Cum să-ți faci marketingul în rețelele sociale corect în 2022

Mai mult de jumătate dintre oamenii din lume sunt pe rețelele de socializare, ceea ce face din aceasta un tărâm al oportunităților pentru afaceri. Cu toate acestea, aveți nevoie de o strategie eficientă de marketing pe rețelele sociale pentru a obține cele mai bune rezultate.

Astăzi, oamenii nu folosesc rețelele sociale doar pentru a se conecta cu alți oameni. De asemenea, îl folosesc pentru a cerceta produse și servicii, pentru a împărtăși recenzii și pentru a influența pe alții în comportamentul lor de consum.

De aceea, canalele de social media trebuie să fie o parte cheie a strategiei tale de dezvoltare a afacerii. Marketingul pe rețelele sociale vă oferă o modalitate puternică de a ajunge la publicul dvs., de a construi conexiuni semnificative, de a stimula loialitatea pe termen lung a mărcii și chiar de a crește vânzările.

Deci marea întrebare este, faci bine?

În această postare, vom explica de ce marketingul pe rețelele sociale este important și cum poți crea o strategie câștigătoare.

Ce este Social Media Marketing?

Marketingul pe rețelele sociale constă în utilizarea canalelor de rețele sociale pentru a vă promova marca, a intra în legătură cu publicul și a vă vinde produsele sau serviciile. Este vorba despre a-ți împărtăși povestea cu publicul și a-l ajuta să înțeleagă și să se identifice cu marca ta.

Implică publicarea de conținut pe rețelele tale de socializare; ascultarea și interacțiunea cu publicul dvs.; analiza rezultatelor și desfășurarea de campanii publicitare direcționate. Dacă este făcut corect, devine o modalitate rapidă și rentabilă de a vă construi marca, de a genera trafic pe site și de a crește vânzările.

Marketingul pe rețelele sociale vă permite în cele din urmă să:

• Îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii
• Construiește o comunitate
• Creșteți vânzările
• Măsurați percepția mărcii dvs
• Faceți publicitate produselor și serviciilor către publicul țintă
• Urmăriți și măsurați-vă performanța

De ce contează rețelele sociale pentru companii?

În 2021, o medie de 13 utilizatori noi s-au alăturat rețelelor sociale în fiecare secundă. În prezent, peste 4,5 miliarde de oameni folosesc în mod activ rețelele sociale în întreaga lume (Kepios).

În timpul ediției din acest an a Web Summit-ului, Maggie Lower, CMO la Hootsuite, a spus că până în 2022, 60% dintre toți oamenii vor fi pe o anumită formă de rețele sociale. Și nu vorbim doar despre oportunități B2C.

După cum a subliniat executivul în timpul sesiunii sale, 75% dintre cumpărătorii B2B sunt prezenți și pe rețelele de socializare. Așadar, având în prezent mai mulți consumatori pe rețelele de socializare decât oricând înainte, care caută recenzii și recomandări, este crucial să aveți o prezență puternică pe aceste platforme.

Cum să-ți faci marketingul în rețelele sociale corect

Când doresc să afle mai multe despre o marcă sau un produs, consumatorii apelează la rețelele sociale. Ca atare, postarea de conținut aleatoriu doar de dragul postării nu vă va oferi niciodată rezultate bune.

Rețelele de socializare sunt un spațiu virtual aglomerat și trebuie să găsiți o modalitate eficientă de a vă spune povestea și de a ieși în evidență în fața publicului.

Vedeți în continuare cum puteți crea o strategie de marketing de succes în rețelele sociale.

1. Efectuați un Audit Social Media

Pentru a dezvolta o strategie nouă și îmbunătățită, trebuie să aveți o imagine clară a activității dvs. curente de marketing pe rețelele sociale. Acesta este punctul de plecare al strategiei tale.

Începeți prin a vă analiza profilurile actuale de rețele sociale. Luați notă de informațiile cheie, cum ar fi:

• în ce rețele sunteți activ;
• Ce tipuri de postări generează cea mai mare implicare;
• Ce obiective de afaceri ați atins până acum;
• Orice altceva care se simte relevant pentru a vă informa noua strategie.

