Jak wybrać odpowiednią platformę do marketingu w mediach społecznościowych?

75% internautów gromadzi się w mediach społecznościowych, aby badać produkty. To ponad dwa miliardy potencjalnych konsumentów.

A dzięki ponad siedemnastu platformom mediów społecznościowych dostępnych do dotarcia do odbiorców, będziesz chciał mieć pewność, że jesteś wszędzie, gdzie się znajdują. W „starych dobrych czasach” wystarczyło stworzyć stronę na Facebooku i pomyśleć: „Hej – jesteśmy na Facebooku! Jesteśmy towarzyski!” W dzisiejszych czasach ludzie korzystają z wielu platform i oczekują, że również tam będziesz.

Co więcej, każda platforma społecznościowa ma swoje unikalne cechy i mocne strony. Niektóre lepiej nadają się do pewnych rodzajów firm niż inne. Jak więc wybrać ten właściwy? Skąd wiesz, czy Instagram , Facebook lub Twitter są dla Ciebie odpowiednie?

Źródło

W tym artykule omówimy krok po kroku proces wyboru odpowiedniej platformy mediów społecznościowych:

Każda platforma mediów społecznościowych jest wyjątkowa: szybkie wprowadzenie

Krajobraz mediów społecznościowych zmienił się radykalnie w ciągu ostatnich kilku lat. Rozwój urządzeń mobilnych, eksplozja wideo i transmisji na żywo oraz nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, miały ogromny wpływ na to, jak ludzie korzystają z mediów społecznościowych.

Zanim omówimy proces wyboru odpowiedniej platformy mediów społecznościowych, przyjrzyjmy się niektórym z najpopularniejszych.

Oto wszystkie główne platformy mediów społecznościowych, z których możesz korzystać:

• TikTok – TikTok to krótka aplikacja wideo, której możesz używać do tworzenia i udostępniania 15-sekundowych filmów na dowolny temat. Ma ponad 1 miliard aktywnych użytkowników na całym świecie i jest używany przez kilka celebrytów i marek.

• Instagram – Instagram to bezpłatna platforma społecznościowa, która umożliwia użytkownikom udostępnianie zdjęć i krótkich filmów. Funkcje postu to udostępnianie obrazów, rolki, transmisje na żywo, prywatne wiadomości, wiadomości i „historia”. Z samych Instagram Stories korzysta codziennie 500 milionów użytkowników .

• Youtube — usługa umożliwia przesyłanie, przeglądanie, ocenianie i udostępnianie filmów wideo odbiorcom na całym świecie. Użytkownicy mogą również komentować filmy, które lubią lub nie lubią. Witryna odwiedza co miesiąc ponad 14 miliardów , więcej niż nawet Facebook, Wikipedia, Amazon i Instagram.

• Facebook – Facebook to platforma mediów społecznościowych, która umożliwia udostępnianie zdjęć, wiadomości tekstowych, filmów i publikowanie treści. Możesz także użyć funkcji Facebook Live do strumieniowego przesyłania filmów. Od 2021 r. jest to największa na świecie platforma mediów społecznościowych z 2,85 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie .

• LinkedIn – LinkedIn to internetowy serwis społecznościowy zorientowany na biznes, który działa za pośrednictwem stron internetowych i urządzeń mobilnych. Ma ponad 830 milionów użytkowników w ponad 200 krajach i terytoriach, z którymi możesz się połączyć za pomocą zaledwie kilku kliknięć myszką.
  
  Witryna poświęcona jest profesjonalnemu networkingowi. Jedną z jego głównych funkcji jest Cover Story, która pozwala stworzyć 20 sekund spersonalizowanego filmu i zrobić doskonałe pierwsze wrażenie na odbiorcach.

• Twitter – Twitter służy do nawiązywania kontaktów, udostępniania zasobów i śledzenia najnowszych wiadomości w Twojej dziedzinie. Jedną z najlepszych funkcji jest możliwość używania hashtagów i oznaczania do 10 kont na tweecie. Na całym świecie jest 396,5 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie , którzy korzystają z Twittera.

