2022년 소셜 미디어 마케팅을 제대로 하는 방법

전 세계 인구의 절반 이상이 소셜 미디어를 사용하고 있어 소셜 미디어를 비즈니스 기회의 땅으로 만들고 있습니다. 그러나 최상의 결과를 얻으려면 효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략이 필요합니다.

오늘날 사람들은 다른 사람들과 연결하기 위해 소셜 네트워크를 사용하지 않습니다. 그들은 또한 제품과 서비스를 조사하고, 리뷰를 공유하고, 다른 사람들의 소비 행동에 영향을 미치기 위해 그것을 사용합니다.

이것이 바로 소셜 미디어 채널이 비즈니스 개발 전략의 핵심 부분이 되어야 하는 이유입니다. 소셜 미디어 마케팅은 청중에게 다가가고, 의미 있는 관계를 구축하고, 장기적인 브랜드 충성도를 높이고, 판매를 늘릴 수 있는 강력한 방법을 제공합니다.

따라서 가장 큰 질문은 제대로 하고 있습니까?

이 게시물에서는 소셜 미디어 마케팅이 중요한 이유와 성공적인 전략을 수립하는 방법에 대해 설명합니다.

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어 채널을 사용하여 브랜드를 홍보하고 청중과 연결하며 제품이나 서비스를 판매하는 것으로 구성됩니다. 당신의 이야기를 청중과 공유하고 그들이 당신의 브랜드를 이해하고 동일시하도록 돕는 것입니다.

여기에는 소셜 네트워크에 콘텐츠 게시가 포함됩니다. 청중의 말을 듣고 소통하기 결과를 분석하고 타겟 광고 캠페인을 실행합니다. 올바르게 수행되면 브랜드를 구축하고 웹 사이트 트래픽을 유도하며 판매를 늘리는 빠르고 비용 효율적인 방법이 됩니다.

소셜 미디어 마케팅을 통해 궁극적으로 다음을 수행할 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상
• 커뮤니티 구축
• 매출 상승
• 브랜드 인지도 측정
• 타겟 고객에게 제품 및 서비스 광고
• 성과 추적 및 측정

소셜 미디어가 기업에 중요한 이유는 무엇입니까?

2021년에는 매초 평균 13명의 새로운 사용자가 소셜 미디어에 합류했습니다. 현재 전 세계적으로 45억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어(Kepios)를 적극적으로 사용하고 있습니다.

올해 Web Summit에서 Hootsuite의 CMO인 Maggie Lower는 2022년까지 모든 사람들의 60%가 소셜 미디어를 사용하게 될 것이라고 말했습니다. 그리고 우리는 B2C 기회에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다.

그녀의 세션에서 임원이 지적했듯이 B2B 구매자의 75%는 소셜 네트워크에도 있습니다. 따라서 소셜 미디어 네트워크에서 리뷰와 추천을 찾는 소비자가 그 어느 때보다 많아짐에 따라 이러한 플랫폼에서 강력한 입지를 확보하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 마케팅을 올바르게 수행하는 방법

브랜드나 제품에 대해 더 알고 싶을 때 소비자는 소셜 미디어를 찾습니다. 따라서 게시를 위해 임의의 콘텐츠를 게시하는 것은 결코 좋은 결과를 제공하지 않습니다.

소셜 미디어는 붐비는 가상 공간이므로 자신의 이야기를 전달하고 청중에게 눈에 띄는 효과적인 방법을 찾아야 합니다.

성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 방법을 다음에서 확인하십시오.

1. 소셜 미디어 감사 실시

새롭고 개선된 전략을 개발하려면 현재 소셜 미디어 마케팅 활동에 대한 명확한 그림이 필요합니다. 이것이 전략의 출발점입니다.

현재 소셜 미디어 프로필을 분석하여 시작하십시오. 다음과 같은 주요 정보를 기록해 두십시오.

• 활동 중인 네트워크
• 가장 많은 참여를 유도하는 게시물 유형
• 지금까지 어떤 비즈니스 목표를 달성했습니까?
• 귀하의 새로운 전략을 알리는 데 관련성이 있다고 생각되는 기타 모든 것.

주요 경쟁자를 분석하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

• 그들은 어떤 유형의 콘텐츠를 내놓고 있습니까?
• 그들의 게시물의 빈도는 무엇입니까?
• 그들은 어떤 소셜 네트워크를 사용합니까?
• 프로필에서 가장 많은 참여를 유도하는 게시물 유형은 무엇입니까?

