كيف تقوم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح في عام 2022

أكثر من نصف الأشخاص في العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلها أرض الفرص للشركات. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على أفضل النتائج.

اليوم ، لا يستخدم الناس شبكات التواصل الاجتماعي فقط للتواصل مع الآخرين. يستخدمونها أيضًا للبحث عن المنتجات والخدمات ، ومشاركة المراجعات ، والتأثير على الآخرين في سلوكهم الاستهلاكي.

لهذا السبب يجب أن تكون قنوات التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من استراتيجية تطوير عملك. يوفر لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة قوية للوصول إلى جمهورك ، وبناء علاقات ذات مغزى ، وزيادة ولاء العلامة التجارية على المدى الطويل ، وحتى زيادة المبيعات.

لذا فإن السؤال الكبير هو ، هل تفعل ذلك بشكل صحيح؟

في هذا المنشور ، سنشرح سبب أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكنك إنشاء استراتيجية ناجحة.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يتكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من استخدام قنوات التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية والتواصل مع جمهورك وبيع منتجاتك أو خدماتك. يتعلق الأمر بمشاركة قصتك مع جمهورك ومساعدتهم على فهم علامتك التجارية والتعرف عليها.

أنها تنطوي على نشر المحتوى على الشبكات الاجتماعية الخاصة بك ؛ الاستماع إلى جمهورك والتفاعل معه ؛ تحليل النتائج وتشغيل حملات إعلانية مستهدفة. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإنه يصبح طريقة سريعة وفعالة من حيث التكلفة لبناء علامتك التجارية ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب ، وزيادة المبيعات.

يسمح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في النهاية بما يلي:

• تحسين الوعي بالعلامة التجارية
• بناء مجتمع
• زيادة المبيعات
• قياس تصور علامتك التجارية
• الإعلان عن المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف
• تتبع وقياس أدائك

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للشركات؟

في عام 2021 ، انضم 13 مستخدمًا جديدًا في المتوسط ​​إلى وسائل التواصل الاجتماعي كل ثانية. يوجد الآن أكثر من 4.5 مليار شخص يستخدمون بنشاط وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم (Kepios).

خلال إصدار هذا العام من قمة الويب ، شاركت ماجي لور ، كبير مسؤولي التسويق في Hootsuite ، أنه بحلول عام 2022 ، سيكون 60 ٪ من جميع الأشخاص على شكل من أشكال وسائل التواصل الاجتماعي. ونحن لا نتحدث فقط عن فرص B2C.

كما أشارت المديرة التنفيذية خلال جلستها ، فإن 75٪ من مشتري B2B موجودون أيضًا على الشبكات الاجتماعية. لذلك ، مع وجود عدد أكبر من المستهلكين على شبكات التواصل الاجتماعي الآن أكثر من أي وقت مضى يبحثون عن المراجعات والتوصيات ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك حضور قوي على هذه المنصات.

كيف تقوم بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح

عندما يريدون معرفة المزيد عن علامة تجارية أو منتج ما ، يلجأ المستهلكون إلى وسائل التواصل الاجتماعي. على هذا النحو ، فإن نشر محتوى عشوائي فقط من أجل النشر لن يقدم لك أي نتائج جيدة.

وسائل التواصل الاجتماعي هي مساحة افتراضية مزدحمة وتحتاج إلى إيجاد طريقة فعالة لإخبار قصتك والتميز أمام جمهورك.

انظر بعد ذلك كيف يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. إجراء تدقيق وسائل الإعلام الاجتماعية

لتطوير إستراتيجية جديدة ومحسّنة ، يجب أن يكون لديك صورة واضحة عن نشاطك الحالي في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذه هي نقطة البداية لاستراتيجيتك.

ابدأ بتحليل ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك. قم بتدوين المعلومات الأساسية مثل:

• ما هي الشبكات التي تنشط فيها ؛
• أنواع المنشورات التي تحقق أكبر قدر من المشاركة ؛
• ما هي أهداف العمل التي حققتها حتى الآن ؛
• أي شيء آخر يبدو ملائمًا لإبلاغ استراتيجيتك الجديدة.

