Cómo elegir la plataforma adecuada para su marketing en redes sociales

El 75% de los usuarios de Internet acuden en masa a las redes sociales para buscar productos. Eso es más de dos mil millones de consumidores potenciales.

Y con más de diecisiete plataformas de redes sociales disponibles para llegar a su audiencia, querrá estar seguro de estar en todas partes. En los “buenos viejos tiempos”, podría haber sido suficiente crear una página de Facebook y pensar: “¡Oye, estamos en Facebook! ¡Somos sociales!” Hoy en día, las personas usan múltiples plataformas y esperan que tú también estés allí.

Además, cada plataforma de redes sociales tiene sus características y fortalezas únicas. Algunos son más adecuados para ciertos tipos de negocios que otros. Entonces, ¿cómo eliges el correcto? ¿Cómo saber si Instagram , Facebook o Twitter son adecuados para usted?

Fuente

En este artículo, analizaremos el proceso paso a paso para elegir la plataforma de redes sociales adecuada:

Cada plataforma de redes sociales es única: una introducción rápida

El panorama de las redes sociales ha cambiado drásticamente en los últimos años. El auge de los dispositivos móviles, la explosión del video y la transmisión en vivo, y las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial han impactado profundamente en la forma en que las personas usan las redes sociales.

Antes de analizar el proceso de selección de la plataforma de redes sociales adecuada, echemos un vistazo a algunas de las más populares.

Aquí están todas las principales plataformas de redes sociales que puede usar:

• TikTok: TikTok es una aplicación de video de formato corto que puede usar para crear y compartir videos de 15 segundos sobre cualquier tema. Tiene más de mil millones de usuarios activos en todo el mundo y es utilizado por varias celebridades y marcas.

• Instagram: Instagram es una plataforma de redes sociales gratuita que permite a los usuarios compartir fotos y videos cortos. Las funciones de publicación son compartir imágenes, carretes, transmisión en vivo, mensajes privados, mensajes e "historia". Solo las Historias de Instagram son utilizadas por 500 millones de usuarios diariamente .

• Youtube: el servicio le permite cargar, ver, calificar y compartir videos con su audiencia en todo el mundo. Los usuarios también pueden comentar los videos que les gustan o no. El sitio recibe más de 14 mil millones de visitas cada mes , incluso más que Facebook, Wikipedia, Amazon e Instagram.

• Facebook: Facebook es una plataforma de redes sociales que le permite compartir fotos, mensajes de texto, videos y publicar contenido. También puede usar su función Facebook Live para transmitir videos. A partir de 2021, es la plataforma de redes sociales más grande del mundo, con 2850 millones de usuarios activos mensuales .

• LinkedIn: LinkedIn es un servicio de redes sociales en línea orientado a los negocios que opera a través de sitios web y dispositivos móviles. Tiene más de 830 millones de usuarios en más de 200 países y territorios y puede conectarse con ellos con solo unos pocos clics del mouse.
  
  El sitio web tiene que ver con la creación de redes profesionales. Una de sus principales características es su Cover Story, que te permite crear 20 segundos de video personalizado y causar una excelente primera impresión en tu audiencia.

• Twitter: Twitter es para hacer conexiones, compartir recursos y seguir las últimas noticias en su campo. Una de las mejores características es la capacidad de usar hashtags y etiquetar hasta 10 cuentas en un Tweet. Hay 396,5 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo que utilizan Twitter.

• Clubhouse (audio): Clubhouse es una nueva aplicación de red social gratuita en la que personas de todo el mundo pueden reunirse para hablar, escuchar y aprender en tiempo real. Tiene más de 28 millones de descargas en todo el mundo.

• Snapchat: Snapchat admite el intercambio breve y temporal de fotos y videos. Puede anunciarse con anuncios tradicionales, lentes (que agregan efectos especiales a las fotos), etiquetas geográficas (configuración de ubicación alternada) y filtros de marca (que agregan elementos de diseño divertidos). A partir del primer trimestre de 2022, tenía 332 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo.

• Pinterest: Pinterest le permite compartir imágenes que atraen a una amplia gama de personas y dirigirse a clientes potenciales de los 443 usuarios mensuales . Los usuarios están muy abiertos a comprar nuevos productos, por lo que las marcas pueden presentar sus productos en la etapa de toma de decisiones.

• Reddit: Reddit es un excelente lugar para que las empresas compartan información útil sobre sus productos. Un estudio encontró que el 90% de los usuarios de Reddit que usan el sitio para investigar confían más en la información del producto que encuentran allí que en la información de otros sitios.

