Cara Memilih Platform yang Tepat untuk Pemasaran Media Sosial Anda

75% pengguna internet berduyun-duyun ke media sosial untuk meneliti produk. Itu lebih dari dua miliar konsumen potensial.

Dan dengan lebih dari tujuh belas platform media sosial yang tersedia untuk menjangkau audiens Anda, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda ada di mana pun mereka berada. Di “masa lalu yang indah,” mungkin cukup untuk membuat halaman Facebook dan berpikir: “Hei – kami ada di Facebook! Kami sosial!” Saat ini, orang menggunakan banyak platform dan mengharapkan Anda untuk berada di sana juga.

Terlebih lagi, setiap platform media sosial memiliki karakteristik dan kekuatan yang unik. Beberapa lebih cocok untuk jenis bisnis tertentu daripada yang lain. Jadi bagaimana Anda memilih yang tepat? Bagaimana Anda tahu jika Instagram , Facebook, atau Twitter cocok untuk Anda?

Sumber

Pada artikel ini, kita akan membahas proses langkah demi langkah tentang cara memilih platform media sosial yang tepat:

Setiap Platform Media Sosial Unik: Pengantar Singkat

Lanskap media sosial telah berubah secara dramatis selama beberapa tahun terakhir. Munculnya perangkat seluler, ledakan video dan streaming langsung, dan teknologi baru seperti kecerdasan buatan telah sangat memengaruhi cara orang menggunakan media sosial.

Sebelum kita membahas proses pemilihan platform media sosial yang tepat, mari kita lihat beberapa yang paling populer.

Berikut adalah semua platform media sosial utama yang dapat Anda gunakan:

• TikTok – TikTok adalah aplikasi video berdurasi pendek yang dapat Anda gunakan untuk membuat dan membagikan video berdurasi 15 detik tentang topik apa pun. Ini memiliki lebih dari 1 miliar pengguna aktif di seluruh dunia dan digunakan oleh beberapa selebriti dan merek.

• Instagram – Instagram adalah platform media sosial gratis yang memungkinkan pengguna berbagi foto dan video pendek. Fitur posting adalah berbagi gambar, gulungan, streaming langsung, perpesanan pribadi, perpesanan, dan "cerita." Instagram Stories sendiri digunakan oleh 500 juta pengguna setiap hari .

• Youtube – Layanan ini memungkinkan Anda untuk mengunggah, melihat, menilai, dan berbagi video dengan audiens Anda di seluruh dunia. Pengguna juga dapat mengomentari video yang mereka suka atau tidak suka. Situs ini mendapat lebih dari 14 miliar kunjungan setiap bulan , bahkan lebih dari Facebook, Wikipedia, Amazon, dan Instagram.

• Facebook – Facebook adalah platform media sosial yang memungkinkan Anda berbagi foto, pesan teks, video, dan konten posting. Anda juga dapat menggunakan fitur Facebook Live untuk streaming video. Pada tahun 2021, ini adalah platform media sosial terbesar di dunia, dengan 2,85 miliar pengguna aktif bulanan .

• LinkedIn – LinkedIn adalah layanan jejaring sosial berorientasi bisnis online yang beroperasi melalui situs web dan perangkat seluler. Ini memiliki lebih dari 830 juta pengguna di lebih dari 200 negara dan wilayah dan Anda dapat terhubung dengan mereka hanya dengan beberapa klik mouse.
  
  Situs web ini adalah semua tentang jaringan profesional. Salah satu fitur utamanya adalah Cover Story-nya, yang memungkinkan Anda membuat video yang dipersonalisasi selama 20 detik dan membuat kesan pertama yang luar biasa pada audiens Anda.

• Twitter – Twitter adalah untuk membuat koneksi, berbagi sumber daya, dan melacak berita terbaru di bidang Anda. Salah satu fitur terbaik adalah kemampuan untuk menggunakan tagar dan menandai hingga 10 akun di Tweet. Ada 396,5 juta pengguna aktif bulanan di seluruh dunia yang menggunakan Twitter.

• Clubhouse (audio) – Clubhouse adalah aplikasi jejaring sosial baru gratis di mana orang-orang dari seluruh dunia dapat berkumpul untuk berbicara, mendengarkan, dan belajar secara real time. Ini memiliki lebih dari 28 juta unduhan di seluruh dunia.

