Marketing de resultados: todo lo que necesita saber

El marketing de rendimiento se ha convertido en el término general para una variedad de estrategias de publicidad en línea que están teniendo un gran impacto.

A menos que se haya estado escondiendo debajo de una roca, sin duda ha escuchado mucho el término "marketing de rendimiento" en la web recientemente. Si desea aprender exactamente qué es el marketing de rendimiento para poder aprovecharlo en sus esfuerzos de marketing, está en el lugar correcto.

Hemos elaborado esta práctica guía que explica qué es el marketing de rendimiento, por qué lo usaría, los tipos más populares de publicidad en línea, además de consejos prácticos para aprovecharlo al máximo. ¡Empecemos!

¿Qué es el marketing de resultados?

El marketing de rendimiento es, bueno, marketing basado en el rendimiento. El rendimiento se refiere a los resultados deseados, como un cliente potencial, una venta o una descarga, y paga por resultado. Se está volviendo cada vez más popular porque puede ejecutar una campaña de marketing muy específica que ofrece un ROI basado en el rendimiento.

Funciona trabajando con afiliados de terceros y anunciantes donde el comercializador paga al anunciante solo por las acciones deseadas. De esta forma, el especialista en marketing confía en que su presupuesto está bien gastado, ya que está pagando por acciones que generan conversiones.

El marketing basado en el rendimiento es posible gracias a los sistemas totalmente rastreables, medibles y transparentes que utilizan los anunciantes y afiliados. Puede ver todo el viaje del comprador para clientes individuales y usar información para ajustar su campaña mientras decide dónde invertir su dinero para obtener resultados aún mejores. En pocas palabras, ¡no hay otra oportunidad de adquisición de clientes como esta en este momento!

Los tipos más populares de marketing de rendimiento

En el marketing digital, varias áreas caen dentro del "marketing de rendimiento digital" y cada una de ellas es ligeramente diferente, lo que significa que el marketing de rendimiento no es el mismo en todos los lugares donde lo encuentras.

Cuando una marca elige usar solo una o dos áreas, otra usará varias áreas en una campaña compleja con muchas partes móviles para cumplir con sus objetivos de marketing.

Estos son los canales de marketing de rendimiento más populares que debe conocer:

La comercialización del afiliado

El marketing de afiliación es cualquier forma de marketing en la que la marca está afiliada al anunciante y paga por las acciones deseadas, como clics, clientes potenciales o ventas. Es beneficioso para ambas partes, ya que los especialistas en marketing solo pagan por los resultados y los afiliados utilizan métodos altamente específicos para ejecutar campañas efectivas.

Los métodos de pago más comunes para el marketing de afiliación son pago por clic (PPC), pago por cliente potencial (PPL) y pago por venta (PPS).

Un ejemplo de marketing de afiliados es el programa de afiliados de Amazon. Muchos bloggers e influencers están registrados como afiliados de Amazon. Cuando recomiendan un producto de Amazon en su sitio web o canales de redes sociales e incluyen un enlace, reciben una pequeña comisión (y al comprador no se le cobra ningún extra).

Publicidad Nativa

La publicidad nativa es un tipo de medio pagado que coincide con la forma y la función del sitio donde se usa, como noticias o redes sociales. A diferencia de los anuncios gráficos y de banner, los anuncios nativos no se parecen a los anuncios típicos. En su lugar, siguen la apariencia del sitio en el que se ubican.

Los anuncios nativos se pueden enviar dinámicamente a los usuarios en función del comportamiento de visualización, por ejemplo, como lectura recomendada. Muchas plataformas de medios y publicaciones en línea ofrecen publicidad nativa en forma de artículos, infografías y videos que se alinean con el tono y el estilo editorial del sitio en el que se encuentran, como Buzzfeed Partners y The Guardian Labs.

Contenido patrocinado

Los influencers suelen utilizar el contenido patrocinado cuando promocionan una marca a cambio de una compensación. Por lo general, implica colocar un artículo dedicado o una publicación social que promocione un producto o servicio.

Si un influencer puede demostrar que tiene seguidores dedicados que coinciden con el público objetivo de una marca, un especialista en marketing puede usar la popularidad del influencer en su beneficio al llegar a clientes potenciales altamente comprometidos. Por ejemplo, hay una gran cantidad de personas influyentes en YouTube que ofrecen ubicaciones patrocinadas a marcas que sus fieles seguidores encontrarán atractivas.

Marketing de medios sociales

Uno de los tipos más populares de publicidad en línea, el marketing en redes sociales, ofrece una base de usuarios amplia y diversa para dirigirse a la audiencia deseada. En el marketing de redes sociales pagado, las empresas pueden llegar a clientes potenciales pagando para publicitarlos en función de sus perfiles de redes sociales y datos demográficos. Los anuncios se muestran al público objetivo que es probable que participe a través de Me gusta, acciones compartidas y clics.

