Ambiente de trabalho hostil: os sinais e o que você precisa fazer a respeito

No mundo moderno de hoje, um local de trabalho positivo, onde todos os funcionários se sintam dignos, valorizados e capacitados, é de extrema importância. Um local de trabalho feliz e saudável significa muito mais do que apenas uma atmosfera relaxada e produtiva para o funcionário médio.

Para que o trabalhador cresça e floresça, ele precisa ser apoiado por um ambiente de trabalho que promova uma cultura de igualdade e diversidade, excelência, comunicação aberta e honesta, compaixão, respeito, compreensão e cooperação.

O bullying no local de trabalho e a cultura tóxica do escritório têm sido temas quentes nos últimos anos, talvez devido ao advento do movimento #MeToo, e tem havido apelos retumbantes para identificar suas causas raiz e impedir que comportamentos inadequados ocorram. Muito ainda precisa ser feito, no entanto, para proteger os direitos de todos os funcionários.

Um em cada cinco trabalhadores nos Estados Unidos experimenta um ambiente hostil ou ameaçador no trabalho, que pode incluir assédio sexual e bullying, de acordo com um estudo da Rand Corp., Harvard Medical School e da Universidade da Califórnia, em Los Angeles.

Uma análise do Pew Research Center de 2018 também revelou que três em cada cinco mulheres relatam ser alvo de assédio sexual e quase 70% das vítimas foram assediadas em um ambiente profissional ou de trabalho.

Deve haver uma linha tênue entre brincadeiras casuais no escritório e comportamento totalmente impróprio. Uma compreensão mais profunda das bandeiras vermelhas deve ser feita para apontar com precisão quando alguém já está cruzando a linha e lidar efetivamente com um ambiente de trabalho hostil.

O que torna um ambiente de trabalho hostil?

Chefes rudes e narcisistas, comunicação ruim, drama no escritório, conflitos de personalidade e muitos outros eventos contribuem para uma cultura tóxica e devem ser abordados pela administração com rapidez e eficiência. Mas só porque as circunstâncias são irritantes, difíceis e desagradáveis ​​nem sempre significa que sejam ilegais e constituam um ambiente de trabalho hostil.

Simplificando, um ambiente de trabalho hostil resulta de assédio. Os locais de trabalho hostis são caracterizados por conduta abusiva e maus-tratos ilegais relacionados à raça, sexo, religião, cor, nacionalidade, deficiência, identidade de gênero, idade ou outras características legalmente protegidas do funcionário, de acordo com a Comissão de Oportunidades Iguais de Emprego dos EUA (EEOC).

O contexto é crucial na investigação de incidentes que levam a um ambiente de trabalho hostil. Esses comportamentos terríveis são persistentes, abrangentes e graves. Eles também têm o propósito ou efeito de interferir de forma não razoável em seu trabalho ou prejudicar os termos e condições de seu emprego.

Algumas das formas mais comuns e extremas de assédio no trabalho incluem exigir favores sexuais em troca de uma promoção ou aumento salarial, fazer comentários depreciativos com base no gênero ou raça de um funcionário, exibir material ofensivo ou gráfico e intimidade que viole as relações profissionais entre colegas .

Assédio de qualquer tipo não tem lugar no local de trabalho. Esses comportamentos não apenas afetam negativamente o sentimento de auto-estima e segurança de um funcionário, mas também semeiam medo e apreensão e criam um ciclo vicioso difícil de resolver.

O que fazer se você se encontrar em um ambiente de trabalho hostil

Por mais difícil que pareça o desafio, não hesite em tomar as medidas necessárias se sentir que está sendo submetido a um ambiente de trabalho hostil.

1. Fale e resolva o problema diretamente

Isso não será fácil, mas o primeiro passo para se proteger é dizer ao seu colega de trabalho, chefe ou qualquer outro colega que suas ações o assediaram ou ofenderam e estão deixando você desconfortável. Falar é uma maneira forte de dizer aos seus assediadores ou ofensores que você não tolera o comportamento flagrante deles. Lembre-se de ser firme em sua posição, mas seja educado e profissional.

2. Documentar e salvar

Certifique-se de que você tenha evidências suficientes para respaldar suas alegações. Isso será importante caso você precise prosseguir com a apresentação de uma reclamação. Mantenha um registro de todas as coisas que aconteceram—os comentários e ações específicas, incluindo horários exatos, datas e outros detalhes relevantes. Salve e imprima e-mails ou outros documentos que contenham comentários ofensivos ou discriminatórios, linguagem, ameaças, piadas e outras informações pertinentes ao assédio.

3. Encontre aliados e trabalhe em equipe

Descubra com outros colegas de trabalho se eles foram submetidos a assédio semelhante. Se você está trabalhando em um ambiente tóxico, é muito provável que haja muitos outros que também sofrem de abuso e tratamento injusto. Há força nos números - converse com eles para ver se eles querem se juntar a você na apresentação de um caso.

É essencial que você desabafe sobre o trabalho, mas certifique-se de compartilhar apenas detalhes confidenciais com colegas em quem possa confiar e que possam atuar como sua forte rede de apoio quando os tempos ficarem muito difíceis.