• Snapchat – Snapchat mendukung berbagi foto dan video yang singkat dan sementara. Anda dapat beriklan dengan iklan tradisional, lensa (yang menambahkan efek khusus pada foto), geotag (pengaturan lokasi yang dialihkan), dan filter bermerek (yang menambahkan elemen desain yang menyenangkan). Pada Q1 2022, ia memiliki 332 juta pengguna aktif harian di seluruh dunia.

• Pinterest – Pinterest memungkinkan Anda berbagi gambar yang menarik bagi banyak orang dan menargetkan pelanggan potensial dari 443 pengguna bulanan . Pengguna sangat terbuka untuk membeli produk baru, sehingga merek dapat mempresentasikan produknya pada tahap pengambilan keputusan.

• Reddit – Reddit adalah tempat yang tepat bagi bisnis untuk berbagi informasi bermanfaat tentang produk mereka. Sebuah studi menemukan bahwa 90% pengguna Reddit yang menggunakan situs untuk penelitian mempercayai informasi produk yang mereka temukan di sana lebih dari mereka mempercayai informasi dari situs lain.

• Quora – Quora adalah situs tanya jawab yang memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban dari orang lain. Pada Januari 2020, ia memiliki 200 juta pengunjung bulanan unik dan lebih dari 150 juta pengguna aktif.

Apakah Anda seorang desainer, pengembang, penulis, fotografer, pembuat film, atau yang lainnya, mungkin ada platform media sosial yang sesuai untuk Anda.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menentukan platform terbaik untuk strategi pemasaran media sosial Anda.

7 Langkah Memilih Platform Media Sosial yang Tepat untuk Pemasaran Media Sosial

1. Tentukan Pelanggan Ideal Anda

Langkah pertama untuk pemasaran media sosial adalah menentukan audiens target Anda. Dengan kata lain, Anda harus memahami siapa pelanggan ideal Anda dan bagaimana mereka menggunakan media sosial.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat profil pelanggan ideal atau persona pembeli — orang fiktif yang mewakili pelanggan ideal Anda.

Persona pembeli akan membantu Anda lebih memahami apa yang memotivasi orang untuk membeli dari Anda dan bagaimana mereka menanggapi jenis konten tertentu di berbagai platform.

Misalnya, jika Anda adalah bisnis yang menjual kereta bayi, maka pelanggan ideal Anda adalah seseorang yang sedang hamil dan mengharapkan anak di tahun depan.

Semakin detail persona pembeli Anda, semakin siap Anda untuk membuat konten yang sesuai dengan mereka.

Berikut rumus untuk menentukan profil pelanggan ideal Anda:

Untuk memulai, kenali pelanggan terbaik Anda – mereka yang paling diuntungkan dari produk dan layanan Anda dan siap membeli. Orang-orang ini akan memiliki kebutuhan akan apa yang Anda tawarkan dan anggaran untuk membeli dari Anda.

Menemukan pelanggan terbaik untuk produk Anda juga melibatkan identifikasi mengapa mereka adalah pelanggan hebat, apa yang membuat mereka membeli begitu cepat, dan ciri-ciri apa tentang mereka dan produk Anda yang membuat mereka sangat cocok. Hal ini dapat dilakukan dengan mengajukan pertanyaan dalam wawancara dan pemantauan media .

Untuk konteks yang lebih baik, berikut adalah contoh persona pembeli di kehidupan nyata untuk perusahaan real estat lokal yang mencakup demografi, poin nyeri, faktor yang memengaruhi keputusan pembelian, dan harapan dari produk.

( Sumber )

Langkah terakhir adalah membangun profil perilaku pelanggan ideal Anda. Anda dapat menggunakan data pelanggan yang disediakan oleh CRM Anda dan informasi dari alat analitik Anda.

Ketika Anda mengenal persona pembeli Anda dengan baik, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dengan kebutuhan audiens target Anda dan platform media sosial yang kemungkinan besar mereka gunakan.

