تسويق الأداء: كل ما تحتاج إلى معرفته

أصبح تسويق الأداء مصطلحًا شاملاً لمجموعة من استراتيجيات الإعلان عبر الإنترنت التي لها تأثير كبير.

ما لم تكن مختبئًا تحت صخرة ، فلا شك أنك سمعت مصطلح "تسويق الأداء" الذي يتم طرحه كثيرًا عبر الويب مؤخرًا. إذا كنت تريد أن تعرف بالضبط ما هو تسويق الأداء حتى تتمكن من الاستفادة منه في جهودك التسويقية ، فأنت في المكان الصحيح.

لقد قمنا بتجميع هذا الدليل المفيد الذي يشرح ماهية تسويق الأداء ، ولماذا تستخدمه ، وأشهر أنواع الإعلان عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى نصائح مفيدة لتحقيق أقصى استفادة منه. هيا بنا نبدأ!

ما هو تسويق الأداء؟

تسويق الأداء ، حسنًا ، هو تسويق يعتمد على الأداء. يشير الأداء إلى النتائج المرجوة - مثل عميل محتمل أو عملية بيع أو تنزيل - وتدفع مقابل كل نتيجة. لقد أصبح شائعًا بشكل متزايد لأنه يمكنك تشغيل حملة تسويقية عالية الاستهداف توفر عائد استثمار قائم على الأداء.

إنه يعمل من خلال العمل مع الشركات التابعة والمعلنين التابعين لجهات خارجية حيث يدفع المسوق للمعلن فقط مقابل الإجراءات المطلوبة. بهذه الطريقة ، يكون المسوق واثقًا من إنفاق ميزانيته جيدًا نظرًا لأنه يدفع مقابل الإجراءات التي تؤدي إلى التحويلات.

أصبح التسويق القائم على الأداء ممكنًا بفضل الأنظمة القابلة للتتبع والقياس والشفافية تمامًا التي يستخدمها المعلنون والشركات التابعة. يمكنك رؤية رحلة المشتري بالكامل للعملاء الفرديين واستخدام الرؤى لضبط حملتك أثناء تحديد مكان استثمار أموالك لتحقيق نتائج أفضل. ببساطة ، لا توجد فرصة أخرى لاكتساب العملاء مثلها في الوقت الحالي!

أشهر أنواع تسويق الأداء

في التسويق الرقمي ، تندرج العديد من المجالات داخل "تسويق الأداء الرقمي" وكل منها مختلف قليلاً ، مما يعني أن تسويق الأداء ليس هو نفسه في كل مكان تجده فيه.

عندما تختار إحدى العلامات التجارية استخدام مجال أو مجالين فقط ، ستستخدم علامة أخرى عدة مناطق في حملة معقدة تحتوي على العديد من الأجزاء المتحركة لتحقيق أهدافها التسويقية.

فيما يلي أشهر قنوات تسويق الأداء التي تحتاج إلى معرفتها:

التسويق بالتبعية

التسويق بالعمولة هو أي شكل من أشكال التسويق حيث تكون العلامة التجارية تابعة للمعلن وتدفع مقابل الإجراءات المطلوبة مثل النقرات أو العملاء المحتملين أو المبيعات. إنه مكسب للطرفين حيث يدفع المسوقون فقط مقابل النتائج والشركات التابعة التي تستخدم طرقًا عالية الاستهداف لتشغيل حملات فعالة.

أكثر طرق الدفع شيوعًا للتسويق بالعمولة هي الدفع لكل نقرة (PPC) والدفع لكل عميل متوقع (PPL) والدفع لكل بيع (PPS).

مثال على التسويق بالعمولة هو برنامج الأفيليات أمازون. تم تسجيل العديد من المدونين والمؤثرين كشركات تابعة لشركة أمازون. عندما يوصون بمنتج Amazon على موقع الويب الخاص بهم أو قنوات التواصل الاجتماعي ويتضمنون رابطًا ، فإنهم يتلقون عمولة صغيرة (ولا يتحمل المشتري أي رسوم إضافية).

الإعلان الأصلي

الإعلان الأصلي هو نوع من الوسائط المدفوعة التي تتطابق مع شكل ووظيفة الموقع حيث يتم استخدامها ، مثل الأخبار أو وسائل التواصل الاجتماعي. على عكس الإعلانات المعروضة واللافتات ، لا تبدو الإعلانات المدمجة مع المحتوى مثل الإعلانات النموذجية. بدلاً من ذلك ، فإنهم يتبعون شكل وأسلوب الموقع الذي وضعوا فيه.