• Quora: Quora es un sitio de preguntas y respuestas que permite a los usuarios hacer preguntas y obtener respuestas de otros. A partir de enero de 2020, tenía 200 millones de visitantes mensuales únicos y más de 150 millones de usuarios activos.

Ya sea que sea diseñador, desarrollador, escritor, fotógrafo, cineasta o algo más, probablemente haya una plataforma de redes sociales apropiada para usted.

Veamos cómo puede determinar la mejor plataforma para su estrategia de marketing en redes sociales.

7 pasos para elegir la plataforma de redes sociales adecuada para el marketing en redes sociales

1. Define tu cliente ideal

El primer paso para el marketing en redes sociales es determinar su público objetivo. En otras palabras, debes entender quién es tu cliente ideal y cómo usa las redes sociales.

Una de las mejores maneras de hacer esto es creando un perfil de cliente ideal o un personaje de comprador, una persona ficticia que representa a su cliente ideal.

Una persona compradora lo ayudará a comprender mejor qué motiva a las personas a comprarle y cómo responden a tipos específicos de contenido en diferentes plataformas.

Por ejemplo, si tienes una empresa que vende cochecitos para bebés, entonces tu cliente ideal sería alguien que esté embarazada y esperando un hijo el próximo año.

Cuanto más detallado sea tu personaje de comprador, mejor equipado estarás para crear contenido que resuene con ellos.

Aquí tienes la fórmula para definir tu perfil de cliente ideal:

Para comenzar, identifique a sus mejores clientes: aquellos que se beneficiarán más de sus productos y servicios y que están listos para comprar. Estas personas tendrán tanto la necesidad de lo que ofreces como el presupuesto para comprarte.

Encontrar a los mejores clientes para su producto también implica identificar por qué son excelentes clientes, qué los hizo comprar tan rápido y qué características de ellos y su producto los hacen encajar tan bien. Esto se puede hacer haciendo preguntas en entrevistas y monitoreando los medios .

Para un mejor contexto, aquí hay un ejemplo de una personalidad de comprador de la vida real para una empresa de bienes raíces local que incluye datos demográficos, puntos débiles, factores que influyen en las decisiones de compra y expectativas del producto.

( Fuente )

El paso final es construir un perfil de comportamiento de su cliente ideal. Puede utilizar los datos de clientes proporcionados por su CRM y la información de sus herramientas de análisis.

Cuando conoce bien a sus compradores, puede adaptar sus mensajes a las necesidades de su público objetivo y la plataforma de redes sociales en la que es más probable que estén.

Por ejemplo, si tiene una personalidad de "joven profesional", puede optar por anunciarse en Facebook o Instagram porque es probable que llegue a muchos jóvenes profesionales allí. Pero si también tiene una persona de "nido vacío", esa misma plataforma de redes sociales puede no ser la mejor opción para ellos; en su lugar, considere anunciarse en LinkedIn o Twitter para llegar a ese grupo.

2. Echa un vistazo a la demografía de las distintas plataformas.

Los datos demográficos de cada plataforma son esenciales porque indican quién usa la plataforma y cuáles son sus intereses. Deberá elegir una plataforma en la que su público objetivo ya exista y esté activo en esa plataforma.

Por ejemplo, si su público objetivo son principalmente millennials o Gen Zers, entonces Instagram podría ser mejor para su negocio. Si son mayores, Facebook podría ser más eficaz.

Aquí hay una descripción general rápida de todas las principales plataformas de redes sociales y sus datos demográficos:

TikTok (Predominantemente mujeres jóvenes):

• El 41% de los usuarios de TikTok tienen entre 16 y 24 años.
• Con respecto a la demografía de género , el 56,1 % de los usuarios de TikTok son mujeres y el 43,9 % son hombres en todo el mundo.

Instagram (población predominantemente joven acomodada):

• A partir de 2022, la mayoría de los usuarios de Instagram son usuarios Millennial o Gen Z. Según el informe Global State of Digital , el 8,5 % tiene entre 13 y 17 años, el 30,1 % entre 18 y 24 y el 31,5 % entre 25 y 34 años.
• Según Statista , solo el 44 % de los hogares que ganan menos de $30 000 al año usan Instagram, mientras que el 60 % de los hogares que ganan más de $100 000 tienen más probabilidades de usar la aplicación.

