Performance Marketing: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Performance marketing telah menjadi istilah umum untuk berbagai strategi periklanan online yang berdampak besar.

Kecuali jika Anda bersembunyi di bawah batu, Anda pasti pernah mendengar istilah "pemasaran kinerja" yang banyak dilontarkan di web baru-baru ini. Jika Anda ingin mempelajari dengan tepat apa itu pemasaran kinerja sehingga Anda dapat memanfaatkannya dalam upaya pemasaran Anda, Anda berada di tempat yang tepat.

Kami telah menyusun panduan praktis yang menjelaskan apa itu performance marketing, mengapa Anda menggunakannya, jenis iklan online yang paling populer, plus tips praktis untuk memanfaatkannya secara maksimal. Mari kita mulai!

Apa itu Pemasaran Kinerja?

Pemasaran kinerja adalah pemasaran berdasarkan kinerja. Performa mengacu pada hasil yang Anda inginkan—seperti prospek, penjualan, atau unduhan—dan Anda membayar per hasil. Ini menjadi semakin populer karena Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran yang sangat bertarget yang menghasilkan ROI berbasis kinerja.

Ini berfungsi dengan bekerja sama dengan afiliasi dan pengiklan pihak ketiga di mana pemasar membayar pengiklan hanya untuk tindakan yang diinginkan. Dengan cara ini, pemasar yakin bahwa anggaran mereka dibelanjakan dengan baik karena mereka membayar untuk tindakan yang menghasilkan konversi.

Pemasaran berbasis kinerja dimungkinkan berkat sistem yang sepenuhnya dapat dilacak, terukur, dan transparan yang digunakan pengiklan dan afiliasi. Anda dapat melihat seluruh perjalanan pembeli untuk setiap pelanggan dan menggunakan wawasan untuk menyempurnakan kampanye Anda saat Anda memutuskan di mana menginvestasikan uang Anda untuk hasil yang lebih baik. Sederhananya, tidak ada peluang akuisisi pelanggan lain seperti itu saat ini!

Jenis Performance Marketing Terpopuler

Dalam pemasaran digital, beberapa area termasuk dalam "pemasaran kinerja digital" dan masing-masingnya sedikit berbeda, artinya pemasaran kinerja tidak sama di setiap tempat yang Anda temukan.

Jika satu merek memilih untuk menggunakan hanya satu atau dua area, merek lain akan menggunakan beberapa area dalam kampanye yang kompleks dengan banyak bagian yang bergerak untuk memenuhi tujuan pemasaran mereka.

Berikut adalah saluran pemasaran kinerja paling populer yang perlu Anda ketahui:

Pemasaran Afiliasi

Afiliasi pemasaran adalah segala bentuk pemasaran di mana merek berafiliasi dengan pengiklan dan membayar tindakan yang diinginkan seperti klik-tayang, prospek, atau penjualan. Ini adalah win-win untuk kedua belah pihak dengan pemasar hanya membayar untuk hasil dan afiliasi menggunakan metode yang sangat bertarget untuk menjalankan kampanye yang efektif.

Metode pembayaran yang paling umum untuk pemasaran afiliasi adalah bayar per klik (PPC), bayar per lead (PPL), dan bayar per penjualan (PPS).

Contoh pemasaran afiliasi adalah program afiliasi Amazon. Banyak blogger dan influencer terdaftar sebagai afiliasi Amazon. Saat mereka merekomendasikan produk Amazon di situs web atau saluran media sosial mereka dan menyertakan tautan, mereka menerima komisi kecil (dan pembeli tidak dikenakan biaya tambahan).

Periklanan Asli

Native advertising adalah jenis media berbayar yang sesuai dengan bentuk dan fungsi situs tempatnya digunakan, seperti berita atau media sosial. Tidak seperti iklan bergambar dan spanduk, iklan asli tidak terlihat seperti iklan pada umumnya. Sebaliknya, mereka mengikuti tampilan dan nuansa situs tempat mereka ditempatkan.

Iklan asli dapat diumpankan secara dinamis kepada pengguna berdasarkan perilaku menonton, misalnya sebagai bacaan yang direkomendasikan. Banyak platform dan publikasi media online menawarkan iklan asli dalam bentuk artikel, infografis, dan video yang selaras dengan nada dan gaya editorial situs tempat mereka ditempatkan, seperti Buzzfeed Partners dan The Guardian Labs.