Facebook es el sitio de redes sociales más popular para la publicidad social paga. Con un estimado de 2.800 millones de usuarios activos mensuales, las corporaciones globales hasta los vendedores independientes locales ejecutan campañas publicitarias en los sitios para llegar a sus clientes potenciales.

Marketing de motores de búsqueda

El marketing de motores de búsqueda (SEM) es otra herramienta poderosa para llegar al público objetivo. SEM utiliza palabras clave para dirigirse a los usuarios mediante la colocación de anuncios relevantes en los resultados de búsqueda. Los especialistas en marketing pagan al anunciante por clic en su página de destino (PPC).

Los especialistas en marketing que utilizan Google Ads para mostrar sus anuncios en las páginas de resultados de su motor de búsqueda (SERP) están aprovechando el inmenso alcance de la plataforma, con 40.000 consultas de búsqueda gestionadas cada segundo y un estimado de 1,2 billones de búsquedas cada año.

Mercadeo de referencia

Cuando los clientes hacen recomendaciones de boca en boca a cambio de una compensación, como descuentos o productos gratuitos, es marketing de referencia.

El marketing de referencia es una herramienta poderosa ya que una marca puede usar su base de clientes existente. Cada vez que se suscribió a un nuevo servicio y recibió un descuento cuando su amigo también se registró, ¡eso es marketing de referencia!

Los mejores consejos para aprovechar al máximo el marketing de rendimiento

Diseñe una Página de Aterrizaje Asesina

Muchas veces, el marketing de rendimiento se trata de atraer visitantes a las páginas web. Una página de destino mal pensada suele ser el factor decisivo entre una conversión y una oportunidad perdida.

Siempre pruebe sus campañas antes de que se publiquen. Asegúrese de que todos los enlaces funcionen correctamente y asegúrese de que su contenido, lanzamientos y ofertas estén actualizados. Realice un seguimiento del rendimiento de sus páginas de destino como un halcón y actualice las de bajo rendimiento.

Seleccione cuidadosamente sus fuentes de tráfico

Como mencionamos anteriormente, el marketing de rendimiento varía según el tipo, así que elija cuidadosamente a los socios afiliados para tener las mejores posibilidades de éxito. Use anunciantes acreditados para mostrar sus anuncios y contenido para que los compradores potenciales confíen en usted y establezcan conexiones positivas con la marca.

Realice un seguimiento constante y optimice el rendimiento

Cuando ejecuta una campaña de marketing de rendimiento, se verá inundado de datos en poco tiempo. Estos datos le brindan información sobre lo que funciona y lo que no. Atribución, móvil vs. escritorio, costo por clic (CPC), etc., todos brindan puntos de datos invaluables para optimizar su campaña y alcanzar sus objetivos.

Medir el rendimiento es otra tetera, por eso hemos elaborado esta práctica guía con todo lo que necesita saber para realizar un seguimiento eficaz de su campaña de marketing de rendimiento.

Siga revisando, optimizando y repitiendo para alcanzar su objetivo

Tanto si es un gurú del marketing de rendimiento como si acaba de empezar, siempre hay espacio para revisar su campaña, optimizarla y encontrar una forma más eficaz de alcanzar su objetivo.

Cuando esté listo para comenzar su campaña, o si su campaña ya está en marcha, tómese un momento para ver las integraciones de Mediatool. Tenemos potentes funciones de integración de datos para conectarlo, incluidos Google, Facebook, Instagram y LinkedIn, y rastrear y analizar fácilmente su campaña, además de muchas otras funciones realmente útiles, todo en una plataforma fácil de usar.

Cómo medir los resultados del marketing de rendimiento

Ser arrastrado a conversaciones que cuestionan o desafían el impacto de su estrategia de marketing no es nada nuevo para los especialistas en marketing digital. Todos hemos estado allí, hecho eso. Pero cuando las interrupciones del cisne negro, como la pandemia de Covid-19, causan estragos en los canales de marketing tradicionales (mirándote, marketing de eventos), lo que está en juego para hacer el marketing de rendimiento correcto alcanza nuevas alturas. ¡Sin presión!

Establecer los KPI correctos y realizar un seguimiento de las métricas correctas puede ayudarlo a demostrar el impacto del marketing en el rendimiento financiero de una empresa. Y reemplace las conversaciones de marketing basadas en el instinto con decisiones significativas basadas en datos. ¿No sería lindo, eh?

Agárrate fuerte. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo medir los resultados del marketing de rendimiento en tiempos impredecibles.

Vanidad versus valor: seguimiento de métricas que importan

Hay toneladas de métricas de marketing que podría rastrear. Y no saber cuáles realmente importan es posiblemente el mayor escollo en el que caen los especialistas en marketing.

Las métricas de vanidad generalmente se definen como métricas que se ven bien en la superficie pero tienen poca o ninguna sustancia. Todo se reduce a una cosa: ¿te dice qué hacer a continuación? Si observa una métrica y no está seguro de qué hacer con ella o cómo usarla para tomar decisiones mejor informadas, esa es una métrica de vanidad. En otras palabras, tíralo.