Facebook (Predominantemente utilizado por Millennials):

• Según el informe del Pew Research Center , de todos los datos demográficos de Facebook, los usuarios de EE. UU. de 65 años o más fueron los que más crecieron, del 26 % a casi el 40 % entre 2018 y 2019. Los millennials y los baby boomers solo aumentaron un 2 %. Y los usuarios de la Generación X disminuyeron un 2%.
• En un estudio realizado en 2021, el 84% de los Millennials de EE. UU. son usuarios activos de Facebook, lo que los convierte en la audiencia más grande. Según los informes, el 74% de los miembros de la generación X de EE. UU. usan la plataforma.

YouTube (principalmente utilizado por Millennials y Gen Z)

• Con alrededor de 225 millones de usuarios , India es el que más contribuye a la audiencia de YouTube.
• Entre los adultos estadounidenses de 18 a 29 años, el 95 % usa YouTube, lo que hace que los millennials y la generación Z sean los grupos de usuarios más grandes.

LinkedIn (principalmente utilizado por hombres de mediana edad):

• Statista, 2022 informa que el 57,2% de los usuarios de LinkedIn en todo el mundo son hombres, mientras que solo el 42,8% son mujeres.

Twitter (Usado predominantemente por hombres):

• Según un estudio , en 2020, el 52 % de todos los tuits procedían de usuarios de la Generación Z.
• El grupo de edad más popular en Twitter en todo el mundo es el de 25 a 34 años .
• El 56,4% de los usuarios de Twitter son hombres, mientras que el 43,6% son mujeres.
• El 33% de los usuarios de Twitter tienen una educación de nivel universitario.

Clubhouse (Predominantemente utilizado por hombres):

• Según un estudio de Edison Research , el 15 % de los usuarios de redes sociales mayores de 18 años han utilizado Clubhouse .
• Según las estadísticas , el 66 % de los usuarios de la plataforma son hombres, el 56 % tienen entre 18 y 34 años, el 42 % tienen entre 35 y 54 años y el 2 % tienen 55 años o más.

Snapchat (Predominantemente utilizado por mujeres jóvenes):

• Según las estadísticas, India tiene la mayor audiencia de Snapchat, con 115,95 millones de usuarios a julio de 2021, seguida de Estados Unidos, con 106,2 millones de usuarios, y Francia, con 24,1 millones de usuarios.
• En cuanto a la demografía de género , las mujeres representan el 54,4% de sus usuarios. El 44,6% de los usuarios de Snapchat son hombres.
• En los Estados Unidos , los usuarios de 15 a 25 años representan el 48 % de los usuarios, mientras que los de 26 a 35 años representan el 30 % de los usuarios.

Pinterest (principalmente utilizado por mujeres jóvenes de clase media alta de los EE. UU.):

• Los estudios muestran que el 38% de los usuarios de Pinterest tienen entre 50 y 65 años.
• En los EE. UU., el 31% de los adultos usan la plataforma.
• Más de 86 millones de miembros de la audiencia de anuncios de Pinterest viven en los EE. UU., seguidos por Brasil con 27 millones.
• Hay casi 21 millones de usuarios de la Generación Z en Pinterest.
• Casi el 77% de los usuarios son mujeres.
• El 45% de las personas en los EE. UU. que ganan un ingreso familiar de más de $ 100K están activos en Pinterest.

Reddit (Usado predominantemente por hombres de los EE. UU. con un título universitario):

• Según los estudios , Reddit es el séptimo sitio más visitado en los EE. UU., con un 49,69 % de usuarios del país a septiembre de 2020.
• En los EE. UU., el 15 % de los usuarios de Reddit son hombres, mientras que solo el 8 % son mujeres.
• El 5% de los usuarios de Reddit tienen un título o educación universitaria.

Quora: (Predominantemente utilizado por hombres jóvenes con un título universitario):

• La mayoría de los usuarios de Quora pertenecen al grupo de edad de 18 a 24 años y representan el 45% del total de usuarios.
• Alrededor del 65% de los usuarios de Quora tienen un título universitario.
• Quora es utilizado por el 57% de los hombres y el 42% de las mujeres
• El 35% de los usuarios de Quora se encuentran en los EE. UU.
• El 54% de los usuarios adultos en Quora tienen un ingreso familiar de $100k.

Las redes sociales como Facebook ofrecen herramientas integradas para ayudarlo a comprender mejor a su audiencia.

