Comment bien faire votre marketing sur les réseaux sociaux en 2022

Plus de la moitié des personnes dans le monde sont sur les réseaux sociaux, ce qui en fait une terre d'opportunités pour les entreprises. Cependant, vous avez besoin d'une stratégie de marketing des médias sociaux efficace pour obtenir les meilleurs résultats.

Aujourd'hui, les gens n'utilisent pas les réseaux sociaux uniquement pour se connecter avec d'autres personnes. Ils l'utilisent également pour rechercher des produits et services, partager des avis et influencer les autres dans leur comportement de consommation.

C'est pourquoi les canaux de médias sociaux doivent être un élément clé de votre stratégie de développement commercial. Le marketing des médias sociaux vous offre un moyen puissant d'atteindre votre public, d'établir des liens significatifs, de fidéliser la marque à long terme et même d'augmenter les ventes.

Donc la grande question est, est-ce que vous le faites bien ?

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi le marketing des médias sociaux est important et comment vous pouvez créer une stratégie gagnante.

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux consiste à utiliser les canaux des médias sociaux pour promouvoir votre marque, vous connecter avec votre public et vendre vos produits ou services. Il s'agit de partager votre histoire avec votre public et de l'aider à comprendre et à s'identifier à votre marque.

Il s'agit de publier du contenu sur vos réseaux sociaux ; écouter et dialoguer avec votre public ; analyser les résultats et exécuter des campagnes publicitaires ciblées. S'il est bien fait, cela devient un moyen rapide et rentable de développer votre marque, de générer du trafic sur votre site Web et d'augmenter vos ventes.

Le marketing des médias sociaux vous permet finalement de :

• Améliorer la notoriété de la marque
• Construire une communauté
• Augmenter les ventes
• Mesurez la perception de votre marque
• Annoncez des produits et des services à des publics cibles
• Suivez et mesurez vos performances

Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants pour les entreprises ?

En 2021, 13 nouveaux utilisateurs en moyenne ont rejoint les réseaux sociaux chaque seconde. Il y a maintenant plus de 4,5 milliards de personnes qui utilisent activement les médias sociaux dans le monde entier (Képios).

Lors de l'édition de cette année du Web Summit, Maggie Lower, CMO chez Hootsuite, a partagé que d'ici 2022, 60 % de toutes les personnes seront sur une forme ou une autre de médias sociaux. Et nous ne parlons pas seulement d'opportunités B2C.

Comme l'a souligné l'exécutive lors de sa séance, 75% des acheteurs B2B sont également présents sur les réseaux sociaux. Ainsi, avec plus de consommateurs que jamais sur les réseaux sociaux à la recherche d'avis et de recommandations, il est crucial d'avoir une forte présence sur ces plateformes.

Comment bien faire votre marketing sur les réseaux sociaux

Lorsqu'ils veulent en savoir plus sur une marque ou un produit, les consommateurs se tournent vers les réseaux sociaux. En tant que tel, publier du contenu aléatoire juste pour le plaisir de publier ne vous donnera jamais de bons résultats.

Les médias sociaux sont un espace virtuel encombré et vous devez trouver un moyen efficace de raconter votre histoire et de vous démarquer auprès de votre public.

Découvrez ensuite comment vous pouvez créer une stratégie marketing réussie sur les réseaux sociaux.

1. Effectuez un audit des médias sociaux

Pour développer une stratégie nouvelle et améliorée, vous devez avoir une image claire de votre activité actuelle de marketing sur les réseaux sociaux. C'est le point de départ de votre stratégie.

Commencez par analyser vos profils actuels sur les réseaux sociaux. Prenez note des informations clés telles que :

• Dans quels réseaux vous êtes actif ;
• Quels types de messages génèrent le plus d'engagement ;
• Quels objectifs commerciaux avez-vous atteints jusqu'à présent ?
• Tout ce qui semble pertinent pour éclairer votre nouvelle stratégie.