Konten Bersponsor

Konten bersponsor paling sering digunakan oleh influencer ketika mereka mempromosikan merek dengan imbalan kompensasi. Biasanya melibatkan penempatan artikel khusus atau pos sosial yang mempromosikan produk atau layanan.

Jika seorang influencer dapat membuktikan bahwa mereka memiliki pengikut setia yang cocok dengan audiens target merek, pemasar dapat menggunakan popularitas influencer untuk keuntungan mereka dengan menjangkau calon pelanggan yang sangat terlibat. Misalnya, ada banyak influencer YouTube yang menawarkan penempatan bersponsor untuk merek yang menarik bagi pengikut setia mereka.

Pemasaran media sosial

Salah satu jenis periklanan online paling populer, pemasaran media sosial, menawarkan basis pengguna yang luas dan beragam untuk menargetkan audiens yang Anda inginkan. Dalam pemasaran media sosial berbayar, perusahaan dapat menjangkau pelanggan potensial dengan membayar untuk beriklan kepada mereka berdasarkan profil dan demografi media sosial mereka. Iklan ditampilkan kepada audiens target yang cenderung terlibat melalui suka, bagikan, dan klik.

Facebook adalah situs media sosial paling populer untuk iklan sosial berbayar. Dengan perkiraan 2,8 miliar pengguna aktif bulanan, perusahaan global hingga penjual independen lokal menjalankan kampanye iklan di situs untuk menjangkau pelanggan potensial mereka.

Mesin pencari Marketing

Pemasaran mesin pencari (SEM) adalah alat ampuh lainnya untuk menjangkau audiens target. SEM menggunakan kata kunci untuk menargetkan pengguna dengan menempatkan iklan yang relevan dalam hasil pencarian. Pemasar membayar pengiklan per klik-tayang ke halaman arahan (PPC) mereka.

Pemasar yang menggunakan Google Ads untuk menampilkan iklan mereka di halaman hasil mesin pencari (SERP) memanfaatkan jangkauan platform yang luas, dengan 40.000 permintaan pencarian ditangani setiap detik dan diperkirakan 1,2 triliun pencarian setiap tahun.

Pemasaran Rujukan

Saat pelanggan membuat rekomendasi dari mulut ke mulut dengan imbalan kompensasi—seperti diskon atau produk gratis—itu adalah pemasaran rujukan.

Pemasaran rujukan adalah alat yang ampuh karena merek dapat menggunakan basis pelanggan yang ada. Setiap kali Anda mendaftar ke layanan baru dan menerima diskon saat teman Anda mendaftar juga, itulah pemasaran rujukan!

Tips Teratas untuk Memaksimalkan Performance Marketing

Desain Halaman Arahan yang Mematikan

Sering kali, pemasaran kinerja adalah tentang mengarahkan pengunjung ke halaman web. Laman landas yang dipikirkan dengan buruk sering kali menjadi faktor penentu antara konversi dan peluang yang terlewatkan.

Selalu uji kampanye Anda sebelum ditayangkan. Pastikan semua tautan berfungsi dengan baik dan pastikan konten, rilis, dan penawaran Anda mutakhir. Lacak performa halaman arahan Anda seperti elang dan perbarui halaman yang berkinerja buruk.

Pilih dengan Hati-hati Sumber Lalu Lintas Anda

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, performance marketing bervariasi menurut jenisnya, jadi pilihlah mitra afiliasi dengan hati-hati untuk peluang sukses terbaik. Gunakan pengiklan terkemuka untuk menampilkan iklan dan konten Anda sehingga calon pembeli mempercayai Anda dan menjalin hubungan merek yang positif.

Terus Lacak dan Optimalkan Performa

Saat Anda menjalankan kampanye pemasaran kinerja, Anda akan dibanjiri data dalam waktu singkat. Data ini memberi Anda wawasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Atribusi, seluler vs. desktop, biaya per klik (BPK), dll. semuanya memberikan poin data yang tak ternilai untuk mengoptimalkan kampanye dan mencapai sasaran Anda.

Mengukur kinerja adalah ketel ikan lainnya, itulah sebabnya kami menyusun panduan praktis ini dengan semua yang perlu Anda ketahui untuk melacak kampanye pemasaran kinerja Anda secara efektif.