Tome las Perspectivas de la audiencia de Facebook , por ejemplo:

(Fuente)

Es fácil de usar y le dará una buena idea de dónde vienen sus clientes potenciales, su edad y género, y qué les interesa.

3. Determina las marcas que tu público objetivo ya sigue

Si tiene una base de clientes existente y observa sus marcas e influenciadores favoritos, podrá reducir dónde pasan la mayor parte de su tiempo en línea. A partir de ahí, puede ver qué tipo de contenido les gusta ver y priorizar esas plataformas al crear contenido nuevo para sus esfuerzos de marketing.

Si está interesado en Instagram, por ejemplo, vea qué marcas e individuos siguen. Si está tratando de llegar a las personas en Facebook y Twitter, mire sus fuentes de noticias e historiales de búsqueda para ver qué tipos de contenido gustan y se comparten con más frecuencia.

Una excelente manera de comenzar el proceso de investigación es mediante el uso de herramientas de escucha social, que le permiten rastrear lo que la gente dice sobre su marca y sus competidores (e incluso otras empresas que no tienen nada que ver con su industria). Esto lo ayudará a determinar qué plataformas se adaptarán mejor a sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, supongamos que está tratando de decidir entre Facebook y Twitter para la estrategia de redes sociales de su empresa. Puede usar una herramienta como Mention para rastrear las menciones de Facebook y Twitter en múltiples sitios web y blogs.

Esto también permite que las marcas participen en las conversaciones y proporcionen valor antes de que los usuarios abandonen lo que discutieron inicialmente.

Por ejemplo, cuando Wendy's hizo una jugada en la actualización de la marca de Facebook, Arby's se unió rápidamente:

( Fuente )

Estas conversaciones también lo ayudarán a descubrir lo que su audiencia quiere y necesita, ayudándolo a crear una sólida estrategia de marketing en redes sociales .

4. Identifique los lugares en los que sus competidores están activos

Si está buscando inspiración, mire lo que otras empresas de su industria están haciendo en las redes sociales. Vea qué plataformas están usando y si hay un patrón de actividad en diferentes sitios. Esto lo ayudará a decidir qué plataformas podría valer la pena explorar más a fondo.

Puede volver a averiguar dónde está activo su competidor utilizando herramientas de escucha social. Estas herramientas te darán una buena idea sobre la demografía de sus seguidores y te ayudarán a identificar qué plataforma están usando.

Una vez que esté al tanto de esta información, también puede inspirarse en su contenido e incluso piratear la audiencia de su competidor .

5. Elija una plataforma que se adapte a su tipo de negocio

Su plataforma de redes sociales debe alinearse con su marca y objetivos comerciales. Si bien existen muchas plataformas, cada una tiene sus características únicas y se adapta a diferentes tipos de contenido, por lo que es crucial pensar qué plataforma funcionará mejor para su negocio.

Por ejemplo, Facebook es ideal para empresas con un gran número de seguidores y para aquellos que quieren centrarse en construir relaciones. También es ideal para empresas que desean llegar a los clientes a través de publicaciones, anuncios y otro contenido patrocinado.

Si su empresa vende productos o servicios que se pueden exhibir visualmente, Instagram podría ser una buena opción para usted.

( Fuente )

Una ventaja aquí es que también puede aprovechar muchas herramientas de ayuda de terceros, herramientas de automatización y servicios de crecimiento para escalar su Instagram Marketing.

Si está buscando un lugar para publicar videos, Instagram también es la plataforma de redes sociales OG.

No es como Facebook o Twitter, donde solo puedes subir videos hasta una cierta duración. Con IGTV, puedes publicar videos de hasta 60 minutos de duración. También puede agregar subtítulos, leyendas y otras características que hacen que su video sea más atractivo para su audiencia.

Sin embargo, para más contenido centrado en videos, YouTube es otra gran opción.

Por ejemplo, Amazon usó YouTube Marketing para ayudar a los clientes potenciales a comprender mejor por qué necesitan los productos de la empresa.

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Sabían que tenían que llegar a su público objetivo de manera única. El texto y las imágenes no serían suficientes, por lo que emplearon técnicas estratégicas de marketing de comercio electrónico a través de YouTube.

Si lo tuyo es el video marketing, entonces también vale la pena buscar más alternativas de YouTube.

Para muchas empresas, las tres grandes plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram y YouTube) son los únicos lugares en los que quieren anunciarse. Pero si quieres llegar a un público más joven y no quieres gastar dinero, ¡entonces TikTok podría ser el lugar para ti!