• Clubhouse (audio) – Clubhouse to bezpłatna, nowa aplikacja społecznościowa, w której ludzie z całego świata mogą spotykać się, aby rozmawiać, słuchać i uczyć się w czasie rzeczywistym. Ma ponad 28 milionów pobrań na całym świecie.

• Snapchat – Snapchat obsługuje krótkie, tymczasowe udostępnianie zdjęć i filmów. Możesz reklamować się za pomocą tradycyjnych reklam, soczewek (dodających efekty specjalne do zdjęć), geotagów (przełączane ustawienia lokalizacji) i filtrów marki (dodających zabawne elementy projektu). W pierwszym kwartale 2022 r. miał 332 miliony aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie.

• Pinterest – Pinterest umożliwia udostępnianie obrazów, które przemawiają do szerokiego grona osób i są kierowane do potencjalnych klientów spośród 443 użytkowników miesięcznie . Użytkownicy są bardzo otwarci na kupowanie nowych produktów, dzięki czemu marki mogą zaprezentować swoje produkty na etapie podejmowania decyzji.

• Reddit – Reddit to świetne miejsce dla firm do udostępniania przydatnych informacji o swoich produktach. Badanie wykazało, że 90% użytkowników Reddit , którzy korzystają z witryny w celach badawczych, bardziej ufa informacjom o produktach, które tam znajdują, niż informacjom z innych witryn.

• Quora – Quora to witryna z pytaniami i odpowiedziami, która pozwala użytkownikom zadawać pytania i uzyskiwać odpowiedzi od innych. W styczniu 2020 r. miał 200 milionów unikalnych odwiedzających miesięcznie i ponad 150 milionów aktywnych użytkowników.

Niezależnie od tego, czy jesteś projektantem, programistą, pisarzem, fotografem, filmowcem, czy kimś innym, prawdopodobnie jest dla Ciebie odpowiednia platforma mediów społecznościowych.

Zobaczmy, jak możesz określić najlepszą platformę dla swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

7 kroków do wyboru odpowiedniej platformy mediów społecznościowych do marketingu w mediach społecznościowych

1. Zdefiniuj swojego idealnego klienta

Pierwszym krokiem do marketingu w mediach społecznościowych jest określenie grupy docelowej. Innymi słowy, musisz zrozumieć, kim jest Twój idealny klient i jak korzysta z mediów społecznościowych.

Jednym z najlepszych sposobów na to jest stworzenie profilu idealnego klienta lub persony kupującego — fikcyjnej osoby, która reprezentuje idealnego klienta.

Persona kupującego pomoże Ci lepiej zrozumieć, co motywuje ludzi do kupowania od Ciebie i jak reagują na określone rodzaje treści na różnych platformach.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę sprzedającą wózki dziecięce, idealnym klientem będzie osoba, która jest w ciąży i spodziewa się dziecka w przyszłym roku.

Im bardziej szczegółowa jest Twoja osobowość kupującego, tym lepiej będziesz przygotowany do tworzenia treści, które będą z nią rezonować.

Oto wzór na zdefiniowanie idealnego profilu klienta:

Na początek zidentyfikuj swoich najlepszych klientów – tych, którzy najbardziej skorzystają na Twoich produktach i usługach i są gotowi do zakupu. Ci ludzie będą mieli zarówno potrzebę tego, co oferujesz, jak i budżet na zakup od Ciebie.

Znalezienie najlepszych klientów dla Twojego produktu obejmuje również określenie, dlaczego są świetnymi klientami, co sprawiło, że kupowali tak szybko i jakie cechy ich i Twojego produktu sprawiają, że tak świetnie pasują. Można to zrobić, zadając pytania w wywiadach i monitorując media .

Dla lepszego kontekstu przedstawiamy przykład prawdziwej osoby kupującego dla lokalnej firmy zajmującej się nieruchomościami, która obejmuje dane demograficzne, problemy, czynniki wpływające na decyzje zakupowe i oczekiwania wobec produktu.

( Źródło )

Ostatnim krokiem jest zbudowanie profilu behawioralnego idealnego klienta. Możesz wykorzystać dane klientów dostarczone przez Twój CRM oraz informacje z Twoich narzędzi analitycznych.

Znając dobrze swoich kupujących, możesz dostosować swój przekaz do potrzeb docelowych odbiorców i platformy mediów społecznościowych, na której najprawdopodobniej będą.