Analyser vos principaux concurrents est tout aussi important :

• Quel type de contenu publient-ils ?
• Quelle est la fréquence de leurs publications ?
• Quels réseaux sociaux utilisent-ils ?
• Quel type de publications génère le plus d'engagement sur leurs profils ?

2. Recherchez votre public

Ensuite, vous devez connaître votre public et savoir ce qu'il veut voir sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra de créer et de partager du contenu avec lequel votre public interagira.

Heureusement, apprendre à connaître votre public est assez facile. L'analyse des réseaux sociaux peut fournir de nombreuses informations importantes sur vos abonnés - qui ils sont, où ils vivent, quels sont leurs intérêts et comment ils interagissent avec votre marque sur les réseaux sociaux.

Créez des personnages pour représenter vos clients cibles, afin de pouvoir adapter votre contenu aux différents membres de votre public et affiner vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Pour créer vos personas, vous devez collecter des informations sur :

• Âge
• Emplacement
• Le genre
• Pouvoir d'achat
• Titre de poste ou secteur d'activité typique
• Intérêts
• Points douloureux/frustrations
• Traits de personnalité
• Buts
• Objections
• Marques qu'ils soutiennent
• etc.

3. Fixez des objectifs SMART

Pour que vous puissiez évaluer et évaluer la stratégie dont vous avez besoin pour définir des buts et des objectifs. Ceux-ci doivent être clairs et alignés sur vos objectifs commerciaux globaux.

Commencez par vous demander ce que vous cherchez à tirer de votre présence sur les réseaux sociaux. Ensuite, définissez les objectifs qui contribueront au résultat souhaité.

Pour vous assurer que vos objectifs sont atteignables dans un certain laps de temps, nous vous suggérons d'utiliser le cadre SMART pour définir chaque objectif. SMART signifie Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et Temporel.

Selon le Sprout Social Index 2021, les objectifs les plus courants pour les médias sociaux sont :

• Accroître la notoriété de la marque (58 %)
• Engagement communautaire (41 %)
• Augmenter leur audience (35 %)

Exemples d'objectifs SMART :

"D'ici la fin du trimestre, nous augmenterons de 3 % le taux d'engagement moyen par publication sur Instagram."

"D'ici six mois, nous aurons le triple d'abonnés sur Twitter."

"D'ici la fin du trimestre, nous augmenterons de 20 % le nombre d'impressions de publications sur les réseaux sociaux."

La définition d'objectifs SMART supprime toute ambiguïté et aide à concentrer vos efforts, ce qui facilite le suivi de vos progrès et améliore continuellement votre stratégie de médias sociaux.

4. Choisissez les bons canaux

Imaginez la quantité d'efforts qu'il faudrait pour être présent sur chaque plate-forme de médias sociaux. Cela ne serait probablement pas payant.

Pour choisir les meilleures plateformes pour votre entreprise, vous devez prendre en considération :

• Les avantages que chaque réseau social peut apporter ;
• Comment ces avantages s'alignent sur votre stratégie commerciale ;
• Si votre public cible utilise ce réseau social.

Une fois que vous avez trouvé les bons canaux de médias sociaux, vous devez déterminer à quoi vous les utiliserez.

Selon les caractéristiques uniques et spécifiques de chaque réseau, vous devez décider du type de contenu que vous y publierez.

Par exemple, vous pouvez déterminer que Twitter sera principalement utilisé pour le support client, Instagram pour partager des événements en direct et LinkedIn pour promouvoir la culture de votre entreprise et attirer de nouveaux talents.

5. Créez et distribuez du contenu de qualité

Maintenant que vous savez qui est votre public cible, quel type de contenu ils recherchent sur les réseaux sociaux et quels canaux vous utiliserez pour les atteindre, il est temps de retrousser vos manches et de commencer à créer du contenu pour attirer et engager vos abonnés. .

Toutes les informations que vous avez recueillies auparavant dans votre audit des médias sociaux et dans votre analyse des concurrents vont être extrêmement précieuses à ce stade.