Misalnya, jika Anda memiliki persona “profesional muda”, Anda dapat memilih untuk beriklan di Facebook atau Instagram karena kemungkinan akan menjangkau banyak profesional muda di sana. Tetapi jika Anda juga memiliki persona “kosong”, platform media sosial yang sama mungkin bukan yang paling cocok untuk mereka – sebagai gantinya, pertimbangkan untuk beriklan di LinkedIn atau Twitter untuk menjangkau grup itu.

2. Lihatlah demografi dari berbagai platform

Demografi setiap platform sangat penting karena mereka menunjukkan siapa yang menggunakan platform dan apa minat mereka. Anda akan ingin memilih platform di mana audiens target Anda sudah ada dan aktif di platform itu.

Misalnya, jika audiens target Anda terutama adalah milenium atau Gen Z, maka Instagram mungkin lebih baik untuk bisnis Anda. Jika mereka lebih tua, Facebook mungkin lebih efektif.

Berikut adalah ikhtisar singkat dari semua platform media sosial utama dan demografinya:

TikTok (Sebagian besar wanita muda):

• 41% pengguna TikTok berusia antara 16-24 tahun.
• Mengenai demografi gender , 56,1% pengguna TikTok adalah wanita, dan 43,9% adalah pria di seluruh dunia.

Instagram (Didominasi oleh masyarakat muda yang kaya):

• Hingga tahun 2022, sebagian besar pengguna Instagram adalah pengguna Milenial atau Gen Z. Menurut laporan Global State of Digital , 8,5% berusia 13-17 tahun, 30,1% berusia 18-24, dan 31,5% berusia 25-34 tahun.
• Menurut Statista , hanya 44% rumah tangga yang berpenghasilan kurang dari $30.000 per tahun menggunakan Instagram, sementara 60% rumah tangga yang berpenghasilan lebih dari $100.000 lebih cenderung menggunakan aplikasi tersebut.

Facebook (Didominasi oleh Milenial):

• Menurut laporan Pew Research Center , dari semua demografi Facebook, pengguna AS berusia 65 tahun atau lebih tumbuh paling besar, dari 26% menjadi hampir 40% antara 2018 dan 2019. Generasi Milenial dan Baby Boomer hanya meningkat 2%. Dan pengguna Generasi X berkurang 2%.
• Dalam sebuah penelitian yang dilakukan pada tahun 2021, 84% Milenial AS adalah pengguna Facebook aktif, menjadikan mereka sebagai audiens terbesar. 74% Gen X AS dilaporkan menggunakan platform tersebut.

YouTube (Didominasi oleh Milenial dan Gen Z)

• Dengan sekitar 225 juta pengguna , India memberikan kontribusi terbesar untuk penayangan YouTube.
• Di antara orang dewasa AS berusia 18-29, 95% menggunakan YouTube, menjadikan milenium dan Gen Z sebagai kelompok pengguna terbesar.

LinkedIn (Sebagian besar digunakan oleh pria paruh baya):

• Statista, 2022 melaporkan bahwa 57,2% pengguna LinkedIn di seluruh dunia adalah pria, sementara hanya 42,8% wanita.

Twitter (Diutamakan digunakan oleh laki-laki):

• Menurut sebuah penelitian , pada tahun 2020, 52% dari semua tweet berasal dari pengguna Gen-Z.
• Kelompok usia paling populer di Twitter di seluruh dunia adalah usia 25-34 tahun .
• 56,4% pengguna Twitter adalah pria, sementara 43,6% adalah wanita.
• 33% pengguna Twitter memiliki pendidikan setingkat perguruan tinggi.

Clubhouse (Didominasi oleh laki-laki):

• Menurut penelitian Edison Research , 15% pengguna media sosial berusia 18+ dilaporkan telah menggunakan Clubhouse .
• Sesuai statistik , 66% pengguna di platform adalah pria, 56% berusia 18-34 tahun, 42% berusia 35-54, dan 2% berusia 55 tahun atau lebih.

Snapchat (Sebagian besar digunakan oleh wanita muda):

• Menurut statistik, India memiliki pemirsa Snapchat terbesar, dengan 115,95 juta pengguna pada Juli 2021, diikuti oleh Amerika Serikat, dengan 106,2 juta pengguna, dan Prancis, dengan 24,1 juta pengguna.
• Mengenai demografi gender , Wanita merupakan 54,4% dari penggunanya. 44,6% pengguna Snapchat adalah laki-laki.
• Di Amerika Serikat , pengguna berusia 15-25 tahun mencapai 48%, sementara pengguna berusia 26-35 tahun merupakan 30%.