Na przykład, jeśli masz osobowość „młodego profesjonalisty”, możesz zdecydować się na reklamę na Facebooku lub Instagramie, ponieważ prawdopodobnie dotrzesz tam do wielu młodych profesjonalistów. Ale jeśli masz również osobowość „pustego gniazda”, ta sama platforma społecznościowa może nie być dla nich najlepsza – zamiast tego rozważ reklamę na LinkedIn lub Twitterze, aby dotrzeć do tej grupy.

2. Spójrz na demografię różnych platform

Dane demograficzne każdej platformy są niezbędne, ponieważ wskazują, kto korzysta z platformy i jakie są ich zainteresowania. Będziesz chciał wybrać platformę, na której Twoja grupa docelowa już istnieje i jest aktywna na tej platformie.

Na przykład, jeśli twoją docelową grupą docelową są przede wszystkim millenialsi lub pokolenie zer, to Instagram może być lepszy dla Twojej firmy. Jeśli są starsi, Facebook może być bardziej skuteczny.

Oto krótki przegląd wszystkich głównych platform mediów społecznościowych i ich danych demograficznych:

TikTok (przeważnie młode kobiety):

• 41% użytkowników TikTok jest w wieku 16-24 lat.
• Jeśli chodzi o dane demograficzne dotyczące płci , 56,1% użytkowników TikTok to kobiety, a 43,9% to mężczyźni.

Instagram (przeważnie młoda, dobrze sytuowana ludność):

• Od 2022 r. większość użytkowników Instagrama to użytkownicy z pokolenia Z lub milenialsi. Według raportu Global State of Digital 8,5% ma 13-17 lat, 30,1% ma 18-24 lata, a 31,5% ma 25-34 lata.
• Według Statista tylko 44% gospodarstw domowych, które zarabiają mniej niż 30 000 USD rocznie, korzysta z Instagrama, podczas gdy 60% gospodarstw domowych, które zarabiają więcej niż 100 000 USD, częściej korzysta z aplikacji.

Facebook (używany głównie przez milenialsów):

• Według raportu Pew Research Center spośród wszystkich danych demograficznych Facebooka najbardziej wzrosła liczba użytkowników w wieku 65 lat lub starszych, z 26% do prawie 40% w latach 2018-2019. A liczba użytkowników generacji X spadła o 2%.
• W badaniu przeprowadzonym w 2021 r. 84% amerykańskich Millenialsów to aktywni użytkownicy Facebooka, co czyni ich największą widownią. 74% amerykańskich pokoleni X podobno korzysta z platformy.

YouTube (używany głównie przez milenialsów i pokolenie Z)

• Indie, które mają około 225 milionów użytkowników , mają największy wkład w oglądalność YouTube.
• Wśród dorosłych Amerykanów w wieku 18-29 lat 95% korzysta z YouTube, co czyni z pokolenia Z największą grupę użytkowników.

LinkedIn (używany głównie przez mężczyzn w średnim wieku):

• Statista, 2022 podaje , że 57,2% użytkowników LinkedIn na całym świecie to mężczyźni, a tylko 42,8% to kobiety.

Twitter (używany głównie przez mężczyzn):

• Według badań , w 2020 roku 52% wszystkich tweetów pochodziło od użytkowników Gen-Z.
• Najpopularniejszą grupą wiekową na Twitterze na świecie są 25-34 lata .
• 56,4% użytkowników Twittera to mężczyźni, a 43,6% to kobiety.
• 33% użytkowników Twittera ma wykształcenie wyższe.

Klub (używany głównie przez samce):

• Według badania Edison Research , podobno 15% użytkowników mediów społecznościowych w wieku powyżej 18 lat korzystało z Clubhouse .
• Według statystyk 66% użytkowników platformy to mężczyźni, 56% to osoby w wieku 18-34 lat, 42% to osoby w wieku 35-54, a 2% to 55 lat lub więcej.