4. Encaminhe o problema adequadamente

Se você tentou tudo ao seu alcance para impedir seu assediador ou ofensor, mas o problema persiste e suas ações continuam impedindo você de fazer seu trabalho bem ou até pioraram, o próximo passo é apresentar queixas.

Compreenda completamente as políticas e procedimentos de sua empresa para relatar reclamações. Se não houver, procure ajuda do departamento de recursos humanos e outros departamentos apropriados. É sempre melhor apresentar a sua reclamação por escrito e incluir todos os documentos e provas que recolheu. Mantenha suas emoções sob controle ao apresentar a reclamação e declare apenas os fatos.

Adotando uma abordagem proativa para evitar locais de trabalho hostis

Construir um local de trabalho livre de hostilidade começa com aqueles que estão no topo. Líderes e partes interessadas não devem esperar até que os incidentes de assédio se acumulem antes de tomarem ações concretas e decisivas. O RH e a alta administração devem mostrar aos funcionários que se importam e estão comprometidos em melhorar o ambiente de trabalho. Eles podem fazer isso promovendo uma cultura de respeito, integridade, empatia e confiança.

• Estabeleça uma Política de Assédio de Tolerância Zero

Tenha políticas e procedimentos abrangentes e fáceis de entender em vigor para deixar claro que o assédio de qualquer tipo será levado a sério e não será tolerado no local de trabalho.

O programa deve definir claramente o assédio e apresentar exemplos específicos do que os comportamentos hostis de assédio no local de trabalho podem acarretar. Deve também delinear as medidas disciplinares que serão aplicadas para quaisquer violações. Sempre revise as políticas para garantir que estejam atualizadas com as leis e regulamentações federais, estaduais ou locais mais recentes.

• Criar procedimentos claros para apresentar queixas de assédio

Comunique a política antiassédio e certifique-se de que todos entendam o processo de denúncia de reclamações. Os funcionários devem se sentir encorajados, confortáveis ​​e seguros para sair e compartilhar com as pessoas certas quaisquer experiências de assédio ou abuso que vivenciam no trabalho.

O processo de apresentação de reclamações deve ser simples e direto, e os funcionários devem ter acesso imediato às ferramentas específicas para tratar a situação de forma confidencial. Os líderes devem investigar minuciosa e completamente cada incidente e realizar a correção adequada sem demora.

• Facilitar programas de treinamento e conscientização para todos os funcionários

Permita que os funcionários participem de programas de treinamento que os equiparão com as ferramentas, informações e recursos certos sobre o que constitui um comportamento aceitável e inaceitável no local de trabalho. Capacite os funcionários, fazendo-os entender seus papéis na eliminação e denúncia de assédio no local de trabalho.

O treinamento pode incluir o reconhecimento de quando o assédio está realmente ocorrendo e as medidas que devem ser tomadas imediatamente para relatar o comportamento inadequado. É uma boa prática agendar essas sessões de treinamento regularmente como parte dos esforços para moldar e impor uma cultura de trabalho em que gerentes e funcionários se comportem profissionalmente em todos os momentos.

A última palavra

Os líderes devem ser proativos em auditar seu local de trabalho de maneira precisa, oportuna e extensa. Eles devem reconhecer e assumir suas deficiências e tomar medidas ousadas para combater comportamentos negativos e identificar as lacunas que derrubam a cultura do local de trabalho. Comunicar ativamente as metas, o progresso e a visão da empresa é fundamental para manter os funcionários engajados e fazê-los sentir que são partes essenciais do processo.

Além da personalidade e do histórico, uma força de trabalho diversificada e dinâmica sempre terá diferenças quando se trata de opiniões, pontos de vista e abordagens sobre uma ampla gama de tópicos, mas todos os funcionários têm direito a um emprego com dignidade. A gerência e a equipe de RH devem trabalhar juntas para garantir que todos tenham uma chance justa de avançar e se desenvolver. Cultive uma cultura onde todas as contribuições sejam reconhecidas e respeitadas.

Igualmente importante é garantir que todas as partes interessadas se comprometam a manter todos os mais altos padrões. Cabe aos líderes seniores e à gerência criar um espaço seguro para seus funcionários relatarem incidentes sem medo de retaliação e garantir que todas as medidas disciplinares permaneçam consistentes para todos os infratores, independentemente de cargo ou cargo.

Criar um ambiente de trabalho seguro, saudável e próspero exigirá a participação ativa de todos. Resolver problemas de assédio antes que eles cresçam além do controle é essencial para manter um ambiente de trabalho eficaz e funcional.

Quando os funcionários se sentem seguros, protegidos e cuidados, eles são inspirados a fazer o melhor no trabalho. Eles podem cumprir seus deveres e atingir todo o seu potencial. Isso não apenas significará um melhor desempenho financeiro e uma reputação confiável para o seu negócio, mas também levará a uma confiança mais forte, camaradagem e experiências positivas para todos os funcionários.

Sobre o autor

Viridiana Valdes é uma experiente especialista em marketing da Shegerian & Associates com um histórico comprovado de trabalho no setor de advocacia. Hábil em Business Process, Negociação, Customer Relationship Management (CRM), Gestão e Business Process Outsourcing (BPO). Forte profissional de marketing com um Marketing Estratégico focado em Marketing pela Panamerican Consulting Group e Universidad Rafael Landivar.