Como escolher a plataforma certa para o seu marketing de mídia social

75% dos usuários da Internet migram para as mídias sociais para pesquisar produtos. São mais de dois bilhões de consumidores em potencial.

E com mais de dezessete plataformas de mídia social disponíveis para alcançar seu público, você vai querer ter certeza de que está em todos os lugares. Nos “bons velhos tempos”, talvez bastasse criar uma página no Facebook e pensar: “Ei, estamos no Facebook! Somos sociais!” Hoje em dia, as pessoas estão usando várias plataformas e esperam que você esteja lá também.

Além disso, cada plataforma de mídia social tem suas características e pontos fortes únicos. Alguns são mais adequados para certos tipos de negócios do que outros. Então, como você escolhe o caminho certo? Como você sabe se Instagram , Facebook ou Twitter é certo para você?

Fonte

Neste artigo, discutiremos o processo passo a passo de como escolher a plataforma de mídia social certa:

Cada plataforma de mídia social é única: uma introdução rápida

O cenário das mídias sociais mudou drasticamente nos últimos anos. A ascensão dos dispositivos móveis, a explosão do vídeo e da transmissão ao vivo e novas tecnologias como a inteligência artificial impactaram profundamente a forma como as pessoas usam as mídias sociais.

Antes de discutirmos o processo de seleção da plataforma de mídia social certa, vamos dar uma olhada em algumas das mais populares.

Aqui estão todas as principais plataformas de mídia social que você pode usar:

• TikTok – TikTok é um aplicativo de vídeo de formato curto que você pode usar para criar e compartilhar vídeos de 15 segundos sobre qualquer assunto. Possui mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo e é usado por várias celebridades e marcas.

• Instagram – Instagram é uma plataforma de mídia social gratuita que permite aos usuários compartilhar fotos e vídeos curtos. Os recursos de postagem são compartilhamento de imagens, bobinas, transmissão ao vivo, mensagens privadas, mensagens e “história”. Só o Instagram Stories é usado por 500 milhões de usuários diariamente .

• Youtube – O serviço permite que você carregue, visualize, avalie e compartilhe vídeos com seu público em todo o mundo. Os usuários também podem comentar nos vídeos de que gostam ou não. O site recebe mais de 14 bilhões de visitas todos os meses , mais do que Facebook, Wikipedia, Amazon e Instagram.

• Facebook – Facebook é uma plataforma de mídia social que permite compartilhar fotos, mensagens de texto, vídeos e postar conteúdo. Você também pode usar o recurso Facebook Live para transmitir vídeos. A partir de 2021, é a maior plataforma de mídia social do mundo, com 2,85 bilhões de usuários ativos mensais .

• LinkedIn – O LinkedIn é um serviço de rede social online voltado para negócios que opera por meio de sites e dispositivos móveis. Tem mais de 830 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios e você pode se conectar a eles com apenas alguns cliques do mouse.
  
  O site é sobre networking profissional. Uma de suas principais características é a Cover Story, que permite criar 20 segundos de vídeo personalizado e causar uma excelente primeira impressão no seu público.

• Twitter – Twitter é para fazer conexões, compartilhar recursos e acompanhar as últimas notícias em seu campo. Um dos melhores recursos é a capacidade de usar hashtags e marcar até 10 contas em um Tweet. Existem 396,5 milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo que usam o Twitter.

• Clubhouse (áudio) – Clubhouse é um novo aplicativo de rede social gratuito onde pessoas de todo o mundo podem se reunir para conversar, ouvir e aprender em tempo real. Tem mais de 28 milhões de downloads em todo o mundo.

• Snapchat – O Snapchat suporta o compartilhamento curto e temporário de fotos e vídeos. Você pode anunciar com anúncios tradicionais, lentes (que adicionam efeitos especiais às fotos), geotags (configurações de localização alternadas) e filtros de marca (que adicionam elementos de design divertidos). No primeiro trimestre de 2022, tinha 332 milhões de usuários ativos diários em todo o mundo.

• Pinterest – O Pinterest permite compartilhar imagens que atraem uma ampla gama de pessoas e segmentar clientes em potencial dos 443 usuários mensais . Os usuários estão muito abertos a comprar novos produtos, então as marcas podem apresentar seus produtos na fase de tomada de decisão.

• Reddit – O Reddit é um ótimo lugar para as empresas compartilharem informações úteis sobre seus produtos. Um estudo descobriu que 90% dos usuários do Reddit que usam o site para pesquisa confiam mais nas informações do produto que encontram lá do que nas informações de outros sites.