تحليل منافسيك الرئيسيين مهم بنفس القدر:

• ما نوع المحتوى الذي يقومون بنشره؟
• ما هو معدل تكرار مشاركاتهم؟
• ما هي الشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها؟
• ما نوع المنشورات التي تولد أكبر قدر من المشاركة في ملفاتهم الشخصية؟

2. ابحث عن جمهورك

بعد ذلك ، تحتاج إلى معرفة جمهورك ومعرفة ما يريدون رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي. سيسمح لك ذلك بإنشاء ومشاركة المحتوى الذي سيتفاعل معه جمهورك.

لحسن الحظ ، من السهل جدًا التعرف على جمهورك. يمكن أن توفر تحليلات الوسائط الاجتماعية الكثير من المعلومات المهمة حول متابعيك - من هم ، وأين يعيشون ، وما هي اهتماماتهم ، وكيف يتفاعلون مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بإنشاء شخصيات لتمثيل عملائك المستهدفين ، حتى تتمكن من تخصيص المحتوى الخاص بك لأعضاء مختلفين من جمهورك وتحسين حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لإنشاء شخصياتك ، تحتاج إلى جمع معلومات حول:

• سن
• موقع
• جنس
• قوة الإنفاق
• المسمى الوظيفي أو الصناعة النموذجية
• الإهتمامات
• نقاط الألم / الإحباط
• سمات الشخصية
• الأهداف
• اعتراضات
• العلامات التجارية التي يدعمونها
• إلخ.

3. تحديد أهداف SMART

لكي تكون قادرًا على تقييم وتقييم الإستراتيجية التي تحتاجها لتحديد الأهداف والغايات. يجب أن تكون هذه واضحة ومتوافقة مع أهداف عملك العامة.

ابدأ بسؤال نفسك ما الذي تتطلع إلى تحقيقه من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم حدد الأهداف التي ستساهم في النتيجة المرجوة.

للتأكد من أن أهدافك قابلة للتحقيق في إطار زمني معين ، نقترح عليك استخدام إطار عمل SMART لتحديد كل هدف. يرمز SMART إلى محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وواقعي وفي الوقت المناسب.

وفقًا لمؤشر Sprout Social 2021 ، فإن الأهداف الأكثر شيوعًا لوسائل التواصل الاجتماعي هي:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية (58٪)
• مشاركة المجتمع (41٪)
• زيادة جمهورهم (35٪)

أمثلة على أهداف SMART:

"بحلول نهاية الربع ، سنزيد متوسط ​​معدل المشاركة لكل مشاركة على Instagram بنسبة 3٪."

"في غضون ستة أشهر ، سيكون لدينا ثلاثة متابعين على Twitter."

"بحلول نهاية ربع العام ، سنزيد عدد مرات الظهور المنشورة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 20٪."

يزيل تحديد أهداف SMART أي غموض ويساعد على تركيز جهودك ، مما يسهل مراقبة تقدمك ، وتحسين إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي باستمرار.

4. اختر القنوات الصحيحة

تخيل مقدار الجهد الذي يتطلبه التواجد في كل منصة وسائط اجتماعية. ربما لن تؤتي ثمارها.

لاختيار أفضل المنصات لعملك ، عليك أن تأخذ في الاعتبار:

• الفوائد التي يمكن أن توفرها كل شبكة اجتماعية ؛
• كيف تتوافق هذه الفوائد مع استراتيجية عملك ؛
• ما إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم تلك الشبكة الاجتماعية.

بمجرد العثور على قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة ، فأنت بحاجة إلى تحديد الغرض الذي ستستخدم كل قناة من أجله.

وفقًا للميزات الفريدة والمحددة لكل شبكة ، تحتاج إلى تحديد نوع المحتوى الذي ستنشره هناك.

على سبيل المثال ، يمكنك تحديد أنه سيتم استخدام Twitter بشكل أساسي لدعم العملاء ، و Instagram لمشاركة الأحداث الحية ، و LinkedIn للترويج لثقافة شركتك وجذب المواهب الجديدة.

5. إنشاء وتوزيع محتوى رائع

الآن بعد أن عرفت من هو جمهورك المستهدف ، ونوع المحتوى الذي يبحثون عنه على وسائل التواصل الاجتماعي ، والقنوات التي ستستخدمها للوصول إليهم ، فقد حان الوقت لتشمر عن سواعدك والبدء في صياغة المحتوى لجذب وإشراك متابعيك .

ستكون جميع المعلومات التي جمعتها من قبل في تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي وفي تحليل المنافسين ذات قيمة كبيرة في هذه المرحلة.