Terus Tinjau, Optimalkan, dan Ulangi untuk Mencapai Tujuan Anda

Apakah Anda seorang ahli pemasaran kinerja atau baru memulai, selalu ada ruang untuk meninjau kampanye Anda, mengoptimalkannya, dan menemukan cara yang lebih efektif untuk mencapai sasaran Anda.

Saat Anda siap untuk memulai kampanye, atau jika kampanye Anda sudah berjalan, luangkan waktu sejenak untuk memeriksa integrasi Mediatool. Kami memiliki fitur integrasi data yang kuat untuk menghubungkan Anda—termasuk Google, Facebook, Instagram, dan LinkedIn—dan dengan mudah melacak dan menganalisis kampanye Anda, ditambah banyak fitur lain yang sangat membantu semuanya dalam satu platform yang mudah digunakan.

Bagaimana Mengukur Kinerja Hasil Pemasaran

Terseret ke dalam percakapan yang mempertanyakan atau menantang dampak strategi pemasaran Anda bukanlah hal baru bagi pemasar digital. Kita semua pernah ke sana, melakukan itu. Tetapi ketika gangguan angsa hitam, seperti pandemi Covid-19, mendatangkan malapetaka pada saluran pemasaran tradisional (melihat Anda, pemasaran acara), taruhan untuk mendapatkan pemasaran kinerja yang tepat mencapai ketinggian baru. Tidak ada tekanan!

Menetapkan KPI yang tepat dan melacak metrik yang tepat dapat membantu Anda mendemonstrasikan dampak pemasaran pada kinerja keuangan perusahaan. Dan ganti percakapan pemasaran yang digerakkan oleh naluri dengan keputusan yang bermakna dan berdasarkan informasi data. Bukankah itu bagus, eh?

Pegang erat-erat. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang mengukur hasil pemasaran kinerja di waktu yang tidak terduga.

Kesombongan vs. Nilai: Metrik Pelacakan yang Penting

Ada banyak metrik pemasaran yang dapat Anda lacak. Dan tidak mengetahui mana yang benar-benar penting bisa dibilang merupakan perangkap terbesar bagi pemasar.

Metrik kesombongan biasanya didefinisikan sebagai metrik yang terlihat bagus di permukaan tetapi memiliki sedikit atau tidak ada substansi. Semuanya bermuara pada satu hal: apakah ini memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya? Jika Anda melihat sebuah metrik dan Anda tidak yakin apa yang harus dibuat atau bagaimana menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih tepat, itu adalah vanity metric. Dengan kata lain, tinggalkan itu.

Misalnya, mendapatkan 1000 pengikut baru di Twitter mungkin tampak mengesankan, tetapi jumlah tersebut dengan cepat kehilangan pengaruhnya jika hanya 10 dari pengikut tersebut yang melakukan konversi. Tentu saja, pada dasarnya tidak ada yang salah dengan melacak metrik batil. Mereka dapat membantu Anda menentukan keberhasilan perpesanan, penargetan, dan kinerja saluran Anda. Jadi, selama Anda menggunakan vanity metrics untuk mengoptimalkan konten Anda untuk keterlibatan pemirsa atau saluran tertentu (daripada mencoba mengikat angka ke ROI), Anda melakukannya dengan baik.

Namun, jika sasaran Anda adalah mengukur kontribusi pemasaran terhadap pendapatan, Anda harus berfokus pada metrik yang dapat ditindaklanjuti. Pada intinya, metrik yang dapat ditindaklanjuti bertujuan untuk menjawab tiga pertanyaan bisnis utama:

• Bagaimana Anda membangun atau kehilangan pendapatan?
• Bagaimana Anda mendapatkan atau kehilangan pelanggan?
• Apa yang mendorong orang kepada Anda? (fitur, manfaat, masalah)
• Metrik yang dapat ditindaklanjuti dilacak terhadap SMART KPI — indikator kinerja yang spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan terkait waktu. Dan kami telah menulis panduan cara praktis tentang cara menetapkan dan mengukur KPI pemasaran yang bermakna, jika Anda memerlukan penyegaran cepat.

Sekarang, mari kita lihat metrik kinerja yang dilacak pemasar, dan mengapa.