Pinterest (Didominasi oleh wanita muda kelas menengah ke atas dari AS):

• Studi menunjukkan bahwa 38% pengguna Pinterest berusia antara 50 dan 65 tahun.
• Di AS, 31% orang dewasa menggunakan platform ini.
• Lebih dari 86 juta anggota audiens iklan Pinterest tinggal di AS, diikuti oleh Brasil dengan 27 juta.
• Ada hampir 21 juta pengguna Gen Z di Pinterest.
• Hampir 77% pengguna adalah wanita.
• 45% orang di AS yang memperoleh pendapatan rumah tangga lebih dari $100K aktif di Pinterest.

Reddit (Sebagian besar digunakan oleh laki-laki dari AS dengan gelar sarjana):

• Sesuai penelitian , Reddit adalah situs ke-7 yang paling banyak dikunjungi di AS, dengan 49,69% pengguna dari negara tersebut pada September 2020.
• Di AS, 15% pengguna Reddit adalah pria, sementara hanya 8% wanita.
• 5% pengguna Reddit memiliki gelar atau pendidikan tinggi.

Quora: (Sebagian besar digunakan oleh laki-laki muda dengan gelar sarjana):

• Sebagian besar pengguna Quora termasuk dalam kelompok usia 18-24 tahun dan mencapai 45% dari total pengguna.
• Sekitar 65% pengguna Quora memiliki gelar sarjana.
• Quora digunakan oleh 57% pria dan 42% wanita
• 35% pengguna Quora berbasis di AS.
• 54% pengguna dewasa di Quora memiliki pendapatan rumah tangga sebesar $100k.

Jejaring sosial seperti Facebook menawarkan alat bawaan untuk membantu Anda memahami audiens dengan lebih baik.

Ambil Wawasan Audiens Facebook , misalnya:

(Sumber)

Ini mudah digunakan dan akan memberi Anda ide bagus tentang dari mana calon pelanggan Anda berasal, agen dan jenis kelamin mereka, dan apa yang mereka minati.

3. Tentukan merek yang sudah diikuti oleh audiens target Anda

Jika Anda memiliki basis pelanggan yang ada dan melihat merek dan influencer favorit mereka, Anda akan dapat mempersempit di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktu online mereka. Dari sana, Anda dapat melihat jenis konten apa yang ingin mereka lihat dan memprioritaskan platform tersebut saat membuat konten baru untuk upaya pemasaran Anda.

Jika Anda tertarik dengan Instagram, misalnya, lihat merek dan individu mana yang mereka ikuti. Jika Anda mencoba menjangkau orang-orang di Facebook dan Twitter, lihat umpan berita dan riwayat pencarian mereka untuk melihat jenis konten apa yang paling sering disukai dan dibagikan.

Cara terbaik untuk memulai proses penelitian adalah dengan menggunakan alat pendengar sosial, yang memungkinkan Anda melacak apa yang orang katakan tentang merek Anda dan pesaingnya (dan bahkan perusahaan lain yang tidak ada hubungannya dengan industri Anda). Ini akan membantu Anda menentukan platform mana yang paling sesuai dengan upaya pemasaran Anda.

Misalnya, katakanlah Anda mencoba memutuskan antara Facebook dan Twitter untuk strategi media sosial bisnis Anda. Anda dapat menggunakan alat seperti Sebutkan untuk melacak sebutan Facebook dan Twitter di beberapa situs web dan blog.

Ini juga memungkinkan merek untuk terjun ke percakapan dan memberikan nilai sebelum pengguna beralih dari apa yang awalnya mereka diskusikan.

Misalnya, ketika Wendy's memainkan pembaruan merek Facebook, Arby's dengan cepat bergabung:

( Sumber )

Percakapan ini juga akan membantu Anda menemukan apa yang diinginkan dan dibutuhkan audiens Anda, membantu Anda membuat strategi pemasaran media sosial yang solid .