Por ejemplo, obtener 1000 nuevos seguidores en Twitter puede parecer impresionante, pero ese número pierde rápidamente su impacto si solo 10 de esos seguidores se convierten. Por supuesto, no hay nada intrínsecamente malo en hacer un seguimiento de las métricas de vanidad. Pueden ayudarlo a determinar el éxito de su mensajería, orientación y rendimiento del canal. Por lo tanto, siempre que utilice métricas de vanidad para optimizar su contenido para la participación de la audiencia o canales específicos (en lugar de tratar de vincular los números con el ROI), lo está haciendo bien.

Sin embargo, si su objetivo es medir la contribución del marketing a los ingresos, deberá centrarse en métricas procesables. En esencia, las métricas procesables tienen como objetivo responder a tres preguntas comerciales clave:

• ¿Cómo construyes o pierdes ingresos?
• ¿Cómo ganas o pierdes clientes?
• ¿Qué atrae a la gente hacia ti? (características, beneficios, problemas)
• Las métricas procesables se rastrean contra los KPI SMART: indicadores de rendimiento específicos, medibles, alcanzables, realistas y relacionados con el tiempo. Y hemos escrito una guía práctica sobre cómo establecer y medir KPI de marketing significativos, en caso de que necesite un repaso rápido.

Ahora, veamos qué métricas de desempeño están rastreando los especialistas en marketing y por qué.

Cómo medir los resultados de marketing con métricas procesables

Al establecer KPI, comience con sus objetivos comerciales. Los objetivos que no son lo suficientemente específicos pueden hacer que las empresas pierdan oportunidades y no miren o capturen los datos correctos. Si bien es posible que termine rastreando múltiples métricas (¡es importante mantenerse al tanto del pulso del marketing!), solo las más importantes deben usarse como KPI.

Aquí hay algunos KPI comunes para marketing y dónde podrían usarse:

Medidas de conversión. La tasa de conversión mide el porcentaje de clientes que realizan una acción específica deseada. Podría ser hacer clic en un anuncio pago, suscribirse a un boletín informativo o comenzar una prueba gratuita. Probablemente tendrá que realizar un seguimiento de múltiples conversiones en sus embudos de marketing, así que asegúrese de alinear esta métrica con sus objetivos.

CAC (costo de adquisición de clientes). El CAC se calcula dividiendo todos los costos gastados en tratar de adquirir nuevos clientes por la cantidad de nuevos clientes adquiridos en el período en que se gastó el dinero. A menudo se usa como una métrica para determinar la efectividad del marketing.

CLTV (valor de vida del cliente). El CLTV se calcula multiplicando el valor de compra promedio por la frecuencia de compra promedio y luego multiplicando el resultado por la cantidad de tiempo promedio que un cliente permanece con su marca. Conocer su CLTV lo ayudará a determinar cuánto puede gastar en la adquisición de clientes.

Su kit de herramientas de seguimiento de marketing de rendimiento

Ahora, más que nunca, las empresas necesitan comprender qué esfuerzos de marketing están moviendo la aguja. Esto significa vigilar de cerca los resultados en tiempo real y ajustar los presupuestos y las tácticas en consecuencia. Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo: el seguimiento de varias campañas en tiempo real puede ser increíblemente complejo.

Para navegar con más confianza y mantener las campañas encaminadas, los especialistas en marketing deben volver a examinar su pila de tecnología de marketing y comenzar a cerrar las brechas.

Hay un par de herramientas de planificación y seguimiento de medios que pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos sin perder la cabeza en el proceso.

Google analitico. Sería difícil encontrar un vendedor que no conozca el producto de análisis web de Google. De hecho, dominar Google Analytics puede ser una de las habilidades más importantes para un especialista en marketing moderno. Cuando se aprovecha correctamente, Google Analytics es una herramienta poderosa para rastrear, comparar e informar sobre campañas de marketing. Sin embargo, con tantos datos disponibles con un clic, a menudo puede parecer demasiado complejo o técnico. Para obtener más valor de su configuración de GA, intente implementar estas prácticas:

• Cree objetivos micro y macro para realizar un seguimiento de las conversiones en su sitio
• Agregue anotaciones para proporcionar más contexto sobre eventos o cambios clave
• Configure un seguimiento de campaña adecuado con enlaces etiquetados
• Configure notificaciones de eventos de inteligencia para recibir notificaciones sobre actividades inusuales en el sitio
• Mediatool. Como herramienta de optimización y gestión de campañas basada en la nube, Mediatool proporciona a los especialistas en marketing una visión holística de todas las métricas de campaña en tiempo real, en un solo lugar. Además, con las funciones de colaboración de Mediatool, los equipos pueden generar informes sobre KPI, compartir ideas y actuar sobre la base de datos para ejecutar campañas más impactantes.

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