• Quora – Quora é um site de perguntas e respostas que permite aos usuários fazer perguntas e obter respostas de outras pessoas. Em janeiro de 2020, tinha 200 milhões de visitantes únicos mensais e mais de 150 milhões de usuários ativos.

Seja você um designer, desenvolvedor, escritor, fotógrafo, cineasta ou qualquer outra coisa, provavelmente há uma plataforma de mídia social apropriada para você.

Vamos ver como você pode determinar a melhor plataforma para sua estratégia de marketing de mídia social.

7 etapas para escolher a plataforma de mídia social certa para o marketing de mídia social

1. Defina seu cliente ideal

O primeiro passo para o marketing de mídia social é determinar seu público-alvo. Em outras palavras, você deve entender quem é seu cliente ideal e como ele usa as mídias sociais.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é criando um perfil de cliente ideal ou uma buyer persona – uma pessoa fictícia que representa seu cliente ideal.

Uma persona de comprador ajudará você a entender melhor o que motiva as pessoas a comprar de você e como elas respondem a tipos específicos de conteúdo em diferentes plataformas.

Por exemplo, se você é uma empresa que vende carrinhos de bebê, seu cliente ideal seria alguém que está grávida e esperando um filho no próximo ano.

Quanto mais detalhada for sua persona de comprador, mais bem equipado você estará para criar conteúdo que ressoe com ela.

Aqui está a fórmula para definir seu perfil de cliente ideal:

Para começar, identifique seus melhores clientes – aqueles que mais se beneficiarão de seus produtos e serviços e estão prontos para comprar. Essas pessoas terão tanto a necessidade do que você está oferecendo quanto o orçamento para comprar de você.

Encontrar os melhores clientes para o seu produto também envolve identificar por que eles são ótimos clientes, o que os fez comprar tão rapidamente e quais características sobre eles e seu produto os tornam tão adequados. Isso pode ser feito fazendo perguntas em entrevistas e monitoramento de mídia .

Para um contexto melhor, aqui está um exemplo de uma persona de comprador real para uma empresa imobiliária local que inclui dados demográficos, pontos problemáticos, fatores que influenciam as decisões de compra e expectativas do produto.

( Fonte )

O passo final é construir um perfil comportamental do seu cliente ideal. Você pode usar os dados do cliente fornecidos pelo seu CRM e informações de suas ferramentas de análise.

Quando você conhece bem o seu comprador, você pode adaptar suas mensagens às necessidades do seu público-alvo e à plataforma de mídia social em que eles provavelmente estarão.

Por exemplo, se você tem uma persona “jovem profissional”, pode optar por anunciar no Facebook ou Instagram porque é provável que alcance muitos jovens profissionais lá. Mas se você também tem uma persona “vazio nester”, essa mesma plataforma de mídia social pode não ser a melhor opção para eles – em vez disso, considere anunciar no LinkedIn ou no Twitter para alcançar esse grupo.

2. Dê uma olhada na demografia das várias plataformas

Os dados demográficos de cada plataforma são essenciais porque indicam quem usa a plataforma e quais são seus interesses. Você vai querer escolher uma plataforma onde seu público-alvo já exista e esteja ativo nessa plataforma.

Por exemplo, se seu público-alvo for principalmente millennials ou Gen Zers, o Instagram pode ser melhor para o seu negócio. Se eles forem mais velhos, o Facebook pode ser mais eficaz.

Aqui está uma rápida visão geral de todas as principais plataformas de mídia social e seus dados demográficos:

TikTok (predominantemente mulheres jovens):

• 41% dos usuários do TikTok têm entre 16 e 24 anos.
• Em relação à demografia de gênero , 56,1% dos usuários do TikTok são mulheres e 43,9% são homens em todo o mundo.

Instagram (população abastada predominantemente jovem):

• A partir de 2022, a maioria dos usuários do Instagram são usuários Millennial ou Gen Z. De acordo com o relatório Global State of Digital , 8,5% têm entre 13 e 17 anos, 30,1% entre 18 e 24 anos e 31,5% entre 25 e 34 anos.
• De acordo com Statista , apenas 44% das famílias que ganham menos de US$ 30.000 por ano usam o Instagram, enquanto 60% das famílias que ganham mais de US$ 100.000 são mais propensas a usar o aplicativo.