4. Identifikasi tempat pesaing Anda aktif

Jika Anda mencari inspirasi, lihat apa yang dilakukan bisnis lain di industri Anda di media sosial. Lihat platform mana yang mereka gunakan dan apakah ada pola aktivitas di situs yang berbeda. Ini akan membantu Anda memutuskan platform mana yang mungkin perlu ditelusuri lebih lanjut.

Anda dapat kembali mencari tahu di mana pesaing Anda aktif menggunakan alat pendengar sosial. Alat-alat ini akan memberi Anda ide bagus tentang demografi pengikut mereka dan membantu Anda mengidentifikasi platform mana yang mereka gunakan.

Setelah mengetahui informasi ini, Anda juga dapat mengambil inspirasi dari konten mereka dan bahkan meretas audiens pesaing Anda .

5. Pilih platform yang sesuai dengan jenis bisnis Anda

Platform media sosial Anda harus selaras dengan merek dan tujuan bisnis Anda. Meskipun ada banyak platform di luar sana, masing-masing memiliki fitur unik dan melayani berbagai jenis konten, jadi penting untuk memikirkan platform mana yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Misalnya, Facebook sangat bagus untuk bisnis dengan banyak pengikut dan mereka yang ingin fokus membangun hubungan. Ini juga ideal untuk perusahaan yang ingin menjangkau pelanggan melalui pos, iklan, dan konten bersponsor lainnya.

Jika bisnis Anda menjual produk atau layanan yang dapat dipamerkan secara visual, Instagram mungkin cocok untuk Anda.

( Sumber )

Satu keuntungan di sini adalah Anda juga dapat memanfaatkan banyak alat bantu pihak ketiga , alat otomatisasi, dan layanan pertumbuhan untuk meningkatkan Pemasaran Instagram Anda.

Jika Anda sedang mencari tempat untuk memposting video, maka Instagram juga merupakan platform media sosial OG.

Ini tidak seperti Facebook atau Twitter, di mana Anda hanya dapat mengunggah video dengan durasi tertentu. Dengan IGTV, Anda dapat memposting video hingga 60 menit. Anda juga dapat menambahkan subtitel, teks, dan fitur lain yang membuat video Anda lebih menarik bagi pemirsa.

Namun, untuk konten yang lebih berpusat pada video, YouTube adalah pilihan bagus lainnya.

Misalnya, Amazon menggunakan Pemasaran YouTube untuk membantu calon pelanggan lebih memahami mengapa mereka membutuhkan produk perusahaan.

( Sumber )

Mereka tahu bahwa mereka harus menjangkau audiens target mereka secara unik. Teks dan gambar tidak akan cukup, jadi mereka menggunakan teknik pemasaran e-niaga strategis melalui YouTube.

Jika pemasaran video adalah pilihan Anda, maka ada baiknya juga melihat lebih banyak alternatif YouTube.

Bagi banyak bisnis, tiga platform media sosial besar – Facebook, Instagram, dan YouTube – adalah satu-satunya tempat mereka ingin beriklan. Tetapi jika Anda ingin menjangkau audiens yang lebih muda dan tidak ingin mengeluarkan uang, maka TikTok bisa menjadi tempat untuk Anda!

Dan sementara 60% pengguna TikTok berada dalam rentang usia Gen Z, dalam beberapa bulan terakhir, jumlah usia 25 hingga 34 tahun juga meningkat dari 22,4% menjadi 27,4%. Jelas, TikTok tidak hanya untuk remaja dan Generasi Z. TikTok juga dapat digunakan untuk menjangkau audiens yang lebih dewasa.

Bagian terbaik? Karena TikTok adalah platform media sosial yang lebih baru, harga menjalankan iklan bisa jauh lebih rendah daripada Facebook dan Instagram. Misalnya, Anda dapat menjadi viral di TikTok atau menjangkau 1.000 orang hanya dengan 4 dolar!

Untuk pemasar profesional sekarang juga ada kemungkinan untuk menjadwalkan posting Tik Tok hingga 10 hari sebelumnya. Dan TikTok Ads juga memiliki banyak fitur dan keunggulan luar biasa yang tidak dimiliki platform lain.

Misalnya, Anda dapat menjalankan iklan interaktif yang meminta pengguna mengklik tombol atau mengetuk ikon di dalam iklan itu sendiri (bukan hanya menontonnya).