Snapchat (używany głównie przez młode kobiety):

• Według statystyk największą liczbę widzów na Snapchacie mają Indie z 115,95 milionami użytkowników w lipcu 2021 r., za nimi są Stany Zjednoczone z 106,2 milionami użytkowników i Francja z 24,1 milionami użytkowników.
• Jeśli chodzi o dane demograficzne dotyczące płci , kobiety stanowią 54,4% użytkowników. 44,6% użytkowników Snapchata to mężczyźni.
• W Stanach Zjednoczonych osoby w wieku 15-25 lat stanowią 48% użytkowników, a osoby w wieku 26-35 lat stanowią 30% użytkowników.

Pinterest (używany głównie przez młode kobiety z wyższej klasy średniej z USA):

• Badania pokazują, że 38% użytkowników Pinteresta ma od 50 do 65 lat.
• W USA z platformy korzysta 31% dorosłych.
• Ponad 86 milionów odbiorców reklam na Pintereście mieszka w Stanach Zjednoczonych, a następnie w Brazylii z 27 milionami.
• Na Pintereście jest prawie 21 milionów użytkowników generacji Z.
• Prawie 77% użytkowników to kobiety.
• 45% osób w Stanach Zjednoczonych, których dochód gospodarstwa domowego przekracza 100 000 USD, jest aktywnych na Pintereście.

Reddit (używany głównie przez mężczyzn z USA z wykształceniem wyższym):

• Według badań Reddit jest siódmą najczęściej odwiedzaną witryną w USA, z 49,69% użytkowników z tego kraju według stanu na wrzesień 2020 r.
• W Stanach Zjednoczonych 15% użytkowników Reddit to mężczyźni, a tylko 8% to kobiety.
• 5% użytkowników Reddit ma wykształcenie wyższe lub wyższe.

Quora: (używany głównie przez młodych mężczyzn z wykształceniem wyższym):

• Większość użytkowników Quora należy do grupy wiekowej 18-24 i stanowi 45% wszystkich użytkowników.
• Około 65% użytkowników Quora ma wykształcenie wyższe.
• Quora jest używana przez 57% mężczyzn i 42% kobiet
• 35% użytkowników Quora ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych.
• 54% dorosłych użytkowników Quora ma dochód gospodarstwa domowego w wysokości 100 tys.

Sieci społecznościowe, takie jak Facebook, oferują wbudowane narzędzia, które pomogą Ci lepiej zrozumieć odbiorców.

Weźmy na przykład Audience Insights Facebooka :

(Źródło)

Jest łatwy w użyciu i daje dobre pojęcie o tym, skąd pochodzą Twoi potencjalni klienci, ich płeć i płeć oraz czym są zainteresowani.

3. Określ marki, które już śledzą Twoi docelowi odbiorcy

Jeśli masz już bazę klientów i przyjrzysz się ich ulubionym markom i influencerom, będziesz mógł określić, gdzie spędzają większość czasu online. Stamtąd możesz sprawdzić, jaki rodzaj treści lubią oglądać i nadać im priorytet podczas tworzenia nowych treści do działań marketingowych.

Jeśli interesuje Cię na przykład Instagram, zobacz, jakie marki i osoby śledzą. Jeśli próbujesz dotrzeć do ludzi na Facebooku i Twitterze, przejrzyj ich kanały informacyjne i historie wyszukiwania, aby zobaczyć, jakie rodzaje treści są najczęściej lubiane i udostępniane.

Doskonałym sposobem na rozpoczęcie procesu badawczego jest użycie narzędzi społecznościowych, które pozwalają śledzić, co ludzie mówią o Twojej marce i jej konkurentach (a nawet innych firmach, które nie mają nic wspólnego z Twoją branżą). Pomoże Ci to określić, które platformy najlepiej pasują do Twoich działań marketingowych.

Załóżmy na przykład, że próbujesz wybrać między Facebookiem a Twitterem w strategii mediów społecznościowych swojej firmy. Możesz użyć narzędzia takiego jak Wzmianka, aby śledzić wzmianki o Facebooku i Twitterze w wielu witrynach internetowych i blogach.

Pozwala to również markom wskoczyć do rozmów i zapewnić wartość, zanim użytkownicy przejdą od tego, o czym początkowo rozmawiali.

Na przykład, gdy Wendy zagrała w aktualizacji marki Facebooka, Arby szybko dołączyła:

( Źródło )

Te rozmowy pomogą Ci również odkryć, czego chcą i potrzebują Twoi odbiorcy, pomagając Ci stworzyć solidną strategię marketingową w mediach społecznościowych .

