrents et plus encore. En fait, Shopify a écrit un article de blog sur la façon dont les petites entreprises peuvent utiliser la technologie IFTT pour automatiser leur entreprise.

Slack Use #5 : Canal d'état du site

Intégration : Updown.io

Updown.io est le service de surveillance de site Web le plus simple à utiliser et c'est aussi le moins cher. Nous ne sommes pas les seuls à chanter ses louanges ; les gens de Woorkup ont également écrit une très bonne critique sur les raisons pour lesquelles Updown.io est génial. À présent, vous devriez savoir ce que nous pensons des services qui fonctionnent et font bien leur travail sans cloches ni sifflets supplémentaires, et Updown.io est l'un de ces services.

Cela étant dit, qu'y a-t-il de si important dans un service de surveillance de site Web ? Et pourquoi l'intégrer à Slack ? Eh bien, un service de surveillance de site Web surveille lorsque votre site Web est opérationnel et lorsque votre site Web est en panne. Lorsque votre site Web est en panne, cela signifie que les clients ne peuvent pas faire d'achats et que vous ne pouvez pas gagner d'argent. À moins que vous ne consultiez votre site Web chaque minute de chaque jour, vous ne saurez peut-être pas s'il y a des problèmes avec votre site. Updown.io vérifiera votre site Web toutes les 30 secondes pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement pour vos clients afin que vous n'ayez pas à le surveiller constamment.

Avec UpDown.io intégré à notre canal Site Status Slack, nous sommes avertis à chaque fois que l'un de nos sites Web tombe en panne afin que nous puissions résoudre le problème dès que possible.

Slack Use #6: Support Channel

Intégration : Help Scout

Help Scout est un logiciel de service d'assistance qui permet aux équipes de gérer un service client organisé pour une entreprise. Avec leur interface bien pensée et facile à naviguer, la correspondance avec les clients est efficace, surtout si vous travaillez avec une équipe de personnes.

Nous utilisons Help Scout pour gérer facilement les demandes des clients par courrier électronique et, grâce à son intégration dans Slack, nous pouvons afficher et répondre aux clients sans avoir à nous connecter à Help Scout. Nous utilisons également Help Scout dans le canal d'assistance de Slack pour présenter aux nouveaux membres de l'équipe les types de demandes que les clients envoient afin qu'ils puissent voir comment répondre correctement et interagir avec les clients.

Slack Use #7 : Canal MailChimp

Intégration : MailChimp

MailChimp est un excellent outil de marketing par e-mail, et l'une des principales raisons pour lesquelles nous recommandons leurs services est que MailChimp s'intègre avec tout le monde et tout le monde s'intègre avec eux. La capture d'e-mails et les listes d'e-mails sont si importantes pour les blogueurs et les entrepreneurs du commerce électronique, nous vous suggérons donc fortement de garder un œil sur les vôtres dans Slack.

Avec MailChimp intégré à Slack, nous pouvons surveiller les abonnements en temps réel, ce qui est un moyen utile de vérifier que les e-mails arrivent en un seul coup d'œil. Pas de connexion au site Web de MailChimp ni d'attente de mises à jour périodiques, nous pouvons simplement basculer sur le canal MailChimp dans Slack et nous avons les informations dont nous avons besoin, mises à jour à la minute près.

Conclusion

Slack est non seulement idéal pour la communication d'équipe, qui est particulièrement rapide et amusante, mais également pour se tenir au courant de divers aspects de votre entreprise sans avoir à se connecter et à surveiller un tas de services différents. Avec tous ces outils intégrés à Slack, laissez-les simplement s'exécuter en arrière-plan et recevez une notification chaque fois que quelque chose nécessite votre attention, ou entrez et sortez de chaque canal à votre guise lorsque vous recherchez plus d'informations sur le fonctionnement de votre entreprise. Nous espérons que cette revue Slack vous a donné un aperçu des différentes manières dont vous pouvez utiliser Slack pour vous aider à gérer votre entreprise ou pour vous aider à gérer votre équipe et votre entreprise en un seul endroit. N'oubliez pas de consulter la liste complète des intégrations d'applications de Slack ici afin que vous puissiez connecter toutes les applications et tous les outils que vous utilisez pour gérer votre entreprise !