يمكن تغذية الإعلانات الأصلية ديناميكيًا للمستخدمين بناءً على سلوك المشاهدة ، على سبيل المثال كقراءة موصى بها. تقدم العديد من المنصات والمنشورات الإعلامية عبر الإنترنت إعلانات محلية في شكل مقالات ورسوم بيانية ومقاطع فيديو تتماشى مع أسلوب وأسلوب التحرير للموقع الذي يتم وضعها فيه ، مثل Buzzfeed Partners و The Guardian Labs.

محتوى مدعوم

غالبًا ما يستخدم المؤثرون المحتوى المدعوم عندما يروجون لعلامة تجارية مقابل تعويض. عادة ما يتضمن وضع مقال مخصص أو منشور اجتماعي يروج لمنتج أو خدمة.

إذا تمكن المؤثر من إثبات أن لديه متابعًا مخصصًا يتناسب مع الجمهور المستهدف للعلامة التجارية ، فيمكن للمسوق استخدام شعبية المؤثر لصالحه من خلال الوصول إلى العملاء المحتملين المتفاعلين بدرجة عالية. على سبيل المثال ، هناك عدد كبير من المؤثرين على YouTube يقدمون مواضع دعائية للعلامات التجارية التي سيجدها متابعوهم المخلصون جذابة.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

أحد أكثر أنواع الإعلان عبر الإنترنت شيوعًا ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يقدم قاعدة مستخدمين واسعة ومتنوعة لاستهداف جمهورك المرغوب. في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة ، يمكن للشركات الوصول إلى العملاء المحتملين عن طريق الدفع للإعلان لهم بناءً على ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي والتركيبة السكانية. يتم عرض الإعلانات للجمهور المستهدف الذي من المحتمل أن يتفاعل من خلال الإعجابات والمشاركة والنقرات.

Facebook هو أشهر مواقع التواصل الاجتماعي للإعلانات الاجتماعية المدفوعة. مع ما يقدر بنحو 2.8 مليار مستخدم نشط شهريًا ، تقوم الشركات العالمية وصولاً إلى البائعين المستقلين المحليين بتشغيل حملات إعلانية على المواقع للوصول إلى عملائهم المحتملين.

تسويق محرك البحث

يعد التسويق عبر محركات البحث (SEM) أداة قوية أخرى للوصول إلى الجماهير المستهدفة. يستخدم SEM الكلمات الرئيسية لاستهداف المستخدمين عن طريق وضع الإعلانات ذات الصلة ضمن نتائج البحث. يدفع المسوقون المعلن مقابل كل نقرة إلى صفحته المقصودة (PPC).

يستفيد المسوقون الذين يستخدمون إعلانات Google لعرض إعلاناتهم على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) من الوصول الهائل للمنصة ، حيث يتم التعامل مع 40.000 استعلام بحث كل ثانية وما يقدر بـ 1.2 تريليون عملية بحث كل عام.

تسويق الإحالة

عندما يقدم العملاء توصيات من خلال الكلمات الشفهية في مقابل الحصول على تعويض - مثل الخصومات أو المنتجات المجانية - يكون ذلك بمثابة تسويق للإحالة.

يعد التسويق بالإحالة أداة قوية حيث يمكن للعلامة التجارية استخدام قاعدة عملائها الحالية. كلما قمت بالتسجيل في خدمة جديدة وحصلت على خصم عندما قام صديقك بالتسجيل أيضًا ، فهذا تسويق إحالة!

أهم النصائح لتحقيق أقصى استفادة من تسويق الأداء

صمم صفحة هبوط قاتلة

في كثير من الأحيان ، يتعلق تسويق الأداء بجذب الزوار إلى صفحات الويب. غالبًا ما تكون الصفحة المقصودة غير المدروسة هي العامل الحاسم بين التحويل والفرصة الضائعة.

اختبر دائمًا حملاتك قبل إطلاقها. تأكد من أن جميع الروابط تعمل بشكل صحيح وتأكد من تحديث المحتوى والإصدارات والعروض الخاصة بك. تتبع أداء صفحاتك المقصودة مثل الصقر وقم بتحديث الأداء الضعيف.

حدد بعناية مصادر حركة المرور الخاصة بك

كما ذكرنا سابقًا ، يختلف تسويق الأداء حسب النوع ، لذا اختر الشركاء التابعين بعناية للحصول على أفضل فرص النجاح. استخدم المعلنين ذوي السمعة الطيبة لعرض إعلاناتك والمحتوى الخاص بك بحيث يثق بك المشترون المحتملون ويقيمون روابط إيجابية بالعلامة التجارية.