2. 청중 조사

다음으로, 청중을 알고 그들이 소셜 미디어에서 무엇을 보고 싶어하는지 알아야 합니다. 이를 통해 청중이 참여할 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있습니다.

고맙게도 청중을 알아가는 것은 상당히 쉽습니다. 소셜 미디어 분석은 팔로어에 대한 많은 중요한 정보를 제공할 수 있습니다. 팔로워가 누구인지, 어디에 살고 있는지, 관심사가 무엇인지, 소셜 미디어에서 팔로워가 브랜드와 상호 작용하는 방식 등입니다.

대상 고객을 나타내는 페르소나를 만들어 다양한 청중 구성원에게 콘텐츠를 맞춤화하고 소셜 미디어 캠페인을 미세 조정할 수 있습니다.

페르소나를 생성하려면 다음에 대한 정보를 수집해야 합니다.

• 나이
• 위치
• 성별
• 소비 전력
• 일반적인 직위 또는 산업
• 이해
• 고충/불만
• 성격 특성
• 목표
• 이의 제기
• 그들이 지원하는 브랜드
• 등.

3. 스마트 목표 설정

전략을 평가하고 평가할 수 있으려면 목표와 목표를 설정해야 합니다. 이는 명확하고 전반적인 비즈니스 목표와 일치해야 합니다.

소셜 미디어에서 얻고자 하는 것이 무엇인지 자문해 보십시오. 그런 다음 원하는 결과에 기여할 목표를 정의합니다.

특정 시간 프레임 내에 목표를 달성할 수 있도록 SMART 프레임워크를 사용하여 각 목표를 정의하는 것이 좋습니다. SMART는 Specific, Measurable, Achievable, Reality, Timely의 약자입니다.

2021 Sprout Social Index에 따르면 소셜 미디어의 가장 일반적인 목표는 다음과 같습니다.

• 브랜드 인지도 향상(58%)
• 커뮤니티 참여(41%)
• 잠재고객 증가(35%)

SMART 목표의 예:

"분기말까지 Instagram 게시물당 평균 참여율을 3% 높일 것입니다."

"6개월 안에 트위터 팔로워가 3배가 될 것입니다."

"분기말까지 소셜에서 게시물 노출을 20% 증가시킬 것입니다."

SMART 목표를 설정하면 모호성이 제거되고 노력에 집중할 수 있으므로 진행 상황을 더 쉽게 모니터링하고 소셜 미디어 전략을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

4. 올바른 채널 선택

모든 단일 소셜 미디어 플랫폼에 존재하는 데 필요한 노력의 양을 상상해 보십시오. 아마도 그것은 갚지 않을 것입니다.

비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 선택하려면 다음을 고려해야 합니다.

• 각 소셜 네트워크가 제공할 수 있는 이점
• 이러한 이점이 비즈니스 전략과 어떻게 일치하는지
• 타겟 고객이 해당 소셜 네트워크를 사용하는지 여부.

적합한 소셜 미디어 채널을 찾으면 각 채널을 사용할 목적을 결정해야 합니다.

각 네트워크의 고유하고 구체적인 기능에 따라 게시할 콘텐츠 유형을 결정해야 합니다.

예를 들어 Twitter는 주로 고객 지원, Instagram은 라이브 이벤트 공유, LinkedIn은 회사 문화를 홍보하고 새로운 인재를 유치하는 데 사용하도록 결정할 수 있습니다.

5. 훌륭한 콘텐츠 제작 및 배포

타겟 고객이 누구인지, 소셜 미디어에서 그들이 찾는 콘텐츠 유형, 그리고 그들에게 도달하기 위해 어떤 채널을 사용할 것인지를 알았으니 이제 팔로어를 끌어들이고 참여시킬 수 있는 콘텐츠 제작을 시작할 때입니다. .

소셜 미디어 감사 및 경쟁사 분석에서 이전에 수집한 모든 정보는 이 단계에서 매우 가치가 있을 것입니다.

각 소셜 미디어 플랫폼에 맞는 고유한 게시물을 만드는 것이 중요합니다. 이상적으로는 각 프로필에 게시할 콘텐츠를 정의할 콘텐츠 전략을 만들어야 합니다. 라이브 비디오, 스토리, 설문조사에서 사용자 생성 콘텐츠에 이르기까지 할 수 있는 일은 많습니다.