4. Zidentyfikuj miejsca, w których twoi konkurenci są aktywni

Jeśli szukasz inspiracji, zobacz, co robią inne firmy z Twojej branży w mediach społecznościowych. Zobacz, z jakich platform korzystają i czy istnieje wzorzec aktywności w różnych witrynach. Pomoże Ci to zdecydować, które platformy mogą być warte dalszej eksploracji.

Możesz ponownie dowiedzieć się, gdzie działa Twoja konkurencja, korzystając z narzędzi społecznościowych. Narzędzia te dadzą Ci dobre wyobrażenie o danych demograficznych ich obserwujących i pomogą Ci zidentyfikować platformę, z której korzystają.

Gdy uzyskasz dostęp do tych informacji, możesz również czerpać inspirację z ich treści, a nawet zhakować odbiorców konkurencji .

5. Wybierz platformę, która odpowiada Twojemu rodzajowi biznesu

Twoja platforma społecznościowa powinna być dostosowana do Twojej marki i celów biznesowych. Chociaż istnieje wiele platform, każda z nich ma swoje unikalne funkcje i obsługuje różne rodzaje treści, dlatego ważne jest, aby zastanowić się, która platforma najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.

Na przykład Facebook jest świetny dla firm z dużą liczbą obserwujących i tych, którzy chcą skupić się na budowaniu relacji. Jest to również idealne rozwiązanie dla firm, które chcą dotrzeć do klientów za pomocą postów, reklam i innych sponsorowanych treści.

Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty lub usługi, które można zaprezentować wizualnie, Instagram może być dla Ciebie dobrym rozwiązaniem.

( Źródło )

Jedną z zalet jest to, że możesz również wykorzystać wiele narzędzi pomocniczych innych firm , narzędzi automatyzacji i usług wzrostu, aby skalować swój marketing na Instagramie.

Jeśli szukasz miejsca do publikowania filmów, to również Instagram to platforma mediów społecznościowych OG.

To nie jest jak Facebook czy Twitter, gdzie możesz przesyłać filmy tylko do określonej długości. Dzięki IGTV możesz publikować filmy o długości do 60 minut. Możesz także dodać napisy, podpisy i inne funkcje, które sprawią, że Twój film będzie bardziej atrakcyjny dla odbiorców.

Jednak w przypadku większej ilości treści wideo YouTube jest kolejną świetną opcją.

Na przykład Amazon wykorzystał YouTube Marketing , aby pomóc potencjalnym klientom lepiej zrozumieć, dlaczego potrzebują produktów firmy.

( Źródło )

Wiedzieli, że muszą dotrzeć do grupy docelowej w wyjątkowy sposób. Tekst i obrazy nie wystarczyłyby, więc wykorzystali strategiczne techniki marketingu e-commerce za pośrednictwem YouTube.

Jeśli marketing wideo to twoja sprawa, warto również przyjrzeć się większej liczbie alternatyw YouTube.

Dla wielu firm trzy duże platformy mediów społecznościowych – Facebook, Instagram i YouTube – to jedyne miejsca, w których chcą się reklamować. Ale jeśli chcesz dotrzeć do młodszej publiczności i nie chcesz wydawać pieniędzy, TikTok może być miejscem dla Ciebie!

I chociaż 60% użytkowników TikTok jest w wieku Z, w ostatnich miesiącach liczba osób w wieku od 25 do 34 lat również wzrosła z 22,4% do 27,4%. Oczywiście TikTok jest przeznaczony nie tylko dla nastolatków i pokolenia Z. Można go również wykorzystać do dotarcia do bardziej dojrzałej publiczności.

Najlepsza część? Ponieważ TikTok jest nowszą platformą społecznościową, cena wyświetlania reklam może być znacznie niższa niż na Facebooku i Instagramie. Na przykład możesz stać się wirusowy na TikTok lub dotrzeć do 1000 osób za jedyne 4 dolary!

Dla profesjonalnych marketerów istnieje teraz również możliwość zaplanowania postów Tik Tok z 10-dniowym wyprzedzeniem. TikTok Ads ma również wiele niesamowitych funkcji i zalet, których nie mają inne platformy.