Cara Mengukur Hasil Pemasaran Dengan Metrik yang Dapat Ditindaklanjuti

Saat menetapkan KPI, mulailah dengan tujuan bisnis Anda. Target yang tidak cukup spesifik dapat menyebabkan bisnis kehilangan peluang dan tidak melihat atau menangkap data yang tepat. Meskipun Anda mungkin akhirnya melacak beberapa metrik (penting untuk tetap fokus pada pemasaran!), hanya yang paling penting yang harus digunakan sebagai KPI.

Berikut adalah beberapa KPI umum untuk pemasaran dan di mana mereka dapat digunakan:

Tingkat konversi. Tingkat konversi mengukur persentase pelanggan yang melakukan tindakan tertentu yang diinginkan. Itu bisa mengklik melalui iklan berbayar, mendaftar untuk buletin atau memulai uji coba gratis. Anda mungkin harus melacak beberapa konversi di seluruh corong pemasaran, jadi pastikan Anda menyelaraskan metrik ini dengan sasaran Anda.

CAC (biaya akuisisi pelanggan). CAC dihitung dengan membagi semua biaya yang dikeluarkan untuk mencoba mendapatkan pelanggan baru dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh pada periode uang yang dikeluarkan. Ini sering digunakan sebagai metrik untuk menentukan efektivitas pemasaran.

CLTV (nilai seumur hidup pelanggan). CLTV dihitung dengan mengalikan nilai pembelian rata-rata dengan frekuensi pembelian rata-rata, lalu mengalikan hasilnya dengan jumlah waktu rata-rata pelanggan bertahan dengan merek Anda. Mengetahui CLTV Anda akan membantu Anda menentukan berapa banyak yang dapat Anda belanjakan untuk akuisisi pelanggan.

Perangkat Pelacakan Pemasaran Kinerja Anda

Sekarang, lebih dari sebelumnya, bisnis perlu memahami upaya pemasaran mana yang berhasil. Ini berarti tetap memperhatikan hasil waktu nyata dan menyesuaikan anggaran dan taktik yang sesuai. Tentu saja, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan — melacak beberapa kampanye dalam waktu nyata bisa sangat rumit.

Untuk bernavigasi dengan lebih percaya diri dan menjaga agar kampanye tetap pada jalurnya, pemasar harus memeriksa kembali tumpukan teknologi pemasaran mereka dan mulai menutup celahnya.

Ada beberapa alat perencanaan dan pelacakan media yang dapat membantu Anda mencapai target tanpa kehilangan akal dalam prosesnya.

Google Analytics. Akan sulit menemukan pemasar yang tidak mengetahui produk analisis web Google. Faktanya, menguasai Google Analytics mungkin merupakan salah satu keterampilan terpenting bagi pemasar modern. Ketika dimanfaatkan dengan benar, Google Analytics adalah alat yang ampuh untuk melacak, membandingkan, dan melaporkan kampanye pemasaran. Namun, dengan begitu banyak data yang tersedia dengan sekali klik, seringkali dianggap terlalu rumit atau teknis. Untuk mendapatkan nilai lebih dari penyiapan GA Anda, coba terapkan praktik berikut:

• Buat sasaran mikro dan makro untuk melacak konversi di situs Anda
• Tambahkan anotasi untuk memberikan lebih banyak konteks seputar peristiwa atau perubahan penting
• Siapkan pelacakan kampanye yang tepat dengan tautan yang diberi tag
• Siapkan Pemberitahuan Peristiwa Intelijen untuk mendapatkan pemberitahuan tentang aktivitas situs yang tidak biasa
• Alat media. Sebagai alat manajemen dan pengoptimalan kampanye berbasis cloud, Mediatool memberi pemasar pandangan holistik tentang semua metrik kampanye secara real time, di satu tempat. Selain itu, dengan fitur kolaborasi Mediatool, tim dapat membuat laporan berdasarkan KPI, berbagi ide, dan menindaklanjuti wawasan data untuk menjalankan kampanye yang lebih berdampak.

Pesan demo langsung Mediatool untuk melihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan kalender perencanaan pemasaran yang tangkas serta alat pelaporan dan kolaborasi, semuanya dalam satu platform. Antipeluru kampanye Anda sambil menghemat waktu dan tenaga.