Analizarea concurenților tăi principali este la fel de importantă:

• Ce tip de conținut publică?
• Care este frecvența postărilor lor?
• Ce rețele sociale folosesc?
• Ce tip de postări generează cel mai mult angajament pe profilurile lor?

2. Cercetează-ți audiența

În continuare, trebuie să vă cunoașteți publicul și să aflați ce vor să vadă pe rețelele sociale. Acest lucru vă va permite să creați și să partajați conținut cu care publicul dvs. se va implica.

Din fericire, să vă cunoașteți publicul este destul de ușor. Analiza rețelelor sociale poate oferi o mulțime de informații importante despre urmăritorii dvs. - cine sunt, unde locuiesc, care sunt interesele lor și cum interacționează cu marca dvs. pe rețelele sociale.

Creați personaje care să vă reprezinte clienții țintă, astfel încât să vă puteți adapta conținutul diferiților membri ai audienței dvs. și să vă ajustați campaniile pe rețelele sociale.

Pentru a vă crea personaje, trebuie să adunați informații despre:

• Vârstă
• Locație
• Gen
• Puterea de cheltuire
• Titlul postului tipic sau industrie
• Interese
• Puncte de durere/frustrații
• Trăsături de personalitate
• Goluri
• Obiecții
• Mărcile pe care le susțin
• etc.

3. Stabiliți obiective SMART

Pentru ca tu să poți evalua și evalua strategia trebuie să stabilești scopuri și obiective. Acestea trebuie să fie clare și aliniate cu obiectivele generale de afaceri.

Începe prin a te întreba ce anume vrei să obții din prezența ta în rețelele sociale. Apoi, definiți obiectivele care vor contribui la rezultatul dorit.

Pentru a vă asigura că obiectivele dumneavoastră sunt atinse într-un anumit interval de timp, vă sugerăm să utilizați cadrul SMART pentru a defini fiecare obiectiv. SMART înseamnă Specific, Measurable, Achievable, Realist și Timely.

Conform indicelui social Sprout 2021, cele mai comune obiective pentru rețelele sociale sunt:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii (58%)
• Implicarea comunității (41%)
• Creșterea audiențelor (35%)

Exemple de obiective SMART:

„Până la sfârșitul trimestrului, vom crește rata medie de implicare pe postare pe Instagram cu 3%.

„În termen de șase luni, vom avea triplu adepți pe Twitter.”

„Până la sfârșitul trimestrului, vom crește numărul de afișări postate pe rețelele sociale cu 20%.

Stabilirea obiectivelor SMART elimină orice ambiguitate și vă ajută să vă concentrați eforturile, facilitând monitorizarea progresului dvs. și îmbunătățind continuu strategia de social media.

4. Alegeți canalele potrivite

Imaginați-vă cât de efort ar necesita pentru a fi prezent în fiecare platformă de socializare. Probabil că pur și simplu nu ar da roade.

Pentru a alege cele mai bune platforme pentru afacerea dvs., trebuie să luați în considerare:

• Beneficiile pe care fiecare rețea socială le poate oferi;
• Cum aceste beneficii se aliniază cu strategia dvs. de afaceri;
• Dacă publicul țintă folosește acea rețea socială.

Odată ce găsiți canalele de rețele sociale potrivite, atunci trebuie să determinați pentru ce le veți folosi pe fiecare.

În funcție de caracteristicile unice și specifice ale fiecărei rețele, trebuie să decideți ce tip de conținut veți posta acolo.

De exemplu, puteți determina că Twitter va fi folosit în principal pentru asistența clienților, Instagram pentru a partaja evenimente live și LinkedIn pentru a vă promova cultura companiei și a atrage noi talente.

5. Creați și distribuiți conținut grozav

Acum că știi cine este publicul tău țintă, ce tip de conținut caută pe rețelele sociale și ce canale vei folosi pentru a-i ajunge, este timpul să-ți sufleci mânecile și să începi să creezi conținut pentru a-ți atrage și a-ți angaja adepții. .

Toate informațiile pe care le-ați adunat înainte în auditul dvs. de social media și în analiza concurenților dvs. vor fi extrem de valoroase în această etapă.

