7 วิธีในการใช้ Slack เพื่อจัดการธุรกิจออนไลน์ของคุณ

Slack ได้รับชื่อเสียงที่ไม่เป็นธรรมเพราะถูกใช้เป็นโปรแกรมส่งข้อความสนทนาโต้ตอบแบบทันทีระหว่างทีมเท่านั้น และแม้ว่าจะมีประโยชน์สำหรับจุดประสงค์นั้น แต่ก็มีวิธีอื่นๆ อีกหลายวิธีในการใช้ Slack เพื่อช่วยให้คุณทราบถึงแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณในแต่ละวัน

ในการตรวจสอบ Slack นี้ เราเจาะลึก 3 วิธีหลักที่ Slack ให้คุณค่าสำหรับธุรกิจ — โดยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารในทีม ให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจในเวลาที่เหมาะสม และผสานรวมกับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน — รวมถึงการผสานรวมที่มีประโยชน์ 7 อย่างที่คุณสามารถเพิ่มลงในแดชบอร์ด Slack ของคุณเพื่อปรับปรุง ประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ทั้งหมดนี้อยู่ในอินเทอร์เฟซที่ทันสมัย ​​ใช้งานง่าย และปรับแต่งได้ พร้อมแอปที่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป iPhone และ Android

คุณสามารถใช้ Slack เพื่อติดตามธุรกิจของคุณได้อย่างไร:

Slack Use #1: Team Communication Channel

นี่คือสิ่งที่ Slack สร้างขึ้นเพื่อ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมในการสื่อสารผ่านข้อความโดยตรงและแบบกลุ่ม การแชร์เอกสารและภาพหน้าจอทำได้ง่ายด้วยการอัปโหลดแบบลากแล้ววาง และการคัดลอกและวาง URL เป็นวิธีที่รวดเร็วในการเข้าถึงใครก็ตามที่คุณกำลังส่งข้อความด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว การแชร์ Google เอกสารและชีตผ่าน Slack เป็นวิธีที่เป็นระเบียบและเป็นระเบียบมากกว่าในการแชร์โครงการ แทนที่จะส่งลิงก์การแชร์ผ่านอีเมล

หากได้รับการแจ้งเตือนมากเกินไป ให้ตั้งค่าบัญชีของคุณเป็นโหมด "ห้ามรบกวน" หรือตั้งตัวเองเป็น "ไม่อยู่" เพื่อลดการหยุดชะงักในขณะที่คุณกำลังทำงาน ข้อความโดยตรงนั้นง่ายต่อการสร้างและจัดการบนแถบด้านข้าง และสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณจะมีจุดอยู่ถัดจากชื่อของพวกเขา ซึ่งจะสว่างขึ้นเมื่อพวกเขาใช้ Slack

Slack Use #2: ช่องติดตามเนื้อหา

บูรณาการ: ตัวติดตามเนื้อหา Pricenomics

ใน Slack เราได้สร้างช่องติดตามเนื้อหาซึ่งโดยทั่วไปทำหน้าที่เป็นกระดานคะแนนทุกครั้งที่เว็บไซต์หรือเนื้อหาของเราถูกกล่าวถึงโดยเว็บไซต์อื่น หรือเมื่อหน้าเว็บหรือเนื้อหาของเราไปถึงเป้าหมายที่กำหนด ทุกครั้งที่เราเปิดช่องนี้ เราจะได้รับภาพรวมว่าเว็บไซต์ของเรามีการนำเสนอที่ใด หากเนื้อหาของเราได้รับการแบ่งปันบน Twitter หรือการแบ่งปันจำนวนครั้งสำคัญและจำนวนการดูโพสต์บล็อกของเราที่ได้รับ

ช่องติดตามเนื้อหาของเราเชื่อมต่อกับ Google Analytics และให้ข้อมูลที่ดีที่สุดแก่เราและนำเสนอตัวเองเป็นรีลไฮไลต์ใน Slack การผสานรวมภายใน Slack ทำให้เราได้รับประสบการณ์ที่ใกล้เคียงที่สุดกับการแจ้งเตือนข้อมูลนี้แบบเรียลไทม์

สำหรับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาเช่นเรา นี่เป็นหนึ่งในแอพที่เราโปรดปรานที่จะมีใน Slack เพราะเราสามารถเห็นได้อย่างง่ายดายว่าผู้ชมของเราและส่วนที่เหลือของเว็บมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของเราอย่างไรในแบบเรียลไทม์

การใช้งานที่หย่อนคล้อย #3: ช่องทางการขายผลิตภัณฑ์

บูรณาการ: Zapier

Zapier เป็นยูทิลิตี้สำหรับเชื่อมต่อเกือบทุกแอพกับแอพอื่น ด้านล่างนี้เราจะเน้นวิธีหนึ่งที่เราใช้ Zapier แต่โปรดจำไว้ว่ามีการเชื่อมต่อนับพันที่คุณสามารถสร้างเพื่อแสดงให้คุณเห็นข้อมูลใด ๆ ที่สำคัญสำหรับคุณ ขึ้นอยู่กับแอปที่คุณใช้สำหรับธุรกิจของคุณ

เราใช้ Slack ร่วมกับ Zapier เพื่อสร้างช่องทางให้เราดูยอดขายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในธุรกิจต่างๆ ของเรา เมื่อใช้การผสานรวมนี้ เราได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการขาย และทุกครั้งที่เราเข้าถึงช่อง เราจะได้รับมุมมองจากมุมสูงเกี่ยวกับการขายที่เกิดขึ้นทั่วทั้งธุรกิจของเรา

นี่เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการดูภาพรวมสั้นๆ เกี่ยวกับการขายของเรา ซึ่งเราสามารถตรวจสอบได้ทุกวันโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบและออกจากบัญชีจำนวนมากเพื่อรับข้อมูลเดียวกัน การผสานรวมอย่างง่ายนี้ช่วยเราประหยัดเวลาและความพยายาม และเก็บรายงานสถานะการขายของเราอย่างต่อเนื่อง

Slack Use #4: Stock Watch Channel

บูรณาการ: IFTTT

นอกจากนี้เรายังใช้การผสานรวม IFTTT (ถ้าเป็นอย่างนั้น) เพื่อตรวจสอบราคาปิดรายวันของหุ้นที่เราติดตาม แต่เช่นเดียวกับ Zapier ด้านบน มีหลายวิธีในการใช้เทคโนโลยี IFTTT ภายใน Slack โดยการสร้าง "สูตร" ”

IFTTT เป็นเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อใช้ทำงานอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณ มันใช้สูตรประเภท "สูตร" ที่ดำเนินการตามคำแนะนำ "ถ้าเป็นอย่างนี้" ซึ่งทำการเชื่อมต่อระหว่างเว็บไซต์ แอพ สมาร์ทโฟน และแน่นอน Slack

เราใช้เพื่อตรวจสอบหุ้น แต่ยังสามารถใช้เพื่อจัดระเบียบอีเมล จัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชี สอดแนมคู่แข่งของคุณ และอีกมากมาย อันที่จริง Shopify ได้เขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้เทคโนโลยี IFTT เพื่อทำให้ธุรกิจของตนเป็นแบบอัตโนมัติได้

การใช้งานที่หย่อนคล้อย #5: ช่องสถานะไซต์

บูรณาการ: Updown.io

Updown.io เป็นบริการตรวจสอบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายที่สุด และจริง ๆ แล้วมีราคาถูกที่สุดด้วย เราไม่ใช่ธุรกิจเดียวที่ร้องเพลงสรรเสริญ ผู้คนที่ Woorkup เขียนรีวิวที่ดีจริงๆ ว่าทำไม Updown.io ถึงได้รับความนิยม ถึงตอนนี้ คุณควรรู้ว่าเรารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริการที่ ทำงานได้ดี และทำงานได้ดีโดยไม่มีเสียงระฆังและนกหวีด และ Updown.io เป็นหนึ่งในบริการเหล่านั้น