متابعة الأداء وتحسينه باستمرار

عندما تقوم بتشغيل حملة تسويق أداء ، فسوف تغمر البيانات في أي وقت من الأوقات. تمنحك هذه البيانات رؤى حول ما ينجح وما لا يعمل. توفر كل من الإحالة والجوّال مقابل أجهزة الكمبيوتر المكتبية وتكلفة النقرة وما إلى ذلك نقاط بيانات لا تقدر بثمن لتحسين حملتك وتحقيق أهدافك.

قياس الأداء هو عبارة عن غلاية أخرى من الأسماك ، ولهذا قمنا بتجميع هذا الدليل المفيد مع كل ما تحتاج إلى معرفته لتتبع حملة تسويق الأداء الخاصة بك بشكل فعال.

استمر في المراجعة والتحسين والتكرار للوصول إلى هدفك

سواء كنت خبيرًا في تسويق الأداء أو بدأت للتو ، فهناك دائمًا مساحة لمراجعة حملتك وتحسينها وإيجاد طريقة أكثر فاعلية للوصول إلى هدفك.

عندما تكون جاهزًا لبدء حملتك ، أو إذا كانت حملتك جارية بالفعل ، خذ دقيقة للتحقق من تكامل Mediatool. لدينا ميزات تكامل بيانات قوية لربطك - بما في ذلك Google و Facebook و Instagram و LinkedIn - وتتبع حملتك وتحليلها بسهولة ، بالإضافة إلى الكثير من الميزات الأخرى المفيدة حقًا في نظام أساسي واحد سهل الاستخدام.

كيفية قياس أداء نتائج التسويق

الانجرار إلى المحادثات التي تشكك أو تتحدى تأثير إستراتيجيتك التسويقية ليس بالأمر الجديد بالنسبة للمسوقين الرقميين. لقد كنا جميعًا هناك ، وفعلنا ذلك. ولكن عندما تؤدي اضطرابات البجعة السوداء ، مثل جائحة Covid-19 ، إلى إحداث فوضى في قنوات التسويق التقليدية (بالنظر إليك ، وتسويق الأحداث) ، فإن مخاطر الحصول على تسويق الأداء بشكل صحيح تصل إلى آفاق جديدة. لا ضغوط!

يمكن أن يساعدك تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة وتتبع المقاييس الصحيحة في إظهار تأثير التسويق على الأداء المالي للشركة. واستبدل المحادثات التسويقية التي تحركها القناة الهضمية بقرارات هادفة تستند إلى البيانات. ألن يكون هذا لطيفًا ، أليس كذلك؟

تمسك جيدا. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول قياس نتائج تسويق الأداء في أوقات غير متوقعة.

الغرور مقابل القيمة: مقاييس التتبع المهمة

هناك الكثير من مقاييس التسويق التي يمكنك تتبعها. ويمكن القول إن عدم معرفة أيها مهم حقًا هو أكبر عقبة في المسوقين.

عادة ما يتم تعريف مقاييس الغرور على أنها مقاييس تبدو جيدة على السطح ولكن لا تحتوي على أي مادة. يعود الأمر كله إلى شيء واحد: هل يخبرك بما يجب عليك فعله بعد ذلك؟ إذا نظرت إلى مقياس ما ولم تكن متأكدًا مما يجب عليك فعله أو كيفية استخدامه لاتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل ، فهذا مقياس للغرور. بعبارة أخرى ، تخلص منها.

على سبيل المثال ، قد يبدو اكتساب 1000 متابع جديد على Twitter مثيرًا للإعجاب ، لكن هذا الرقم يفقد تأثيره بسرعة إذا استمر 10 فقط من هؤلاء المتابعين في التحويل. بالطبع ، لا يوجد شيء خطأ بطبيعته في تتبع مقاييس الغرور. يمكنهم مساعدتك في تحديد نجاح المراسلة والاستهداف وأداء القناة. لذلك ، طالما أنك تستخدم مقاييس الغرور لتحسين المحتوى الخاص بك لمشاركة الجمهور أو قنوات محددة (بدلاً من محاولة ربط الأرقام بعائد الاستثمار) ، فأنت تفعل ذلك بشكل صحيح.

ومع ذلك ، إذا كان هدفك هو قياس مساهمة التسويق في الإيرادات ، فستحتاج إلى التركيز على المقاييس القابلة للتنفيذ. تهدف المقاييس القابلة للتنفيذ في جوهرها إلى الإجابة على ثلاثة أسئلة عمل رئيسية:

• كيف تربح أو تخسر الإيرادات؟
• كيف تكسب أو تفقد العملاء؟
• ما الذي يدفع الناس إليك؟ (ميزات ، فوائد ، مشاكل)
• يتم تتبع المقاييس القابلة للتنفيذ وفقًا لمؤشرات الأداء الذكية SMART KPIs - مؤشرات أداء محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومتعلقة بالوقت. وقمنا بكتابة دليل إرشادي عملي حول كيفية تعيين وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق ، في حال كنت بحاجة إلى تجديد معلومات سريع.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على مقاييس الأداء التي يتتبعها المسوقون ولماذا.