Facebook (usado predominantemente pelos millennials):

• De acordo com o relatório do Pew Research Center , de todos os dados demográficos do Facebook, os usuários dos EUA com 65 anos ou mais cresceram mais, de 26% para quase 40% entre 2018 e 2019. Millennials e Baby Boomers aumentaram apenas 2%. E os usuários da Geração X diminuíram 2%.
• Em um estudo realizado em 2021, 84% dos Millennials dos EUA são usuários ativos do Facebook, tornando-os o maior público. 74% da geração X dos EUA supostamente usam a plataforma.

YouTube (usado predominantemente por Millennials e Geração Z)

• Com cerca de 225 milhões de usuários , a Índia é a que mais contribui para as visualizações do YouTube.
• Entre os adultos dos EUA com idades entre 18 e 29 anos, 95% usam o YouTube, tornando os millennials e a geração Z os maiores grupos de usuários.

LinkedIn (usado predominantemente por homens de meia-idade):

• Statista, 2022 relata que 57,2% dos usuários do LinkedIn em todo o mundo são do sexo masculino, enquanto apenas 42,8% são do sexo feminino.

Twitter (usado predominantemente por homens):

• De acordo com um estudo , em 2020, 52% de todos os tweets vieram de usuários da Geração Z.
• A faixa etária mais popular no Twitter em todo o mundo é de 25 a 34 anos .
• 56,4% dos usuários do Twitter são do sexo masculino, enquanto 43,6% são do sexo feminino.
• 33% dos usuários do Twitter têm ensino superior.

Clubhouse (predominantemente usado por homens):

• De acordo com um estudo da Edison Research , 15% dos usuários de mídia social com mais de 18 anos usaram o Clubhouse .
• De acordo com as estatísticas , 66% dos usuários da plataforma são do sexo masculino, 56% têm 18 a 34 anos, 42% têm 35 a 54 anos e 2% têm 55 anos ou mais.

Snapchat (usado predominantemente por mulheres jovens):

• Segundo as estatísticas, a Índia tem o maior público do Snapchat, com 115,95 milhões de usuários em julho de 2021, seguida pelos Estados Unidos, com 106,2 milhões de usuários, e França, com 24,1 milhões de usuários.
• Em relação à demografia de gênero , o sexo feminino representa 54,4% de seus usuários. 44,6% dos usuários do Snapchat são do sexo masculino.
• Nos Estados Unidos , pessoas de 15 a 25 anos representam 48% dos usuários, enquanto pessoas de 26 a 35 anos representam 30% dos usuários.

Pinterest (predominantemente usado por mulheres jovens de classe média alta dos EUA):

• Estudos mostram que 38% dos usuários do Pinterest têm entre 50 e 65 anos.
• Nos EUA, 31% dos adultos usam a plataforma.
• Mais de 86 milhões de membros da audiência de anúncios do Pinterest moram nos EUA, seguidos pelo Brasil com 27 milhões.
• Existem quase 21 milhões de usuários da Geração Z no Pinterest.
• Quase 77% dos usuários são mulheres.
• 45% das pessoas nos EUA que ganham uma renda familiar de mais de US$ 100 mil estão ativas no Pinterest.

Reddit (usado predominantemente por homens dos EUA com diploma universitário):

• De acordo com estudos , o Reddit é o 7º site mais visitado nos EUA, com 49,69% dos usuários do país em setembro de 2020.
• Nos EUA, 15% dos usuários do Reddit são homens, enquanto apenas 8% são mulheres.
• 5% dos usuários do Reddit têm um diploma ou educação universitária.

Quora: (Usado predominantemente por jovens do sexo masculino com diploma universitário):

• A maioria dos usuários do Quora pertence à faixa etária de 18 a 24 anos e representa 45% do total de usuários.
• Cerca de 65% dos usuários do Quora têm diploma universitário.
• O Quora é usado por 57% dos homens e 42% das mulheres
• 35% dos usuários do Quora estão nos EUA.
• 54% dos usuários adultos do Quora têm uma renda familiar de US$ 100 mil.

Redes sociais como o Facebook oferecem ferramentas integradas para ajudar você a entender melhor seu público.

Veja o Audience Insights do Facebook , por exemplo:

(Fonte)

É fácil de usar e lhe dará uma boa ideia de onde seus clientes em potencial estão vindo, sua idade e gênero e no que eles estão interessados.