อย่างที่กล่าวไปแล้ว อะไรที่สำคัญเกี่ยวกับบริการตรวจสอบเว็บไซต์? และทำไมจึงรวมเข้ากับ Slack? บริการตรวจสอบเว็บไซต์จะตรวจสอบเมื่อเว็บไซต์ของคุณขึ้นและเมื่อเว็บไซต์ของคุณหยุดทำงาน เมื่อเว็บไซต์ของคุณล่ม หมายความว่าลูกค้าไม่สามารถซื้อสินค้าและคุณไม่สามารถทำเงินได้ หากคุณไม่ได้ตรวจสอบเว็บไซต์ทุกนาทีของทุกวัน คุณอาจไม่ทราบว่าเว็บไซต์ของคุณมีปัญหาเมื่อใด Updown.io จะตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณทุก ๆ 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์สำหรับลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องคอยจับตาดูอยู่เสมอ

ด้วย UpDown.io ที่รวมเข้ากับช่อง Site Status Slack ของเรา เราได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่เว็บไซต์ของเราหยุดทำงาน เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเร็วที่สุด

Slack Use #6: Support Channel

บูรณาการ: ช่วยเหลือลูกเสือ

Help Scout เป็นซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ช่วยให้ทีมสามารถจัดการการบริการลูกค้าอย่างเป็นระบบสำหรับธุรกิจได้ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาอย่างดีและใช้งานง่าย การสอดคล้องกับลูกค้าจึงมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังทำงานกับทีมงาน

เราใช้ Help Scout เพื่อจัดการคำถามของลูกค้าผ่านอีเมลได้อย่างง่ายดาย และเมื่อรวมเข้ากับ Slack แล้ว เราสามารถดูและตอบกลับลูกค้าโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ Help Scout เรายังใช้ Help Scout ในช่องทาง Support ของ Slack เพื่อแนะนำสมาชิกในทีมใหม่เกี่ยวกับประเภทของคำถามที่ลูกค้าส่งมา เพื่อให้พวกเขาสามารถดูวิธีการตอบและโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

Slack Use #7: MailChimp Channel

บูรณาการ: MailChimp

MailChimp เป็นเครื่องมือทางการตลาดทางอีเมลที่ยอดเยี่ยม และหนึ่งในเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่เราแนะนำบริการของพวกเขาก็คือเพราะ MailChimp ทำงานร่วมกับทุกคนและทุกคนก็รวมเข้ากับพวกเขา การเก็บอีเมลและรายชื่ออีเมลมีความสำคัญต่อบล็อกเกอร์และผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ เราจึงขอแนะนำให้จับตาดู Slack ของคุณ

ด้วย MailChimp ที่ผสานรวมกับ Slack เราจึงสามารถตรวจสอบการสมัครรับข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการตรวจสอบว่ามีอีเมลเข้ามาอย่างรวดเร็วในครั้งเดียว ไม่มีการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของ MailChimp หรือรอการอัปเดตเป็นระยะ เราสามารถสลับไปที่ช่อง MailChimp ใน Slack และเราได้รับข้อมูลที่เราต้องการ — อัปเดตเป็นนาที

บทสรุป

Slack ไม่เพียงแต่ยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารในทีมเท่านั้น ซึ่งรวดเร็วและสนุกสนานเป็นพิเศษ แต่ยังอัปเดตในแง่มุมต่างๆ ของธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้และติดตามบริการต่างๆ มากมาย ด้วยเครื่องมือทั้งหมดเหล่านี้ที่รวมเข้ากับ Slack เพียงแค่ปล่อยให้มันทำงานในเบื้องหลังและรับการแจ้งเตือนเมื่อคุณต้องการความสนใจจากคุณ หรือเลือกเข้าและออกจากแต่ละช่องทางตามที่คุณต้องการเมื่อคุณกำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณ เราหวังว่า Slack Review นี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ Slack เพื่อช่วยคุณดำเนินธุรกิจหรือช่วยคุณจัดการทีมและธุรกิจของคุณได้ในที่เดียว อย่าลืมตรวจสอบรายชื่อการผสานรวมแอปทั้งหมดของ Slack ที่นี่ เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อแอปและเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณได้!