그러나 콘텐츠 중 일부가 비즈니스 목표를 지원하는지 확인하십시오. 예를 들어, 콘텐츠를 게시하여 블로그로 트래픽을 유도하고, 리드를 생성하고, 청중을 교육하고 즐겁게 합니다.

무엇을 언제 어디서 게시할 것인지 계획할 콘텐츠 캘린더를 만드는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 콘텐츠 전략에 대한 명확한 개요를 얻을 수 있고 노력을 추적하는 데 도움이 됩니다.

6. 성과 추적 및 측정

소셜 미디어 마케팅 전략은 지속적으로 개선되어야 합니다. 결과를 추적하고 분석하면 효과가 있는 전략과 그렇지 않은 전략을 파악하는 데 도움이 됩니다.

처음에는 아무도 그것을 올바르게 이해하지 못합니다. 걱정하지 마십시오. 핵심은 다양한 옵션을 테스트하고 어떤 옵션이 최상의 결과를 생성하는지 확인하는 것입니다. 그런 다음 그에 따라 전략을 조정하고 결과를 계속 추적하십시오.

가능한 한 정기적으로 이 작업을 수행하십시오. 실적이 좋지 않은 게시물을 발견하면 데이터를 기반으로 그 이유를 이해하십시오.

결과를 추적하기 위해 각 소셜 미디어 플랫폼의 기본 기능을 활용하거나 예를 들어 소셜 미디어 관리 도구를 사용할 수 있습니다.

2022년 소셜 미디어 마케팅 전략을 강화하기 위한 전문가 팁

Web Summit에서 Maggie Lower는 소셜 미디어 마케팅 전략을 개선하려는 기업을 위한 몇 가지 유용한 권장 사항을 공유했습니다. 소셜 미디어 전문가가 제공하는 핵심 사항을 기록해 두십시오.

• 직원 옹호에 베팅 - 모든 직원이 회사보다 팔로워가 더 많습니다. 그들을 대사로 만들어 브랜드 노출을 높이고 조직의 메시지를 증폭시킵니다. 그러나 더 중요한 것은 브랜드 인지도와 긍정적 인식이 높아져 성장과 판매에 긍정적인 영향을 미친다는 것입니다.

• 다양한 아이디어를 테스트하세요. 소셜 네트워크는 테스트 공간입니다. 데이터 기반 결정을 내리는 것이 중요하며 소셜 미디어 A/B 테스트를 통해 콘텐츠 마케팅 및 광고 전략을 개선할 수 있습니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 깊이 이해함으로써 소셜 미디어 활동을 최대한 활용할 수 있습니다.

• 소셜 미디어 고객 서비스 제공 - 고객은 이미 사용 중인 플랫폼에서 팀에 연락하는 것을 선호합니다. 그것만큼 간단합니다. 그러나 팀이 즉각적인 커뮤니케이션에 대한 준비가 잘 되어 있지 않으면 고객 지원을 위해 소셜 미디어를 사용하는 것이 쉽지 않을 수 있습니다. 효과적인 소셜 미디어 지침을 마련하고 고객 서비스 및 마케팅 팀을 조정하십시오.

• 소셜 셀링 참여 - 아직 시도하지 않았다면 소셜 셀링 활용을 시작할 때입니다. 소셜 미디어에서 이미 활동하고 대화에 참여하고 있는 잠재 고객과 연결하는 것으로 구성됩니다. 이는 귀하가 제공하는 제품에 관심이 있는 청중에게 다가가 의미 있는 관계를 구축할 수 있는 입증된 기술입니다. 제대로만 한다면 이 판매 방식은 매우 효과적일 수 있습니다. 이 접근법의 성공 비결은? 사려 깊고 진정한 커뮤니케이션 스타일.

결론

소셜 미디어 마케팅은 소비자 행동에 영향을 미치고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 핵심입니다.

성공적인 전략을 세우는 것은 확실히 힘든 작업이 필요하지만, 우리가 제시한 단계를 따르면 전략과 실행 계획을 세우는 것이 확실히 더 쉬울 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 전략은 결코 끝나지 않았음을 명심하십시오. 지속적인 개발이 필요하므로 결과와 가능한 새로운 목표에 따라 정기적으로 재검토하고 조정해야 합니다.