3. Determine as marcas que seu público-alvo já segue

Se você tiver uma base de clientes existente e observar suas marcas e influenciadores favoritos, poderá restringir onde eles passam a maior parte do tempo online. A partir daí, você pode ver que tipo de conteúdo eles gostam de ver e priorizar essas plataformas ao criar novos conteúdos para seus esforços de marketing.

Se você estiver interessado no Instagram, por exemplo, veja quais marcas e indivíduos eles seguem. Se você estiver tentando alcançar pessoas no Facebook e no Twitter, veja seus feeds de notícias e históricos de pesquisa para ver quais tipos de conteúdo são curtidos e compartilhados com mais frequência.

Uma excelente maneira de iniciar o processo de pesquisa é usar ferramentas de escuta social, que permitem rastrear o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca e seus concorrentes (e até mesmo outras empresas que não têm nada a ver com seu setor). Isso ajudará você a determinar quais plataformas melhor se adequam aos seus esforços de marketing.

Por exemplo, digamos que você esteja tentando decidir entre o Facebook e o Twitter para a estratégia de mídia social da sua empresa. Você pode usar uma ferramenta como o Mention para rastrear menções do Facebook e do Twitter em vários sites e blogs.

Isso também permite que as marcas entrem nas conversas e forneçam valor antes que os usuários passem do que discutiram inicialmente.

Por exemplo, quando Wendy's fez uma jogada na atualização da marca do Facebook, Arby's rapidamente se juntou:

( Fonte )

Essas conversas também ajudarão você a descobrir o que seu público deseja e precisa, ajudando você a criar uma sólida estratégia de marketing de mídia social .

4. Identifique os lugares em que seus concorrentes estão ativos

Se você está procurando inspiração, veja o que outras empresas do seu setor estão fazendo nas mídias sociais. Veja quais plataformas eles estão usando e se há um padrão de atividade em diferentes sites. Isso ajudará você a decidir quais plataformas podem valer a pena explorar mais.

Você pode descobrir novamente onde seu concorrente está ativo usando ferramentas de escuta social. Essas ferramentas lhe darão uma boa ideia sobre a demografia de seus seguidores e ajudarão a identificar qual plataforma eles estão usando.

Depois de ter acesso a essas informações, você também pode se inspirar no conteúdo deles e até hackear o público do seu concorrente .

5. Escolha uma plataforma adequada ao seu tipo de negócio

Sua plataforma de mídia social deve estar alinhada com sua marca e objetivos de negócios. Embora existam muitas plataformas por aí, cada uma tem seus recursos exclusivos e atende a diferentes tipos de conteúdo, por isso é crucial pensar em qual plataforma funcionará melhor para o seu negócio.

Por exemplo, o Facebook é ótimo para empresas com muitos seguidores e que desejam se concentrar na construção de relacionamentos. Também é ideal para empresas que desejam alcançar clientes por meio de postagens, anúncios e outros conteúdos patrocinados.

Se sua empresa vende produtos ou serviços que podem ser exibidos visualmente, o Instagram pode ser uma boa opção para você.

( Fonte )

Uma vantagem aqui é que você também pode aproveitar muitas ferramentas auxiliares de terceiros, ferramentas de automação e serviços de crescimento para dimensionar seu Instagram Marketing.

Se você está procurando um lugar para postar vídeos, o Instagram também é a plataforma de mídia social OG.

Não é como o Facebook ou o Twitter, onde você só pode enviar vídeos até um determinado comprimento. Com o IGTV, você pode postar vídeos de até 60 minutos. Você também pode adicionar legendas, legendas e outros recursos que tornam seu vídeo mais atraente para seu público.

Para conteúdo mais centrado em vídeo, no entanto, o YouTube é outra ótima opção.

Por exemplo, a Amazon usou o YouTube Marketing para ajudar os clientes em potencial a entender melhor por que eles precisam dos produtos da empresa.

( Fonte )

Eles sabiam que tinham que atingir seu público-alvo de forma única. Texto e imagens não seriam suficientes, então eles empregaram técnicas estratégicas de marketing de e-commerce via YouTube.

Se você gosta de marketing de vídeo, também vale a pena procurar mais alternativas do YouTube.

Para muitas empresas, as três grandes plataformas de mídia social – Facebook, Instagram e YouTube – são os únicos lugares em que desejam anunciar. Mas se você deseja atingir um público mais jovem e não deseja gastar dinheiro, o TikTok pode ser o lugar para você!