Na przykład możesz wyświetlać interaktywne reklamy, które zachęcają użytkowników do kliknięcia przycisku lub dotknięcia ikony w samej reklamie (zamiast tylko jej oglądania).

Sprawdź poniżej, jak Adobe używa wyraźnego CTA w swojej reklamie TikTok:

( Źródło )

Z drugiej strony Twitter najlepiej nadaje się dla marek o silnych osobowościach — takich jak celebryci, komicy lub inni artyści — oraz firm z wartymi opublikowania treściami tekstowymi, które chcą regularnie udostępniać swoim obserwatorom.

Jeśli prowadzisz działalność usługową, taką jak firma księgowa, LinkedIn jest dobrym miejscem do dzielenia się artykułami o podatkach lub planowaniu finansowym. Jeśli jednak Twoja marka jest bardziej atrakcyjna wizualnie niż informacyjnie i jeśli jesteś dużym biznesem, Instagram może nadal dla Ciebie działać.

Oto kilka sugestii Buffer dla konkretnych produktów:

6. Rozważ swój budżet

Zanim zagłębisz się w marketing w mediach społecznościowych, zastanów się nad swoim budżetem i co będzie potrzebne, aby zacząć. Zastanów się również, ile czasu masz na zarządzanie różnymi platformami.

Na przykład reklama na Instagramie może kosztować średnio od 0,20 do 6,70 USD, w zależności od modelu licytacji. Dla porównania, badania sugerują, że reklamy na Facebooku mogą kosztować od 0,94 USD za kliknięcie do 12,07 USD za 1000 wyświetleń.

Zamiast płacić za płatne reklamy, warto też opracować strategię współpracy z influencerami . Często kampanie te są tańsze i mają charakter autentycznych rekomendacji.

Ponadto zawsze łącz drogie płatne kampanie z własnymi kanałami, takimi jak poczta e-mail . Dzięki mediom społecznościowym możesz nawiązać kontakt z nowymi potencjalnymi klientami, a następnie pielęgnować ich za pośrednictwem poczty elektronicznej.

7. Testuj, mierz, monitoruj i ponownie oceniaj swoją decyzję

Po zawężeniu wyboru skonfiguruj konta na każdej platformie i opublikuj trochę treści. Następnie śledź liczbę polubień, komentarzy i udostępnień dla każdego posta na przestrzeni czasu. To da ci wyobrażenie o tym, jaki poziom zaangażowania każda platforma generuje dla Twojej firmy.

Możesz również użyć testu A/B, aby określić, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie. Na przykład Exploratorium odkryło, że zastąpienie obrazu filmem zwiększyło ich wyświetlenia na Facebooku.

( Źródło )

Wykorzystaj moc narzędzi do analizy mediów społecznościowych, aby zmierzyć wydajność swoich działań i ponownie ocenić swoją decyzję.

Przyszłość mediów społecznościowych ciągle się zmienia, a nowe sieci stale się pojawiają. Nigdy nie wiadomo, co może wyniknąć z tych sieci – mogą one trwać latami lub w krótkim czasie zakończyć się fiaskiem. Jeśli przeglądasz strony, o których nigdy wcześniej nie słyszałeś, przed wejściem do nich koniecznie wykonaj rozeznanie.

Kto ma wybór, ma agonię!

Podsumowując, nie ma jednej najlepszej platformy do marketingu w mediach społecznościowych, ale decyzja, której użyć, będzie zależeć od docelowych odbiorców, celów, produktów, budżetu i innych.

Cokolwiek wybierzesz, pamiętaj, że media społecznościowe to aktywność oparta na relacjach. Nawet najbardziej wnikliwa treść będzie tylko trochę warta, jeśli brakuje Ci interakcji z innymi ludźmi. Pamiętaj więc, aby uwzględnić media społecznościowe w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych!

biografia autora

Eduard Klein jest międzynarodowym marketerem ds. rozwoju cyfrowego, blogerem i przedsiębiorcą o globalnym nastawieniu. Prowadzi przez proces zakładania i rozwijania biznesu cyfrowego oraz płynie na fali technologii cyfrowej i marketingu, nie dając się zmieść.