Il est important de créer des publications uniques adaptées à chaque plateforme de médias sociaux. Idéalement, vous devriez créer une stratégie de contenu dans laquelle vous définirez le contenu que vous publierez dans chaque profil. Des vidéos en direct, des histoires et des sondages au contenu généré par les utilisateurs, vous pouvez faire beaucoup.

Cependant, assurez-vous que certains de vos contenus soutiennent vos objectifs commerciaux. Par exemple, publiez du contenu pour générer du trafic vers votre blog, générer des prospects, éduquer et divertir votre public.

N'oubliez pas de créer un calendrier de contenu où vous planifierez ce qui sera publié, quand et où. Cela vous permettra d'avoir un aperçu clair de votre stratégie de contenu et vous aidera à garder une trace de vos efforts.

6. Suivez et mesurez vos performances

Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux doit être continuellement améliorée. Le suivi et l'analyse de vos résultats vous aident à déterminer quelles stratégies fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas.

Personne ne réussit du premier coup, ne vous inquiétez pas. La clé est de tester différentes options et de voir lesquelles produisent les meilleurs résultats. Ensuite, ajustez votre stratégie en conséquence et continuez à suivre vos résultats.

Faites-le aussi régulièrement que possible. Si vous trouvez des publications qui ne fonctionnent pas bien, essayez de comprendre pourquoi en vous basant sur vos données.

Pour suivre vos résultats, vous pouvez soit profiter des fonctionnalités natives de chaque plateforme de médias sociaux, soit utiliser un outil de gestion des médias sociaux, par exemple.

Conseils de pro pour booster votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux 2022

Lors du Web Summit, Maggie Lower a partagé quelques recommandations utiles pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Prenez note des points clés livrés par l'expert des médias sociaux :

• Pariez sur l'Employee Advocacy - tous vos employés réunis ont plus de followers que votre entreprise. En les transformant en ambassadeurs, vous augmentez la visibilité de votre marque et amplifiez les messages de votre organisation. Mais plus important encore, cela a un impact positif sur la croissance et les ventes en raison de la notoriété accrue de la marque et des perceptions positives.

• Testez différentes idées - les réseaux sociaux testent des espaces. Il est important de prendre des décisions basées sur les données et les tests A/B des médias sociaux vous permettent d'affiner vos stratégies de marketing de contenu et de publicité. En développant une compréhension approfondie de ce qui fonctionne - et de ce qui ne fonctionne pas - vous tirerez le meilleur parti de vos efforts sur les réseaux sociaux.

• Fournissez un service client sur les réseaux sociaux - les clients préfèrent contacter votre équipe sur les plateformes qu'ils utilisent déjà. C'est aussi simple que ça. Cependant, l'utilisation des médias sociaux pour le support client peut ne pas être aussi simple si votre équipe n'est pas bien préparée pour une communication instantanée. Assurez-vous d'avoir en place des directives efficaces sur les médias sociaux et d'aligner vos équipes de service client et de marketing.

• Engagez-vous dans la vente sociale - si vous ne l'avez pas encore essayé, il est temps de commencer à tirer parti de la vente sociale. Il consiste à se connecter avec des clients potentiels sur les réseaux sociaux où ils sont déjà actifs et s'engagent dans des conversations. C'est une technique éprouvée qui vous permet d'atteindre un public intéressé par ce que vous proposez et de construire une relation significative. Si elle est bien faite, cette approche de la vente peut être très efficace. La clé du succès de cette approche ? Un style de communication réfléchi et authentique.

Conclusion

Le marketing des médias sociaux est essentiel pour influencer le comportement des consommateurs et vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.

Élaborer une stratégie gagnante nécessite certes un travail acharné, mais si vous suivez les étapes que nous avons décrites, il sera certainement plus facile d'élaborer une stratégie et un plan d'action.

Gardez à l'esprit que vous n'avez jamais terminé votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux - elle nécessite un développement continu, elle doit donc être revue et ajustée régulièrement en fonction de vos résultats et de nouveaux objectifs éventuels.