Lihat bagaimana Adobe menggunakan CTA yang jelas di Iklan TikTok mereka di bawah ini:

( Sumber )

Di sisi lain, Twitter paling cocok untuk merek dengan kepribadian yang kuat — seperti selebriti, komedian, atau penghibur lainnya — dan bisnis dengan konten berbasis teks yang layak diberitakan yang ingin mereka bagikan secara teratur dengan pengikut mereka.

Jika Anda memiliki bisnis jasa seperti kantor akuntan, LinkedIn adalah tempat yang baik bagi Anda untuk berbagi artikel tentang pajak atau perencanaan keuangan. Namun, jika merek Anda lebih menarik secara visual daripada informasional, dan jika Anda adalah bisnis besar, Instagram masih dapat bekerja untuk Anda.

Berikut adalah beberapa saran dari Buffer untuk produk tertentu:

6. Pertimbangkan anggaran Anda

Sebelum terjun lebih dulu ke pemasaran media sosial, pertimbangkan anggaran Anda dan apa yang diperlukan untuk memulai. Anda juga ingin mempertimbangkan berapa banyak waktu yang Anda miliki untuk mengelola berbagai platform.

Misalnya, rata-rata, iklan Instagram dapat berharga $0,20 hingga $6,70, tergantung pada model penawaran. Sebagai perbandingan, penelitian menunjukkan bahwa iklan Facebook dapat dikenakan biaya antara $0,94 per klik atau $12,07 per 1.000 tayangan.

Alih-alih membayar untuk iklan berbayar, masuk akal juga untuk menyiapkan strategi untuk bekerja dengan influencer . Seringkali, kampanye ini lebih murah dan memiliki karakter rekomendasi otentik.

Juga, selalu hubungkan kampanye berbayar yang mahal dengan saluran milik Anda seperti email . Dengan media sosial, Anda dapat berhubungan dengan calon pelanggan baru dan kemudian membina mereka melalui email.

7. Uji, Ukur, pantau, dan evaluasi kembali keputusan Anda

Setelah Anda mempersempit pilihan Anda, atur akun di setiap platform dan posting beberapa konten. Kemudian lacak jumlah suka, komentar, dan bagikan untuk setiap pos selama periode waktu tertentu. Ini akan memberi Anda gambaran tentang jenis tingkat keterlibatan yang dihasilkan setiap platform untuk bisnis Anda.

Anda juga dapat menggunakan pengujian A/B untuk menentukan apa yang terbaik untuk bisnis Anda. Misalnya, Exploratorium menemukan bahwa mengganti gambar dengan video meningkatkan tayangan mereka di Facebook.

( Sumber )

Manfaatkan kekuatan alat analitik media sosial untuk mengukur kinerja aktivitas Anda dan untuk mengevaluasi kembali keputusan Anda.

Masa depan media sosial selalu berubah, dan jaringan baru terus bermunculan. Anda tidak pernah tahu apa yang mungkin terjadi dari jaringan ini – mereka mungkin bertahan selama bertahun-tahun atau gagal dalam waktu singkat. Jika Anda melihat situs yang belum pernah Anda dengar sebelumnya, pastikan untuk melakukan riset sebelum terjun.

Siapa yang memiliki pilihan memiliki penderitaan!

Sebagai penutup, tidak ada platform tunggal terbaik untuk pemasaran media sosial, tetapi memutuskan mana yang akan digunakan akan bergantung pada audiens target Anda, sasaran, produk, anggaran, dan banyak lagi.

Apa pun yang Anda pilih, ingatlah bahwa media sosial adalah aktivitas berbasis hubungan. Konten yang paling cerdik pun hanya akan bernilai sedikit jika interaksi Anda dengan orang lain kurang. Jadi ingatlah untuk memasukkan sosial ke dalam strategi pemasaran media sosial Anda!

Biodata penulis

Eduard Klein adalah Pemasar Pertumbuhan Digital Internasional, Blogger, dan Pengusaha dengan pola pikir global. Dia memandu melalui proses memulai dan mengembangkan bisnis digital, dan mengendarai gelombang teknologi digital dan pemasaran tanpa hanyut.