Y aunque el 60 % de los usuarios de TikTok se encuentran en el rango de edad de la Generación Z, en los últimos meses, el número de personas de 25 a 34 años también ha aumentado del 22,4 % al 27,4 %. Claramente, TikTok no es solo para adolescentes y la Generación Z. También se puede usar para llegar a una audiencia más madura.

¿La mejor parte? Dado que TikTok es una plataforma de redes sociales más nueva, el precio de publicar anuncios puede ser mucho más bajo que el de Facebook e Instagram. Por ejemplo, ¡puede volverse viral en TikTok o llegar a 1000 personas por tan solo 4 dólares!

Para los profesionales del marketing, ahora también existe la posibilidad de programar publicaciones de Tik Tok con hasta 10 días de anticipación. Y TikTok Ads también tiene muchas características y ventajas sorprendentes que otras plataformas no tienen.

Por ejemplo, puede ejecutar anuncios interactivos que soliciten a los usuarios que hagan clic en un botón o que toquen un ícono dentro del anuncio (en lugar de solo mirarlo).

Mira cómo Adobe usa un CTA claro en su anuncio de TikTok a continuación:

( Fuente )

Por otro lado, Twitter es más adecuado para marcas con personalidades fuertes (piense en celebridades, comediantes u otros artistas) y empresas con contenido de texto de interés periodístico que desean compartir regularmente con sus seguidores.

Si tiene un negocio de servicios como una firma de contabilidad, LinkedIn es un buen lugar para compartir artículos sobre impuestos o planificación financiera. Sin embargo, si su marca es más atractiva visualmente que informativa, y si es una gran empresa, Instagram aún puede funcionar para usted.

Aquí hay algunas sugerencias de Buffer para productos específicos:

6. Considere su presupuesto

Antes de sumergirse de lleno en el marketing de redes sociales, considere su presupuesto y lo que se necesitará para comenzar. También querrá considerar cuánto tiempo tiene para administrar diferentes plataformas.

Por ejemplo, en promedio, la publicidad en Instagram puede costar entre $0,20 y $6,70, según el modelo de oferta. En comparación, la investigación sugiere que los anuncios de Facebook pueden costarle entre $0,94 por clic o $12,07 por cada 1000 impresiones.

En lugar de pagar por anuncios pagados, también puede tener sentido establecer una estrategia para trabajar con personas influyentes . A menudo, estas campañas son menos costosas y tienen el carácter de auténticas recomendaciones.

Además, siempre conecte las costosas campañas pagadas con sus propios canales, como el correo electrónico . Con las redes sociales, puede ponerse en contacto con nuevos clientes potenciales y luego nutrirlos por correo electrónico.

7. Pruebe, mida, controle y reevalúe su decisión

Una vez que haya reducido sus opciones, configure cuentas en cada plataforma y publique algún contenido. Luego, haga un seguimiento de la cantidad de Me gusta, comentarios y acciones compartidas para cada publicación durante un período de tiempo. Esto le dará una idea de qué tipo de tasa de participación produce cada plataforma para su negocio.

También puede usar una prueba A/B para determinar qué funciona mejor para su negocio. Por ejemplo, Exploratorium descubrió que reemplazar una imagen con un video aumentaba sus impresiones en Facebook.

( Fuente )

Aproveche el poder de las herramientas de análisis de redes sociales para medir el rendimiento de sus actividades y reevaluar su decisión.

El futuro de las redes sociales siempre está cambiando y constantemente surgen nuevas redes. Nunca se sabe lo que podría salir de estas redes: pueden durar años o desaparecer en poco tiempo. Si está buscando sitios de los que nunca ha oído hablar antes, asegúrese de investigar antes de saltar.

¡Quien tiene la elección tiene la agonía!

Para concluir, no existe una mejor plataforma única para el marketing en redes sociales, pero decidir cuál usar dependerá de su público objetivo, objetivos, productos, presupuesto y más.

Elijas lo que elijas, recuerda que las redes sociales son una actividad basada en las relaciones. Incluso el contenido más astuto solo valdrá un poco si faltan tus interacciones con otras personas. ¡Así que recuerda incluir las redes sociales en tu estrategia de marketing en redes sociales!

Biografía del autor

Eduard Klein es un comercializador de crecimiento digital internacional, bloguero y emprendedor con una mentalidad global. Él guía a través del proceso de inicio y crecimiento de un negocio digital, y se sube a la ola de la tecnología digital y el marketing sin dejarse llevar.