كيفية قياس نتائج التسويق باستخدام مقاييس قابلة للتنفيذ

عند تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، ابدأ بأهداف عملك. يمكن أن تؤدي الأهداف غير المحددة بدرجة كافية إلى فقدان الشركات للفرص وعدم النظر إلى البيانات الصحيحة أو التقاطها. بينما قد ينتهي بك الأمر إلى تتبع مقاييس متعددة (من المهم أن تبقي إصبعك على نبض التسويق!) ، يجب استخدام أهم المقاييس فقط كمؤشرات أداء رئيسية.

فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة للتسويق وأين يمكن استخدامها:

أسعار التحويل. يقيس معدل التحويل النسبة المئوية للعملاء الذين يتخذون إجراءً محددًا ومطلوبًا. قد يكون النقر على إعلان مدفوع أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو بدء نسخة تجريبية مجانية. ربما يتعين عليك تتبع تحويلات متعددة عبر مسارات التحويل التسويقية ، لذا تأكد من مواءمة هذا المقياس مع أهدافك.

CAC (تكلفة اكتساب العميل). يتم احتساب CAC من خلال قسمة جميع التكاليف التي تم إنفاقها على محاولة اكتساب عملاء جدد على عدد العملاء الجدد المكتسبة في الفترة التي تم إنفاق الأموال فيها. غالبًا ما يستخدم كمقياس لتحديد فعالية التسويق.

CLTV (قيمة عمر العميل). يتم حساب CLTV بضرب متوسط ​​قيمة الشراء في متوسط ​​تكرار الشراء ، ثم ضرب النتيجة في متوسط ​​مقدار الوقت الذي يقضيه العميل مع علامتك التجارية. ستساعدك معرفة CLTV على تحديد المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على اكتساب العملاء.

مجموعة أدوات تتبع أداء التسويق

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، تحتاج الشركات إلى فهم جهود التسويق التي تحرك الإبرة. وهذا يعني مراقبة النتائج في الوقت الفعلي عن كثب وتعديل الميزانيات والتكتيكات وفقًا لذلك. بالطبع ، قول هذا أسهل من فعله - تتبع حملات متعددة في الوقت الفعلي يمكن أن يكون معقدًا بشكل لا يصدق.

للتنقل بثقة أكبر والحفاظ على الحملات على المسار الصحيح ، يتعين على المسوقين إعادة فحص مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بهم والبدء في سد الفجوات.

هناك نوعان من أدوات التخطيط والتتبع الإعلامي التي يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك دون أن تفقد عقلك في هذه العملية.

تحليلات كوكل. سيكون من الصعب العثور على جهة تسويق ليست على علم بمنتج تحليلات الويب من Google. في الواقع ، قد يكون إتقان برنامج Google Analytics أحد أهم المهارات بالنسبة لأي جهة تسويق حديثة. عند الاستفادة بشكل صحيح ، يعد Google Analytics أداة قوية لتتبع الحملات التسويقية ومقارنتها وإعداد تقارير عنها. ومع ذلك ، مع توفر الكثير من البيانات بنقرة واحدة ، يمكن أن تظهر في كثير من الأحيان على أنها معقدة للغاية أو تقنية. لجني المزيد من القيمة من إعداد GA الخاص بك ، حاول تنفيذ هذه الممارسات:

• أنشئ أهدافًا صغيرة وكبيرة لتتبع التحويلات على موقعك
• أضف التعليقات التوضيحية لتوفير المزيد من السياق حول الأحداث أو التغييرات الرئيسية
• قم بإعداد التتبع المناسب للحملة باستخدام الروابط ذات العلامات
• قم بإعداد إشعارات حدث الاستخبارات لتلقي إشعار بشأن نشاط الموقع غير المعتاد
• ميدياتول. بصفتها أداة إدارة وتحسين للحملات قائمة على السحابة ، توفر Mediatool للمسوقين عرضًا شاملاً لجميع مقاييس الحملة في الوقت الفعلي ، وفي مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك ، مع ميزات التعاون في Mediatool ، يمكن للفرق الإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية ومشاركة الأفكار والعمل على رؤى البيانات لتشغيل حملات أكثر تأثيرًا.

احجز عرضًا توضيحيًا مباشرًا من Mediatool لترى كيف يمكنك الاستفادة من تقويم تخطيط التسويق السريع وأدوات إعداد التقارير والتعاون كلها في نظام أساسي واحد. صامد حملاتك مع توفير الوقت والجهد.