من المهم إنشاء منشورات فريدة تتكيف مع كل منصة وسائط اجتماعية. من الناحية المثالية ، يجب عليك إنشاء استراتيجية محتوى حيث ستحدد المحتوى الذي ستنشره في كل ملف تعريف. من مقاطع الفيديو الحية والقصص واستطلاعات الرأي إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به.

ومع ذلك ، تأكد من أن بعض المحتوى الخاص بك يدعم أهداف عملك. على سبيل المثال ، انشر المحتوى لجذب حركة المرور إلى مدونتك ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وتثقيف جمهورك وتسليته.

لا تنس إنشاء تقويم محتوى حيث ستخطط لما سيتم نشره ومتى وأين. سيسمح لك هذا بالحصول على نظرة عامة واضحة على استراتيجية المحتوى الخاصة بك وسيساعدك على تتبع جهودك.

6. تتبع وقياس الأداء الخاص بك

تحتاج إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى التحسين المستمر. يساعدك تتبع نتائجك وتحليلها في معرفة الاستراتيجيات التي تنجح وأيها لا تعمل.

لا أحد يصحح الأمر في المرة الأولى ، لا تقلق. المفتاح هو اختبار الخيارات المختلفة ومعرفة أيها ينتج أفضل النتائج. بعد ذلك ، اضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك واستمر في تتبع نتائجك.

افعل هذا بانتظام قدر الإمكان. إذا وجدت منشورات لا تؤدي أداءً جيدًا ، فحاول فهم السبب بناءً على بياناتك.

لتتبع نتائجك ، يمكنك إما الاستفادة من الميزات الأصلية لكل منصة وسائط اجتماعية أو استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية ، على سبيل المثال.

نصائح احترافية لتعزيز استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022

في قمة الويب ، شاركت ماجي لوار بعض التوصيات المفيدة للشركات التي تتطلع إلى تحسين إستراتيجيتها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قم بتدوين النقاط الرئيسية التي قدمها خبير وسائل التواصل الاجتماعي:

• راهن على مناصرة الموظفين - كل موظفيك لديهم متابعون أكثر من شركتك. من خلال تحويلهم إلى سفراء ، فإنك تزيد من ظهور علامتك التجارية وتضخيم رسائل مؤسستك. ولكن الأهم من ذلك ، أن لها تأثيرًا إيجابيًا على النمو والمبيعات بسبب زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتصورات الإيجابية.

• اختبر أفكارًا مختلفة - الشبكات الاجتماعية تختبر المساحات. من المهم اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، ويتيح لك اختبار أ / ب لوسائل التواصل الاجتماعي تحسين استراتيجيات تسويق المحتوى والإعلان. من خلال بناء فهم عميق لما ينجح - وما لا ينجح - ستستفيد إلى أقصى حد من جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

• قدم خدمة عملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي - يفضل العملاء الوصول إلى فريقك على المنصات التي يستخدمونها بالفعل. إنها بهذه السهولة. ومع ذلك ، قد لا يكون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لدعم العملاء بهذه السهولة إذا لم يكن فريقك مستعدًا جيدًا للتواصل الفوري. تأكد من وجود إرشادات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي ومواءمة خدمة العملاء وفرق التسويق.

• انخرط في البيع الاجتماعي - إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فقد حان الوقت لبدء الاستفادة من البيع الاجتماعي. وهو يتألف من التواصل مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يكونون نشطين بالفعل ويشاركون في المحادثات. إنها تقنية مجربة تسمح لك بالتواصل مع الجمهور المهتم بما تقدمه وبناء علاقة هادفة. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يكون هذا النهج في البيع فعالاً للغاية. مفتاح نجاح هذا النهج؟ أسلوب اتصال مدروس وأصيل.

استنتاج

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مفتاح التأثير على سلوك المستهلك ومساعدتك على تحقيق أهداف عملك.

من المؤكد أن وضع استراتيجية ناجحة يتطلب عملاً شاقًا ، ولكن إذا اتبعت الخطوات التي وضعناها ، فسيكون من الأسهل بالتأكيد وضع استراتيجية وخطة عمل.

ضع في اعتبارك أنك لم تنته أبدًا من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك - فهي تتطلب تطويرًا مستمرًا ، لذلك يجب إعادة النظر فيها وتعديلها بانتظام وفقًا لنتائجك والأهداف الجديدة المحتملة.