E enquanto 60% dos usuários do TikTok estão na faixa etária da Geração Z, nos últimos meses, o número de pessoas de 25 a 34 anos também aumentou de 22,4% para 27,4%. Claramente, o TikTok não é apenas para adolescentes e geração Z. Ele também pode ser usado para alcançar um público mais maduro.

A melhor parte? Como o TikTok é uma plataforma de mídia social mais recente, o preço da veiculação de anúncios pode ser muito menor do que o do Facebook e do Instagram. Por exemplo, você pode se tornar viral no TikTok ou alcançar 1.000 pessoas por apenas 4 dólares!

Para profissionais de marketing, agora também existe a possibilidade de agendar postagens do Tik Tok com até 10 dias de antecedência. E o TikTok Ads também tem muitos recursos e vantagens incríveis que outras plataformas não têm.

Por exemplo, você pode executar anúncios interativos que solicitam aos usuários que cliquem em um botão ou toquem em um ícone dentro do próprio anúncio (em vez de apenas assisti-lo).

Confira como a Adobe usa um CTA claro em seu anúncio do TikTok abaixo:

( Fonte )

Por outro lado, o Twitter é mais adequado para marcas com personalidades fortes – pense em celebridades, comediantes ou outros artistas – e empresas com conteúdo baseado em texto que desejam compartilhar regularmente com seus seguidores.

Se você tem uma empresa de serviços como uma empresa de contabilidade, o LinkedIn é um bom lugar para compartilhar artigos sobre impostos ou planejamento financeiro. No entanto, se sua marca for mais visualmente atraente do que informativa e se você for uma grande empresa, o Instagram ainda poderá funcionar para você.

Aqui estão algumas sugestões do Buffer para produtos específicos:

6. Considere seu orçamento

Antes de mergulhar de cabeça no marketing de mídia social, considere seu orçamento e o que será necessário para começar. Você também deve considerar quanto tempo tem para gerenciar diferentes plataformas.

Por exemplo, em média, a publicidade no Instagram pode custar de US$ 0,20 a US$ 6,70, dependendo do modelo de lance. Em comparação, a pesquisa sugere que os anúncios do Facebook podem custar entre US$ 0,94 por clique ou US$ 12,07 por 1.000 impressões.

Em vez de pagar por anúncios pagos, também pode fazer sentido montar uma estratégia para trabalhar com influenciadores . Muitas vezes, essas campanhas são mais baratas e têm o caráter de recomendações autênticas.

Além disso, sempre conecte as campanhas pagas caras com seus canais próprios, como e-mail . Com as mídias sociais, você pode entrar em contato com novos clientes em potencial e alimentá-los por e-mail.

7. Teste, meça, monitore e reavalie sua decisão

Depois de restringir suas escolhas, configure contas em cada plataforma e publique algum conteúdo. Em seguida, acompanhe o número de curtidas, comentários e compartilhamentos de cada postagem durante um período de tempo. Isso lhe dará uma ideia de que tipo de taxa de engajamento cada plataforma produz para o seu negócio.

Você também pode usar um teste A/B para determinar o que funciona melhor para o seu negócio. Por exemplo, o Exploratorium descobriu que substituir uma imagem por um vídeo aumentava suas impressões no Facebook.

( Fonte )

Aproveite o poder das ferramentas de análise de mídia social para medir o desempenho de suas atividades e reavaliar sua decisão.

O futuro das mídias sociais está sempre mudando e novas redes estão surgindo constantemente. Você nunca sabe o que pode vir dessas redes – elas podem durar anos ou fracassar em pouco tempo. Se você estiver procurando por sites dos quais nunca ouviu falar antes, certifique-se de fazer sua pesquisa antes de entrar.

Quem tem a escolha tem a agonia!

Para encerrar, não existe uma única plataforma melhor para o marketing de mídia social, mas decidir qual usar dependerá do seu público-alvo, objetivos, produtos, orçamento e muito mais.

Seja qual você escolher, lembre-se de que a mídia social é uma atividade baseada em relacionamento. Mesmo o conteúdo mais astuto só valerá um pouco se faltar suas interações com outras pessoas. Portanto, lembre-se de incluir o social em sua estratégia de marketing de mídia social!

biografia do autor

Eduard Klein é um profissional de marketing de crescimento digital internacional, blogueiro e empresário com uma mentalidade global. Ele orienta o processo de iniciar e expandir um negócio digital e aproveitar a onda da tecnologia e do marketing digital sem ser arrastado.