Este important să creați postări unice adaptate fiecărei platforme de socializare. În mod ideal, ar trebui să creați o strategie de conținut în care să definiți conținutul pe care îl veți publica în fiecare profil. De la videoclipuri live, povești și sondaje până la conținut generat de utilizatori, puteți face multe.

Cu toate acestea, asigurați-vă că o parte din conținutul dvs. vă sprijină obiectivele de afaceri. De exemplu, publicați conținut pentru a genera trafic către blogul dvs., pentru a genera clienți potențiali și pentru a vă educa și a distra publicul.

Nu uitați să creați un calendar de conținut în care veți planifica ce va fi publicat, când și unde. Acest lucru vă va permite să aveți o imagine de ansamblu clară asupra strategiei dvs. de conținut și vă va ajuta să urmăriți eforturile dvs.

6. Urmăriți și măsurați-vă performanța

Strategia ta de marketing pe rețelele sociale trebuie îmbunătățită continuu. Urmărirea și analiza rezultatelor vă ajută să aflați care strategii funcționează și care nu.

Nimeni nu înțelege bine de prima dată, nu-ți face griji. Cheia este să testați diferite opțiuni și să vedeți care produc cele mai bune rezultate. Apoi, ajustați-vă strategia în consecință și continuați să vă urmăriți rezultatele.

Faceți acest lucru cât mai regulat posibil. Dacă găsiți postări care nu au performanțe bune, încercați să înțelegeți de ce pe baza datelor dvs.

Pentru a vă urmări rezultatele, puteți fie să profitați de funcțiile native ale fiecărei platforme de socializare, fie să utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale, de exemplu.

Sfaturi profesioniste pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing pe rețelele sociale pentru 2022

La Web Summit, Maggie Lower a împărtășit câteva recomandări utile pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească strategia de marketing pe rețelele sociale. Luați notă de punctele cheie furnizate de expertul în rețelele sociale:

• Pariați pe Advocacy angajaților - toți angajații tăi împreună au mai mulți adepți decât compania ta. Transformându-i în ambasadori, vă creșteți expunerea mărcii și amplificați mesajele organizației dvs. Dar și mai important, are un impact pozitiv asupra creșterii și vânzărilor datorită creșterii gradului de cunoaștere a mărcii și a percepțiilor pozitive.

• Testează diferite idei - rețelele sociale sunt spații de testare. Este important să luați decizii bazate pe date, iar testarea A/B a rețelelor sociale vă permite să vă rafinați strategiile de marketing și publicitate de conținut. Construind o înțelegere profundă a ceea ce funcționează - și a ceea ce nu -, veți profita la maximum de eforturile dvs. de social media.

• Furnizați servicii pentru clienți pe rețelele sociale - clienții preferă să ajungă la echipa dvs. pe platformele pe care le folosesc deja. E la fel de simplu. Cu toate acestea, utilizarea rețelelor sociale pentru asistența clienților ar putea să nu fie atât de ușoară dacă echipa ta nu este bine pregătită pentru comunicarea instantanee. Asigurați-vă că aveți linii directoare eficiente pentru rețelele sociale și aliniați-vă echipele de servicii pentru clienți și de marketing.

• Angajați-vă în vânzarea socială - dacă nu ați încercat încă, este timpul să începeți să folosiți vânzările sociale. Constă în conectarea cu potențialii clienți pe rețelele sociale unde aceștia sunt deja activi și se angajează în conversații. Este o tehnică dovedită care vă permite să ajungeți la un public care este interesat de ceea ce oferiți și să construiți o relație semnificativă. Dacă este făcută corect, această abordare a vânzării poate fi foarte eficientă. Cheia succesului acestei abordări? Un stil de comunicare atent și autentic.

Concluzie

Marketingul pe rețelele sociale este cheia pentru a influența comportamentul consumatorilor și pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.

Crearea unei strategii câștigătoare necesită cu siguranță o muncă grea, dar dacă urmați pașii pe care i-am expus, va fi cu siguranță mai ușor să veniți cu o strategie și un plan de acțiune.

Rețineți că nu ați terminat niciodată cu strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale - necesită o dezvoltare continuă, așa că trebuie revizuită și ajustată în mod regulat în funcție de rezultatele dvs. și de posibilele noi obiective.